網(wǎng)購在當下社會早已經(jīng)不是什么新鮮事了，但基于網(wǎng)購的后期服務(wù)市場卻依然在接受著市場的檢驗。

　　最近，來自湖北武漢的王女士意外發(fā)現(xiàn)，在一家名為“淘寶差評師曝光臺”的網(wǎng)站上，自己的淘寶昵稱、好評率連同真實姓名、聯(lián)系方式和詳細家庭住址一起，竟全部被公開。

　　更令她意外的是，從今年8月份開始，她已被人登記曝光了近20次。而這一切，都是因為她在網(wǎng)購中所給的差評。

　　什么？差評要被曝光，這還真是新鮮事??！

　　從整個網(wǎng)購流程來看，打開網(wǎng)頁—瀏覽商品—交談—交款—收貨，這中間買家和賣家可以說經(jīng)過無數(shù)次的間接直接的摩擦，而最后買家對商家的產(chǎn)品是否滿意，可以說是整個購物流程中最重要的購物反饋。

　　當然，除了買家以外，賣家受同行業(yè)人士的報復也是有可能的，畢竟現(xiàn)在個人信息被泄露的可能性越來越廣，賣家可以說找一些中間機構(gòu)去做這種事情是完全有可能的。尤其是現(xiàn)階段這些網(wǎng)購平臺對于用戶的差評有著嚴格的評比機制，一個差評可能會讓賣家的排名落后很多，這會直接影響賣家的后期銷量。

　　開網(wǎng)店三年的劉天（化名）稱，顧客的好評率直接影響產(chǎn)品的排名和銷量，“遇到一個差評，可能一天損失幾十單。比如我是賣白酒的，一個人說喝了我賣的酒住院了，你說影響多大？”

　　不過，真正讓賣家害怕的是“職業(yè)差評師”。據(jù)了解，銷量高的中小電商會經(jīng)常遭遇職業(yè)敲詐，比如有差評師故意給差評，然后要求商家賠錢或者送禮品。

　　所以，網(wǎng)購的基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)完成了，后期的整個服務(wù)升級制度還需多方的協(xié)作服務(wù)，只要多方的協(xié)作能力加強完善了，才能構(gòu)建良好的購物場景。

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