實(shí)習(xí)生 王倩

編輯 新零售評(píng)論君

老年群體的消費(fèi)已成為新的消費(fèi)增長點(diǎn) 電商等其他企業(yè)紛紛開始搶灘登陸。

阿里作為目前最大的電商平臺(tái)，它的一舉一動(dòng)都代表著新的需求和新的市場，總能引領(lǐng)新風(fēng)向。2018年1月17日，很多人的朋友圈被阿里的一則招聘啟事刷屏，關(guān)鍵詞是：年薪40萬，60+，廣場舞KOL（意見領(lǐng)袖）優(yōu)先。

通常老人家想重新就業(yè)都比較困難，而薪水經(jīng)常也不高，但阿里巴巴集團(tuán)卻開出了40萬元人民幣的年薪要招募60歲以上的長者，也就是月薪3萬左右，這是許多白領(lǐng)難以企及的年收入。不過條件是必須有穩(wěn)定的中老年交友圈，如果是廣場舞意見領(lǐng)袖（KOL）或社區(qū)居委會(huì)成員優(yōu)先錄取。

該項(xiàng)工作主要是必須報(bào)告產(chǎn)品的問題，需要定期組織座談或小聚會(huì)，并必須讓身邊中老年人體驗(yàn)產(chǎn)品等，應(yīng)征者年齡必須60歲以上，與子女關(guān)系融洽，有穩(wěn)定中老年群體并且在群體中有影響力，如果有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)、閱讀心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等優(yōu)先。

所謂的廣場舞KOL、社區(qū)居委會(huì)成員，是其青睞的對(duì)象。KOL有些人可能看不懂，意思是指“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”，說白了也就是在中老年人圈子中有號(hào)召力的人。

隨著養(yǎng)老金連續(xù)多年上漲、老年人消費(fèi)觀念日益開放，老年消費(fèi)已成為新消費(fèi)增長點(diǎn)。“買買買”早已不是年輕人的專利，“剁手黨”也不分年齡。

阿里數(shù)據(jù)顯示，全國中老年“剁手軍團(tuán)”已然十分龐大，僅淘寶天貓就有近3000萬中老年“剁手黨”。50歲至59歲臨退休人群是主力軍，占比高達(dá)75%，“北上廣深杭這些地方相對(duì)而言網(wǎng)絡(luò)比較成熟，除此之外，重慶成都武漢南京等地的中老年朋友網(wǎng)購其實(shí)非常多。他們買的東西跨度也很大，小到充值卡大到空調(diào)衛(wèi)浴，以及常用的衣服、鞋子，都是中老年朋友消費(fèi)的主力類目。這些年老年朋友網(wǎng)購更加年輕化，偏潮牌、偏運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，受到中老年朋友非常大的歡迎?！?/p>

所以，電商企業(yè)也好，其他企業(yè)也罷，現(xiàn)在不只盯著年輕消費(fèi)群體，還看到老年群體的消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿在發(fā)生轉(zhuǎn)變的事實(shí)，開始將一部分市場份額分配給老年群體。

其實(shí)在去年，阿里相關(guān)的一則報(bào)告就提到了銀發(fā)的老年消費(fèi)群體應(yīng)當(dāng)引起重視這一觀點(diǎn)。

中國人口結(jié)構(gòu)日益成熟，也讓“銀色經(jīng)濟(jì)”大行其道，官方調(diào)查顯示，中國老年人口總量已超過2億，過去十年間，中國老年人口的收入增加明顯，消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)從生存型向文化休閑型轉(zhuǎn)變，研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，由中老年人群體在旅游市場、餐飲市場和保健品市場帶來的市場效益將在2020年達(dá)到3.3萬億元。

在這一背景下，銀發(fā)一族的生活方式越來越積極主動(dòng)和多元化，老年人們的退休生活也不再安于現(xiàn)狀、足不出戶。新一輩老年人普遍更愿意走出家門，追求更豐富多彩的晚年生活，這比老一輩高出十幾到二十多個(gè)百分點(diǎn)。這些現(xiàn)象催生了所謂的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。

廣場舞，就是銀發(fā)消費(fèi)群體的共同愛好。2005年，在全民運(yùn)動(dòng)浪潮的推動(dòng)下，廣場舞迎來了爆發(fā)式增長，其領(lǐng)舞人群規(guī)模約為300萬人、重度愛好者大約2000萬-3000萬人，總的廣場舞愛好者大約8000萬至1億人。廣場舞使得老年人之間形成了一個(gè)穩(wěn)定的群體圈子，相互的分享交流拉近了他們與社會(huì)、與年輕人的距離。阿里及時(shí)抓住老年客體帶來的新的可能和商機(jī)，利用這一變化趨勢設(shè)聘老年崗位，從中老年群體視角出發(fā)，讓他們深度體驗(yàn)“親情版”手淘產(chǎn)品，并發(fā)動(dòng)身邊的老年人一起通過組織座談、用戶調(diào)研等方式，發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題。

阿里招聘大爺大媽，目的是為“親情版”手淘產(chǎn)品做市場調(diào)研，可見這也是阿里未來的發(fā)力點(diǎn)之一。

在年輕人中，網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)支付的普及率已經(jīng)非常高，繼續(xù)擴(kuò)張的市場空間有限。事實(shí)上，老年人網(wǎng)購的比率也并不低；而且在全球來看，老年人的網(wǎng)購消費(fèi)額比年輕人更多。

畢馬威2016年調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，從全球來看，65歲以上的老年人在網(wǎng)購上花的錢要比65歲以下的人多20%。其中美國老人最能花錢，網(wǎng)購消費(fèi)比年輕人多37%。中國老人最保守，網(wǎng)購消費(fèi)幾乎與年輕人持平。且不說中老年人大部分掌握著家中“財(cái)政大權(quán)”，如果能想辦法把這個(gè)群體“圈到”，可以深入開發(fā)購物、旅游、理財(cái)、養(yǎng)老、保健等多個(gè)領(lǐng)域，這將是一個(gè)萬億級(jí)體量的市場。還應(yīng)考慮到現(xiàn)在年輕人尊老，養(yǎng)老，敬老之心越來越重，為防“子欲養(yǎng)而親不待”的遺憾，他們?cè)趯?duì)家中父母消費(fèi)也是不手軟。

但老人在面對(duì)令人眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)新世界時(shí)如何找到自己想要，并且性價(jià)比最高的產(chǎn)品，這是各巨頭在技術(shù)和保障方面應(yīng)提供的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)詐騙風(fēng)也是久禁不止，老年人和青少年本就是首要受害群體。所以，這股熱風(fēng)到底能不能吹得讓人舒服，且看各路大神巨頭展神通吧。

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