一個星期之前，阿里巴巴對外發(fā)布了《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年度報告》，其中提及一批原淘寶網(wǎng)的制假售假商家已轉(zhuǎn)移至微信和拼多多。

事實真的如阿里發(fā)布的報告所言嗎？下面何璽和大家一起來聊聊。

一、拼多多為什么成了阿里的點名對象？

時間回到兩年前，拼多多還只是一個依靠微信公眾號起家的初創(chuàng)公司，名不見經(jīng)傳?？墒嵌潭痰膬赡?，這家創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)完成B輪融資，估值也達到了驚人的百億級，儼然成為獨角獸公司。

2017年12月，拼多多在綜合電商APP滲透率排行榜中位列第三，僅次于淘寶和京東。

1、拼多多是獨立于淘寶電商體系外的“異類”

正如拼多多的廣告所言：一億人都在拼多多。拼多多的用戶已經(jīng)超過了一億，月成交總額超過30億元。體量甚至超過了上市公司唯品會，發(fā)展速度快得驚人。

拼多多的打法和發(fā)展歷程與短視頻界的快手有許多相似的地方。它們都是在巨頭裹挾的大環(huán)境下迅猛發(fā)展，以極快的速度打出名頭，一舉崛起。就連它們的用戶群也驚人的相似。

拼多多有超過一半以上的用戶分布在三四五線城市，而一線城市的用戶僅占少數(shù)；這一點與快手較為相似，其用戶基本上屬于三線以下城市的低收入、低學歷的人群。這一特點顯然與京東和天貓的用戶群截然相反！

隨著貓狗大戰(zhàn)逐年升級，人口紅利也不斷消失，一二線城市的市場已經(jīng)成為存量市場，難以獲取新的用戶。無論是京東還是阿里系，不知道是因為無暇顧及還是無力撬動，它們對三四五線城市和農(nóng)村的市場挖掘得極淺。

而拼多多走的正是“農(nóng)村包圍城市”的路數(shù)，在三線城市以下，許多人剛剛接觸手機和互聯(lián)網(wǎng)，手機上用的最多的也就是微信。拼多多利用這一點，在三線城市下瘋狂推廣，輕松地獲取了阿里和京東不曾獲取的那些用戶群。

三線以下城市以及農(nóng)村的大部分人群基本上屬于直接進入移動互聯(lián)網(wǎng)的，他們幾乎沒有經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)的過渡。這樣的人群相對一二線城市的人群來說，對商品的品質(zhì)、電商平臺、網(wǎng)購、服務(wù)、物流等不具備全面的認知與甄別。大多數(shù)用戶開始使用拼多多都是因為朋友推薦介紹而來的，基于微信使用的拼多多又降低了用戶的學習成本，極易上手的拼多多成為了這批用戶的首選電商平臺。

2、拼多多正在威脅淘寶的電商生態(tài)

雖然一直以來淘寶都掌握著互聯(lián)網(wǎng)最多的電商流量，但是隨著貓狗大戰(zhàn)的深入以及“二選一”政策的落實，淘寶以及天貓的流量一直都很緊張。在一二線城市當中，阿里系的流量不斷地被京東吞噬。如果阿里系想要撬動更多流量，就必須開拓三四五線城市以及農(nóng)村的這部分沉睡流量。

拼多多的出現(xiàn)正是淘寶最擔憂的，它似乎不費吹灰之力就把淘寶心心念念多年的流量給吃了。如此一來，淘寶真的陷入進無可進、退無可退的地步了，一二線城市有京東盤踞、三四五線城市又有拼多多占領(lǐng)山頭。原本流量富足的淘寶不知不覺陷入了兩難之間。

一個獨立于阿里流量體系外的電商平臺，一個與淘寶有著直接競爭關(guān)系的網(wǎng)站，被點名也就不奇怪了。

二、拼多多的背后是騰訊

2016年9月，拼多多完成B輪1.1億美元的融資，而騰訊赫然在投資行列，并且作為領(lǐng)投的身份參與投資。

騰訊從一開始就沒有放棄過執(zhí)著的電商夢，從拍拍網(wǎng)的失利到入股京東商城，騰訊的電商念想從來就沒有斷過。

騰訊手上掌握了巨量的流量，依靠微信和QQ兩張王牌能夠給任何網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品導流，但天生沒有電商基因的它也只能夠通過投資和入股的方式實現(xiàn)自己的電商夢。

騰訊可以給拼多多提供資金和流量，而拼多多則可以補全騰訊的電商短板。更進一步的是，拼多多可能就此推動微信電商體系的發(fā)展和健全。

自從微信小程序推出以來，坊間時有流傳微信正在利用小程序構(gòu)建一個新的電商體系。而拼多多正好起到一個帶頭作用和榜樣作用。以拼多多一個小程序電商的力量撬動更多小程序電商，這是騰訊慣用的打法，也是成本較低的打法。

阿里巴巴手握淘寶和天貓兩張王牌，騰訊難以撬動這一部分的流量。但是通過扶持京東、投資拼多多、構(gòu)建微信電商體系，騰訊可以借助這些手段與阿里巴巴抗衡。而投資拼多多，可以說是騰訊對阿里巴巴的一次漂亮偷襲。騰訊利用自身得天獨厚的社交優(yōu)勢，為拼多多提供富足的流量，再利用小程序構(gòu)建微信電商體系，把阿里巴巴打了個措手不及。

所以，我們才會看到阿里巴巴“點名批評”拼多多和微信，因為阿里巴巴已經(jīng)意識到，它的敵人除了拼多多更是拼多多背后的騰訊！

三、拼多多，問題也多

回到阿里巴巴發(fā)布的《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年度報告》，其中提及一批原淘寶網(wǎng)的制假售假商家已轉(zhuǎn)移至微信和拼多多。事實真的如此嗎？

在何璽看來，阿里的報告并沒有夸大事實。實際上，當前看似風光的拼多多，存在的不只是淘寶假貨轉(zhuǎn)移過來的問題。

1、假貨猖獗折射平臺監(jiān)管不力

如同快手一樣，拼多多從發(fā)展到成為獨角獸，一路以來爭議從沒有停止過。

由于低價這一基因?qū)傩裕碳冶仨毐M力去降低商品成本。但有時候，加上郵費、運營費用、推廣費用等，成本遠遠大于銷售價格。在這種情況下，許多商家不得不選用最差勁的材料、以次充好、以假當真、濫竽充數(shù)，導致整個平臺質(zhì)量參差不齊、貨品缺斤少兩。

許多買家收到貨后因為商品往往只比郵費低一些甚至低于郵費而懶得退貨，如此一來消費者只能當花錢買教訓。

有的用戶為了追求性價比在拼多多上購買商品，但是因為黑心店家借助這個平臺售賣假冒產(chǎn)品，有時候在其它平臺花100元可以買一雙正品的鞋子穿一兩年，但是在拼多多上花30元買的鞋子本以為“撿到便宜”其實不過是“一次性產(chǎn)品”，性價比極低。

如果說假貨泛濫是因為市場原因，那么導致假貨泛濫的根本原因則是平臺監(jiān)管不力！有問題不去處理，我們可以看成是拼多多對販假商家的變相許可

2、售后差勁

如果說售假并非平臺的全責，那么售后差勁平臺一定逃脫不了干系。

在拼多多上如果購買了假貨想要退貨或是維權(quán)是很難的事情，無論是商家還是平臺都會各種推卸責任，甚至對買家不搭理。其投訴和退貨的窗口幾乎形同虛設(shè)。

3、用戶群缺乏忠誠度

前面提到過，拼多多的用戶群主要是三四五線城市或農(nóng)村的人口，這些人對價格敏感，所以也沒有什么忠誠度，隨時可能成為別人的用戶。

當然隨著這些人的生活水平不斷提高，收入不斷增長，對互聯(lián)網(wǎng)、電商的認知不斷變廣變深，他們的消費觀一定也會改變。他們對商品質(zhì)量的注重程度慢慢超過價格。開始追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)量的商品、高效率的電商平臺。當用戶不再被拼多多的超低價格吸引的時候，拼多多就危險了。因為他們最后成了別人的用戶。

主體消費人群的流失對拼多多來說是致命的，供給側(cè)與需求側(cè)會在一瞬間發(fā)生不平衡，需求側(cè)的買家不斷減少最終會導致供給側(cè)的賣家出逃，那么拼多多這個平臺或許就徹底垮掉了。

四、拼多多的未來是發(fā)展新零售

1、做好轉(zhuǎn)型升級

低價與假貨泛濫的拼多多是走不遠的，用戶的消費在升級，那么拼多多也必須要轉(zhuǎn)型升級。

全平臺內(nèi)嚴厲打擊假貨、實施嚴格的監(jiān)管、提高服務(wù)水平和商品質(zhì)量。電商平臺有五個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)——低價、效率、正品、質(zhì)量、服務(wù)。拼多多一味追求低價反而缺失了正品、質(zhì)量和服務(wù)這三個最為重要的環(huán)節(jié)，在這個服務(wù)為王的時代，服務(wù)差勁的平臺是沒有出路的。

想要牢牢把握住現(xiàn)有的用戶數(shù)量，并且往更大的城市發(fā)展，那么拼多多就必須去除原有的劣根性，矯正畸形的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型升級成為以低價高效為主、但也兼顧質(zhì)量和服務(wù)的電商平臺。這不僅是平臺應(yīng)該做到的，也是消費者和投資人所喜聞樂見的。

2、拼多多結(jié)合小程序，未來發(fā)展新方向

隨著時代的發(fā)展，單一的線上銷售平臺已經(jīng)無法滿足人們的需求了，線上與線下結(jié)合的新零售模式不斷深入人心。

相對于線上購物，新零售具有看得見摸得著的特性，人們對商品的質(zhì)量更加信賴；相對于單純的線下購物，新零售具有高效的特性，它可以利用大數(shù)據(jù)精準分析，對不同的用戶進行畫像，更高效率地滿足人們的需求。

縱觀近段時間火熱發(fā)展的無人貨架、生鮮店、無人超市等新零售的產(chǎn)物，就可見新零售的發(fā)展空間有多大。

拼多多作為一個電商平臺也是如此，必須打通線上線下，發(fā)展新零售，不僅可以擺脫人們對其假貨的認知，還能夠?qū)崿F(xiàn)場景化購物。

拼多多可以結(jié)合小程序和實體店，小程序作為線上端，實體店作為線下端；在小程序上提前下單、支付，再到實體店內(nèi)試用、購買。這種看得見摸得著的模式，會讓用戶覺得拼多多更加值得信賴，更愿意去嘗試和使用。

結(jié)合新零售的拼多多，在未來才能走得更遠。

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