歷史上，擁有馬的民族總是在戰(zhàn)爭中贏得先機，并改變時代格局，比如雅利安人入主印度后成為最高貴的種姓，蒙古鐵騎踏破亞歐大陸，盛極一時?？梢哉f，誰能夠最先與先進生產(chǎn)力達成合作，誰就能夠贏得未來。商業(yè)競爭也是如此。

不知道什么時候開始，“雙11”、“雙12”已經(jīng)成為年底剁手雙套餐，釋放的消費能量也是讓皓哥嘆為觀止。12月17日晚，金獅盛典品牌評選活動結(jié)束，隨后艾瑞、新浪、蘇寧聯(lián)合發(fā)布發(fā)布三大品牌榜單結(jié)果。作為橫跨雙12的一場購物狂歡，它不僅帶來了巨額成交量，更因為不斷升級大數(shù)據(jù)、人工智能的運用，掀起零售業(yè)的革新浪潮。

一、金獅盛典透露哪些變化

作為本屆活動的終止符，三大品牌榜單和大數(shù)據(jù)報告《2017年中國消費者購物趨勢洞察》相繼發(fā)布，以數(shù)據(jù)分析的形式呈現(xiàn)3C家電領(lǐng)域的市場需求、品牌產(chǎn)品、渠道份額的變化。

從三大品牌榜單，感知消費變化。在消費者的深度參與下，金贊榜、熱力榜、新銳榜三大榜單既是各大品牌的實力排名，也是消費需求的反映。大家電升級逐向小家電升級延伸，新科技、新功能成為智慧產(chǎn)品的需求增長點。比如，小米、榮耀、蘋果、華碩等3C數(shù)碼產(chǎn)品已成為榜單中堅力量。

看家電3C渠道份額變化，線上線下雙渠道融合已成趨勢。經(jīng)過高速發(fā)展后，電商平臺進入?yún)^(qū)域下沉階段，與此同時，體驗式購買已經(jīng)成為除產(chǎn)品之外重要的消費期望，這種線上線下融合之勢與新零售線下滲透不謀而合，2017年消費者對線上平臺家電品類的消費期望中，涉及“線上線下產(chǎn)品一致性”和“可體驗式購買”分別為56%和46%，足見雙渠道趨勢明顯。

二、蘇寧為何要辦金獅盛典？

金獅盛典呈現(xiàn)零售行業(yè)的三大變化，折射出行業(yè)認知、技術(shù)的轉(zhuǎn)變以及蘇寧積極的主觀推動意志。

首先，從渠道思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變，用戶話語權(quán)在大幅提高。

三大榜單的誕生，除了品牌的銷售額、上新情況兩個指標外，粉絲數(shù)、點贊量、用戶滿意度等消費者主導(dǎo)的互動數(shù)據(jù)成為主要權(quán)重，背后折射出話語權(quán)下移和供需關(guān)系轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶話語權(quán)大幅提升，最先尊重用戶話語權(quán)的平臺，必將在未來市場競爭中獲勝。蘇寧作為家電3C領(lǐng)域的頭部渠道商，“以人為本”，參考用戶投票結(jié)果制定品牌榜單，其效果堪比影評、買家評價，成為促成消費的重要元素。

在產(chǎn)品供需層面，市場已經(jīng)由供不應(yīng)求帶來的渠道主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇?，不了解用戶需求將面臨產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險。同時，用戶需求也更個性化、多元化，對品牌產(chǎn)品提出了更高的要求。此次“金獅盛典”和“雙十二”活動融入促銷元素，通過品牌券、全品類券增強活動互動，讓利用戶，則是渠道思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變。

其次，大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)紅利，讓感知用戶需求變化，引導(dǎo)品牌優(yōu)化經(jīng)營思路成為可能。

隨著大數(shù)據(jù)與AI等新技術(shù)的運用成熟，企業(yè)愈發(fā)認知到大數(shù)據(jù)資產(chǎn)與AI賦能的重要性，它能基于用戶的瀏覽偏好、消費行為等數(shù)據(jù)，清晰地勾勒出用戶畫像，并個性化地進行商品推薦，實現(xiàn)千人千面的用戶體驗提升。更為重要的是，它避免了經(jīng)驗主義導(dǎo)致的用戶需求理解偏差，并基于更精準的用戶洞察，動態(tài)調(diào)節(jié)后端的供給模式，從設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、品牌等各環(huán)節(jié)進行相應(yīng)的適配，從而更好的服務(wù)消費者，在新消費更好地贏得消費者的青睞。

再次，蘇寧本身在3C家電領(lǐng)域的行業(yè)地位，有號召力來推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與玩法升級。

三大榜單具有行業(yè)的風(fēng)向標作用，其中格力、海爾、西門子等眾多一線品牌都傾力參與，極其重視此次榜單與雙12結(jié)合的活動。

如果榜單都是默默無聞的小品牌參與，不免給人一種門庭冷落的感覺，權(quán)威性自然很難保障。而如今品牌榜單受到一線知名品牌重視，從側(cè)面可以看出蘇寧“振臂一呼，八方呼應(yīng)”的行業(yè)號召力，其行業(yè)地位可見一斑。

年初，蘇寧召開2017家電3C全球峰會，召集來自業(yè)界150多家著名品牌商的大佬共商家電3C行業(yè)大事。而本屆“金獅盛典也有超過180個品牌參與，包括聯(lián)想、惠普、海爾、美的、小米、華為等眾多知名品牌，覆蓋3C數(shù)碼、大家電、廚衛(wèi)生活家電、快消品領(lǐng)域，而組織這些最具行業(yè)代表性的品牌進行競爭，也能有效推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和玩法升級。

三、分析與展望

大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)正在深刻改造傳統(tǒng)零售行業(yè)，而充滿變革基因的“金獅盛典”，正成為蘇寧強化自身優(yōu)勢、實踐智慧戰(zhàn)略的試驗田。

率先結(jié)合“雙12”推出榜單趨勢，豐富購物節(jié)內(nèi)涵，吸引更多用戶和品牌加入，引爆市場。

“雙12”+票選榜單的玩法，這或許是國內(nèi)電商平臺的首創(chuàng)。相比單純的“買買買”，以品牌文化、價值認同、消費理念為核心的榜單評選，賦予用戶和商家對等的參與意義，無疑增加了購物節(jié)的內(nèi)涵。

對于用戶而言，“一言堂”時代已經(jīng)過去，僅憑一小撮專家再難定義萬千用戶的生活選擇，接踵而至的是以代際、性別、區(qū)域等維度形成的需求分層，這一市場真空地帶必然只能交由市場消費者去填補，而眾包篩選出的三大榜單則是對這一需求的隔空呼應(yīng)，進而讓用戶深入了解品牌信息，降低其決策成本。

對于品牌商而言，訴求的快速改變是消費者的狂歡，卻是品牌面臨的挑戰(zhàn)，其產(chǎn)品定義與設(shè)計變得更加困難。而借助雙12的高曝光和用戶的全情參與，品牌能精準地獲悉用戶的需求變化，同時優(yōu)質(zhì)品牌借助榜單，進一步收獲銷量增長，實現(xiàn)了口碑與銷量的雙贏。

當(dāng)品牌與消費者都受益的情況下，會吸引更多的品牌加入，形成優(yōu)勝劣汰，從而給用戶更極致的產(chǎn)品與服務(wù)體驗，進而也會吸引更多的用戶加入，從而形成一個“優(yōu)者更優(yōu)”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

金獅盛典是蘇寧智慧零售大戰(zhàn)略的重要實踐，也是賦能家電3C產(chǎn)業(yè)的有益嘗試。

2017年，蘇寧董事長張近東提出“智慧零售”這一概念，通過運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并將智慧零售劃為“采購、銷售、服務(wù)、渠道、業(yè)態(tài)”五個層面。

金獅盛典以用戶投票梳理消費需求，以數(shù)據(jù)報告洞悉市場趨勢變化，讓商家憑借量化直觀的數(shù)字分析調(diào)整市場戰(zhàn)略，這種玩法將“智能零售”發(fā)揮地淋漓盡致。這既是蘇寧智慧零售大戰(zhàn)略的重要實踐，也是賦能家電3C產(chǎn)業(yè)的有益嘗試。

通過精準的用戶需求洞察，金獅盛典反向賦能行業(yè)，優(yōu)化品牌經(jīng)營全鏈路，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、渠道銷售、市場營銷多個維度能優(yōu)化品牌的經(jīng)營，并將信息化、智能化運用于全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷拉近品牌與消費者的距離，真正變成按需生產(chǎn)，實現(xiàn)消費者、品牌商以及自身平臺三方利益的最大化。

四、結(jié)語

沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。近40年的市場經(jīng)濟浪潮中，唯一不變的是變化?；谛袠I(yè)變化的敏銳嗅覺，蘇寧正不斷完成自我迭代與突破，將在智能化時代牢牢占據(jù)重要一席。

文／錢皓

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