文|孟永輝

新零售時代的來臨讓越來越多的行業(yè)開始面臨一場全新變革，改變原有的營銷方式、運營方式以及商品生產方式正在成為當下行業(yè)發(fā)展進入到深度調整期的重要標志。這個深度調整期就是我們當下談論得最多的后互聯(lián)網時代。拓展互聯(lián)網公司的觸角，讓他們更加深度地影響和改變我們的生活，并找到與新技術結合的方式和途徑正在成為諸多行業(yè)參與者的共識。

正如B2B的模式貫穿整個電商時代的始終一樣，S2b模式將會接棒B2B成為人們在即將到來的新零售時代的主要商業(yè)模式。B2B模式想要達成的一個直接結果就是減少中間環(huán)節(jié)，提升行業(yè)生產效率；S2b模式想要達成的一個最為直接的結果是優(yōu)化已經無法再減少的中間環(huán)節(jié)，通過實現供求兩方的有效對接來達成行業(yè)快速發(fā)展的目的。

按照馬云對于新零售的有關闡述，即將到來的新零售時代是一場新的商業(yè)革命，并非簡單地打通線上線下的管道，更多在于資源的重新梳理與供給。新零售本身強大的容量讓它能夠囊括諸多技術、諸多行業(yè)、諸多公司，并給整個社會的發(fā)展帶來進步。

大幕還未開啟，前奏已足夠震撼

盡管早在幾年前，馬云在云棲大會上已經提出了新零售的理念，并且阿里巴巴系公司已經開始了相關的嘗試。淘寶端口的千人千面、阿里云的云計算的支撐以及以螞蟻金服為代表的大數據發(fā)掘都是阿里巴巴前面邁向新零售時代的主要動作。

這些改變除了讓人們感受到作為平臺型企業(yè)介入到行業(yè)運作相關環(huán)節(jié)帶來的諸多質的飛躍之外，更重要的是人們開始體驗到有關新零售的美麗畫卷正在徐徐展開。如果說線上的動作是已經成年的中國電商公司得心應手的動作的話，那么通過回歸線下來實現線上場景的下沉與實體化則讓人們看到了線上電商開始擁抱線下的堅決與大手筆。

通過入股、參投、戰(zhàn)略合作等方式不斷與線下大型商超進行深度合作，以此來講原本已經聚集在線上的海量用戶反哺到線下，并借助線下的展示空間來減少線上展示的短板，以達到更大地促進轉化和優(yōu)化用戶體驗的目的。

阿里、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商以及萬達、融創(chuàng)等傳統(tǒng)企業(yè)都在通過不同的方式參與到了即將到來的新零售的商業(yè)革命當中，他們龐大的用戶體量以及在行業(yè)內部占據的舉足輕重的地位足以讓我們看到新零售本身所蘊藏著的巨大的潛力以及將會帶給我們的足夠震撼的改變。

巨頭們的瘋狂布局僅僅只能算作是新零售時代大幕開啟的前奏，真正的新零售時代還遠未到來。盡管如此，經過互聯(lián)網時代的披荊斬棘之后，新零售有足夠豐沃的土壤讓它能夠孕育出比B2B時代還要領先和獨特的商業(yè)形態(tài)，而以S2b為代表的新的商業(yè)模式的實踐或許能夠為我們帶來更加震撼的效果和期待。

技術尚未成熟，新零售的未來遠非如此

盡管新零售已經提出了幾年的時間，有關新零售的應用也在不斷展開，但是我們不得不承認的是當前有關新零售模式的探索和應用大多還停留在移動互聯(lián)網的技術水平上。以移動互聯(lián)網的技術來實踐新零售的商業(yè)模式無疑將會讓新零售無法展開它應當展示給我們的樣子。因此，無論是當下的產品形態(tài)、運營模式都依然是新零售的萌芽階段，未來的新零售需要更加成熟的技術支撐才能達成。

數據化的程度還不夠高。盡管大數據時代的來臨已經成為不可避免的趨勢，但是當下大數據的技術和數據處理的能力都處于一個相對初級的階段，這就導致了很多數據化之后的結果并不精準，最終導致了很多想要通過數據來更好地運營行為無法達到想要的效果。

當前行業(yè)的數據化程度不高所導致的數據不完全、不真實、不精確等情況和問題不斷出現，大數據行業(yè)存在的諸多痛點和問題最終讓以大數據為主要驅動力的新零售時代缺少一個相對精準的發(fā)力點，不但無法促進當前行業(yè)的發(fā)展，而且還有可能將原有行業(yè)帶入到更多的痛點和困境之中。

新零售相關的“硬件”還有待提升。新零售的“硬件”包括互聯(lián)網技術、物聯(lián)網技術以及新材料技術等諸多門類，而從當前行業(yè)發(fā)展的具體情況來看，有關新零售“硬件”的探索和應用還停留在移動互聯(lián)網時期。5G尚未商用、物聯(lián)網技術缺少落地、智能科技熱而不火等原因都在將新零售的發(fā)展困囿在一個相對狹小的空間當中。

這些“硬件”的提升成為新零售真正落地的關鍵所在。以家裝行業(yè)為例，作為一個偏重于線下的行業(yè)類型，簡單地通過新零售模式對原有的家裝行業(yè)從業(yè)者進行賦能，而不從行業(yè)本身改變上入手進行改變的話，新零售對于家裝行業(yè)到底改變又會落入到移動互聯(lián)網時代“換湯不換藥”的俗套之中。

用戶習慣和行為方式需要新的培養(yǎng)。從某種意義上來講，互聯(lián)網時代的用戶的行為方式的改變直到移動互聯(lián)網時代才真正出現的。而從移動互聯(lián)網時代進入到新零售時代，用戶習慣和行為方式還需要新的培養(yǎng)，這樣才能真正有人為新零售埋單。

同樣以家裝行業(yè)為例，經過互聯(lián)網時代和移動互聯(lián)網時代的發(fā)展之后，用戶獲取家裝服務的途徑和方式已經發(fā)生了根本性的轉變。但是，新零售所帶來的并不是僅僅只是獲取方式的改變，它所代表的是家裝行業(yè)本身的改變。在這種情況下，我們需要基于新零售本身對用戶進行重新的培養(yǎng)，這樣新零售的一些思路、方法才能被用戶接受，新零售才能有成長土壤。

風口之下，新零售時代到底會帶來哪些改變？

盡管新零售時代的大幕尚未真正開啟，有關新零售的技術還處于相對萌芽的階段，但是新零售風口來臨的大趨勢已經不可避免。流量紅利的消減、用戶體驗的止步不前、技術陳舊速度的加快都在讓人們開始在互聯(lián)網之外尋找新的發(fā)展思路和方向。那么，在新零售的風口下，到底有哪些改變將會發(fā)生呢？我們又將會從其中獲得哪些新的紅利呢？

新零售時代來臨，消費升級將改變原有的商業(yè)模式。其實，新零售時代的一個最為突出的改變就是以B2B為代表的商業(yè)模式向以S2b為代表的商業(yè)模式轉變。這種商業(yè)模式的改變將會把互聯(lián)網時代的平臺模式轉變成為深度參與的模式，通過參與到商品的實際生產、購買、配送等流程和環(huán)節(jié)當中，從而給用戶體驗帶來變化，最終達到用戶消費升級的目的。

在這個過程當中，將會有更多的企業(yè)參與到產品的業(yè)務流程當中，通過親自參與來實現從流量盈利向體驗盈利的改變。因為在流量時代，互聯(lián)網平臺是通過流量賦能給相關企業(yè)來實現盈利的，這種方式能夠實現流量變現，輕松實現盈利。進入到新零售時代后，流量已經不再是一種稀缺資源，通過優(yōu)化用戶體驗來讓用戶付費成為一個主要風口。在這種趨勢下，很多企業(yè)將會通過參與到行業(yè)的實際運作過程當中來實現用戶體驗提升的目的，由此來達成后流量時代盈利的目的。

從“平臺”到“人”，新零售時代的中心將發(fā)生根本性的偏移。互聯(lián)網時代，以平臺為中心是貫穿整個時代發(fā)展的關鍵所在，這種發(fā)展模式最終造就的是各種流量平臺的出現。不同行業(yè)和領域當中都會出現一個流量巨頭，最終成為這個行業(yè)的“頭部”，這也是資本眼中的“獨角獸”企業(yè)。

新零售時代的來臨，以平臺為中心的模式將會被以人為中心的模式所期待。人成為連接行業(yè)相關元素的中心，以人為紐帶，上下游的數據實現了深度互聯(lián)，以人為附加體來實現新技術能夠在不同的行業(yè)實現應用。新零售時代的風口之下，以人為根本中心將會真正讓人與產品、人與行業(yè)產生深度聯(lián)系，由此引發(fā)的諸多改變將會最終發(fā)生。

渠道的打通完畢，行業(yè)本身將會發(fā)生根本性的改變。以阿里、京東、蘇寧為代表的電商巨頭目前都在進行線下的布局，實現線上和線下的打通。隨著這種趨勢的逐步明顯以及中小型渠道的加盟參與，線上和線下的渠道打通行將完畢。

隨著物聯(lián)網時代的來臨、智能科技的落地以及由此引發(fā)的工業(yè)4.0時代的來臨，行業(yè)本身將會發(fā)生根本上的改變。商品的生產方式、供給模式將會發(fā)生最根本的改變，由此所引發(fā)的新的行業(yè)模式的調整和嬗變將會帶來新的利潤增長點。由此，以新技術應用為主要突破口的改變將會最終發(fā)生，一場真正涉及行業(yè)本身的行業(yè)革命將會由此開啟。

大數據對于生產的指導、智能機器人對于生產標準的優(yōu)化、新物流對于商品配送模式的提升都將會給行業(yè)帶來翻天覆地的變化，由此將會把人們對于行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展軌跡當中。

新零售時代的大幕即將開啟，由此所帶來的改變已經足夠震撼。商業(yè)模式的進化、中心地位的偏移、行業(yè)本身的深度變革都將會讓新零售時代的風口真正來臨。當阿里全面發(fā)力新零售、當撒幣游戲簡單粗暴地挑戰(zhàn)著用戶的神經、當區(qū)塊鏈技術引發(fā)人們的歡呼雀躍，有關這個時代的所有焦慮與期待都在于此。風口之下，新零售的火爆成為必然，而火到什么程度才是我們真正應該思考的關鍵所在。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網多年，長期關注行業(yè)研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。

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