在講高端家電領(lǐng)域的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，我們先看華語(yǔ)電影的權(quán)威大獎(jiǎng)。2016年小成本電影《不成問(wèn)題的問(wèn)題》依靠范偉的精湛演繹拿下了第53屆金馬獎(jiǎng)，這個(gè)改編自老舍小說(shuō)作品的影片諷刺了一個(gè)現(xiàn)象：一切問(wèn)題只要不傷及面子就不必主動(dòng)解決，都可以大事化小，小事化了。

在家電領(lǐng)域里關(guān)乎到用戶使用安全的問(wèn)題也是這樣嗎？起碼在整個(gè)燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)，就有這個(gè)令人諷刺的苗頭。從19世紀(jì)末第一臺(tái)燃?xì)鉄崴髡Q生算起，這個(gè)行業(yè)先后經(jīng)歷了直排式、煙道式、強(qiáng)排式、強(qiáng)鼓式熱水器的技術(shù)迭代。技術(shù)迭代的升級(jí)與工藝的完善雖然已經(jīng)極大程度地提高了燃?xì)鉄崴魇褂眠^(guò)程中的安全系數(shù)，但燃?xì)鉄崴饕谎趸嫉倪^(guò)量排放可能會(huì)給用戶帶來(lái)的安全隱患卻一直沒(méi)有消除。

“被動(dòng)預(yù)警”嚇走用戶 損害行業(yè)

面對(duì)這一籠罩在整個(gè)行業(yè)之上的陰霾，許多主打高端的熱水器品牌都安裝了燃?xì)庑孤﹫?bào)警切斷裝置和20分鐘自動(dòng)熄火保護(hù)裝置，以此作為燃?xì)鉄崴魇褂眠^(guò)程中的最大安全保障。探頭監(jiān)測(cè)到一氧化碳濃度超標(biāo)，或熱水器啟動(dòng)超過(guò)20分鐘，就會(huì)自動(dòng)切斷火源。

這種“被動(dòng)式預(yù)警”看似安全智能，實(shí)則犯了本末倒置的的毛病。通俗解釋一下這內(nèi)在的邏輯就是：一旦不安全就關(guān)氣停水，用戶就不用洗了。還想接著洗怎么辦呢？擦擦沒(méi)洗利索的身體穿上衣服，開(kāi)窗通風(fēng)一段時(shí)間后，才能繼續(xù)恢復(fù)供水，然后呢，用戶再脫掉衣服接著洗？……想想就頭大。

這就是典型的用簡(jiǎn)單粗暴的思維一刀切，把關(guān)乎用戶生命安全的大事給“解決”了。而且當(dāng)一氧化碳濃度超標(biāo)時(shí)警報(bào)器才想起，在洗澡的用戶是不是已經(jīng)吸入了高濃度的一氧化碳了？……想想就后怕。

行業(yè)“被動(dòng)預(yù)警”的邏輯變成了：想要絕對(duì)安全，就不要用燃?xì)鉄崴飨丛枇恕＿@是典型的跟用戶抬杠的邏輯，一旦聰明的用戶看到這個(gè)本質(zhì)，直接影響的是這個(gè)品類的銷量和未來(lái)前景。

把用戶安全隱患斬草除根 卡薩帝開(kāi)創(chuàng)“主動(dòng)消除”時(shí)代

2017年燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)唯一一項(xiàng)紅頂獎(jiǎng)授予了卡薩帝晶典傳奇CT1，因?yàn)槿細(xì)鉄崴餍袠I(yè)100多年的進(jìn)化史中，卡薩帝第一次解決了這個(gè)關(guān)于用戶洗浴安全和體驗(yàn)的難題。這項(xiàng)主動(dòng)消除一氧化碳技術(shù)，是卡薩帝熱水器研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)整合10家國(guó)際一流資源，組建45人專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，討論300多個(gè)方案，經(jīng)過(guò)1200多次技術(shù)驗(yàn)證，開(kāi)創(chuàng)性地把神舟五號(hào)、嫦娥二號(hào)航天生命保障系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為民用技術(shù)，全球首創(chuàng)具有專利的“主動(dòng)消除一氧化碳”的技術(shù)。

這項(xiàng)技術(shù)可以將燃?xì)鉄崴鞯囊谎趸寂欧帕拷档偷?0PPM，僅僅相當(dāng)于一根蠟燭燃燒的排放量，比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)低了60倍。自此，“主動(dòng)消除”成為“被動(dòng)預(yù)警”的終結(jié)者，解決了燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的百年安全難題，真正實(shí)現(xiàn)了安全0隱患，“預(yù)警”類熱水器被高端家電權(quán)威大獎(jiǎng)紅頂獎(jiǎng)排除在外了。

紅頂獎(jiǎng)專注于高端家電領(lǐng)域，是整個(gè)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)?？ㄋ_帝晶典傳奇CT1的主動(dòng)消除一氧化碳技術(shù)本質(zhì)上解決的是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，為用戶提供了絕對(duì)安全的舒適洗浴體驗(yàn)，這很快就將把“預(yù)警”類燃?xì)鉄崴髋懦谛袠I(yè)之外。

畢竟在安全問(wèn)題上，“預(yù)防為主 防治結(jié)合”的內(nèi)在邏輯是允許安全隱患的存在，像卡薩帝經(jīng)典傳奇CT1這樣完全消滅隱患的做法，達(dá)到了“完全根治 斬草除根”的層面。給了0隱患的保證之后，用戶自然用腳投票把卡薩帝投出來(lái)，把其它品牌投出去；不僅是在獎(jiǎng)項(xiàng)層面，更是在消費(fèi)市場(chǎng)的選擇層面。

制度自信，獨(dú)創(chuàng)科技不怕被模仿

卡薩帝的“主動(dòng)消除一氧化碳”技術(shù)會(huì)不會(huì)像海爾集團(tuán)“自清潔”空調(diào)技術(shù)、“防干燒”燃?xì)庠罴夹g(shù)一樣，被行業(yè)跟風(fēng)、模仿呢？這個(gè)不難預(yù)見(jiàn)，卡薩帝當(dāng)然也不會(huì)為之所動(dòng)。這背后是卡薩帝的“制度自信”，即以用戶為核心的“人單合一”的實(shí)踐。海爾探索“人單合一”模式12年來(lái)，致力于成為物聯(lián)網(wǎng)范式的引領(lǐng)者，該模式通過(guò)開(kāi)放生態(tài)持續(xù)滿足全球用戶需求，創(chuàng)造終身價(jià)值。

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的背景下，體現(xiàn)在熱水器消費(fèi)市場(chǎng)上，最大的特征改變就是消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度正在降低，而產(chǎn)品的品質(zhì)、安全、健康舒適度等正在成為關(guān)鍵的選購(gòu)要素。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年，熱水器銷量雖然同比下降了2.3%，但是，銷售額卻實(shí)現(xiàn)了7.4%的增長(zhǎng)。這正是因?yàn)闊崴餍袠I(yè)的高端化升級(jí)轉(zhuǎn)型推動(dòng)了產(chǎn)品單價(jià)的上揚(yáng)。

在家電行業(yè)準(zhǔn)入門檻相對(duì)變低的時(shí)代，要在高端市場(chǎng)上占住地位，所有的技術(shù)創(chuàng)新都應(yīng)以變化了的、要求更高的用戶需求為中心。這體現(xiàn)在關(guān)乎用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)上，也是贏得用戶的本質(zhì)。

雙水伺服零動(dòng)恒溫科技解決了洗浴過(guò)程中水溫波動(dòng)的問(wèn)題，水溫低于4℃時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)智能防凍技術(shù)，高靈敏水流量傳感器實(shí)現(xiàn)了超低水壓情況下啟動(dòng)，低于45分貝的靜音和抗12級(jí)大風(fēng)的高層設(shè)計(jì)等等，都是獨(dú)攬燃熱行業(yè)唯一紅頂獎(jiǎng)的卡薩帝晶典傳奇CT1在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，圍繞用戶需求升級(jí)進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新。

市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù)是用戶口碑最好的佐證。中怡康數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝熱水器2017年1-9月零售額同比增長(zhǎng)128%，持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)；2017年9月份單月，卡薩帝熱水器零售額同比增長(zhǎng)203%。在行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的大背景下，卡薩帝通過(guò)對(duì)高端洗浴方式的革新，不僅重新定義了高端熱水器標(biāo)準(zhǔn)，更為產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代指明了方向；而其推出的一系列高端新品也引領(lǐng)了新一輪行業(yè)轉(zhuǎn)型革新，并開(kāi)創(chuàng)了全球高端家庭安全用水新時(shí)代。

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