14日晚，蘇寧云商發(fā)布公告稱，計(jì)劃將“蘇寧易購”這一蘇寧智慧零售的品牌名稱升級(jí)為公司名稱，以便“統(tǒng)一企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱，突出智慧零售主業(yè)，進(jìn)一步提高品牌知名度及美譽(yù)度?！?/p>

一、風(fēng)口上的智慧零售，未來商業(yè)新形態(tài)

突出智慧零售主業(yè)！何璽對(duì)蘇寧的這個(gè)公告并不感到意外。除了智慧零售是蘇寧提出的概念之外，這本身就是當(dāng)前的新風(fēng)口。

近兩年，線上和線下零售都開始呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，發(fā)展到了瓶頸期。由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智慧零售，

融合了傳統(tǒng)零售和線上零售以及O2O等商業(yè)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，在用戶獲取、場(chǎng)景覆蓋等多方面表現(xiàn)搶眼，成為了新的風(fēng)口。

何璽認(rèn)為，蘇寧突出智慧零售這個(gè)點(diǎn)是對(duì)的，它是未來零售的新形態(tài)，是對(duì)當(dāng)前零售業(yè)態(tài)的重構(gòu)。相比傳統(tǒng)零售，智慧零售更懂用戶，相比電商、O2O，智慧零售離用戶更近，更受用戶信賴。

1、技術(shù)驅(qū)動(dòng)，更懂用戶

從傳統(tǒng)零售到電商，從PC購物到手機(jī)購物，從搜索購物到“千人千面”......技術(shù)一直都是驅(qū)動(dòng)零售變革的最大動(dòng)力。

現(xiàn)在，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，我們又將進(jìn)入智慧零售時(shí)代。在未來，無人店、無人貨架、AR購物......這些高大上的購物方式，都將成為我們生活中的日常。

更重要的是，在大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的加持下，智慧零售更懂用戶。從開店選址到店鋪選品，從商品擺放到用戶習(xí)慣，智慧零售都可以提前感知，并對(duì)用戶的消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

更懂用戶的智慧零售，更能獲得用戶的認(rèn)同感，提高用戶的回購率。

2、消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋，滿足用戶多樣化需求

超市賣場(chǎng)、影城、汽車超市、財(cái)富中心、便利店、母嬰店、美食廣場(chǎng)、咖啡店、兒童樂園......這些生活中常見的場(chǎng)景，你是否有去過。

用戶之所以會(huì)在這些不同的場(chǎng)景中出現(xiàn)，是因?yàn)樗卸鄻踊男枨?。如何能夠滿足用戶的多樣化需求？最好的方式是都覆蓋。

回到智慧零售，基于大數(shù)據(jù)和人工智能的判斷，使得企業(yè)會(huì)越來越多的對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶多樣化需求，高頻消費(fèi)場(chǎng)景的全面覆蓋。只有這樣，企業(yè)才能滿足用戶的多樣化需求。

未來，消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋將會(huì)是智慧零售的新趨勢(shì)。

3、服務(wù)做到極致，第一時(shí)間滿足用戶需求

在用戶對(duì)品質(zhì)生活要求越來越高的社會(huì)環(huán)境里，只有消費(fèi)場(chǎng)景的覆蓋是不行的，因?yàn)橛脩粼絹碓絹砜粗厣唐?服務(wù)品質(zhì)。智慧零售不僅把店開在財(cái)富中心，開在商業(yè)街、開在社區(qū)門口，更要開在社區(qū)里面，開到用戶樓下，開到辦公室，盡可能的把商品/服務(wù)送到用戶觸手可及的地方。讓用戶在需求產(chǎn)生的第一時(shí)間就能獲得他想要的商品/服務(wù)。

4、引導(dǎo)生產(chǎn)制造，更懂生產(chǎn)企業(yè)

智慧零售不僅更懂用戶，它也更懂企業(yè)。因?yàn)橹腔哿闶勰軌蛞劳写髷?shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶的消費(fèi)趨勢(shì)，從而引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)制造。以避免盲目生產(chǎn)，過剩生產(chǎn)。

這就是智慧零售，更全的消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋，更極致的服務(wù)，更懂用戶，更懂生產(chǎn)企業(yè)。它是一種超越線上線下的新商業(yè)形態(tài)。

當(dāng)然，想要做好智慧零售并不容易。智慧零售比拼的不僅是企業(yè)的資本厚度，還有技術(shù)的沉淀，供應(yīng)鏈整合能力，精細(xì)化運(yùn)營能力等。只有這樣，企業(yè)才能夠把智慧零售做好，成為真正的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。如果沒有強(qiáng)大的實(shí)力，做智慧零售就是一句空話。

當(dāng)然，這些對(duì)蘇寧來說都不是事。

二、蘇寧易購從品牌名到公司名的進(jìn)階之路

2009年，蘇寧以1170億元的銷售額，941家遍布全國的連鎖門店，成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。同樣是2009年，以淘寶為主的電商進(jìn)入快速發(fā)展階段。電商的快速發(fā)展對(duì)實(shí)體行業(yè)造成的沖擊是巨大的，不少公司出現(xiàn)關(guān)店潮，零售業(yè)進(jìn)入寒冬。作為零售業(yè)巨頭的蘇寧更是深有體會(huì)，不改變就是等死，這是當(dāng)年所有零售企業(yè)的共識(shí)。于是，以蘇寧為代表的中國零售業(yè)走上了一條前所未有的艱難轉(zhuǎn)型之路。

張近東毅然決然地開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，制定了“從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)為蘇寧易購，進(jìn)入試運(yùn)營階段，2010年2月1日“蘇寧易購”正式對(duì)外發(fā)布上線?？梢哉f，“蘇寧易購”之所以誕生，是蘇寧為了打造線上渠道而設(shè)立。

2013年，蘇寧當(dāng)時(shí)為了推進(jìn)線上線下的融合，打造“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，蘇寧第一次更改公司名稱，從“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以進(jìn)一步匹配適應(yīng)公司經(jīng)營范圍和商業(yè)模式的改變。

作為蘇寧從線下向線上轉(zhuǎn)型的主要載體，蘇寧易購經(jīng)受了巨大的考驗(yàn)。在轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的2014年，蘇寧曾一度面臨運(yùn)營虧損高達(dá)14.59億的困境。外界曾一度對(duì)蘇寧易購的發(fā)展表示擔(dān)心，質(zhì)疑唱衰者皆有之。但轉(zhuǎn)型堅(jiān)定的蘇寧，繼續(xù)一路前行。

隨著轉(zhuǎn)型的深入，蘇寧開始把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源與線下門店相結(jié)合，形成各種新業(yè)態(tài)。在這一過程中，蘇寧易購品牌也從線上走到線下。從2015年開始，蘇寧線下門店統(tǒng)一更名為“蘇寧易購”，完成了線上線下品牌統(tǒng)一。

2017年，蘇寧的堅(jiān)持有了回報(bào)。2017年三季度報(bào)告顯示，蘇寧易購線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模達(dá)807.25 億元，同比增長(zhǎng) 55.64%，其中凈利潤2.91億元，同比增長(zhǎng)340.53%。。蘇寧終于完成了從傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。

“蘇寧易購”這一品牌，在經(jīng)歷了蘇寧從線上到線下，從傳統(tǒng)零售到線上零售所有歷程之后，終至大成，從品牌名升級(jí)成了公司名。同時(shí)，蘇寧易購也成了蘇寧智慧零售的代名詞。

三、蘇寧易購要做智慧零售的領(lǐng)導(dǎo)者

經(jīng)過多年的轉(zhuǎn)型探索，蘇寧已經(jīng)摸索出了一套適合自己的智慧零售模式。即把大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到線下不同的實(shí)體場(chǎng)景中，通過技術(shù)嫁接、疊加，用以改造和優(yōu)化不同實(shí)體場(chǎng)景的商品展示、銷售、支付和服務(wù)流程，從而創(chuàng)造出了一套完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案。

就這套智慧零售系統(tǒng)解決方案，就已經(jīng)甩了好些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾條街。

可以說，當(dāng)前的蘇寧是國內(nèi)最懂線下商業(yè)的電商和最懂電商的線下零售商，二者結(jié)合起來，蘇寧就成了國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售解決方案提供商。

在智慧零售來臨之際，掌握行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的蘇寧當(dāng)然要積極行動(dòng)起來，去擴(kuò)大智慧零售的疆域，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

所以2017年12月19日，蘇寧集團(tuán)在南京召開發(fā)布會(huì)，張近東定下了未來三年2萬家門店和2000多萬平方商業(yè)實(shí)體的大目標(biāo)。

3年內(nèi)將門店開到2萬家門店，這真是一個(gè)大工程。如何快速的達(dá)成這個(gè)大目標(biāo)？

蘇寧的做法是利用自己在零售方面的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合萬達(dá)、恒大、融創(chuàng)等擁有商業(yè)實(shí)體的地產(chǎn)商共同開店。據(jù)悉，19日當(dāng)天出席發(fā)布會(huì)的地產(chǎn)商多大300余家。2016年銷售過千億的國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)有8成在現(xiàn)場(chǎng)，國內(nèi)房地產(chǎn)TOP100企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)TOP100企業(yè)中各有6成左右的企業(yè)出席。

如果蘇寧能在計(jì)劃的時(shí)間里開足20000家門店，毫無疑問，既有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，又有精細(xì)化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的蘇寧，必將成為智慧零售的領(lǐng)導(dǎo)者。

四、蘇寧的夢(mèng)想：做中國零售業(yè)最大的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

蘇寧集團(tuán)作為國內(nèi)綜合性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，產(chǎn)業(yè)涉及零售、金融、體育、地產(chǎn)、文創(chuàng)諸多板塊，蘇寧易購和蘇寧地面網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)構(gòu)建出了中國最大的零售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

成為智慧零售的領(lǐng)導(dǎo)者只是蘇寧的小目標(biāo)，蘇寧的大目標(biāo)是，做中國零售業(yè)最大的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

蘇寧等這一天已經(jīng)很久了！為了這一天，蘇寧在技術(shù)、資源、精細(xì)化運(yùn)營、供應(yīng)鏈上已經(jīng)做了很多準(zhǔn)備。

技術(shù)上。張近東表示，“蘇寧轉(zhuǎn)型八年，在技術(shù)方面數(shù)百億的投入換來的是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的領(lǐng)先技術(shù)，通過將這些技術(shù)與貫穿到零售運(yùn)營的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處場(chǎng)景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案”。

目前，蘇寧擁有硅谷、南京、北京、上海、杭州、武漢六大研發(fā)中心，IT精英超過6000人，2018年更將實(shí)現(xiàn)1萬人，鍛造了物流云、金融云、數(shù)據(jù)云等對(duì)外開放共享的社會(huì)化資源，向全行業(yè)開放共享蘇寧的物流、金融、數(shù)據(jù)等零售核心資源。

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在線技術(shù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，蘇寧早就在技術(shù)上完成了部署。

供應(yīng)鏈上。蘇寧作為國內(nèi)零售巨頭，在供應(yīng)鏈的建設(shè)上是卓有成效的。目前，蘇寧在智慧零售的戰(zhàn)略下，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的賦能下，蘇寧已經(jīng)完成了對(duì)商流、信息流、物流、資金流的供應(yīng)鏈整合。

張近東說“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略” 絕不是為了一城一池的合作，而是全產(chǎn)業(yè)資源的合作。這就意味著，蘇寧將會(huì)把自己沉淀多年的供應(yīng)鏈能力、數(shù)據(jù)能力、場(chǎng)景能力、營銷能力、金融能力向社會(huì)開放，以模塊化、解決方案、生態(tài)化等形式向外輸出，向社會(huì)提供“智慧零售”的解決方案。

在張近東“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”的指導(dǎo)下，蘇寧正在變得更加開放，更有活力，更有戰(zhàn)斗力。

只是，蘇寧想要成為中國零售業(yè)最大的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商并不容易。

在零售市場(chǎng)，阿里巴巴、京東、國美等也都有自己發(fā)展計(jì)劃，也是有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

為了未來的夢(mèng)想，蘇寧還得繼續(xù)努力！

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