《2017智慧生活指數(shù)報告》顯示,在用戶日常消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查中,有40%的人出門帶現(xiàn)金少于100元;52%的人月均消費(fèi)里僅20%用現(xiàn)金;超70%的人表示:只能用現(xiàn)金支付時才會使用現(xiàn)金,100元現(xiàn)金可以使用超過一星期;84%的人表示:不帶錢只帶手機(jī)出門可以很淡定。這足以說明,不隨身攜帶現(xiàn)金已經(jīng)逐漸成為不少人出門的常態(tài),在各種無現(xiàn)金支付方式下,我們距離無現(xiàn)金社會也越來越近。
刷卡、閃付、手機(jī)錢包,無現(xiàn)金支付革命潮不斷
自支付寶、微信兩大巨頭合推無現(xiàn)金支付方式以來,移動支付已與人們的生活習(xí)慣融為一體,愈來愈受大眾喜歡尤其是年輕一代,出門只帶手機(jī)已成為一種輕時尚。但為了實現(xiàn)更加便利的交易過程,無現(xiàn)金支付理念其實早就在中國的金融生態(tài)中萌芽,并逐漸發(fā)展出眾多適用于不同交易情況下的無現(xiàn)金支付方式。
無現(xiàn)金支付第一代——刷卡時代,于用戶而言刷卡即便捷又時尚,而于商戶而言還要向銀行系統(tǒng)支付額外手續(xù)費(fèi),尤其是對小商戶而言更顯不劃算,但還是在大中型商戶中普及開來,原因有以下幾點(diǎn):
其一,現(xiàn)金有保管風(fēng)險,對大中型商戶和消費(fèi)者來說,刷卡這種交易方式更加簡單便捷,而且在技術(shù)保護(hù)下也更加安全;其二,簡化結(jié)算方式。一般來說,大中型商家的日流水比較大,如果能夠部分使用刷卡業(yè)務(wù),無疑能夠減輕清點(diǎn)的工作量,也能更清楚看到銀行賬單流水。所以,于商戶而言,現(xiàn)金支付并不完美,所以商戶也就更愿意嘗試各類非現(xiàn)金支付方式了。
最初的刷卡方式是使用銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡刷POS機(jī)完成消費(fèi),用戶需要在POS機(jī)上輸入卡密碼再簽名確認(rèn)。此支付方式可將消費(fèi)數(shù)據(jù)匯集到銀聯(lián)系統(tǒng),并以此作為參照數(shù)據(jù)掌握人們的消費(fèi)習(xí)慣,更有利于商戶營銷。但此種刷卡支付方式更適用于客單價大的商戶,如大型商場、超市,珠寶店等,而之于客單價小的便利店、小商鋪并不適用。且刷卡需要輸入卡密碼并簽名核對,致使刷卡效率低,降低門店運(yùn)營效率。
針對刷卡效率低的痛點(diǎn),各大銀行后又推出了銀聯(lián)閃付卡。這是一種非接觸式IC芯片卡,芯片卡上加載了電子現(xiàn)金賬戶,用戶不用輸密碼,揮卡即可消費(fèi)。雖說單筆消費(fèi)不超過1000元,非常適用于小額支付,但持有此類芯片卡的人太少,且該卡賬戶需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)提前圈存現(xiàn)金到電子現(xiàn)金賬戶中,有時很不方便。再者,在傳統(tǒng)消費(fèi)思維下,免密免簽的支付方式也不符合大眾的安全消費(fèi)習(xí)慣,所以 使用銀聯(lián)閃付功能的顧客較少,未能普及。
另一種普遍被應(yīng)用的刷卡方式便是城市一卡通,源于公交卡。最初只在本地城市刷卡乘坐公交車,而后逐漸擴(kuò)展到出租車、輪渡、地鐵,煤氣水電等生活繳費(fèi)。此卡非常便民很受大眾喜歡,但此卡亦有很大局限性,一來此卡僅限于在一個城市使用;二來覆蓋范圍不夠廣,僅限于生活中的部分場景使用;三來此為無記名卡,一旦丟失很容易被盜刷;四來商戶需鋪設(shè)專用的讀寫設(shè)備,加高了成本。
還有一種類似于刷卡支付但媒介不同的支付方式——手機(jī)錢包,由中國移動與網(wǎng)銀聯(lián)合開發(fā),并應(yīng)用了NFC技術(shù),用戶在POS機(jī)等設(shè)備上刷手機(jī)便可完成支付,但因與銀聯(lián)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)不成統(tǒng)一等原因而未大力推廣。
刷手機(jī)便可完成消費(fèi)過程也是相當(dāng)時尚的支付手段,但此技術(shù)也有諸多缺憾:一來需給手機(jī)植入特定芯片,但不是每部手機(jī)都擁有NFC模式,即使在目前智能手機(jī)非常普遍的情況下,不少手機(jī)也沒有搭載NFC支付模式;二來此技術(shù)需升級POS機(jī),可能會進(jìn)一步增加商戶成本,壓縮利潤空間;三來普及NFC支付需打通手機(jī)廠商、POS機(jī)廠商、運(yùn)營商等整個生態(tài)鏈。
在刷卡、NFC等支付方式之后,新的互聯(lián)網(wǎng)支付手段開始出現(xiàn)。2003年5月,阿里巴巴投資創(chuàng)辦了 淘寶網(wǎng)——電子商務(wù)平臺,即買賣雙方線上交易平臺。但受到“一手交錢,一手交貨”的傳統(tǒng)商業(yè)思維的局限,買賣雙方存在信任問題,買方擔(dān)心付款后賣方不發(fā)貨,賣方擔(dān)心發(fā)貨后買方不付款。同年10月,阿里巴巴以“擔(dān)保交易”模式推出第三方支付工具“支付寶”,解決了淘寶網(wǎng)買賣雙方交易信任問題。
2004年支付寶從淘寶獨(dú)立出來,從只服務(wù)于淘寶購物支付擴(kuò)展到整個互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)支付平臺,不斷完善創(chuàng)新,并于2011年7月推出手機(jī)支付產(chǎn)品——二維碼支付,進(jìn)軍線下收單業(yè)務(wù)。2013年微信也推出了掃碼支付功能-——微信支付。在雙方開拓市場的較量中,中國消費(fèi)者迎來了掃碼支付的時尚熱潮。
支付寶微信兩虎爭鋒,掃碼支付備受青睞
每一個新鮮事物的出現(xiàn)要讓大眾認(rèn)識并認(rèn)可,推廣必是大考驗。因為用戶對二維碼知之甚少,又存在安全隱患的擔(dān)憂,要推廣掃碼支付,需優(yōu)先克服用戶對掃碼支付安全性的不安心理。
2013年8月,快的打車接入支付寶,成為掃碼支付最先普及的領(lǐng)域。2014年1月,滴滴打車支持微信支付。掃碼支付開始普及,線下從打車場景出發(fā),線上則在航旅、游戲、團(tuán)購等領(lǐng)域鋪開。也就是說,從高頻、小額又受歡迎的場景出發(fā)推廣掃碼支付,讓用戶逐漸習(xí)慣掃碼支付的方式進(jìn)而間接破除用戶的安全顧慮,是掃碼支付得以普及的規(guī)律。
破除了用戶對掃碼支付的安全擔(dān)憂后,支付寶和微信支付兩家支付巨頭開始掀起掃碼支付線下補(bǔ)貼大戰(zhàn),簡單粗暴卻能直擊消費(fèi)者痛點(diǎn),屢試不爽。從人口密集消費(fèi)群體龐大的一二線城市開始布局,逐步往三四線城市、鄉(xiāng)村擴(kuò)展。比如以“雙12”為突破口,支付寶曾聯(lián)合約2萬家線下門店推出支付寶錢包付款打5折活動,當(dāng)天支付筆數(shù)達(dá)幾百萬筆,而微信也推出無現(xiàn)金日,為消費(fèi)者掃碼支付提供大量補(bǔ)貼。支付寶與微信支付不僅對支付客戶進(jìn)行補(bǔ)貼,還對商戶也進(jìn)行一定補(bǔ)貼。在支付寶與微信的拉鋸戰(zhàn)下,國內(nèi)的掃碼支付迎來高潮。
隨著國內(nèi)掃碼支付市場的逐漸飽和,兩大支付巨頭又將矛頭直指境外。2017年支付寶推出香港版——支付寶HK,而微信支付也開始向香港商家推廣微信支付。以國人境外游足跡為落點(diǎn),向海外擴(kuò)展支付市場,將掃碼支付推向國際舞臺。
掃碼支付如此備受歡迎只因?qū)ι碳液涂蛻艚杂欣?。首先,于商家而言,不需要增加任何硬件成本,不用找零不用簽名,效率高。客戶通過掃商家二維碼便可完成付款,而后又推出的“反掃”方式,商家用掃碼槍一掃便能精準(zhǔn)扣款,效率也不在話下。
其次,于消費(fèi)者而言,省去了帶現(xiàn)金的麻煩,手機(jī)在手無論線上線下隨時購。既簡單又快捷也安全還有潮范兒,自然深受歡迎。且消費(fèi)記錄可在手機(jī)上即時查看,是否消費(fèi)成功,消費(fèi)數(shù)據(jù)是否有誤。
掃碼支付以“簡單、快捷、安全”著稱,看似風(fēng)光無限好的掃碼支付也有其局限。比如掃碼支付目前依然建立在手機(jī)這一電子設(shè)備之上,由于技術(shù)限制,支付并非一步到位,需要消費(fèi)者進(jìn)行一些操作才能最終完成整個過程。
不過,掃碼支付被普及應(yīng)用到生活中的各個領(lǐng)域已成事實,除了線上購物還有線下的打車、生活繳費(fèi)、實體店消費(fèi)、租房、醫(yī)療、公交、預(yù)定服務(wù)等。不得不說,在支付寶和微信等第三方支付機(jī)構(gòu)的推動下,掃碼支付已成為人們生活中的主流支付習(xí)慣,也成為無現(xiàn)金支付方式的一大代表。
刷臉支付出爐,無現(xiàn)金支付如何掀起新革命?
在無現(xiàn)金支付方式逐漸向前進(jìn)化的過程中,掃碼支付風(fēng)靡之后,一批更快捷先進(jìn)的無現(xiàn)金支付技術(shù)正在落地。
2017年9月1日,支付寶宣布,在杭州萬象城的肯德基KPRO餐廳上線刷臉支付,不用手機(jī),通過刷臉即可完成支付,開啟了刷臉支付的正式商用。刷臉支付應(yīng)用生物識別技術(shù)來識別人臉,而刷臉技術(shù)如此受關(guān)注主要原因在于:其一、刷臉支付可以應(yīng)運(yùn)于新興的“無人”場景下的商業(yè)模式,進(jìn)一步提高整個交易過程的效率;其二,刷臉支付也是搶奪第三方支付市場的新手段。
但此模式目前還有兩個待改進(jìn)之處:一來對生物識別技術(shù)的精準(zhǔn)度要求很高,比如最近上市的IphoneX首推的刷臉識別技術(shù)也被爆存在一些技術(shù)瑕疵;二來增大門店硬件設(shè)備的成本,暫時不易被普及,所以提高刷臉支付的普及率,降低硬件成本尤為重要。
除刷臉支付方式外,目前也有公司在嘗試更個性化的支付方式,不局限于刷臉而是借助任何用戶喜歡的物件等便可完成支付,如紋身、耳朵、戒指、活體寵物、一本書等都可以用來作為支付媒介。
不論如何,從刷卡到二維碼再到刷臉,當(dāng)我們在設(shè)想下一個無現(xiàn)金支付方式會如何呈現(xiàn),并為人類帶來更便捷的生活時,我們其實已經(jīng)成為了無現(xiàn)金支付方式的腦殘粉了。
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