近期上海申通地鐵集團與阿里巴巴、螞蟻金服三方達成戰(zhàn)略合作,未來,上海地鐵可以實現(xiàn)語音購票、刷臉過閘、智能客流分析,而用戶也可以使用支付寶付款,馬云親自站臺。
而就在上個月中,騰訊方面也與廣州地鐵達成合作,接入了微信小程序支付,并同樣由騰訊創(chuàng)始人馬化騰親自站臺。除地鐵外,馬化騰也多次為微信公交場景站臺。
為讓地鐵系統(tǒng)接入自家產品,二馬都親自上陣,可見合作的分量,不過從普通用戶角度來看,這些似乎只是普通的合作,更有可能認為地鐵、公交打通移動支付是理所應當之事,還嫌移動支付發(fā)展速度太慢,但從行業(yè)角度來說并非如此。
以地鐵為例,地鐵系統(tǒng)接入移動支付是一個龐大且復雜的技術工程,不像商戶簡單的接入一個終端支付系統(tǒng)那樣容易,其涉及諸多層面的應用,并同時需要各方技術條件一一具備之后才能夠真正鋪開應用。
本次以支付寶的技術接入為例,來談談為何此前地鐵系統(tǒng)遲遲沒有接入移動支付,以及究竟是怎樣的技術在驅動?新的合作模式如何盤活了一個傳統(tǒng)行業(yè)?
無網(wǎng)絡環(huán)境下的支付技術遲遲無法解決
按理說公交系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)是一件順其自然之事,不過地鐵系統(tǒng),包括公交車等在內的公共交通,其遲遲沒有接入到互聯(lián)網(wǎng)的最大原因,在于其部分地區(qū)無法聯(lián)網(wǎng),出現(xiàn)各種斷網(wǎng)情況,因此早期大家探索的方向都是NFC支付模式。
NFC支付模式等于是將錢存入到手機芯片中,而手機芯片徹底替代了地鐵公交卡,表面上邏輯并沒有什么題,但由于手機廠商各自為政,各路標準魚龍混雜,行業(yè)并沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范,各種適配問題也層出不窮,因此盡管一些用戶有NFC模塊的手機,同時該城市的公交系統(tǒng)也對NFC支付開放,但是卻依然會出現(xiàn)大量付款失敗的問題。
為此支付寶方面轉戰(zhàn)二維碼支付,其首先解決用戶沒有網(wǎng)絡的場景,其研究出了離線支付方案,即在商家聯(lián)網(wǎng),用戶沒有網(wǎng)絡的情況下,依然可以掃碼支付,這樣就大大方便了用戶的出行。
但是像地鐵、公交這樣的場景,除了用戶信號不好之外,其設備的信號同樣可能出問題,以地鐵為例,一旦掃碼設備出現(xiàn)故障,除了一些用戶不能進入外,那些進入地鐵的用戶則面臨重新補票的各種流程,在地鐵運用高峰期間將有可能造成巨大的擁堵情況,反而會給正常的交通運轉造成影響。
也因此,地鐵系統(tǒng)也才在很長一段時間內沒有接入移動支付。
經(jīng)過三年多摸索,支付寶方面最先推出了能夠實現(xiàn)無網(wǎng)絡場景下的技術模式—“雙離線二維碼支付技術” ,并且在其建立標準之后也促進了各方相繼跟進,競爭之下也共同推動了移動支付的發(fā)展。
雙離線+風控技術,成為打通地鐵系統(tǒng)接入移動支付的關鍵
雙離線技術指的是,掃碼設備以及用戶手機均可以離線,并可以最終完成掃碼支付功能,這相比于用戶單方面離線又進了一步。
本質上是把“記賬”和“付款”兩個動作分開,如果網(wǎng)絡無法連接就先“記賬”,等網(wǎng)絡恢復時再“扣款”。而支付寶有實名認證的賬戶系統(tǒng),因此可以實現(xiàn)公交收款系統(tǒng)從“認卡不認人”到“人就是卡”的轉變。
表面上看這一技術充滿了不可控的風險,對于地鐵方面來說,其可能遇到用戶支付寶中沒有資金,并出現(xiàn)一直長期不付錢的薅羊毛情況,這會帶來相應的損失。對于用戶方面,則有可能遇到黑客盜竊資金的行為,最終帶來財產流失的隱患。
所以支付寶最早將“雙離線二維碼支付技術”應用于公交場景中,以杭州為例,在支付寶上領取“電子公交卡”,可以先記賬再付款的這種“先享后付”,就要求芝麻信用分高于550分。此時其將這一經(jīng)驗遷移至地鐵系統(tǒng),則說明在安全風控問題上已經(jīng)運用成熟。
從地鐵端收費安全來說,支付可以對不付款用戶進行相應的懲罰和風控措施,而如果用戶一直坐“霸王車”不付款,那么支付寶的風控規(guī)則就可能“觸發(fā)”,也極少用戶會為了“薅羊毛”而影響自己的正常使用。
面向用戶資金安全方面,支付寶的動態(tài)二維碼可以有效的解決交易安全問題,再加上地鐵費用本身就是小額交易,因此不會面臨高額盜竊風險,而再輔以數(shù)據(jù)風控技術,則可以讓用戶安全的進行支付。
如此一來,也就彌補了無網(wǎng)絡場景下的用戶交易問題,在支付寶推出此類“電子公交卡”方案后,微信支付方面也可能將跟進以實現(xiàn)更廣覆蓋,最終實現(xiàn)各個城市公交系統(tǒng)對移動支付的接入,也讓移動支付產業(yè)更加繁榮,惠及公眾。
開放平臺的戰(zhàn)略方向,將實現(xiàn)更大的交通產業(yè)融合
移動支付能夠順利接入地鐵系統(tǒng)的另一個最大原因,在我看來是也是由于移動支付戰(zhàn)爭多年之后,形成了開放共贏的共識,各家都具備了越來越開放的心態(tài),搭建各自的開放平臺。
以支付寶的開放平臺為例,其與公交集團、卡通公司合作的“電子公交卡”,并不是在架空地鐵公交卡,而是更好的將地鐵公交卡融合到支付寶中,從實體卡變成虛擬卡,對于公交系統(tǒng)來說,其不僅可以更精準的獲取并掌握用戶關鍵數(shù)據(jù),還可以借助于支付寶的開放平臺,擁有了移動互聯(lián)網(wǎng)的能力,獲得了二次生長,未來還有更多的衍生空間和商業(yè)價值。
而地鐵系統(tǒng)接入移動支付,其實意味著其真正在數(shù)據(jù)層面與互聯(lián)網(wǎng)進行打通,連接到了一個更為龐大的網(wǎng)絡系統(tǒng)之中,自身獲得了更多的資源。
另一方面,地鐵系統(tǒng)也在向這個網(wǎng)絡進行貢獻,在其基礎之上產生的用戶數(shù)據(jù),也將成為公民信用體系的參考標準。
而這些局面之所已能夠成立,也正是由于開放平臺的戰(zhàn)略方向,讓更多的產業(yè)能夠更為迅速的接入到互聯(lián)網(wǎng)之中,最終形成更為巨大的共贏融合。
最為復雜的地鐵系統(tǒng),已經(jīng)被二馬拿下,未來可以值得想象的空間還有更多,移動支付能夠覆蓋的場景其實還沒有到盡頭。
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