文\孟永輝

《三國》當(dāng)中有一個很有意思的現(xiàn)象，那就是當(dāng)魏蜀吳三者當(dāng)中的兩方出現(xiàn)問題時，另外一方總是能從中漁利。盡管如此，我們依然不能否認(rèn)，三者都想要統(tǒng)一的事實。統(tǒng)一意味著戰(zhàn)役的結(jié)束，勝利的一方能夠獨享天下歸一的紅利。這其實和當(dāng)下的新零售亂戰(zhàn)有著很大的相似之處。盡管馬云在云棲大會上最早提出了“新零售的概念”，但是我們再看當(dāng)下的新零售市場，并非僅僅只是阿里巴巴一家的游戲，很多企業(yè)都想要通過參與到新零售的戰(zhàn)役當(dāng)中，并希望能夠從中分得一杯羹。

以騰訊、京東為代表的一線的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自不必說，騰訊聯(lián)合幾大互聯(lián)網(wǎng)公司注資萬達(dá)、京東不斷資本加持大型商超都是他們期望能夠獲得新零售時代紅利的主要表現(xiàn)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們之外，與新零售相關(guān)的領(lǐng)域也加入到了這場亂戰(zhàn)之中，家裝行業(yè)、物流行業(yè)、制造業(yè)等諸多行業(yè)都加入到了這場有關(guān)新零售的亂戰(zhàn)之中。同群雄逐鹿的三國時代相同，他們也希望通過參與到新零售的戰(zhàn)役當(dāng)中，并從中分得一杯羹。

亂戰(zhàn)之下透露著焦慮，新零售反映的是后互聯(lián)網(wǎng)時代的彷徨。與其說，新零售時代的來臨是電商時代發(fā)展的必然結(jié)局，不如說是互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利獲得者對于未來發(fā)展不確定性的一種焦慮。以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以會如此大規(guī)模地加注新零售，正是反映了他們對于未來發(fā)展不確定性的一種焦慮。如何在互聯(lián)網(wǎng)紅利消退的背景下繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，并盤活互聯(lián)網(wǎng)時代積累下來的大商業(yè)，成為這些企業(yè)必須要考慮的重要課題。

布局線下是因為線上格局已定，同線上相比，線下場景有更大變數(shù)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代的格局基本已經(jīng)確定，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭把持的時代，很難有新生的互聯(lián)網(wǎng)公司能夠威脅到互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的地位。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們只需要按照既定的節(jié)奏持續(xù)優(yōu)化用戶體驗、加大新科技上的投入等相關(guān)既定動作，就能夠保持他們業(yè)已形成的優(yōu)勢地位。

同格局已定的線上相比，線下市場似乎具有更大的變數(shù)和發(fā)展空間。盡管以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在線上如魚得水，最后做得風(fēng)生水起。但是，線下市場對于他們來講是一個未知的領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)時代他們僅僅只是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段將線下市場做不到的東西通過互聯(lián)網(wǎng)的方式做到了。對于如何運營線下市場，進(jìn)而來實現(xiàn)同線上市場同樣的效果，成為他們必須要著重思考的重要課題。

線上市場的硝煙逐漸散盡，但是線下市場的作用同樣不容小覷。場景的真實性、體驗的優(yōu)越性、技術(shù)的囊括性……有關(guān)線下市場的諸多優(yōu)勢讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不得不重新審視，并不斷加持這樣一個對于塔恩來講并不熟悉的市場。相對于線上的格局已定，線下廣袤的尚未被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開墾的市場似乎具有更大的變數(shù)和吸引力。

新技術(shù)尚未成熟，以流量洄流為代表的互聯(lián)網(wǎng)勢能再釋放成為主流。盡管當(dāng)下市場當(dāng)中出現(xiàn)了以AI、VR、AR、區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)，但是從目前這些新技術(shù)的發(fā)展水平來看還處于一個相對初級的階段。如果單單篤定地認(rèn)為新技術(shù)是未來的發(fā)展方向，而將所有的精力傾盡其中，這勢必會浪費掉很多時間。因此，在新技術(shù)尚未發(fā)展成熟的情況下，如何通過業(yè)已積累下來的流量優(yōu)勢，通過流量反哺來推動線下市場的發(fā)展，并為新技術(shù)的應(yīng)用提供場景支持成為當(dāng)前發(fā)展模式當(dāng)中最穩(wěn)妥的一個選擇。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以會將目光聚焦在線下市場，其實是將線下的場景看作是提升用戶體驗的一個入口而已。因為盡管經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的大發(fā)展之后，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然無法完全消減用戶痛點，通過將線上的流量洄流到線下場景當(dāng)中，借助線下場景的優(yōu)勢來消除用戶痛點成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們緩解當(dāng)下發(fā)展彷徨的一種必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的僅僅只是行業(yè)表層的改變，行業(yè)本身需要更大革新，而這種革新單純借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法達(dá)到。去中間化是互聯(lián)網(wǎng)時代的主要特征，這一特征在電商領(lǐng)域當(dāng)中表現(xiàn)得更加突出。無論是淘寶還是京東，他們改變的僅僅只是用戶獲取商品的渠道和途徑而已，對于生產(chǎn)商品、商品配送等諸多方面其實缺少改變。這種發(fā)展方式盡管提升了行業(yè)運行效率，減少了溝通成本，但是對于行業(yè)本身來講并不能有太多好的促進(jìn)作用。

同改造用戶獲取商品的渠道和方式相比，改造行業(yè)本身似乎要難很多。由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的優(yōu)勢是在線上，因此他們在改造行業(yè)本身的過程當(dāng)中會遭遇到很多的困難。比如，他們對于行業(yè)邏輯不甚了解、遭遇到行業(yè)原始勢力的阻擊、互聯(lián)網(wǎng)思維在改造行業(yè)本身遭遇失靈……這些問題的存在讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭又顯得非常彷徨，他們僅僅只是以資本投資這種比較簡單的方式進(jìn)行介入。以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷注資線下商超就是這種彷徨最直接的體現(xiàn)。

基于新零售出現(xiàn)的S2b的全新商業(yè)模式就是基于行業(yè)本身的發(fā)展以及行業(yè)需要提出的全新理論。這種方式通過將互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢反哺給線下行業(yè)，進(jìn)而推動行業(yè)行業(yè)本身的改變。比如，提供大數(shù)據(jù)的支持、提供智能科技方面的加持、優(yōu)化產(chǎn)品的產(chǎn)出流程……這些諸多改變都是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭們企圖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外的方式所達(dá)到的。

新零售市場亂戰(zhàn)的背后透露出的是后互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的彷徨與焦慮。通過簡單的資本加持來增加自身在新零售市場當(dāng)中的話語權(quán)產(chǎn)成為當(dāng)下新零售市場當(dāng)中的主題詞。當(dāng)資本布局已定，一場由新技術(shù)填充新場景的全新革命或?qū)砼R。到那時，新零售帶給我們的將不再僅僅只是概念，而是真正切切的改變。

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