前不久我寫了一篇《壓榨、被套路 渠道商正逃離軟件業(yè)》,引起了很多軟件渠道商的共鳴,有很多渠道商因?yàn)樵谂笥讶D(zhuǎn)載了此文而被電話約談,甚至強(qiáng)制要求刪除文章,但也有很多人選擇了隱忍,有人選擇了逃離,而在這個(gè)行業(yè)的堅(jiān)守者也在思考未來的出路在哪兒呢?傳統(tǒng)軟件渠道模式是否也需要重新變革和思考?
一位不愿透露姓名的渠道商表示:每到月末、季末、年終,渠道商都會(huì)接到廠家電話和渠道經(jīng)理沒完沒了的拜訪,其核心內(nèi)容往往只有一個(gè),就是壓貨。
還有一個(gè)在業(yè)內(nèi)多年的資深的渠道商也表示:不堪壓貨壓力和軟件商的剝削,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行賣酒。
更有渠道商對(duì)現(xiàn)今軟件商非常不滿:認(rèn)為很多大軟件商不去思考如何提高自己的產(chǎn)品品質(zhì)、不是如何提高代理的技術(shù)與服務(wù)能力上下功夫,卻在為授權(quán)、壓貨收款上絞盡腦汁。甚至連對(duì)接一個(gè)微信支付都無法實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品創(chuàng)新沒有任何作為。
大多數(shù)渠道商都認(rèn)為:現(xiàn)在每個(gè)軟件商做的只會(huì)壓貨,沒有什么好的渠道模式。
而現(xiàn)在這樣的事情還在上演,以下是一位渠道商發(fā)過來的通知。
伙伴總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人:
2017年用友區(qū)域簽約伙伴及未簽約伙伴,在2017年年度未完成業(yè)績(jī)及年底未壓款的伙伴(用友產(chǎn)品線包括U8、U8 cloud、NC),2018年作如下處理:
一、簽約伙伴
(1)2018年取消該伙伴用友授權(quán),不再續(xù)簽約;
(2)不再對(duì)該伙伴提供任何方式的項(xiàng)目支持;
二、未簽約伙伴
(1)不再對(duì)該伙伴提供任何方式的項(xiàng)目支持;
(2)伙伴所屬區(qū)域,用友分公司直銷跟進(jìn)項(xiàng)目(包括用友老客戶);
對(duì)于2017年無業(yè)績(jī)產(chǎn)出的區(qū)域及2018年未簽約用友授權(quán)的區(qū)域,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得在所屬區(qū)域銷售用友產(chǎn)品、印刷用友名片發(fā)放給客戶等與用友相關(guān)的任何市場(chǎng)行為,否則,用友法務(wù)部將對(duì)其借用及盜用用友品牌追究法律責(zé)任,且在當(dāng)?shù)亻_展反盜版工作。
如果說十多年前渠道壓貨政策可以理解,現(xiàn)今這種壓貨模式是否也應(yīng)該適時(shí)轉(zhuǎn)變,顛覆被顛覆也只在一念之間,共享模式、滴滴、移動(dòng)支付等一些新興科技手段正在顛覆我們的生活,而傳統(tǒng)的軟件渠道商壓貨模式終將不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn),而壓貨帶來的短期繁榮也需要我們軟件廠商警醒。
渠道商和軟件商是唇寒齒亡的存在
有人說渠道商是支撐軟件商這些年高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵,比如SAP就有超過40%的營收是來自于合作伙伴和渠道商,壓貨也是軟件商快速回籠資金的有效手段,而壓貨也會(huì)讓軟件商為完成任務(wù)的數(shù)字蒙蔽了雙眼,但是卻沒有看見顯現(xiàn)的惡果,這種惡性也往往不是即時(shí)出現(xiàn),而是存在著一定的滯后性)。
第一, 壓貨成功并不代表市場(chǎng)成功。
從財(cái)務(wù)指標(biāo)上來看,短時(shí)間內(nèi)軟件商的回款數(shù)字可以被迅速放大,甚至一些軟件商可以在一年的前三季度完全處于虧損狀態(tài),但是在第四季度異軍突起超額完成任務(wù),而這里面多數(shù)是渠道壓貨帶來的增長(zhǎng)。
往往軟件商也被這樣的虛假增長(zhǎng)忘乎所以,卻忽視了市場(chǎng)實(shí)際層面的反映,產(chǎn)品被積壓在渠道商的手中會(huì)使軟件商懈怠于對(duì)最終消費(fèi)市場(chǎng)的真正了解,在尋求產(chǎn)生真正市場(chǎng)價(jià)值的銷售提升策略的路上越走越遠(yuǎn)。
另一方面,大量壓貨也很容易造成渠道管理的混亂,一旦渠道商手里滯銷的產(chǎn)品超到他們的承受能力,就會(huì)出現(xiàn)某些渠道商為了清空手里庫存進(jìn)行低價(jià)拋售的情況,還可能會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng),引起渠道震蕩,甚至使軟件商陷入困境。如不及時(shí)調(diào)整渠道手里的積壓,而一味的只顧壓貨完成自身業(yè)績(jī),就會(huì)使軟件商前期的渠道建設(shè)投入化為烏有。
第二、壓貨成功也讓我們忽視用戶的價(jià)值
很多軟件商也把壓貨視為營收第一手段,甚至每年都因?yàn)閴贺浲瓿闪素?cái)報(bào)數(shù)字,就自認(rèn)為用戶非常認(rèn)可自已的產(chǎn)品而忽視了用戶的價(jià)值,直到鳥死弓藏才會(huì)幡然醒悟,一時(shí)的壓貨也許會(huì)讓你暫時(shí)業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng),但居安思危,沒有合理消化對(duì)軟件商來說永遠(yuǎn)是個(gè)無底洞。
第三、不傾聽渠道商的需求一心只為壓貨
當(dāng)軟件商整天考慮的是怎么將產(chǎn)品賣給渠道商,怎么能夠多壓貨、占用渠道商的資源,而不是去思考渠道憑什么要賣我的產(chǎn)品、我能為渠道商提供什么支持,哪些產(chǎn)品需要改進(jìn),哪些服務(wù)需要支撐,一旦渠道被壓得喘不過氣的時(shí)候他就會(huì)離你而去,大面積逃離不是一句危言聳聽。
渠道商的出路在哪兒?
為了避免無限惡性循環(huán)的怪圈,渠道商也需要有好的藍(lán)海,更新現(xiàn)有軟件廠商的模式。
第一、 城市合伙人制
現(xiàn)在也有很多廠商開始改變了原有壓貨思路,開始把渠道商變成了合伙人,從以前的壓貨變成了入股,這樣不僅可以共享軟件商的低價(jià)的渠道政策和服務(wù),也能和軟件商共享成長(zhǎng)所帶來的紅利市場(chǎng)。
第二、 共享渠道模式
還有一種叫共享渠道模式,由一個(gè)獨(dú)立的第三方組織或協(xié)會(huì)來出面談判,手握幾百家渠道商的獨(dú)立機(jī)構(gòu)比單兵作戰(zhàn)的渠道商更有話語權(quán)和談判籌碼,這樣渠道商就不會(huì)處于弱勢(shì)被動(dòng)挨打,而渠道商也不會(huì)出現(xiàn)排它條款,誰家的產(chǎn)品都可以銷售。
第三、 更新軟件商的名錄不能一棵樹上吊死
現(xiàn)今軟件渠道商以用友系和金蝶系為主,并且兩家產(chǎn)品不能同時(shí)代理,因?yàn)闂l款中明文規(guī)定,所以私下竄貨的情況時(shí)有發(fā)生,另外大家被金蝶和用友綁架多年,一直沒有更新自已的產(chǎn)品列表,其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多可以不壓貨的產(chǎn)品,只不過渠道商信息通道不暢,并且很多云廠商都是重直銷,輕渠道,造成了渠道商在接觸新興產(chǎn)品間產(chǎn)生隔合。
比如,市場(chǎng)上比較火熱的云ERP, 電商ERP,制造業(yè)云ERP,云供應(yīng)鏈,IM,云客服,云財(cái)務(wù)、云安全,BIM,BPM,云協(xié)同,云HR,云CRM,新零售、新制造、新金融等這類知名的軟件商不在少數(shù),我們渠道商也應(yīng)適時(shí)更新一下自已代理產(chǎn)品列表,這樣可防止被一家綁架和套勞。
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