文 |江湖老劉

隨著中國互聯(lián)網的高速發(fā)展，以大數據、云計算、人工智能為代表的新一代互聯(lián)網信息技術不但改變了人類的生產生活方式，塑造了當前各行各業(yè)的發(fā)展形態(tài)，大有諸事都向“互聯(lián)網思維”靠攏的勢頭。

在新的市場經濟環(huán)境下，所有商業(yè)組織的使命都在為市場提供價值，以換得相應的利潤回報。雖然中國企業(yè)辦公市場在持續(xù)增長，但其增速卻在下降，只有盡快轉型升級、跨界與融合才是王道，借助互聯(lián)網思維創(chuàng)新、轉型已成為新的經濟增長點，在影像領域深耕多年的柯尼卡美能達在行業(yè)就做了很好的示范。2017年柯尼卡美能達以創(chuàng)新為動能，大膽向“數字化整合增值服務商”轉型，以滿足在互聯(lián)網、大數據、云計算等技術下的用戶日益提升的商務需求。

數字化創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略布局

戰(zhàn)略布局是對公司整體的發(fā)展方向以及未來的前景進行描繪的指導方針。 自2017年起，柯尼卡美能達全面推進 “One Konica Minolta” 戰(zhàn)略，整合商務辦公、光學影像、材料、醫(yī)療等各方面的核心技術優(yōu)勢，并將這些優(yōu)勢整合成一體化的解決方案。對于戰(zhàn)略布局，柯尼卡美能達董事長炭谷忠彥先生在2018媒體溝通會上指出，數字化是各個領域、各個產業(yè)必然趨勢，無論是移動互聯(lián)、大數據、人工智能，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都開始在數字化時代的到來展開角逐，結合企業(yè)軟件、硬件，形成一條集研發(fā)、生產、銷售一體化產業(yè)結構鏈。

在技術革新及日益全球化的社會背景下，作為竭誠支援“客戶企業(yè)轉型”的合作伙伴，柯尼卡美能達集團將率先利用數字技術與合作伙伴一同尋求數字化解決方案，向“全球性提案型數字企業(yè)”進化。其中改變品牌策略是為了更好將產品業(yè)務拓展，形成區(qū)域裂變效應，將眾所周知的“全球領先的商務解決方案增值服務商”轉變?yōu)椤叭蝾I先的數字化整合增值服務商”，這是個革命性的創(chuàng)新，意味著企業(yè)不僅僅要提供解決方案，還要提供客戶所需的完整配套處理方式，包括軟硬件結合，數據處理與加工，形成生態(tài)的強大閉環(huán)，換句話說，柯尼卡美能達想做的是，身處食物鏈的頂端，在這個生態(tài)當中，各個環(huán)節(jié)都有觸及，其核心技術是它完成自我目標的有利保障。

有了核心技術，再進行組合提供其它公司無法效仿的高附加值數字化增值解決方案服務。也符合炭谷忠彥先生所倡導的“以客戶的數字工作流程為中心”。龐大的客戶量，是企業(yè)最堅固的支點，在任何一個時期，客戶是企業(yè)最為重要的價值，而如何將客戶緊密與企業(yè)相聯(lián)系，如何使得客戶對企業(yè)產生依賴，如何讓企業(yè)盡最大心力服務于客戶，最核心的一環(huán)是如何通過技術手段分析客戶行為，建立準確模型。

無論在哪個領域，哪種行業(yè)，在當下甚至未來大數據都占到舉足輕重的地位，通過流程化建模方式，對企業(yè)來說，可以更加熟知客戶的行為習慣，也可察覺出產品功能上的漏洞，及時跟進改善，對客戶來講，相當于私人助理，在日常辦公時能夠讓客戶得心應手，更加準確快速解決問題。數字化模式的轉變下，將慢慢取締傳統(tǒng)模式，帶給行業(yè)新的契機，同時也促進了行業(yè)向更高端方向拓展，對于行業(yè)來說，又將迎來一波“朝陽”氣息。

資源整合構建辦公生態(tài)

整合資源是構建大生態(tài)必不可少的一步?？履峥滥苓_在產品研發(fā)、生產以及銷售是有著強大的體系結構，將資源合并對于市場推廣有著重要意義，不單單是為了照顧到代理服務商，而更加是為了客戶提供更加精準的解決方案，通過重組各個業(yè)務架構，能夠對資源實現最大利用率，對于企業(yè)降低成本，還能有效打破了各事業(yè)部之間的壁壘、實現資源共享，從而在組織內部形成一股聚合力，對外形成統(tǒng)一的品牌形象。

在資源整合方面，其優(yōu)勢不容置疑，擁有生態(tài)完整的產業(yè)鏈，不管是技術上，人力資源上，資金上，還是市場拓展方面，都有其發(fā)展成熟的體系，形成難以撼動的地位，加上之前的布局，已然有200萬忠實的客戶群體，累積到的客戶會成為品牌形象的傳達者，正如《引爆點》所說，忠實群體是發(fā)展品牌效應的最有力的武器。

對于如何定制化企業(yè)提供解決方案，柯尼卡美能達市場部部長凌蕓女士表示，企業(yè)提供了多樣服務體系，包括辦公解決方案，掃描捕獲解決方案、企業(yè)內容管理解決方案、IMSIT管理服務、外包業(yè)務流程服務等，特色服務有針對性地對相關企業(yè)進行定制化服務。這些基礎服務的強大連接將生態(tài)體系更加牢固化，從B2C到B2B，柯尼卡美能達在不斷強化自己，懂得取舍，將資金、人力集中發(fā)展在有發(fā)展前景方向上。

當然，在市場拓展方面，有一定的困難，由于在相同的業(yè)務，不同的區(qū)域拓展市場，也需要大量的人力，而人才選擇、培養(yǎng)、提升需要大量成本，所以在全國范圍拓展業(yè)務，計劃落地實施有一定難度，前期免不了入不敷出，而當真正在行業(yè)中入局站住腳跟，其回報必是碩果累累。

在當下各種數字化應用的蓬勃發(fā)展下，柯尼卡美能達通過全新定義 “企業(yè)辦公文印管理”、“企業(yè)云打印綜合管理”、“企業(yè)票據管理”等數字化解決方案，為行業(yè)深度應用提供全新助力。如今再通過整合資源、數字化趨勢的發(fā)展，完善企業(yè)結構以及強化生態(tài)體系，柯尼卡美能達正在蛻變。

江湖老劉，國內2016年度十大互聯(lián)網IT評論員之一、2017年度十大科技原創(chuàng)自媒體人，曾幫助多家公司掛牌上市新三板。

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