今天,一年一度的微信公開課Pro召開,全國各地的“微信教”信徒奔赴廣州上張小龍教主的大課,了解微信生態(tài)的最新動態(tài)。
如你所料,張小龍將最多的篇幅給了小程序;如你所料,張小龍表示微信依然不會做信息流;如你所料,張小龍的演講水平?jīng)]有太大進(jìn)步;如果所料,張小龍分享的內(nèi)容處處是干貨。
不知不覺,微信上線已整整七年,從年齡來看,算是“中年產(chǎn)品”。跟人一樣,“中年產(chǎn)品”到了一定年齡就會表現(xiàn)得老氣:產(chǎn)品難以創(chuàng)新因而沒有活力,功能不斷做加法變得臃腫,商業(yè)化越來越繁多顯得油膩。很多明星App,做了三四年就飄飄然地亂折騰,成了油膩產(chǎn)品。
微信是一個例外。
作為一個溝通工具,微信目前依然是我眼里最好用的App,界面十分簡潔,溝通很有效率,不是沒有任何缺點,但好用,除了因為支付被默認(rèn)關(guān)注的App頻繁推送廣告外,沒有太多干擾;
作為一個社交平臺,朋友圈對于我來說是最重要的社交平臺,每天都要看N多次,不喜歡的人已經(jīng)被過濾/刪除了,感覺很干凈,廣告也不算騷擾;
作為一個開放平臺,(自)媒體、企業(yè)品牌、商家等等都離不開微信,對于除了支付寶等少數(shù)企業(yè)外,整體來說還比較公平;
作為一個內(nèi)容平臺,微信是分發(fā)能力最強,商業(yè)價值最高的內(nèi)容平臺。其流量越來越多被大號掌控,但沒有人工或者人工通過算法干涉內(nèi)容的流向,做到了真正的去中心化,除了給少部分公眾號更多發(fā)布次數(shù)外,還算公平。
作為一個民生工具,微信一直在民生服務(wù)、公益、辟謠等等層面努力,遇到羅爾這樣的,第一時間就去幫用戶把錢要回來了,運營管理做得很好。
不完美,但在蘋果都要通過降頻去逼用戶換iPhone X的今天,微信真正做到了克制和舍棄,如同張小龍在今天公開課Pro上所說的那樣。
不多不少,一切都剛剛好。
這幾年微信沒什么讓人有印象的更新,就像每一個“中年產(chǎn)品”一樣缺乏活力。當(dāng)然,App不應(yīng)該為了更新而更新,更新的目的是要讓產(chǎn)品變得更好。微信基本功能沒有大的更新,是因為已經(jīng)可以很好地滿足用戶。
微信沒有止步于前,將更多精力放在擴展功能上,比如小程序、企業(yè)微信。
相比公眾號,小程序進(jìn)展不算快。微信一直在調(diào)整思路、小步慢跑,記得去年張小龍關(guān)于小程序的暢想,更多是掃一掃這個場景。今年,小程序進(jìn)行了很多嘗試,搜索能看到小程序、下拉會看到小程序,為了提高小程序應(yīng)用率年底力推小游戲,張小龍今天還說未來希望用戶更多通過“搜一搜”來觸發(fā)小程序。公開課開場他在大屏幕上玩起了小游戲。看得出來,微信在推小程序。
小程序為什么進(jìn)展不算快,張小龍解釋了原因:
我們擔(dān)心小程序被人當(dāng)成一個概念,炒的很火,被一堆人撲過來當(dāng)作風(fēng)口和機會,但我們寧愿小程序是先緊后松的,讓真正具有平臺價值的服務(wù)加入進(jìn)來。
張小龍的擔(dān)心不是多余的。因為小程序已經(jīng)被一堆人撲過去炒作了。我偶爾會接到讓我開發(fā)小程序的推銷電話,讓我參加小程序論壇,背后的套路大家都清楚。上次去三亞,在大街上看到了巨大的小程序開發(fā)的廣告牌。這些,都是張小龍說的“撲過去的人”??梢愿惺艿剑⑿鸥嗍窍M〕绦虬凑兆约涸O(shè)定的路徑成長,對于微信整個生態(tài),張小龍的控制欲一直不減。
企業(yè)微信原來是想成為企業(yè)內(nèi)部通信工具,對標(biāo)釘釘,然而現(xiàn)在很多企業(yè)還是在用微信做內(nèi)部溝通。這一次,張小龍說要讓企業(yè)通過企業(yè)微信與用戶溝通,避免用戶添加企業(yè)客服個人微信,這一點我想對企業(yè)會非常有價值,對于用戶來說,少了很多騷擾;對于企業(yè)來說,溝通更便捷,而且馬上就會進(jìn)入“官方社群”時代。企業(yè)微信+小程序+公眾號+廣點通,四位一體,對于企業(yè)來說,微信將會成為越來越重要的服務(wù)和營銷平臺。
我印象中,微信一直都是,許多外面的人給它出謀劃策,這個可以做,那個可以做,這個應(yīng)該這樣做,那里應(yīng)該那樣做,這么做可以給騰訊一年多賺1個億……其實,這些建議都沒什么意義,微信每天都在大量復(fù)雜的選擇路徑中做選擇,根據(jù)張小龍所說的對錯而不是利益最大化,來找最優(yōu)解。如果按照利益最大化的邏輯來看,微信啟動頁面今天應(yīng)該“藍(lán)色彈珠”,而是一個品牌廣告。
“我們從來不為風(fēng)口做事情”,選擇做什么不難,選擇不做什么很難。微信作為大公司內(nèi)部的一個子業(yè)務(wù),作為一個超級App,能有這個定力,著實不易。
今天張小龍說的一個細(xì)節(jié)讓我印象深刻。
初代微信的歡迎語中,對用戶的稱呼是“你”,而不是“您”,這就是微信認(rèn)為,不需要對用戶有尊敬的態(tài)度,而是應(yīng)該把用戶當(dāng)朋友。
看了一下,微信的各種條款中,一個“您”都沒找到,確實都是用的“你”;又順便看了下百度、淘寶、天貓、頭條、搜狗、知乎、支付寶的相關(guān)協(xié)議,都是用的“您”,為了微信作出“戰(zhàn)略必須”犧牲的QQ,用戶協(xié)議中也是用的“您”。
其實,用你或者您,不重要。重要的是,微信的一種精致的產(chǎn)品態(tài)度:追求細(xì)節(jié),每一個細(xì)節(jié)的決定都體現(xiàn)出一貫的價值觀。成為一個好產(chǎn)品不難,成為一個偉大的產(chǎn)品,很難。擁有和堅持自己的價值觀,是第一步。
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