文|孟永輝

新零售時代的來臨讓在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代陷入困境的以家居建材為代表的泛家居企業(yè)重新找到了全新的發(fā)展方向。如何借助新零售的理念以及在這個理念下衍生而來的新技術(shù)提升原有的運營效率，優(yōu)化用戶體驗，成為很多以家居建材為代表的泛家居企業(yè)都在思考的重要課題。無論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，抑或是新技術(shù)都應(yīng)該將發(fā)展的目光聚焦在優(yōu)化用戶體驗和提升運營效率上，只有這樣才能促進行業(yè)更加良性地發(fā)展。

對于家居建材企業(yè)來講，它們在互聯(lián)網(wǎng)時代以及即將到來的新技術(shù)時代能夠獲得飛速發(fā)展的關(guān)鍵在于如何培育企業(yè)的核心競爭力。只有具備了良好的核心競爭力，家居建材企業(yè)才能不被外部技術(shù)所左右，在任何市場背景下都能夠獲得良好發(fā)展。通過分析家居建材企業(yè)的發(fā)展歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，家居建材企業(yè)的發(fā)展歷程就是一個不斷借助新的技術(shù)對自我進行賦能的過程。

多階段賦能，家居建材行業(yè)新力量的加持

正如前文所說，家居建材行業(yè)的發(fā)展的根本在于提升運營效率和優(yōu)化用戶體驗上，只有這樣家居建材行業(yè)才能實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，打通廠家、產(chǎn)品、用戶三位一體的閉環(huán)，實現(xiàn)行業(yè)的有機運轉(zhuǎn)。不斷借助新的概念和手段對家居建材行業(yè)進行賦能，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的完成，成為家居建材行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。梳理家居建材行業(yè)的發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)主要經(jīng)歷了以下幾個階段。

第一階段：經(jīng)銷商時代。家居建材行業(yè)發(fā)展的第一個階段主要專注于線下門店的開拓和經(jīng)銷商的招募上，每一個實體門店就是一個銷售端口，每一個經(jīng)銷商就是一個銷售單元。因此，在這個時代，誰招募到了足夠多的經(jīng)銷商，誰能夠在線下配置較多的實體門店，誰就能夠保證家居建材的銷售量。

通過對經(jīng)銷商、門店進行相對應(yīng)的管理和培訓，家居建材的行業(yè)能夠輕松實現(xiàn)生產(chǎn)到銷售的打通，將銷售渠道下沉至每一個實體門店，成為家居建材廠商在那個時代實現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在經(jīng)銷商時代，誰招募到了足夠多的優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商，誰就能夠在市場競爭中勝出。以立邦為例，它憑借出色的線下門店拓展和經(jīng)銷商招募能力，成功獲得了上萬家的銷售端口，這些能夠直接對接用戶的線下門店，成為立邦龐大銷售額的保證。

在經(jīng)銷商時代，每一個門店就是一個銷售端口，家居建材行業(yè)通過這些端口獲取用戶，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，不僅能夠通過經(jīng)銷商進行代理銷售，而且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品到用戶的無縫對接，最終實現(xiàn)家居建材企業(yè)銷售額的增長，為行業(yè)發(fā)展不斷獲取發(fā)展動力。

第二階段：電商時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于人們生活的影響逐步加劇，人們的消費習慣發(fā)生了翻天覆地的變化。家居建材行業(yè)以線下實體店為主的銷售模式遭遇到了挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，家居建材行業(yè)需要借助新的手段對自身進行賦能才能獲得新的發(fā)展。

家居建材行業(yè)電商時代的發(fā)展可以追溯到2012年的雙十一。在那一年，天貓一天的營業(yè)額就達到了191億元，這個銷售額對于經(jīng)銷商時代的家居建材行業(yè)來講簡直就是天文數(shù)字。這種以互聯(lián)網(wǎng)為主的銷售方式極大地刺激了以傳統(tǒng)門店為主要銷售模式的家居建材廠商，他們紛紛開始“觸網(wǎng)”，將銷售的端口從線下的實體店轉(zhuǎn)移到了線上的電商平臺。

在經(jīng)歷了電商時代突飛猛進的發(fā)展之后，特別是以阿里、京東為代表的電商巨頭不斷沖高電商銷售額之后，電商發(fā)展開始出現(xiàn)疲軟的跡象。而家居建材廠商對于互聯(lián)網(wǎng)的片面認識更是將自己的發(fā)展步伐困囿在了一個很小的范圍內(nèi)。一方面，家居建材企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)等同于電商，認為只需要按照經(jīng)銷商時代的發(fā)展邏輯在線上開足夠多門店就能夠?qū)崿F(xiàn)銷售額的不斷增長。盡管這種發(fā)展模式在早期取得了一些成效，但是隨著線上門店的泛濫，用戶的轉(zhuǎn)化率面臨越來越多的難題。

另一方面，線上的用戶無法下沉至實體門店，線下實體門店的用戶無法遷移到線上。對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來講，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化，在電商不斷沖擊的情況下，根本不愿意將用戶的交易在線上完成，而對于以流量和銷量為至高追求的電商平臺來講，他們更加不愿意在線下門店實現(xiàn)交易。家居建材企業(yè)在電商時代的銷售模式開始遭遇到兩難的困境，而從本質(zhì)上來看，出現(xiàn)這種困境的根本原因在于運營效率和用戶體驗的對立上，如何打破這種對立成為電商時代家居建材企業(yè)面臨的新的發(fā)展困境。

第三階段：全網(wǎng)時代。同家居建材企業(yè)面臨的發(fā)展困境一樣，幾乎所有的行業(yè)都在面臨著同樣的問題。正是在這個時刻，馬云提出了新零售的理念，再次將人們對于家居建材企業(yè)的銷售模式提升到了一個全新的階段。當前，探索實現(xiàn)線上線下的一體化運營，強化線上線下的融合發(fā)展，通過線上引流、線下交易的方式提升家居建材企業(yè)的核心競爭力成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。

通過線下實體店為線上的流量提供場景支持，通過線上電商平臺為線下的實體店鋪輸送流量成為家居建材企業(yè)當前發(fā)展的主流。如何保障這兩個方向的順暢流動成為決定家居建材企業(yè)能否在全網(wǎng)時代獲得新的發(fā)展能量的關(guān)鍵所在。

經(jīng)歷了不同賦能階段發(fā)展的家居建材企業(yè)開始通過新的探索來實現(xiàn)全新的賦能方式，并以此來獲得家居建材企業(yè)在全網(wǎng)時代的全新發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施，新技術(shù)時代的來臨為我們打開了新的思考空間。以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺開始通過新的方式打通線上和線下為家居建材企業(yè)帶來新的發(fā)展勢能。

線上線下協(xié)同助力，泛家居行業(yè)開啟發(fā)展新時代

對于新零售時代的家居建材企業(yè)來講，實現(xiàn)線上與線下的一體化無疑是提升自我核心競爭力的關(guān)鍵。隨著以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺不斷通過線上平臺的打造和線下店面的升級來對家居建材企業(yè)進行全新賦能，泛家居行業(yè)正在開啟一個全新的發(fā)展時代。

新技術(shù)加持，線下店面開啟全面升級。按照經(jīng)銷商時代的邏輯，家居建材的線下門店就是一個家居產(chǎn)品的大賣場，并不具備太多其他的功能。用戶到線下門店僅僅只是聽銷售員的介紹，看門店當中的樣品，對于這些家居產(chǎn)品裝在自己家里究竟是怎么樣的一種情況，他們并不知情。受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，特別是隨著線上和線下一體化銷售時代的到來，單單依靠這種方式無法有效實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，線下門店的成單率也在降低。

隨著家居建材銷售進入到全網(wǎng)時代，將線下門店進行升級，跳出傳統(tǒng)時代的賣場思維，將這些門店看做是一個個場景體驗的場所，成為當下很多家居建材企業(yè)都在著力發(fā)展的一個重要方向。

以尚品宅配為例，它通過個性化的設(shè)計為突破口，其獲取了足夠多的用戶大數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，再通過讓消費者前往線下的門店進行實地體驗，將尚品宅配的線下店變成了一個商品成交的場所，由此帶來了線下門店的消費升級。尚品宅配這種模式無疑通過深度介入的方式將經(jīng)銷商時代的線下門店與線上的設(shè)計完美結(jié)合在了一起，通過技術(shù)的加持，實現(xiàn)了線上和線下的打通，最終開啟了家居建材發(fā)展的全新時代。

除了尚品宅配這種模式之外，以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺則通過給線下門店提供基于網(wǎng)頁端和PC端的體驗工具來將傳統(tǒng)經(jīng)銷商時代的線下門店變成了一個真實體驗的場所。用戶在線下門店不僅能能夠接近于98%真實的體驗產(chǎn)品在自己家的情況，而且能夠通過DIY設(shè)計來替換線下門店的家居產(chǎn)品，實時體驗這些家居產(chǎn)品在自己家的情況，輔助門店獲客，促進用戶轉(zhuǎn)化。

通過新技術(shù)的加持，家居建材企業(yè)在經(jīng)銷商時代深度布局的線下門店變成了一個場景化的產(chǎn)品體驗中心，用戶到這些地方不再僅僅只是被動地去聽銷售員的推銷，而是能夠借助三度云享家提供的體驗工具參與到家居建材的真實體驗當中，最終實現(xiàn)線下店面的全面升級。

強化新技術(shù)應(yīng)用，打造基于家居建材企業(yè)自身的線上平臺。上文提到的尚品宅配的模式僅僅只是在強化其自身產(chǎn)品的營銷和體驗，對于其他品牌的家居建材產(chǎn)品并未涉及太多，這對于家居建材企業(yè)來講無疑是一種非常強烈的競爭關(guān)系，家居建材企業(yè)必須打造屬于自身的線上平臺，才能實現(xiàn)全網(wǎng)時代產(chǎn)品銷售的需要。

線上平臺打造的一個最為主要的功能就是獲取海量的線上流量，并以此帶來下沉的成單率。以尚品宅配新居網(wǎng)為例，當前它的日均流量在25000人，這個流量對于普通的線下門店來講無疑是一個天文數(shù)字。如果家居建材企業(yè)都能夠打造一個通暢的線上平臺實現(xiàn)用戶在云端的聚集，那么線下門店的獲客成本無疑將會得到極大降低。

因此，家居建材企業(yè)打造屬于自己的線上平臺顯得尤為重要。當前，以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺都在進行這個方面的嘗試，通過幫助家居建材企業(yè)打造屬于自己的線上運營平臺，實現(xiàn)海量用戶在這些線上平臺的大規(guī)模聚集，實現(xiàn)電商時代流量優(yōu)勢的持續(xù)保持。值得一提的是，借助三度云享家所打造的平臺比尚品宅配的體驗更加優(yōu)化，用戶在使用過程當中的體驗更佳，用戶留存率更高。

除了打造家居建材企業(yè)專屬的線上平臺之外，三度云享家還提供家居建材企業(yè)的異業(yè)聯(lián)盟合作方案，通過將不同品牌的家居建材置于同樣的場景下來實現(xiàn)用戶流量的共享，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

之所以能夠為家居建材企業(yè)打造符合自身的線上場景化的營銷方案，主要得益于新技術(shù)的應(yīng)用，通過強化以新興圖形處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)為代表的新技術(shù)的應(yīng)用，三度云享家正在不斷優(yōu)化家居建材企業(yè)在全網(wǎng)時代場景化營銷體驗，以此來幫助它們提升運營效率，實現(xiàn)更大發(fā)展。

以家居建材為代表的泛家居行業(yè)在經(jīng)歷了經(jīng)銷商時代和電商時代的洗禮之后，當下已經(jīng)進入到全網(wǎng)營銷的時代。隨著以新零售、新技術(shù)為代表的新時代逐步來臨，泛家居行業(yè)正在開啟一個全新的發(fā)展時代。而以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺在助力線下店面升級、打造線上平臺過程當中將發(fā)揮越來越大的作用，而這無疑將會為泛家居行業(yè)提升運營效率，優(yōu)化用戶體驗注入一劑強心針。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。

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