在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域攜程一家獨(dú)大、不少中型公司都陷入困境的今天，螞蜂窩旅行網(wǎng)卻完成了1.33億美元的D輪融資，可謂著實(shí)不易。

如果再看這輪融資的投資人，就能感受到螞蜂窩“低調(diào)的奢華”：D輪領(lǐng)投方之一的鷗翎投資（Ocean Link）是首家獨(dú)立的、專注于投資中國(guó)旅游與旅行業(yè)的私募股權(quán)公司，攜程董事長(zhǎng)梁建章是其創(chuàng)始合伙人。其他領(lǐng)投方美國(guó)泛大西洋資本集團(tuán)（General Atlantic）、淡馬錫（Temasek）、元鈦長(zhǎng)青基金、厚樸基金均為全球最主流的投資機(jī)構(gòu)，而參與了前幾輪投資的、大名鼎鼎的今日資本、啟明資本、高瓴資本則繼續(xù)跟投。

“3年后，螞蜂窩將成為中國(guó)最大的旅游流量平臺(tái)。我們的愿景是，只要有旅行者能到達(dá)的目的地，就有螞蜂窩提供的服務(wù)！”在拿到D輪融資之后，螞蜂窩的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人陳罡、呂剛共同向全體員工發(fā)表的內(nèi)部信中，定下了如此雄心勃勃的目標(biāo)。

圖左為陳罡，圖右為呂剛

自由行：新的風(fēng)口

是什么讓螞蜂窩的兩位創(chuàng)始人如此自信？這是因?yàn)?，他們抓住了旅游市?chǎng)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和新的市場(chǎng)機(jī)遇，那就是自由行。

在很多70后和80后的印象中，旅行就是跟團(tuán)走，“上車睡覺(jué)，下車拍照”，有時(shí)候還會(huì)被拉到店鋪里強(qiáng)制消費(fèi)。不過(guò)，對(duì)于已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)主流的90后來(lái)說(shuō)，他們可不是這么玩的了。

讓我們看一下螞蜂窩最近做的一件事情。8月18日，螞蜂窩與挪威、丹麥、瑞典、芬蘭北歐四國(guó)旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同制定深度官方攻略內(nèi)容，打造全方位、立體的北歐四國(guó)旅行指南；與此同時(shí)，北歐四國(guó)旅游局的官方賬號(hào)還將分別入駐螞蜂窩，成為螞蜂窩用戶的“指路人”。

過(guò)去對(duì)于中國(guó)旅客相對(duì)生僻的北歐，如今卻成了他們自由行的重要目的地。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2017上半年赴歐洲旅游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2017年上半年中赴歐洲的中國(guó)游客中，選擇自由行的同比增長(zhǎng)了26%。

當(dāng)90后為主的年輕人開始進(jìn)入市場(chǎng)，更為深度化、個(gè)性化的自由行已經(jīng)成為趨勢(shì)。他們?cè)?1月趕到特羅姆瑟，只為了欣賞北極光的壯美；他們還會(huì)在圣誕節(jié)前來(lái)到羅瓦涅米，體驗(yàn)圣誕老人故鄉(xiāng)的獨(dú)特風(fēng)情；他們打“飛的”前往哥本哈根嘉士伯博物館，只為品嘗一杯地道的啤酒；他們還會(huì)走一走斯德哥爾摩市政大廳的臺(tái)階，體會(huì)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者當(dāng)時(shí)的心情……

當(dāng)90后成為旅游市場(chǎng)主體的時(shí)候，螞蜂窩也應(yīng)時(shí)而變。2015年，螞蜂窩將自己的主力APP更名為“螞蜂窩自由行”，全力下注自由行市場(chǎng)。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，螞蜂窩可謂賭對(duì)了風(fēng)口。

從旅游攻略到大數(shù)據(jù)

拿什么下注自由行？螞蜂窩的籌碼，就是積累多年的旅游攻略。

2006年，酷愛(ài)旅行的陳罡和呂剛聯(lián)合創(chuàng)立了螞蜂窩旅行網(wǎng)，他們認(rèn)為，攻略是旅行的最前端，做得是否精深直接決定著旅行的體驗(yàn)感，而彼時(shí)集中分享游記、交流心得的旅游社交網(wǎng)絡(luò)論壇尚處市場(chǎng)空白。

在螞蜂窩的網(wǎng)站上，最顯眼的位置永遠(yuǎn)都是用戶的圖片、游記。正所謂“物以類聚、人以群分”，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的旅游攻略，通過(guò)社交媒體上的口碑相傳，螞蜂窩逐漸積累了超過(guò)1.2億的用戶。如今，螞蜂窩每月都有13.5萬(wàn)篇用戶原創(chuàng)游記產(chǎn)生，新增41.5萬(wàn)條目的地旅游問(wèn)答、每日產(chǎn)生的UGC瀏覽、消費(fèi)等數(shù)據(jù)達(dá)3T，這些優(yōu)質(zhì)的信息給準(zhǔn)備旅行的用戶提供了非常多的參考。

以新馬泰旅游為例，有了螞蜂窩上的優(yōu)質(zhì)攻略，如今的用戶不再只是知道新馬泰旅游的大致情況，甚至對(duì)于斯米蘭群島這樣較為偏僻的地方都了如指掌，知道那里只有每年11月到次年的4月才會(huì)開放，還了解哪里是潛水的好地方，更期待在Richelieu Roc潛水的時(shí)候能夠看到兇猛的鯨鯊出沒(méi)。

由此，螞蜂窩積累了海量的大數(shù)據(jù)。螞蜂窩在后臺(tái)用符合自由行用戶溝通習(xí)慣的語(yǔ)義分析系統(tǒng)，把他們發(fā)表的內(nèi)容里有價(jià)值的部分識(shí)別出來(lái)，進(jìn)行分類，提取到螞蜂窩的大數(shù)據(jù)中，再和相應(yīng)目的地的酒店、景點(diǎn)、餐廳等點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)相匹配，通過(guò)用戶產(chǎn)生的信息記錄去判斷他們可能感興趣的目的地、旅行方式、消費(fèi)習(xí)慣等，并且把產(chǎn)生的“旅游大數(shù)據(jù)”計(jì)算出來(lái)的信息送到對(duì)應(yīng)的用戶，讓每一位自由行用戶都會(huì)因?yàn)槌鲂械膫€(gè)性化差異，獲得最適合自己的方法。

例如，螞蜂窩的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)從某家酒店的1200多個(gè)點(diǎn)評(píng)當(dāng)中，提煉出其中有33人提到了與“綠化”相關(guān)的內(nèi)容，并將“綠化”與該酒店匹配，從而幫助正在尋找酒店的用戶更好地決策。

從大數(shù)據(jù)到服務(wù)平臺(tái)

實(shí)際上，螞蜂窩的“旅游大數(shù)據(jù)”不僅能幫助自由行用戶做好出行決策，還會(huì)幫助用戶在站內(nèi)購(gòu)買合適的機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、餐廳、游輪以及當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品等一系列自由行服務(wù)，并且確保用戶在任何時(shí)間地點(diǎn)都能獲得同步的信息。截至目前，螞蜂窩已經(jīng)有包括Booking、Agoda在內(nèi)的15000家國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商入駐，提供了140萬(wàn)家酒店和自由行產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)主要城市及全球6萬(wàn)多個(gè)目的地。

從用戶需求出發(fā)，反向定制產(chǎn)品，這是螞蜂窩與大多數(shù)OTA和旅行社的不同之處，也是螞蜂窩最大的優(yōu)勢(shì)所在。如今，螞蜂窩已經(jīng)能夠幫助用戶完成產(chǎn)品選擇，并根據(jù)用戶的需求購(gòu)買不同價(jià)格、不同層次的產(chǎn)品?！拔覀兛梢詾橛脩糇龅慕^不是簡(jiǎn)單地顯示位置及價(jià)格，而是最大程度上幫他找到他想要的酒店?！蔽浄涓C聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO呂剛表示，個(gè)性化匹配是自由行的必然趨勢(shì)，而在傳統(tǒng)的貨架模式下，用戶由于缺乏決策信息，只能依靠?jī)r(jià)格比對(duì)。

隨著“內(nèi)容+交易”商業(yè)閉環(huán)體系的形成，螞蜂窩在“內(nèi)容入口”和“決策服務(wù)”上優(yōu)勢(shì)明顯，并連續(xù)兩年在酒店、交通、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等自由行產(chǎn)品交易上實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，2017年螞蜂窩的總體GMV將接近100億元人民幣，成為近兩年來(lái)中國(guó)成長(zhǎng)最快的在線旅游公司之一。

在過(guò)去三年的時(shí)間里，螞蜂窩順利完成了兩次重大升級(jí)：先是從中國(guó)最大的旅游社區(qū)升級(jí)為行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)公司，然后又升級(jí)為覆蓋全球6萬(wàn)余個(gè)旅游目的地的自由行服務(wù)平臺(tái)。而螞蜂窩的核心競(jìng)爭(zhēng)力卻一直沒(méi)變，一直都是結(jié)構(gòu)化的海量UGC和旅游大數(shù)據(jù)，加上越來(lái)越智能化的交易（服務(wù)）平臺(tái)。

未來(lái)可期

對(duì)于螞蜂窩的未來(lái)，投資人也是信心十足。“年輕一代的中國(guó)消費(fèi)者成長(zhǎng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更喜歡通過(guò)深度的自由行，來(lái)探索未知的世界?！蔽浄涓C的投資人、泛大西洋資本董事總經(jīng)理兼中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人張弛表示，“我們十分看好螞蜂窩服務(wù)新一代消費(fèi)者的潛力，堅(jiān)定看好中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，并會(huì)持續(xù)進(jìn)行投資，攜手行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)一同成長(zhǎng)，為中國(guó)的消費(fèi)者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

如果說(shuō)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)旅行服務(wù)市場(chǎng)，過(guò)去的攜程抓住了商務(wù)旅行并成為第一平臺(tái)的話，未來(lái)的螞蜂窩則有望抓住新興的自由行，成長(zhǎng)為新的第一平臺(tái)。

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