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    工作千頭萬(wàn)緒,缺少一個(gè)決策支持的“軍師”?AI來(lái)幫忙

    “塔樓悟道”后,馬丁·路德不再狂熱地實(shí)踐成圣的功夫,而是理性思考如何完成自我救贖,其理性思考的結(jié)果不僅為宗教世界留下精神遺產(chǎn),也啟迪人們:當(dāng)狂熱變?yōu)槔硇?,也就是時(shí)代變革的開(kāi)始。

    人工智能黃金時(shí)代來(lái)臨,大家從狂熱也逐漸變?yōu)槔硇詫?shí)用。這種呼喚也映射在生活中,從人臉識(shí)別到語(yǔ)音識(shí)別,各類應(yīng)用、產(chǎn)品層出不窮,大家常用的淘寶、今日頭條背后,也是一套AI算法技術(shù)在支撐,可以說(shuō)人機(jī)同行已是大勢(shì)所趨。

    然而,目前的AI并沒(méi)有完美實(shí)現(xiàn)“兩條腿”走路,偏愛(ài)生活場(chǎng)景,而同樣需要其提升效率與體驗(yàn)的企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)則是一片荒地。對(duì)這片有待開(kāi)發(fā)的沃土,以明略數(shù)據(jù)為例,這類知識(shí)、技術(shù)都在線的企業(yè)級(jí)AI服務(wù)將成為人們工作場(chǎng)景下的“心頭好”。

    一、小明:小鮮肉的年紀(jì),老司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)

    作為一家專注企業(yè)級(jí)AI服務(wù)的公司,明略數(shù)據(jù)盡管成立只有3年,卻擁有8年的技術(shù)沉淀,堪稱一個(gè)有底子有規(guī)劃的“小鮮肉”。

    “小鮮肉”的年紀(jì),“企業(yè)級(jí)Siri”,小明立志讓行業(yè)AI與人溝通無(wú)障礙。

    眾所周知,Siri是蘋果家的網(wǎng)紅,這項(xiàng)智能語(yǔ)音控制功能,讓蘋果設(shè)備變?yōu)橐慌_(tái)智能機(jī)器人,滿足用戶日常使用需求,成為手機(jī)業(yè)的一大典型變革。相比之下,每個(gè)人的工作環(huán)境中,也亟待一個(gè)理解業(yè)務(wù)的智能助理幫忙。

    工作千頭萬(wàn)緒,缺少一個(gè)決策支持的“軍師”?AI來(lái)幫忙

    圣誕節(jié)那天,有一組講小明故事的漫畫(huà)解開(kāi)了這個(gè)謎團(tuán)。成立3年的明略數(shù)據(jù),在今年8月的時(shí)候發(fā)布了一個(gè)“小明”,定位就是企業(yè)級(jí)AI服務(wù)的Siri,讓企業(yè)員工體驗(yàn)Siri般智能的應(yīng)用,推進(jìn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用中的人機(jī)同行變革。這不,小明在公安能破案,在金融揪出了騙貸分子,還在圣誕節(jié)時(shí)候,幫著地鐵運(yùn)維人員“維持秩序”,已經(jīng)能在三個(gè)行業(yè)中夠通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng),幫助工作人員解決場(chǎng)景中的一些復(fù)雜問(wèn)題了。

    “老司機(jī)”的經(jīng)驗(yàn),小明利用明智系統(tǒng),與沉淀多年的行業(yè)知識(shí)秒級(jí)交互。

    AI雖然被媒體熱炒,但較高的行業(yè)認(rèn)知要求,行業(yè)的AI如何解決復(fù)雜問(wèn)題,是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。而作為明略數(shù)據(jù)的落地先鋒產(chǎn)品,明智系統(tǒng)讓行業(yè)AI真正落地,通過(guò)整合行業(yè)知識(shí),利用知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)庫(kù)NEST(蜂巢系統(tǒng)),以及知識(shí)圖譜的問(wèn)答系統(tǒng)小明,讓企業(yè)級(jí)AI無(wú)障礙“上手” 。

    蜂巢系統(tǒng)可以高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的大規(guī)模清洗,結(jié)合深度學(xué)習(xí),將行業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)、“老司機(jī)”的行業(yè)專家經(jīng)驗(yàn),融合、治理成知識(shí)圖譜,使之結(jié)構(gòu)化、可視化,做到一目了然,融會(huì)貫通。

    而小明,在企業(yè)工作場(chǎng)景中,適配人類的行為,讓機(jī)器與人類之間用自然語(yǔ)言進(jìn)行溝通,以直白易懂的方式將決策結(jié)論和大數(shù)據(jù)帶來(lái)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)迅速賦能給個(gè)人,進(jìn)一步降低系統(tǒng)使用難度,今天或許只要和小明溝通幾句,就能“聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)”,輕松解決掉一些工作中的“麻煩事兒”。

    二、為什么小明能給企業(yè)帶來(lái)重要價(jià)值?

    在企業(yè)級(jí)AI服務(wù)的早期市場(chǎng)上,“知識(shí)夠硬,技術(shù)夠好”的小明,足夠有資本成為工作場(chǎng)景智能化的給力隊(duì)友。

    交互無(wú)障礙:通過(guò)NLP技術(shù),依托行業(yè)知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)庫(kù),一句話小明就能行動(dòng)起來(lái)。

    新商業(yè)革命時(shí)代,各個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)知識(shí)大爆炸,任何人想要深入分析任一專業(yè)領(lǐng)域,都需要龐大的知識(shí)儲(chǔ)備,這也成為重要的競(jìng)爭(zhēng)力。以公安斷案為例,干警需要海量信息中排查線索,即便能精準(zhǔn)斷案、預(yù)測(cè)案情走勢(shì)的專家,也存在判斷失誤的幾率。

    而借助蜂巢系統(tǒng),小明能基于公安戰(zhàn)法建立的大數(shù)據(jù)模型應(yīng)用,沉淀公安專家破案知識(shí)和規(guī)則邏輯,并打通所有數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn),深度學(xué)習(xí)行業(yè)專家經(jīng)驗(yàn),客觀完成推理,并通過(guò)NLP技術(shù)快速完成案件溝通,無(wú)需學(xué)習(xí)圖析等復(fù)雜操作,將結(jié)論賦能予人。

    今年8月,明智系統(tǒng)發(fā)布的時(shí)候,明略數(shù)據(jù)董事長(zhǎng)吳明輝扮演了一位剛?cè)胄械木欤谛∶鞯膸椭?,通過(guò)一系列的對(duì)話,自動(dòng)完成線索推演,幾分鐘內(nèi)搞定一起演示案件的研判全過(guò)程,有如“狄仁杰”般的神探顧問(wèn)。

    “懂行”無(wú)障礙:了解垂直領(lǐng)域的知識(shí),專業(yè)術(shù)語(yǔ)通通手到擒來(lái),解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題,不在話下。

    目前,市場(chǎng)上的企業(yè)級(jí)AI服務(wù)主要為縮短“看報(bào)告”的簡(jiǎn)單NLP應(yīng)用以及淺層次的問(wèn)答系統(tǒng),通用領(lǐng)域里的機(jī)器人也只能解決簡(jiǎn)單的生活場(chǎng)景問(wèn)題,而對(duì)于復(fù)雜邏輯的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,比如企業(yè)對(duì)公申請(qǐng)貸款,資金鏈條中復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn),就束手無(wú)策了。和小明說(shuō)“案發(fā)地點(diǎn)““擔(dān)保關(guān)系”“地鐵運(yùn)行情況”這些行業(yè)才有的專業(yè)術(shù)語(yǔ),小明也能不在話下。

    在金融領(lǐng)域,小明接收一個(gè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的查詢描述,包括企業(yè)、個(gè)人、機(jī)構(gòu)、交易等信息,或是金融行業(yè)的熱點(diǎn)事件。小明可以根據(jù)積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),給出相關(guān)問(wèn)題的業(yè)務(wù)分析、企業(yè)上下游的關(guān)系圖譜,擔(dān)保關(guān)系鏈,從而對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行提示和預(yù)測(cè)。同時(shí),與小明的交互,也可以調(diào)用金融行業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和知識(shí),實(shí)時(shí)計(jì)算給出可能漲幅或的股票及判定依據(jù),方便業(yè)務(wù)人員迅速做出資產(chǎn)調(diào)配策略。

    工作千頭萬(wàn)緒,缺少一個(gè)決策支持的“軍師”?AI來(lái)幫忙

    比如,故事里小明就通過(guò)分析資金關(guān)系鏈,有效提升了銀行精準(zhǔn)甄別、有效防范和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的效率,成功抓到一個(gè)試圖騙貸的企業(yè)客戶,從而避免金融從業(yè)人員被假象迷惑,進(jìn)而造成資金損失。

    在地鐵運(yùn)維上,每逢佳節(jié)運(yùn)力大考時(shí),最緊張的一定是奮斗在一線的公共交通調(diào)度員,一旦出現(xiàn)故障,可能會(huì)引起數(shù)萬(wàn)人滯留,而小明的加入,能夠第一時(shí)間提供建議和干預(yù),預(yù)防事故發(fā)生或者升級(jí),實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障預(yù)警,最大限度減少延誤的發(fā)生。以往地鐵因監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)量大,只能定期檢修和故障搶修來(lái)保障運(yùn)行。

    與你共同思考:用人類思維“量化”行業(yè)知識(shí),小明助你提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確度。

    現(xiàn)代商業(yè)瞬息萬(wàn)變,顧問(wèn)、智庫(kù)已成為一個(gè)組織決策的重要依據(jù)。這不僅僅是數(shù)據(jù)量的增加,同時(shí)人類的知識(shí)總量也在急劇提升。人類生產(chǎn)生活中,做任何事情都需要知識(shí),尤其在加速發(fā)展的行業(yè)中。知識(shí)圖譜,是最接近人類認(rèn)知的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方式,通過(guò)這種方式,“量化”行業(yè)知識(shí),“量化”世界,讓機(jī)器與人類站在同一個(gè)維度共同思考。這樣的儲(chǔ)存方式,將其整理為系統(tǒng)化、可視化的圖譜,形成強(qiáng)大知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。

    同時(shí),這樣知識(shí)圖譜的存儲(chǔ)方式,也將對(duì)于業(yè)務(wù)模式的邏輯思維抽離出來(lái),通過(guò)“規(guī)則”進(jìn)行存儲(chǔ),這就讓小明的“思考路徑”與人類一致。這樣的方式,是讓小明在今天的企業(yè)級(jí)AI服務(wù)中,可以更快速、無(wú)障礙的解決復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)鍵所在。在未來(lái)的環(huán)境中,明智系統(tǒng)也期望將行業(yè)知識(shí)賦予個(gè)人“智慧”,釋放人類的創(chuàng)造力,幫助人們?cè)跁r(shí)代大拐彎中順利掌握未來(lái)的驅(qū)動(dòng)力。

    三、小明的故事還在繼續(xù)上演

    不止是地鐵執(zhí)勤,也不僅僅是破案,由點(diǎn)及面,小明人機(jī)同行的默契,在每個(gè)垂直領(lǐng)域的工作場(chǎng)景中繼續(xù)上演。

    工作千頭萬(wàn)緒,缺少一個(gè)決策支持的“軍師”?AI來(lái)幫忙

    企業(yè)級(jí)AI服務(wù),將快速實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景的智能化,提升各垂直領(lǐng)域的效率,最終帶來(lái)社會(huì)整體效率的提升。

    媒介工具是人的機(jī)體延伸,每一種媒介的迭代都意味著人類又向前跨了一步。從書(shū)寫到印刷術(shù),從鍵盤輸入到語(yǔ)音輸入,每一次媒介載體的更新以及廣泛應(yīng)用,都會(huì)帶來(lái)一次社會(huì)進(jìn)步。

    當(dāng)企業(yè)級(jí)AI服務(wù)可以更好適配人類,將極大地降低使用難度,快速實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景的智能化,AI接手工作后將準(zhǔn)確地自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)處理、抽取規(guī)則,快速獲得可靠的決策結(jié)果,節(jié)省大量人力成本,更關(guān)鍵的是AI能快速地進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的遍歷,讓原本人力難以實(shí)現(xiàn)的事兒成為可能。

    同時(shí),統(tǒng)一的業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)將最大程度保證企業(yè)內(nèi)部認(rèn)知一致,降低溝通成本,在優(yōu)化各個(gè)垂直領(lǐng)域效率的基礎(chǔ)上推升社會(huì)整體資源配置的效率。

    工作千頭萬(wàn)緒,缺少一個(gè)決策支持的“軍師”?AI來(lái)幫忙

    與行業(yè)共同發(fā)展。成就他人也成就自我,既豐富了垂直領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)、集成龐大的知識(shí)圖譜,也提升小明的企業(yè)級(jí)服務(wù)能力。

    數(shù)據(jù)是人工智能成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)液,誰(shuí)掌握數(shù)據(jù)誰(shuí)就掌握話語(yǔ)權(quán)。在人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的今天,企業(yè)級(jí)AI服務(wù)市場(chǎng)正是一片藍(lán)海。

    作為基于知識(shí)圖譜的問(wèn)答系統(tǒng),小明隨著服務(wù)的企業(yè)和領(lǐng)域都將不斷擴(kuò)容,也將為小明帶來(lái)海量的數(shù)據(jù),完成更多行業(yè)知識(shí)積累,集成龐大而又多元的知識(shí)圖譜,進(jìn)而迭代進(jìn)化小明背后的“大腦”,讓小明與行業(yè)共同生長(zhǎng)。

    當(dāng)小明的AI大腦獲得優(yōu)化,技術(shù)和服務(wù)都將更加完善,進(jìn)而強(qiáng)化其企業(yè)級(jí)服務(wù)能力,最終促進(jìn)企業(yè)智能化發(fā)展,形成良性循環(huán)。

    目前,小明已經(jīng)在公安、金融、工業(yè)、交通等領(lǐng)域一展身手,對(duì)于你所在的領(lǐng)域,你希望這樣一款企業(yè)級(jí)AI產(chǎn)品能幫你分擔(dān)什么煩惱?

    文/錢皓

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2017-12-27
    工作千頭萬(wàn)緒,缺少一個(gè)決策支持的“軍師”?AI來(lái)幫忙
    “塔樓悟道”后,馬丁·路德不再狂熱地實(shí)踐成圣的功夫,而是理性思考如何完成自我救贖,其理性思考的結(jié)果不僅為宗教世界留下精神遺產(chǎn),也啟迪人們:當(dāng)狂熱變?yōu)槔硇?,也就是時(shí)代變革的開(kāi)始。人工

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