2017年即將接近尾聲，又到了總結(jié)過去展望未來的時刻了。每當(dāng)這時候，都是人力資源(HR)最忙碌的時候，因?yàn)橐獙^去一年的工作成績進(jìn)行考核，并提前做出新的規(guī)章制度、績效考核等等。

在HR們忙碌的同時，一家名為“乾通互連”的國內(nèi)HR云服務(wù)提供商也為自己交上了一份滿意的成績單。就在上周的第三屆HR云時代高峰論壇上，乾通互連首席CEO錢康透露，2017年，乾通互連營收保持三位數(shù)的增長超過億元，現(xiàn)金流增長3倍，收費(fèi)客戶數(shù)增長近2倍達(dá)到八千家，收費(fèi)人數(shù)達(dá)到25萬人次，服務(wù)人數(shù)增長近2.5倍。在整個行業(yè)增速第一，成為業(yè)內(nèi)付費(fèi)用戶增速第一的HR云服務(wù)平臺，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，凸顯出巨大的潛力。

眾所周知，要針對to B端的企業(yè)收費(fèi)很難，也就是讓用戶花錢購買HR服務(wù)，這在整個HR云服務(wù)領(lǐng)域也是競爭的核心。這一年乾通互連究竟作對了什么，從而撬開了用戶的錢袋？

1、online+offline的創(chuàng)新服務(wù)模式

首先，本質(zhì)上，乾通互連擁有薪酬社保福利三大模塊的產(chǎn)品服務(wù)體系，基于SAAS模式和云計(jì)算，將人力資源管理中的各個模塊如薪酬、福利、社保、招聘等進(jìn)行整合，形成一站式HR云平臺。其采取了新型的online+offline的服務(wù)模式，可以說集合中國際三大hr領(lǐng)域巨頭“ADP、HRplus、manpowe”的長處。

ADP是以數(shù)據(jù)為核心的薪酬社保平臺，HRplus主要產(chǎn)品是人力資源管理及工資計(jì)算系統(tǒng)，manpowe則在以崗位為核心的共享用工方面見長。乾通互連，占各家所長，既是以數(shù)據(jù)為核心的薪酬社保平臺，又是以崗位為核心的共享用工，通過SAAS（軟件即服務(wù)）云平臺理念和模式，為企業(yè)提供一站式HR服務(wù)。這成為眾多企業(yè)客戶的剛需，自然愿意為之付費(fèi)。

其次，去年年末乾通互連獲得了2.5億元B輪融資，這為其今年的大舉挺進(jìn)準(zhǔn)備了充足的彈藥。

具體而言，2017年，乾通互連加強(qiáng)和SAP、“易路”、“領(lǐng)蛙”等的戰(zhàn)略合作，并推出“嗖嗖薪福來”計(jì)劃，進(jìn)入云平臺2.0階段，大大提升了效率，降低了成本。畢竟，SaaS的云服務(wù)能力，意味著不要求企業(yè)用戶部署類似機(jī)房、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫軟件等大型基礎(chǔ)設(shè)施，也免去了聘請專業(yè)IT人員進(jìn)行日常運(yùn)維的成本，消除了企業(yè)提前付出的資源成本。

乾通互連未來的發(fā)展方向是成為高科技互聯(lián)網(wǎng)公司，最終打造online+offline模式下的HR Future戰(zhàn)略。據(jù)了解，目前，其一站式企業(yè)福利金融平臺——小來薪福，就與深圳華大、小米手環(huán)等在健康模塊上達(dá)成合作，進(jìn)行創(chuàng)新的數(shù)據(jù)融合，面向個人客戶推出的最新基因檢測服務(wù)。

此外，在我看來，乾通互連支撐大中型客戶不同發(fā)展階段時期的系統(tǒng)需求，外部發(fā)展環(huán)境對其形成一重利好。

中國最大的資源就是人力。截至2016年末，全國就業(yè)人員達(dá)到7.8億人;其中城鎮(zhèn)就業(yè)人員4.1億人。一份來自海比研究的數(shù)據(jù)也顯示，中國HR服務(wù)市場正處于高速成長期，未來三年將保持40%的復(fù)合增長率，到2020年市場規(guī)模占比將達(dá)到35.2%。而2017年HR應(yīng)用的普及率仍僅為16.1%。

對于HR云服務(wù)企業(yè)而言，這個數(shù)據(jù)意味著有著巨大的市場空間。

可以說，乾通互連專注HR服務(wù)，走對了模式，然后把握住了行業(yè)發(fā)展大勢，進(jìn)行戰(zhàn)略升級，并在子彈充足情況下，發(fā)力市場營銷，自然順勢崛起，撬動客戶付費(fèi)，摘得業(yè)內(nèi)付費(fèi)用戶增速第一桂冠。

2、前方：科技為HR賦能

回首過去一年，乾通互連通過SaaS模式走了一條康莊大道，凸顯出巨大潛力。但對于已經(jīng)獲得了大量客戶和運(yùn)營數(shù)據(jù)的成熟SaaS公司來說，他們的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的智能水平已經(jīng)呈現(xiàn)出了指數(shù)級的增長，因此在不久的將來，我們可能會看到更多專注于企業(yè)問題解決的AI應(yīng)用的出現(xiàn)。

根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2018年SaaS巨頭們在平臺層面的競爭將愈發(fā)激烈，他們會在云計(jì)算平臺上運(yùn)行部分服務(wù)，以應(yīng)對客戶對自定義應(yīng)用程序和更高級AI應(yīng)用的需求，以實(shí)現(xiàn)一系列核心業(yè)務(wù)功能的自動化。

對此，未來，乾通互連將在專注HR服務(wù)的基礎(chǔ)上，擁抱人工智能等科技，從而為HR進(jìn)一步賦能。畢竟，科技力量才是乾通互連發(fā)展的內(nèi)核，以科技創(chuàng)新為HR賦能才是前方發(fā)展道路上的關(guān)鍵。

正如乾通互連首席CEO 錢康在第三屆HR云時代高峰論壇上所言：“HR行業(yè)的未來是要擁抱云技術(shù)、AI的，并對接線下服務(wù)?！?/p>

“HR的未來帶給乾通互連的理解，就是乾通互連致力于去做的是什么，實(shí)際上就是云技術(shù)。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開信息化的管理系統(tǒng)，而信息化管理系統(tǒng)如果讓大家去搭建，投入大，也沒有必要，而我們基于云搭建了三大平臺，企業(yè)不要做IT的硬件的投入，不用去考慮維護(hù)成本，還可以極大的降低學(xué)習(xí)成本，做到按月持續(xù)更新和維護(hù)。這就叫AI的無縫對接，AI就是人工智能。”錢康說。

在HR里面人工智能到底能做什么？據(jù)悉，近期，乾通互連正在與合作伙伴（易路）有聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的項(xiàng)目，就是很好的擁抱了人工智能的案例。拿一個手機(jī)APP掃下名片，就能顯示出這個位置的這個人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)大概幾年及工資水平。“你的工資是兩萬五還是兩萬三？如果是兩萬五的話說明你已經(jīng)高于市場平均工資了，如果是兩萬的話建議你要跳槽了，因?yàn)槟惚仁袌銎骄べY低很多?！卞X康解釋道。

對于企業(yè)主而言，只要將員工的整體數(shù)據(jù)給出來，就可通過自學(xué)習(xí)系統(tǒng)來給大家提出一個基于市場對標(biāo)的一個非常合理的解釋，比如50人的企業(yè)里可以顯示出人員架構(gòu)，市場對標(biāo)怎么樣，高了還是低了，高的理由是什么，低的理由是什么，如何做優(yōu)化。最后，乾通互連再去實(shí)施落地服務(wù)，這就是人工智能可以帶給HR行業(yè)的變化。

這是HR對整個公司的薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，是一種模式再造。

除了薪酬計(jì)算，還有薪酬發(fā)放、報稅、社保的繳納等等，都可以和人工智能去結(jié)合，來進(jìn)一步進(jìn)行合理的優(yōu)化。

可以說，未來，傳統(tǒng)人力資源行業(yè)與極富科技性的云技術(shù)結(jié)合以后，就會產(chǎn)生顛覆性的改變。比如，將傳統(tǒng)的服務(wù)運(yùn)用云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等手段，為客戶提供了像績效管理、社保服務(wù)、薪酬激勵以及人才規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展，還有員工福利等等服務(wù)，幫助企業(yè)解決人才管理的關(guān)鍵性問題，同時全面促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成。

總之，HR行業(yè)正悄然變天，前方，人工智能也將沖擊人力資源行業(yè)，唯有像乾通互連一樣擁抱變化才能走得更加長遠(yuǎn)。

未來已來，只待迅速前進(jìn)。

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