今年是互聯(lián)網(wǎng)流量套餐大爆發(fā)的元年,BAT紛紛入局,百度的圣卡、阿里的螞蟻寶卡、騰訊的王卡等,都在采用免流使用系內(nèi)APP加流量優(yōu)惠的方式來吸引用戶,以進(jìn)一步提高用戶的粘性和活躍度,但從內(nèi)容上看,這些互聯(lián)網(wǎng)流量套餐似乎大同小異,除APP不同外幾乎如出一轍,而在合作模式上也基本都由一家電信運(yùn)營商和一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來完成,是典型的雙方模式。
但隨著用戶訴求的不斷變化,互聯(lián)網(wǎng)流量套餐的合作方式開始出現(xiàn)一些變種,由雙方合作轉(zhuǎn)變?yōu)槿胶献?,比如網(wǎng)易聯(lián)合愛奇藝以及中國聯(lián)通推出的白金卡便是一種三方合作的模式,分為小白金卡、大白金卡、超白金卡三種套餐,除了網(wǎng)易系產(chǎn)品的免流使用外,愛奇藝也由系外轉(zhuǎn)為系內(nèi),成為網(wǎng)易白金卡免流生態(tài)的一員。事實(shí)上,此前也有類似三方合作的套餐形式出現(xiàn),但概念比較模糊,比如中國電信聯(lián)合UC推出的阿里魚卡支持瀏覽器全免流,一定程度上也代表著套餐免流場景由系內(nèi)走向系外。
那么,與當(dāng)下普遍存在的雙方模式相比,三方模式又具有哪些更突出的優(yōu)點(diǎn)?
可以說,從企業(yè)產(chǎn)品生態(tài)擴(kuò)容的角度來看,網(wǎng)易、愛奇藝、中國聯(lián)通的三方模式比網(wǎng)易-中國聯(lián)通或愛奇藝-中國聯(lián)通的雙方模式顯然要好。而其中優(yōu)勢則離不開各方對(duì)競爭合作的一些前瞻性思考。
一、更完善的免流生態(tài),效益最大化
網(wǎng)易和愛奇藝的合作就像富親戚登門,不僅家族會(huì)壯大,整個(gè)免流生態(tài)也更完善。
首先,網(wǎng)易系產(chǎn)品的豐富度自然不言而喻,新聞、游戲、音樂等等樣樣精通,比如4億用戶的網(wǎng)易云音樂、剛破一億用戶的《荒野行動(dòng)》和9.6億用戶的網(wǎng)易郵箱等更是用戶重度使用的產(chǎn)品??梢?,網(wǎng)易系的應(yīng)用用戶基數(shù)也比較大,用戶分布也比較廣泛,在這個(gè)基礎(chǔ)上,網(wǎng)易自有的產(chǎn)品生態(tài)已經(jīng)具有一定的輻射能力。
再看愛奇藝,數(shù)據(jù)顯示截止2017年10月,愛奇藝APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)已達(dá)到5.49億,由于視頻是目前娛樂的一種主流方式,所以其視頻生態(tài)下的用戶種類也比較豐富,顯然也不容小覷。
而雙方的合作是一次產(chǎn)品生態(tài)的融合與互補(bǔ),愛奇藝借助網(wǎng)易系應(yīng)用生態(tài)可為自己帶來加成效應(yīng),補(bǔ)足愛奇藝比較單一產(chǎn)品生態(tài)。而網(wǎng)易借助愛奇藝的視頻生態(tài)可補(bǔ)充娛樂內(nèi)容,進(jìn)一步提高白金卡的使用價(jià)值,并提升用戶的粘性。所以不論是愛奇藝選擇網(wǎng)易系,還是網(wǎng)易系選擇愛奇藝,這門生意都穩(wěn)賺不賠,而且效應(yīng)比單打獨(dú)斗要高得多。
從網(wǎng)易和愛奇藝抱團(tuán)來看,雙方的產(chǎn)品生態(tài)將在對(duì)方加入后更加多樣化,用戶認(rèn)可度提升,成本也會(huì)相對(duì)下降。
二、運(yùn)營商版圖擴(kuò)展加速,競爭力大幅提升
另一方面,運(yùn)營商布局版圖擴(kuò)大,市場競爭力顯著提升。三大運(yùn)營商屬中國聯(lián)通今年上鏡率最高,互聯(lián)網(wǎng)流量套餐現(xiàn)在更像是中國聯(lián)通的一個(gè)殺手锏,也正在一點(diǎn)一滴幫助其侵蝕電信和移動(dòng)的市場。相信參與此次三方合作的聯(lián)通必然也是樂此不疲,對(duì)于聯(lián)通來說,一次拿下兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭似乎更有成就感,但此次合作還必須基于兩點(diǎn)硬性標(biāo)準(zhǔn)。
第一點(diǎn),加速拓寬自己的版圖。與網(wǎng)易、愛奇藝等用戶數(shù)以億為量級(jí)單位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,中國聯(lián)通能夠迅速完成部分用戶的轉(zhuǎn)化,可謂是一種業(yè)務(wù)拓展的捷徑。相較雙方模式,在轉(zhuǎn)化率固定的情況下,三方模式涉及的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多,所以覆蓋用戶更廣,因而可轉(zhuǎn)化的用戶增量也更大,市場份額的提升也會(huì)更明顯。簡單來說,三方模式勝在人多。
第二點(diǎn),充分發(fā)揮自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,改善用戶固有印象,提高品牌形象。據(jù)悉,中國聯(lián)通在4G網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)擁有一定優(yōu)勢,下載和上傳速率也高于行業(yè)平均水平。在這些持續(xù)變好的數(shù)據(jù)下,中國聯(lián)通已經(jīng)有底氣為更多的用戶提供比較優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)體驗(yàn)。
三、用戶獲得性價(jià)比更高的服務(wù)
企業(yè)生存的土壤是用戶,所以更為重要的是,三方合作能夠讓用戶以最低的成本享受到更多優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù),這是同一維度下雙方合作難以超越的一個(gè)優(yōu)勢。于用戶而言,更通俗地說,一張網(wǎng)易白金卡能夠既使用網(wǎng)易系產(chǎn)品,又可觀看愛奇藝視頻,性價(jià)比也更高。尤其對(duì)網(wǎng)易系和愛奇藝的交叉用戶來說,更是一個(gè)好消息。如果是雙方合作模式,對(duì)于交叉的用戶來說,可能需要買兩張卡,顯然需要多費(fèi)一些功夫,體驗(yàn)也不如整合后的免流應(yīng)用生態(tài)來得好。
因而,無論是從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度來看,還是從運(yùn)營商的角度看,三方合作不僅代表著更大的效益,也更有利于用戶。嚴(yán)格來說,三方模式是基于各方利益擴(kuò)大的一種共贏合作。
三方模式催促行業(yè)走向亦競亦合
從流量結(jié)轉(zhuǎn)到免流使用,中國消費(fèi)者正在步入一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營商共同搭建的自由流量時(shí)代。而三方模式的出現(xiàn),一定程度上也預(yù)示了免流合作方式即將可能出現(xiàn)的一些變革。
其一,運(yùn)營商混戰(zhàn)時(shí)代的到來,多樣化競爭格局出現(xiàn)。根據(jù)用戶數(shù)來看,目前中國移動(dòng)依然保持一定的優(yōu)勢。但現(xiàn)在的中國聯(lián)通頗有一種后起之秀的感覺,根據(jù)最新數(shù)據(jù),11月中國聯(lián)通移動(dòng)出賬用戶凈增數(shù)為210.3萬戶。單月增量勢頭兇猛,可見找對(duì)門路的中國聯(lián)通正在迎來自己的發(fā)展黃金期,從傳統(tǒng)企業(yè)的方圓中跳脫。
而且,在雙方模式盛行的當(dāng)下,與網(wǎng)易和愛奇藝的三方合作更是又為自己升了一級(jí)。在這種壓力之下,中國移動(dòng)和中國電信并不會(huì)坐以待斃,必然要予以反擊,保衛(wèi)陣地。所以可以預(yù)見的是,隨著中國聯(lián)通用戶數(shù)的快速增長,中國移動(dòng)可能進(jìn)一步深挖互聯(lián)網(wǎng)流量套餐這座金山,而三方合作或多方合作模式由于覆蓋用戶面更廣、覆蓋生態(tài)更豐富,可能成為其首選。
當(dāng)前網(wǎng)易的三方合作模式可能只是一個(gè)開頭,免流合作模式里的運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是變量,而三方或多方合作所輸出的生態(tài)效益最大。換言之,網(wǎng)易、愛奇藝和中國聯(lián)通的三方模式會(huì)持續(xù)觸發(fā)鯰魚效應(yīng),讓免流合作出現(xiàn)更多樣化的競爭格局。
其二,三方合作不僅能挑動(dòng)運(yùn)營商的神經(jīng),因?yàn)榭深A(yù)見的用戶增量等利好因素,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能也會(huì)開始合縱連橫,以結(jié)盟的形式開發(fā)新的免流合作方式。以網(wǎng)易和愛奇藝為例,喜歡玩游戲的用戶可能娛樂需求比較旺盛,在辦理網(wǎng)易白金卡后,其成為愛奇藝用戶的可能性也非常大。而且,基于雙方數(shù)以億計(jì)的用戶,一定的概率之下所帶來的用戶增量也是很可觀的。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不傻,由于現(xiàn)在的線上獲客成本持續(xù)上漲,而與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共建免流生態(tài)無疑會(huì)增加獲得高質(zhì)用戶的機(jī)會(huì),也能提高自己的曝光率,從而減輕企業(yè)成本增長壓力。所以說,三方合作模式可能只是一個(gè)開頭,我們?cè)诓贿h(yuǎn)的將來可能會(huì)看見更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)盟打造應(yīng)用生態(tài)。而且,在1+1>2的效益機(jī)制下,未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作可能會(huì)趨向于多應(yīng)用+多應(yīng)用的模式,以求實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益最大化。
隔閡冰釋,免流合作大同時(shí)代并不遠(yuǎn)
三方合作在一定意義上代表了統(tǒng)一的思想,而且這種統(tǒng)一是以生態(tài)化為前提。有一個(gè)長期存在的事實(shí)和現(xiàn)象是,用戶對(duì)免流的要求可能會(huì)越來越苛刻,其中表現(xiàn)最強(qiáng)烈的一點(diǎn)就是打破應(yīng)用之間的隔閡,甚至一卡用遍所有應(yīng)用。比如未來用戶能夠用網(wǎng)易白金卡上天貓京東。
當(dāng)然,目前來看,這還是比較長遠(yuǎn)的一件事情,畢竟市場有競爭,競爭就會(huì)存在隔閡。但從三方合作來看,削弱隔閡卻是一個(gè)很明顯的趨勢?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有千千萬萬,也讓部分生態(tài)化合作得以成為現(xiàn)實(shí),如今的騰訊京東、蘇寧阿里就是生態(tài)化合作的典例。
而且,當(dāng)免流成為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后,也就是說用戶不再同現(xiàn)在這般渴望免流需求后,互聯(lián)網(wǎng)流量套餐會(huì)進(jìn)入同質(zhì)化階段,而此時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營商也已經(jīng)構(gòu)成一張巨大的免流合作網(wǎng)絡(luò),比如三家運(yùn)營商可能同時(shí)和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,由此也能形成廣義上的生態(tài)化。
與此同時(shí),在免流合作的帶動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始共享用戶流量,同一生態(tài)內(nèi)的用戶也開始在需求上部分趨同。由于用戶不可能只使用某一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用,所以生態(tài)之間的物理隔閡依然存在,企業(yè)為提升自己的服務(wù)能力讓用戶體驗(yàn)得以不斷提升,把眼光聚焦于生態(tài)之外的合作方是一種必然。到那時(shí),免流生態(tài)越來越大,也越來越包容,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其樂融融,運(yùn)營商樂此不疲,免流合作的大同時(shí)代也就不遠(yuǎn)了。
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