實(shí)習(xí)生 王倩

編輯 新零售評(píng)論君

2018年1月17日，易果生鮮、阿里商旅與天貓企業(yè)購(gòu)等一批與企業(yè)相關(guān)的服務(wù)入駐釘釘，這是釘釘接入的第一批電商服務(wù)。

釘釘是阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。釘釘因中國(guó)企業(yè)而生，幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)化的解決方案，全方位提升中國(guó)企業(yè)溝通和協(xié)同效率。

阿里巴巴一直都有社交夢(mèng)，除了全心做好電商，馬云在追夢(mèng)的路上也是做了各種嘗試。2013年的首款即時(shí)通訊軟件“來(lái)往”，開(kāi)始了與微信在熟人社交領(lǐng)域上的競(jìng)爭(zhēng)。

在發(fā)布之初，馬云拉來(lái)趙薇等一眾明星為來(lái)往造勢(shì)站臺(tái)，甚至在阿里內(nèi)部論壇上發(fā)帖，要求阿里員工在來(lái)往上必須要有100個(gè)公司以外的用戶，否則將沒(méi)有年終花紅?！?0年前，沒(méi)有人會(huì)相信淘寶會(huì)打敗巨大的對(duì)手eBay，10年后我們難道不可以一試？”馬云說(shuō)。

但是來(lái)往不但沒(méi)能完成馬云的雄心，反而在一片蕭條中低調(diào)轉(zhuǎn)型后來(lái)來(lái)往悄然進(jìn)行改版，并正式更名為“點(diǎn)點(diǎn)蟲”，由熟人社交轉(zhuǎn)向主打閱后即焚的私密軟件，有意成為中國(guó)版Snapchat。點(diǎn)點(diǎn)蟲并不是做陌生人社交，更準(zhǔn)確地說(shuō)是熟悉的陌生人。因?yàn)樵谂c微信的競(jìng)爭(zhēng)中，來(lái)往并沒(méi)有占到多少便宜，所以開(kāi)始反思轉(zhuǎn)型，更傾向于走年輕化路線，因此選擇了閱后即焚的發(fā)展方向，以謀求展開(kāi)與微信的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

除了上述阿里自有的社交軟件外，馬云還握有另一手好牌。從2013年起，阿里陸續(xù)在資本市場(chǎng)上布局社交平臺(tái)，投資了新浪微博、陌陌和Snapchat，其中新浪微博和陌陌都已成為阿里生態(tài)圈中的重要一環(huán)。雖然馬云并非是控股股東，但對(duì)兩者的影響卻是無(wú)處不在。

新浪微博在年報(bào)中直接將廣告營(yíng)銷的來(lái)源分成兩部分，第一部分是阿里以外，第二部分則是阿里。

新浪微博廣告和營(yíng)銷收入的很大一部分來(lái)自與阿里巴巴戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果沒(méi)有獲得這些預(yù)期收入和維護(hù)好與阿里巴巴之間的關(guān)系，新浪微博增長(zhǎng)前景將會(huì)受到不利影響。新浪的命運(yùn)已經(jīng)與阿里緊緊地聯(lián)系在一起。陌陌與阿里同樣也是“唇亡齒寒”的關(guān)系。

阿里和新浪、陌陌的關(guān)系微妙，但有著一個(gè)共同的目標(biāo)：抗衡微信。馬云對(duì)社交生態(tài)圈的渴求，充分體現(xiàn)在支付寶的變“重”上。支付寶在“朋友”欄目上新增“生活圈”功能，在生活圈上，用戶可以支持將視頻和照片分享給朋友，同時(shí)還能使用“現(xiàn)場(chǎng)”功能。在“生活圈”功能推出前，支付寶已經(jīng)推出基于金錢來(lái)往的“朋友”功能，試圖將支付寶從單一的支付工具轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性app。所有新增的支付寶功能均是從用戶體驗(yàn)出發(fā)，希望通過(guò)推出“朋友”功能減少一些不必要的麻煩。“例如在使用支付寶轉(zhuǎn)賬前，用戶一般需要確定對(duì)方的賬號(hào)是否正確、屬實(shí)，推出‘朋友’功能是希望用戶能直接在支付寶上完成溝通，不需要再打電話或微信上進(jìn)行確認(rèn)。”支付寶方面強(qiáng)調(diào)，“朋友”功能的推出并非是要取代微信，而是為用戶提供簡(jiǎn)單的溝通服務(wù)。對(duì)于迫切在社交生態(tài)圈上有所建樹的馬云來(lái)說(shuō)，在支付寶上嵌入社交功能可能會(huì)適得其反。大部分用戶對(duì)支付寶的定位是轉(zhuǎn)賬和支付工具，極少情況下會(huì)轉(zhuǎn)移到支付寶上進(jìn)行社交活動(dòng)，越來(lái)越“重”的支付寶只會(huì)損害用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，由于微信在熟人社交領(lǐng)域上過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，阿里旗下的社交軟件不得不避其鋒芒，選擇某些特定場(chǎng)景做細(xì)分產(chǎn)品，例如旺旺和釘釘，前者主要針對(duì)淘寶和天貓上的商戶和消費(fèi)者，后者則是直接面對(duì)企業(yè)級(jí)別市場(chǎng)，并且走出了與來(lái)往截然不同的發(fā)展軌跡。這一做法既老練又很巧妙，不搶微信的風(fēng)頭，暗自蓄力。

眾所周知，騰訊一直想做電商，就像馬云想做社交一樣，騰訊從來(lái)沒(méi)有停止電商的探尋腳步。而如今，阿里巴巴社交、電商、游戲全面開(kāi)花。馬云爸爸也不單單賺女人的錢啦，連小學(xué)生的也要賺了，尤其是還有支付寶，從玩游戲到消費(fèi)一條龍服務(wù)！不得不說(shuō)，這真是一步好棋，用支付寶賬號(hào)登錄，登規(guī)模起來(lái)之后，阿里巴巴再也不用擔(dān)心做不好社交了。騰訊大危機(jī)來(lái)臨，馬化騰會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？

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