近日，江蘇消保委對(duì)百度涉嫌違法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息發(fā)起消費(fèi)民事公益訴訟。百度已第一時(shí)間召開(kāi)媒體溝通會(huì)，回應(yīng)稱“百度APP不會(huì)、也沒(méi)有能力’監(jiān)聽(tīng)電話’，而百度APP敏感權(quán)限均需授權(quán)，且用戶可自由關(guān)閉”。當(dāng)我看到百度被起訴“監(jiān)聽(tīng)”用戶新聞時(shí)，覺(jué)得十分不解，理論上來(lái)說(shuō)，不論是iOS還是Android，在正常情況下都不可能被任何App監(jiān)控到電話內(nèi)容，百度同樣沒(méi)這個(gè)能力。

被指“監(jiān)聽(tīng)”用戶的百度躺槍

要監(jiān)聽(tīng)用戶電話，就必須得到通話權(quán)限，而這個(gè)權(quán)限，不論是iOS還是Android，都不會(huì)開(kāi)放給任何App。那么，百度被指監(jiān)聽(tīng)用戶電話的真實(shí)情況是什么呢？

江蘇省消保委的消息顯示，“手機(jī)百度”“百度瀏覽器”兩款手機(jī)APP在消費(fèi)者安裝前，未告知其所獲取的各種權(quán)限及目的，在未取得用戶同意的情況下，獲取諸如“監(jiān)聽(tīng)電話、定位、讀取短彩信、讀取聯(lián)系人、修改系統(tǒng)設(shè)置”等各種權(quán)限。核心原因就在于“監(jiān)聽(tīng)電話”這四個(gè)字的誤會(huì)上。

安卓確實(shí)有READ_PHONE_STATE這個(gè)權(quán)限，但它的意思不是監(jiān)聽(tīng)電話，而是“讀取手機(jī)狀態(tài)”，App得到權(quán)限后可以得到手機(jī)呼入、呼出、通話中等狀態(tài)，而不是得到通話內(nèi)容。百度瀏覽器確實(shí)得到了這個(gè)權(quán)限，主要目的是為了實(shí)現(xiàn)攔截騷擾電話的功能，據(jù)我了解，百度手機(jī)瀏覽器和手機(jī)安全衛(wèi)士安卓版，確實(shí)都有攔截騷擾的功能。這個(gè)權(quán)限，被小米MIUI翻譯成了“監(jiān)聽(tīng)電話權(quán)限”，小米在事件后的聲明中再次用了“監(jiān)聽(tīng)”電話狀態(tài)能力一詞，加深了誤會(huì)，但小米聲明中也明確了，“監(jiān)聽(tīng)電話能力”“可以獲得電話呼入、呼出和通話中的狀態(tài)”。普通消費(fèi)者包括我本人看到監(jiān)聽(tīng)二字，第一時(shí)間想到的就是“竊聽(tīng)”這樣的內(nèi)容監(jiān)聽(tīng)，這是對(duì)百度的巨大誤會(huì)。

事實(shí)上，從江蘇消保委的說(shuō)法，“獲取監(jiān)聽(tīng)電話……等各種權(quán)限”來(lái)看，這個(gè)監(jiān)聽(tīng)電話權(quán)限，指的是“獲取電話狀態(tài)”權(quán)限，而不是監(jiān)聽(tīng)電話內(nèi)容權(quán)限，后者本身就是不存在的權(quán)限。

因此，新聞報(bào)道中的賈先生反饋的“我有一次跟朋友聊到白蟻，打開(kāi)某瀏覽器后，出現(xiàn)了滅白蟻的廣告。”，北京朝陽(yáng)區(qū)孫女士反饋的“這種情況太常見(jiàn)了，我有一次在辦公室?guī)屯陆桦娿@，晚上打開(kāi)購(gòu)物軟件，第一個(gè)推送的就是電鉆?！?，應(yīng)該都是巧合，正常App不可能監(jiān)聽(tīng)通話和談話內(nèi)容。

有一種極端情況除外：智能手機(jī)越獄或者ROOT后，有可能被惡意軟件入侵，非法同時(shí)獲得錄音和電話權(quán)限，監(jiān)聽(tīng)用戶的聲音或通話內(nèi)容，但這種非法行為不是任何一個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)做的，通過(guò)這樣的手段來(lái)獲取聲音數(shù)據(jù)再做營(yíng)銷，是科幻片中都沒(méi)有的橋段。

保護(hù)隱私如何避免草木皆兵？

在用戶對(duì)于隱私日益關(guān)注的今天，隱私已經(jīng)成為用戶、媒體和社會(huì)緊繃的一根弦，可以說(shuō)是草木皆兵。在我看來(lái)，這是好事。不過(guò)，從百度“監(jiān)聽(tīng)門”事件來(lái)看，如果不尊重事實(shí)，或者說(shuō)故意夸大事實(shí)，對(duì)于社會(huì)卻不是好事。因?yàn)椴徽撌敲襟w還是訴訟，各種社會(huì)資源都是有限的，不能被濫用，比如監(jiān)聽(tīng)門事件中，盡管最終大家很可能是虛驚一場(chǎng)，但社會(huì)資源也被浪費(fèi)了，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能會(huì)有“狼來(lái)了”效應(yīng)，對(duì)百度也不公平。

這次事件還是值得全社會(huì)反思，在隱私保護(hù)上各方如何做得更好，又避免草木皆兵。

用戶：重視隱私，一清二楚。

在安卓6.0以以后的版本中，App想要獲得每一個(gè)用戶權(quán)限，都要經(jīng)過(guò)用戶通過(guò)，然而很多用戶對(duì)于這種權(quán)限獲取都不認(rèn)真看，直接授權(quán)?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，不是每個(gè)用戶都懂技術(shù)，根本不知道不同權(quán)限用來(lái)做什么的。事實(shí)上，尊重隱私的App會(huì)在用戶協(xié)議中寫(xiě)明會(huì)拿到哪些權(quán)限，用這些權(quán)限做什么。然而很多用戶會(huì)說(shuō)，“用戶協(xié)議”是經(jīng)常同意，卻從來(lái)不看的玩意兒。以后還是可以看看，如果不看，就會(huì)容易對(duì)App產(chǎn)生誤會(huì)。如果看了，就知道什么時(shí)候該給什么App不同權(quán)限了。

當(dāng)看到危言聳聽(tīng)的新聞時(shí)，不要恐慌，先冷靜下來(lái)思考一下，比如百度監(jiān)聽(tīng)門，百度會(huì)不會(huì)監(jiān)聽(tīng)你的通話內(nèi)容來(lái)做營(yíng)銷？百度這么做的動(dòng)機(jī)是什么？百度這么做的成本有多大？有這些思考，就不會(huì)被恐慌氛圍渲染并以訛傳訛、參與到制造恐慌氛圍中。否則就跟老人家在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)不能吃，那個(gè)不能吃的養(yǎng)生內(nèi)容沒(méi)什么區(qū)別。他們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的反常舉動(dòng)？因?yàn)椴欢?/p>

企業(yè)：各司其職，做得更好。

從本次百度“監(jiān)聽(tīng)”事件中也可以看到不少企業(yè)的改進(jìn)空間。

對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，在Android隱私保護(hù)上一直在努力，比如Android 6.0后對(duì)App權(quán)限獲取管理更加細(xì)致。然而還有改進(jìn)空間，比如對(duì)于權(quán)限可以分級(jí)，通話、錄音、視頻這樣的權(quán)限給予更好級(jí)別的提示，甚至二次確認(rèn)。再比如要求App填下不同權(quán)限獲取的目的，在用戶授權(quán)時(shí)給展示，輔助用戶決策。

對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)：

第一，要給用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。獲得任何權(quán)限的目的都要在協(xié)議里面寫(xiě)清楚，永遠(yuǎn)只獲得必要的權(quán)限，不需要的權(quán)限先不要，不要為了以后的功能擴(kuò)展獲取權(quán)限，只為當(dāng)前的功能得到必要的權(quán)限，如果沒(méi)有了對(duì)應(yīng)功能則放棄對(duì)應(yīng)權(quán)限，這點(diǎn)百度其實(shí)做得還算到位。拿到位置、短信、通訊錄等權(quán)限是在經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)同意的情況下，將之用于天氣、登錄、社交、個(gè)性化推薦等功能上。

第二，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)溝通。百度在監(jiān)聽(tīng)事件爆發(fā)后，第一時(shí)間召開(kāi)媒體溝通會(huì)與大眾溝通，通過(guò)案例展示、技術(shù)解析等等澄清了誤會(huì)，然而江蘇消保委指責(zé)百度在接到調(diào)查函后“多次催促后對(duì)方回復(fù)依舊消極?！?，或許也說(shuō)明百度與第三方組織的溝通還有改進(jìn)空間。

第三，注意文字描述避免誤會(huì)。在文字描述、界面設(shè)計(jì)等等方面，要用合適的文字，避免用戶疑惑。比如本次小米將“獲得電話狀態(tài)”翻譯為“監(jiān)聽(tīng)”，在聲明中繼續(xù)用“監(jiān)聽(tīng)電話狀態(tài)”中應(yīng)用“監(jiān)聽(tīng)”一詞，就造成了一定的恐慌和疑惑。未來(lái)小米、百度，或者其他APP都應(yīng)該在解釋文案方面，做的更加詳細(xì)、清楚和恰當(dāng)，避免誤會(huì)。

媒體：專業(yè)報(bào)道，避免恐慌。

此次百度監(jiān)聽(tīng)事件中，許多媒體也出現(xiàn)了夸大的情況，甚至還用語(yǔ)焉不詳?shù)陌咐齺?lái)暗示百度確實(shí)可以監(jiān)聽(tīng)用戶通話甚至談話內(nèi)容。事實(shí)上，如果對(duì)應(yīng)報(bào)道找到任何一位稍微懂點(diǎn)技術(shù)的人咨詢，或者直接飲用專家證言，就可以避免公眾誤會(huì)。此后，部分自媒體為了獲得流量，或者認(rèn)為“黑百度”是政治正確，也不假思索對(duì)百度“監(jiān)聽(tīng)”一事進(jìn)行二次傳播報(bào)道，加速了恐慌情緒的蔓延。

總而言之，用戶隱私不可侵犯，但不能以用戶隱私保護(hù)之名而草木皆兵，社會(huì)各方一起努力，才能讓用戶隱私得到真正意義上的保護(hù)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。