前不久,皓哥去迪士尼玩了一圈,印象最為深刻的莫過于加勒比海盜項(xiàng)目。場景、投影、聲效逼真,搭配恰到好處,沉浸式體驗(yàn)宛如置身神秘詭譎的海底、火炮紛飛的海戰(zhàn)之中。作為電影迷,皓哥這回真是過了把癮。
AR、VR技術(shù)能給用戶帶來了革命式的沉浸體驗(yàn),資本瘋狂涌入,使其在一段時(shí)間里處于風(fēng)口浪尖,追捧者無數(shù)。如今熱度冷卻,但仍有不少企業(yè)依舊看好堅(jiān)持研發(fā),京東就是其一。這不,最近由京東主辦,由它說—中國首個(gè)權(quán)威ARVR營銷機(jī)構(gòu)全程協(xié)辦的天工計(jì)劃2.0正式發(fā)布。這項(xiàng)計(jì)劃的葫蘆里賣的什么藥?咱們來探一探。
一、AR、VR浮沉不定,京東為何堅(jiān)持推出天工計(jì)劃2.0?
首先,提前布局AR、VR,是占住互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)關(guān)鍵隘口的必行之路。
十年前,人們都習(xí)慣于PC看新聞、玩游戲、購物,而iPhone的出現(xiàn),毫無預(yù)警地打破了局面——用戶從PC端很快轉(zhuǎn)移到了手機(jī)移動(dòng)端。如今,智能機(jī)猶如一臺(tái)超級(jí)電腦,使得我們的衣食住行,生活的方方面面都需要仰仗它。
而智能機(jī)并不是終極設(shè)備,用戶的遷移仍將隨著技術(shù)升級(jí)而變革。如今,業(yè)界公認(rèn)的說法是未來AR眼鏡或?qū)⑷〈悄軝C(jī),成為下一個(gè)超級(jí)終端。彼時(shí),用戶使用AR眼鏡等外設(shè),將和現(xiàn)在使用手機(jī)一樣普遍。因此,掌握AR、VR能力,為下一代互聯(lián)網(wǎng)提前做準(zhǔn)備,不容忽視。
其次,AR、VR的核心技術(shù)雖仍待突破,但在建模、眼球追蹤等基礎(chǔ)領(lǐng)域已有所沉淀。
比如,對(duì)于AR來說,需要實(shí)時(shí)、高速、準(zhǔn)確的3D建模,通過模擬真實(shí)空間的位置、實(shí)現(xiàn)場景的3D重構(gòu),并在快速形成的真實(shí)空間上,疊加虛擬圖像,才能打造出最佳的AR體驗(yàn)。這在虛擬購物中尤為重要,因?yàn)橹挥挟?dāng)虛擬服裝,能準(zhǔn)確貼合用戶的身體,才具有“試衣”的意義。而美國增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)公司Magic Leap在去年,便收購了國內(nèi)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)Virtroid,可見這項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)已具備一流水平,并不落后于海外。
另外,使用戶能在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,看到雙手、并能用自然動(dòng)作進(jìn)行交互的體感技術(shù),以及利用人眼對(duì)焦圖像的眼球追蹤技術(shù),均已相對(duì)成熟,已能基本滿足用戶體驗(yàn)所需。
最后,消費(fèi)升級(jí)使人們對(duì)網(wǎng)購的體驗(yàn)要求變高,希望借助AR、VR獲得更好的商品展示體驗(yàn)。
除了傳統(tǒng)的文字、圖片外,不少商家已疊加了短視頻、直播等多種形式,以更好地展示商品特征,但這與用戶所期待的身臨其境的商品體驗(yàn)仍有較大差距。
舉個(gè)例子,家具屬大件,比起快消品,顧客更希望在電商平臺(tái)上獲取更全面、細(xì)致的產(chǎn)品感知,以避免不滿意再退貨的繁瑣流程和高成本。一方面,家具的實(shí)體大小很難靠數(shù)字和圖片感知,另一方面,單品家具是否與家裝整體風(fēng)格匹配,也不容易靠憑空想象來臆斷。消費(fèi)者亟需更智能化的商品體驗(yàn),來解決這些痛點(diǎn)。顯然,AR、VR生逢其時(shí),大有用武之地。
二、“天工計(jì)劃”何以“巧奪天工”?
其一,與頂級(jí)團(tuán)隊(duì)合作,打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),搭建高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、可商用的大型3D數(shù)據(jù)庫,解決基礎(chǔ)生產(chǎn)力問題。
為解決海量商品的3D建模需求,京東在推出“天工計(jì)劃”1.0時(shí),發(fā)起了一場聲勢(shì)浩大的人工智能3D建模大賽。通過聯(lián)合優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),鉆研最高效的建模方法,共同豐富3D數(shù)據(jù)庫,為平臺(tái)源源不斷輸入內(nèi)容資源。
合作成效顯著,目前,京東已將自動(dòng)建模效率提升超過50%,構(gòu)建了目前業(yè)內(nèi)最大的3D建模數(shù)據(jù)庫,為2.0階段打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并且“天工計(jì)劃”還匯集了上百家AR/VR企業(yè),從硬件設(shè)備廠商、算法及系統(tǒng)制作商到內(nèi)容供應(yīng)商,幾乎覆蓋了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)力不容小覷。
其二,推出天工AR開放平臺(tái),帶來全流程積木化定制的解決方案,為廠商提供技術(shù)、服務(wù)支持,降低AR實(shí)現(xiàn)門檻。
京東主要開放三個(gè)維度的能力:一是將其積累的AR、VR技術(shù)分享出來;二是作為內(nèi)容聚合平臺(tái),開放了大量高品質(zhì)的3D商用數(shù)據(jù)模型;三是將AR、VR在電商領(lǐng)域所積累的解決方案,有效遷移到教育、娛樂等更多垂直領(lǐng)域。
并且京東還賦予了每個(gè)模塊積木化的能力,即廠商可以根據(jù)個(gè)性化需求,選取所需的“積木”,而每一塊積木又是高度可定制化的,以此組合出最佳解決方案,最大限度滿足每一個(gè)業(yè)務(wù)方需求。
其三,強(qiáng)勢(shì)推出京東AR視界、京東試試,革新用戶的商品購買體驗(yàn)。
AR視界使其在原有的3D展示基礎(chǔ)上,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了商品的交互展示。舉個(gè)栗子,當(dāng)你瀏覽一款冰箱時(shí),除了可以720°地翻轉(zhuǎn)查看,還能打開冰箱門,查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)。并且,它還融入了更多豐富的信息,比如制冷系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)效果,就能直接在3D畫面中表現(xiàn)出來。
京東試試則戳中了不少女性心坎。一般口紅試色都得跑去線下門店,除了要應(yīng)對(duì)銷售人員帶來的壓力,試色后還得卸妝,較為繁瑣。而京東利用AR技術(shù),將口紅、美瞳、腮紅等,模擬展示在用戶臉上實(shí)際的使用效果,色號(hào)是否匹配一目了然,宛如有了一塊神奇的試妝魔鏡。
AR、VR應(yīng)用帶來的效果也很顯著。通過A/B測試,應(yīng)用AR、VR的SKU相比未應(yīng)用的同類SKU,用戶停留時(shí)長高出45%,訂單轉(zhuǎn)化率高平均水平10%,同時(shí)還有效降低了退貨率。
三、分析與展望
有人認(rèn)為,“天工計(jì)劃”不過是AR、VR應(yīng)用在電商行業(yè)里的小打小鬧,短期很難對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生革命性的顛覆。但京東做事向來喜歡“于無聲處聽驚雷”,其野心絕不止于表面。
第一,京東致力于打造AR、VR生態(tài),提前布道,既吸引開發(fā)者加入,又吸引產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為生態(tài)締造者,也將享受AR、VR增長的最大紅利。
京東搭建3D數(shù)據(jù)庫、開放AR平臺(tái),試圖打造一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從底層賦能行業(yè)。
這一方面將有效降低行業(yè)進(jìn)入門檻,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為開發(fā)者提供豐富場景、資金支持的同時(shí),也能幫助產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴,免去研發(fā)底層能力的過程,從而更聚焦于其他核心環(huán)節(jié)的投入,使行業(yè)參與者能術(shù)業(yè)有專攻。
另一方面,生態(tài)共贏的模式,往往成就他人也成就自己。這與當(dāng)年馬云布道電商的邏輯類似:通過吸引更多賣家加入淘寶平臺(tái),整合全社會(huì)的資源以推動(dòng)電商生態(tài)的成熟。而生態(tài)的成熟,也促使阿里坐上了行業(yè)的頭把交椅。
第二,AR、VR雖然尚處萌芽期,但前瞻性布局能幫助京東提前卡位,讓其在AR、VR技術(shù)、硬件等成熟的第一時(shí)間,占得行業(yè)先機(jī)。
京東前臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)部 AR、VR業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙剛認(rèn)為距離AR的全面普及仍要耐心等上一段時(shí)間。拿硬件配置而言,如今只有iPhone X、三星S8等高端機(jī)型的手機(jī)硬件才能呈現(xiàn)出較好的AR體驗(yàn),至少1-2年后,這些高配置的智能機(jī)才能普及到中端機(jī)型來,從而加速AR應(yīng)用的全面推廣與落地。
但京東在3D數(shù)據(jù)庫、AR技術(shù)等多方面的積累,類似于十年前提前布局物流的邏輯。當(dāng)年投資人聽聞劉強(qiáng)東要自建物流,個(gè)個(gè)面有難色。但正是十年磨一劍,做重構(gòu)建起的物流基礎(chǔ)設(shè)施壁壘,才讓它在今天,用戶對(duì)體驗(yàn)愈發(fā)挑剔的情況下,能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
在AR、VR領(lǐng)域,提前布局同搭建物流基礎(chǔ)設(shè)施類似,并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn),需要時(shí)間沉淀和積累。一旦行業(yè)突破技術(shù)臨界點(diǎn),前瞻性布局,將賦予其競爭者難以望其項(xiàng)背的優(yōu)勢(shì)。
第三,京東“天工計(jì)劃”野心不止于賦能電商領(lǐng)域,它或能以電商為“橋頭堡”,賦能更多行業(yè),打開更大的想象空間。
圍繞AR、VR,京東將首先聚焦于,對(duì)商品體驗(yàn)要求較高的重點(diǎn)品類,比如家具、美妝等,做專做深。而后橫向擴(kuò)大至電商平臺(tái)的全品類,在提升整體的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),打磨出一套成熟的底層賦能方法論。
基于此,京東或能繼續(xù)擴(kuò)大其賦能邊界,逐步拓展至教育、醫(yī)療、娛樂等其他行業(yè),構(gòu)建出一個(gè)更龐大的AR、VR生態(tài)帝國。
文/錢皓
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