文\孟永輝

流量時代的結(jié)束讓人們開始尋找新的方式和方法來破解當下市場中存在的痛點和問題，盡管新技術(shù)將會成為下一個新的增長點已成定局，但是新技術(shù)本身的不成熟、不廣泛等特點最終確定了它在短時間內(nèi)難以承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)所承擔(dān)的任務(wù)。行業(yè)發(fā)展的短暫性低迷變得不可避免，資本的退卻更是讓這種趨勢變得明顯，如何在短時間內(nèi)找到新的發(fā)展突破口成為當下很多互聯(lián)網(wǎng)平臺都在思考的重要話題。

撒幣游戲的火爆是這種趨勢最為直接的體現(xiàn)。從本質(zhì)上來看，撒幣游戲其實是一種簡單直接的運營方式，它通過撒錢的方式來刺激用戶的活躍度，并將產(chǎn)品運營的邏輯加入其中?？梢灶A(yù)見，隨著未來更多的運營思路加入其中，撒幣游戲還將衍生出更多的類型。

在流量紅利日益退卻的前提下，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展同樣開始面臨新的發(fā)展困境和難題。簡單地依靠流量賦能的手段而不從行業(yè)本身著手進行改變的路子越走越窄，一場深度影響家裝行業(yè)本質(zhì)的全新變革正在醞釀。

流量紅利終結(jié)只是表象，消費升級才是本質(zhì)

很多人會將當下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)的發(fā)展困境歸結(jié)為流量紅利的減弱，并開始尋找破解行業(yè)痛點的方式和方法，并理所當然地將新技術(shù)看做是破解當下互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點和問題的途徑。然而，如果我們從更深層次的角度來看待這個問題，我們就能看出其實流量紅利的減退是用戶消費升級的直接體現(xiàn)。

無論是在互聯(lián)網(wǎng)時代還是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，得屌絲者得天下是能否在互聯(lián)網(wǎng)時代取勝的關(guān)鍵。而隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展，特別是隨著人們生活水平的提升，他們的消費需求開始發(fā)生潛移默化的變化。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們吸引用戶關(guān)注的一個主要方面就是如何低價、高品質(zhì)地為用戶提供家裝服務(wù)。進入到消費升級階段后，價格不再是決定用戶是否選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的唯一因素，高品質(zhì)、優(yōu)體驗的家裝服務(wù)才是決定他們是否下單的根本原因所在。

海量的用戶流量依然在那里，之所以我們當下出現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化難度增大，用戶活躍度不高的問題，主要是由于我們提供的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)無法滿足用戶日益增長的消費需求做成的。流量紅利的消減僅僅只是表現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶活躍度低下的最根本的原因是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺無法提供能夠激發(fā)用戶購買欲望的家裝服務(wù)造成的。

告別互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺思維，通過深度參與到家裝的流程和環(huán)節(jié)當中，真正改變家裝的環(huán)節(jié)和流程，提供適合用戶當下需求的產(chǎn)品和服務(wù)才是當下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的關(guān)鍵所在。以用戶消費升級為原點，不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝的邏輯，再通過深度介入家裝過程當中來強化對于家裝流程和環(huán)節(jié)的控制，進而優(yōu)化家裝服務(wù)才能真正滿足消費升級時代用戶的新需求。

互聯(lián)網(wǎng)家裝并非一無是處，是階段性發(fā)展的必然

用戶在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代無法得到痛點的消減，從根本上來看是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有深度介入東阿家裝的流程和環(huán)節(jié)造成的，但是，從家裝行業(yè)的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)和發(fā)展并非一無是處，它是家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)家裝時代完成了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)家裝時代，人們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的途徑是通過線下的家裝展銷會、家裝公司門店、親朋好友的介紹等途徑來獲得的。這種方式不僅讓用戶無法隨時隨地地獲取家裝服務(wù)，而且無法實現(xiàn)家裝服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供效率也非常低。

進入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代后，用戶不在通過以上的途徑獲取家裝的產(chǎn)品和服務(wù)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式直接與家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供者進行線上直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，讓家裝服務(wù)與業(yè)主之間的對接效率有了很大的提升。另外，用戶也不再依靠線下低效的方式獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)，而是更多地將目標聚焦在了線上渠道，通過線上來獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為一種潮流和趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)家裝實現(xiàn)了家裝服務(wù)的在線化、實時化。按照傳統(tǒng)邏輯，家裝行業(yè)的發(fā)展是一個完全線下才能完成的服務(wù)，進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，用戶開始通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來獲得家裝服務(wù)。傳統(tǒng)的原始的、落后的家裝產(chǎn)品和服務(wù)開始加入了更多互聯(lián)網(wǎng)的因素，人們開始通過手機端、客戶端等方式實現(xiàn)自我與家裝服務(wù)的完美對接。

因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)并非是一無是處，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度影響家裝行業(yè)的主要標志。隨著用戶消費升級時代的來臨，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)無法再起到真正直接有效的促進作用，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進入另外一個全新的發(fā)展階段便成為一種可能。

新時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來在哪？

以大數(shù)據(jù)、智能科技、云計算為代表的新技術(shù)時代的來臨開始將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到了全新的發(fā)展階段，在這個階段，滿足消費升級下的用戶需求、借助新的技術(shù)破解當下家裝行業(yè)面臨的痛點和難題、尋求和探索家裝行業(yè)的全新發(fā)展方式成為未來一段時間家裝行業(yè)發(fā)展的重點所在。那么，在新階段，互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來發(fā)展在哪呢？綜合來看，主要分為如下幾個方面。

個性化家裝將會成為可能。家裝行業(yè)的標準化和個性化之間的矛盾始終是行業(yè)發(fā)展的一個痛點和難題。滿足用戶的個性化要求意味著難以實現(xiàn)家裝行業(yè)的標準化，而實現(xiàn)家裝的標準化則意味著用戶的個性化需求難以得到根本性的滿足。

進入到新時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝的個性化蛻變逐步成為一種可能。通過對用戶海量的需求數(shù)據(jù)進行整合，我們能夠在家裝施工開始之前就了解到用戶的真實需求，并通過裝修建材的提前配送實現(xiàn)家裝行業(yè)的全新優(yōu)化和提升。通過將用戶的個性化數(shù)據(jù)提供給設(shè)計師、建材提供商等家裝的相關(guān)環(huán)節(jié)，用戶的個性化需求有了滿足的可能性。

高品質(zhì)家裝因更多新技術(shù)的加入有了實現(xiàn)的可能性。當下家裝行業(yè)之所以會出現(xiàn)諸多的痛點和問題，其中很重要的一點是由于家裝行業(yè)的流程管控階段出現(xiàn)問題造成的。而眾多新技術(shù)的加入讓高品質(zhì)家裝的出現(xiàn)有了實現(xiàn)的可能。

以當下比較火熱的區(qū)塊鏈技術(shù)為例，如果我們將家裝的流程和環(huán)節(jié)都加入到流程和環(huán)節(jié)的管控，每一個階段的工人通過認證的方式來確認他們的施工質(zhì)量，那么施工工人的偷工減料，野蠻施工、隨意施工便無法有存在的可能性，家裝的每一步都變成了一個能夠追溯和管控，從而從施工端便完成了對家裝質(zhì)量的全流程管控。

除了借助區(qū)塊鏈的技術(shù)來管控家裝質(zhì)量之外，我們還能夠借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)家裝施工的實時再現(xiàn)，通過這種實時再現(xiàn)，用戶不用去裝修現(xiàn)場便能夠完成對于家裝全流程的管控，真正實現(xiàn)家裝品質(zhì)的優(yōu)化與提升。

智能化家裝有望成為家裝標準化的前奏。家裝領(lǐng)域?qū)τ谥悄芸萍嫉膽?yīng)用，主要是將一些標準化的環(huán)節(jié)借助智能機器人完成來實現(xiàn)的。通過將一些標準化的家裝流程和環(huán)節(jié)交給智能機器人來完成，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝效率的再度提升。

比如，我們能夠在設(shè)計環(huán)節(jié)加入智能科技，告別互聯(lián)網(wǎng)時代需要人工對用戶需求進行預(yù)判的弊端，通過智能匹配用戶需求實現(xiàn)家裝設(shè)計環(huán)節(jié)效率的提升。另外，我們還能夠?qū)⒅悄芸萍紤?yīng)用到施工環(huán)節(jié)，在木工、油漆工等階段，我們都能夠加入智能機器人的元素，通過智能機器人參與其中，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝服務(wù)的智能化，真正實現(xiàn)家裝從傳統(tǒng)時代向智能化時代的轉(zhuǎn)變。

個性化、高品質(zhì)、智能化家裝時代的來臨最終導(dǎo)致的是互聯(lián)網(wǎng)家裝向新家裝的必然轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變背后蘊藏著的是用戶消費升級的深層次需求。當家裝行業(yè)之外的其他行業(yè)都在尋找新的增長點的時候，家裝行業(yè)同樣已經(jīng)開啟了一個自我革新的過程。

流量紅利時代的落幕從本質(zhì)上來看是用戶消費升級的直接結(jié)果，家裝行業(yè)作為一個與人們生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，它的發(fā)展同樣需要不斷進化才能滿足用戶不斷增長的需求。隨著新技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)的逐步成熟，家裝行業(yè)的發(fā)展同樣開始找到與新技術(shù)進行深度融合的方式和方法，以個性化、高品質(zhì)、智能化為代表的新家裝時代正是在這種條件下開始萌發(fā)，并茁壯成長起來。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。

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