蘋果靠硬件起家，賺取了大量的超額利潤，iPhone/iPad設(shè)計之精美，把電子產(chǎn)品的實用性和藝術(shù)性都淋漓盡致得表現(xiàn)出來，喬幫主說他們重新發(fā)明了手機(jī)，一點都不為過，甚至有些謙虛，也正因如此，消費者把越來越多的錢花費到了iPhone/iPad的優(yōu)秀硬件之上：iPhone3Gs到iPhone4的升級，是一種爆炸性的感官體驗升級，玻璃機(jī)身，清澈透明、清純靚麗，消費者恨不得要和她談戀愛，很多娛樂明星也常常用“一部iPhone4”來提升自己的時尚指數(shù)；iPhone5s是迄今為止蘋果銷量最佳的機(jī)型，尤其是以土豪金為代表的機(jī)身更是風(fēng)靡全球，要知道土豪給iPhone5s花點錢，簡直都是灑灑水的事兒；隨后的iPhone6/6Plus則簡單粗暴，顯示屏幕擴(kuò)大一圈之后，助推2015財年成為蘋果最佳的財年，iPhone7/8的雙攝像頭，防水功能，雖然不是爆款的硬件，但情緒穩(wěn)定的果粉們向來不吝金錢來購買最新式的硬件，蘋果也因此保有一些利潤。

隨著智能手機(jī)的發(fā)展，競爭對手逐漸崛起，品牌間的人才置換也越發(fā)頻繁，曾幾何時，蘋果也曾陷入離職潮，這些天才們帶著自己的創(chuàng)新靈感，滲透到各路品牌商中，于是如你所見，世界上找不到任何一款手機(jī)和iPhone手機(jī)相同，卻能找到1000種手機(jī)和iPhone相似，自然地，蘋果也沒有以前“硬了”。

硬件之殤，利潤卒于品質(zhì)過剩

地球人都知道蘋果硬件品質(zhì)過硬，卻鮮有人知道，這種品質(zhì)過硬或者說叫品質(zhì)過剩，是建立在怎樣的基礎(chǔ)之上的。相信大家都聽說過喬布斯和哈維的故事，他們常常泡在實驗室里，不眠不休，爭論iPhone外觀顏色的種種色素搭配，是5%還是6%？大佬們的爭論不止于實驗室里的理論研究，更會傳遞到供應(yīng)商那里做實打?qū)嵉墓こ舔炞C，這種“尋找最佳”的驗證，一般會耗費大量的人力、物力、財力，而且要循環(huán)幾次才能做到最佳。

iPhone手機(jī)有上百顆物料，幾乎每一種都是關(guān)鍵物料，莫說集成電路、顯示器、電池、攝像頭這樣的大型物料，就連螺絲、排線、小貼紙等等都不能有絲毫馬虎。拿螺絲舉例，相信很多人都記得iPhone4的死亡之握，這是因金屬外框會作為iPhone之天線，人體作為導(dǎo)體使之發(fā)生異常通路，從而造成信號異常，以此做推理，螺絲屬于金屬類，且和同外框緊密相連，大小、形狀、貼合方式都會對信號產(chǎn)生影響，或許這就是為什么iPhone螺絲需要大大小小、常常短短、琳瑯滿目，肯定是用來迎合天線系統(tǒng)的變態(tài)需求，如此復(fù)雜的螺絲又衍生出更加復(fù)雜的內(nèi)部設(shè)計，更加凌亂的制造過程，大大影響良品率，而這些都會折合成錢來體現(xiàn)到iPhone最終的售價里。

此外，自iPhone7開始的產(chǎn)品，蘋果都增加了兩個攝像頭和防水功能，以及亮黑色的外觀，這些特性并沒有引爆手機(jī)銷量，卻帶給整個產(chǎn)業(yè)鏈巨大的負(fù)擔(dān)，在筆者看來就是一些不折不扣的品質(zhì)過剩：

首先是雙攝像頭的供應(yīng)商，要承擔(dān)雙倍的制造風(fēng)險，因這個部件合二為一，任何一部分有缺陷就會報廢整個部件，而且攝像頭對于溫度、濕度、空氣中的靜電和塵土都非常敏感，從設(shè)計到生產(chǎn)，再到物流運輸、倉庫存儲都需要一套非常嚴(yán)格的管理體系，雙攝像頭的要求需等比例增加一倍，何況，它還要占據(jù)手機(jī)更大空間，留給電池、主機(jī)板的空間進(jìn)一步縮小；其次，筆者一直認(rèn)為智能手機(jī)的防水功能就是個雞肋，事實上，消費者把手機(jī)扔到水里的幾率并不高，平均每3年才掉到水里一回，而依靠現(xiàn)在平均的換機(jī)頻率,iPhone7還沒有來得及展示其防水功能就已經(jīng)被換掉了，防水雖然雞肋，卻對手機(jī)的組裝生產(chǎn)提出了更高的挑戰(zhàn)，工序的精密度大大提升，最重要的是，全部手機(jī)在出廠前都要測試其“防水性能”，也就是說，他們真地要把“剛剛制造出來”的手機(jī)扔到水里，然后再撈出來進(jìn)行功能測試，這場景讓我想起了“大革命時期的煉鋼爐”，最后，是世間罕見的亮黑色，這種“奢華”的顏色，不僅要求大幅精進(jìn)的拋光技術(shù)，更對生產(chǎn)環(huán)境有著非常高的要求，如此靚麗，卻相當(dāng)脆弱，空氣中的顆粒物都能輕松地在亮黑面上留下一道深深地疤痕，從而報廢掉整個外框…

熟悉電子行業(yè)的人都知道，硬件制造不同于編寫代碼或者圖紙設(shè)計，容不得反復(fù)地變更，材料費用、人工費用都要平攤進(jìn)最終的產(chǎn)品價格中去，廠房、設(shè)備、公共設(shè)施都在隨著時間推移而進(jìn)行折舊，時間就是金錢，在電子制造業(yè)來說，真得是一句無可辯駁的真理。近年來，蘋果在硬件方面創(chuàng)新乏力，只是增加了一些噱頭式設(shè)計，非常容易導(dǎo)致品質(zhì)過剩，況且，他們向來遵循“Better and better”的理念，舊款性能一個不丟，一直增加新東西，造成整個產(chǎn)業(yè)鏈成本大幅度上漲，而迫于華為、Vivo等競爭對手，蘋果又不敢貿(mào)然抬價，事實上,iPhone X售價9000塊，價格的上漲基本上源于其物料、制造成本，一個雞肋式的Face ID，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈殫精竭慮，卻沒有提振任何銷量。在這種背景下，蘋果不得不向供應(yīng)商施壓，試圖把壓力轉(zhuǎn)嫁出去，偶爾奏效，但硬件利潤神話已然破滅。

軟件為王，蘋果已到轉(zhuǎn)型的十字路口

大概全世界的人都喜歡“有形”的東西，消費者更愿意把錢花在“住房、車子、食物”上，只有買到了實體東西，心理才踏實，于是如你所見，健身卡、養(yǎng)生之道，教育課程的售賣向來要比智能手機(jī)要難得多。好在，隨著科技工具的全面優(yōu)化，加之，媒體推波助瀾，越來越多的人開始重視服務(wù)，開始愿意“花錢購買服務(wù)”。如前文所述，蘋果硬件的利潤已被嚴(yán)重消耗和攤薄，目前蘋果的應(yīng)對策略是轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，說白了就是讓合作伙伴少賺一點，自己維持不變，但這個策略已經(jīng)遭遇到了產(chǎn)業(yè)鏈的反抗，越來越多的人認(rèn)為蘋果的訂單食之無味，事實上，蘋果和整個產(chǎn)業(yè)鏈只是在“拿自己的優(yōu)勢來對抗時代的趨勢”，是斷然不會取得勝利的，或許，蘋果需要換一個維度來維持利潤神話：既然硬件利潤不在，何不轉(zhuǎn)型軟件服務(wù)，好像微軟一樣，僅憑售賣操作系統(tǒng)就盆滿缽溢。

談到手機(jī)的操作系統(tǒng)，相信沒有人否認(rèn)iOS的優(yōu)秀，在穩(wěn)定性、安全性、反應(yīng)靈敏度上都完全碾壓Android，這些年來iOS一直擔(dān)任蘋果硬件的推動者，它的每一次升級都會讓一些iPhone變成磚頭，或者拖慢運行速度，從而慫恿消費者購買新機(jī)。其實，蘋果完全可以考慮開放iOS，把這套系統(tǒng)售賣給手機(jī)制造商，Android之所以免費，正在于性能差以及要提升占有率，而以iOS的優(yōu)秀，他們完全可以向手機(jī)制造商收取一定數(shù)額的費用，筆者預(yù)測，未來的智能手機(jī)將更加個性化，消費者可以購買裸機(jī)，甚至零部件自行組裝，而后再購買一張iOS系統(tǒng)安裝盤，恰似現(xiàn)在的PC操作模式；事實上，蘋果的軟件服務(wù)不止于iOS系統(tǒng)，還包含著Apple Music/Podcast等業(yè)務(wù)，而且基于大面積的硬件基礎(chǔ)，他們能收集到無數(shù)用戶的行為數(shù)據(jù)，經(jīng)過云計算和Big data分析之后，亦能給出用戶專業(yè)性的有效指導(dǎo)，另外，庫克本人非常重視增強(qiáng)現(xiàn)實AR技術(shù)，他們準(zhǔn)備召回2500億美元的現(xiàn)金儲備，向這個領(lǐng)域發(fā)起超大規(guī)模的投資，或許在不久的將來，消費者就能通過iPhone手機(jī)來觀看籃球比賽，身臨其境、無影隨行…

持家、做生意、辦企業(yè)都不能一成不變，微軟是軟件大王，但也正在增加自己的重金屬含量；蘋果靠硬件發(fā)跡，轉(zhuǎn)型服務(wù)企業(yè)也未可知。利潤神話只是經(jīng)營結(jié)果，更精彩的篇章來自于CEO對于未來的精準(zhǔn)而大膽預(yù)測，和隨之而來的快速轉(zhuǎn)型，顯然，蘋果依舊如日中天，但已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型路口。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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