“自4月3日，DXC在紐交所上市以來(lái)，股價(jià)一路走高，最新每股價(jià)格已經(jīng)逼近97美元，相較69.32美元的開(kāi)盤價(jià)，半年多時(shí)間漲幅超過(guò)40%?！?1月17日DXC在中國(guó)召開(kāi)首次客戶峰會(huì)，當(dāng)我問(wèn)到新公司DXC業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是否明顯時(shí)，DXC中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳雯用股價(jià)回應(yīng)了我。

DXC中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳雯主題演講

確實(shí)，這樣強(qiáng)勁的股票增長(zhǎng)勢(shì)頭，是對(duì)部分存疑聲音的有力回?fù)?，令人不得不以更加積極的心態(tài)期待DXC日后的舉措。在采訪前，我認(rèn)為，單獨(dú)做咨詢服務(wù)企業(yè)的處境絕對(duì)算不上好。股價(jià)上看，DXC又像是一個(gè)特例，它用業(yè)績(jī)證明了其存在的價(jià)值。

在采訪中，我們問(wèn)到了很多有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，比如越來(lái)越多的大型IT企業(yè)開(kāi)始涉足咨詢服務(wù)， DXC既不依賴于硬件、也不依賴于軟件，今后將如何立足，如何凝聚生態(tài)？陳雯的回答讓我不得不重新審視DXC這家公司，重新審視IT咨詢服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域。

從咨詢服務(wù)新常態(tài)

咨詢服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)到底是越來(lái)越小還是越來(lái)越大？表面上看，很多咨詢服務(wù)企業(yè)都在走下坡路，這確實(shí)是事實(shí)，但原因并不是說(shuō)行業(yè)規(guī)模變小了，相反，這個(gè)市場(chǎng)在擴(kuò)張。

之所以這么說(shuō)，舉個(gè)通俗的例子，過(guò)去業(yè)務(wù)系統(tǒng)大多是一套一套上的，硬件、軟件、中間件、應(yīng)用，架構(gòu)相對(duì)清晰，這時(shí)候上一套像ERP、CRM之類的大系統(tǒng)，一般都會(huì)找咨詢服務(wù)公司，小系統(tǒng)則不會(huì)?，F(xiàn)在呢？數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，所謂小系統(tǒng)越來(lái)越少，企業(yè)要重新構(gòu)建的是自上而下一整套系統(tǒng)，系統(tǒng)復(fù)雜性的增加必然導(dǎo)致對(duì)咨詢服務(wù)需求的增加。

DXC客戶峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

那為什么咨詢服務(wù)公司反而不如以前過(guò)得好了？?jī)蓚€(gè)根本因素，一是項(xiàng)目少了，原來(lái)一個(gè)大項(xiàng)目可能拆成十個(gè)小項(xiàng)目做，那就是10個(gè)單子，現(xiàn)在一個(gè)大項(xiàng)目就是一個(gè)單子，誰(shuí)拿到了意味著其它廠商就沒(méi)機(jī)會(huì)了；二是參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)多了，原來(lái)咨詢服務(wù)只有少數(shù)大公司能做，現(xiàn)在很多大中型企業(yè)都在彌補(bǔ)這方面的能力。

項(xiàng)目少了，競(jìng)爭(zhēng)者變多了，導(dǎo)致的必然結(jié)果是一部分競(jìng)爭(zhēng)力不太強(qiáng)的企業(yè)面臨重新洗牌的困局，而對(duì)于實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)則不存在這樣的問(wèn)題，畢竟市場(chǎng)在增長(zhǎng)。DXC無(wú)疑是后者的典型代表。

DXC的先人一步

為什么DXC能屹立不倒？回答這個(gè)問(wèn)題前，先介紹下DXC的背景。DXC由CSC和HPE企業(yè)服務(wù)部門聯(lián)合成立。CSC，財(cái)富500強(qiáng)全球領(lǐng)先的信息技術(shù)和商業(yè)服務(wù)提供商，全球三大外包服務(wù)提供商之一，優(yōu)勢(shì)行業(yè)：保險(xiǎn)、醫(yī)療。HPE企業(yè)服務(wù)集團(tuán)，全球領(lǐng)先的外包服務(wù)提供商，優(yōu)勢(shì)行業(yè)：制造、交通、零售。二者合并后幾乎可以說(shuō)造就了當(dāng)前世界上最大的獨(dú)立咨詢服務(wù)企業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)256億美元。

不可否認(rèn)的是，DXC的成立也是兩家企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)的一種應(yīng)對(duì)。就像HPE CEO惠特曼曾在CSC和HPE整合時(shí)講到的，既然整合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，那何不積極一點(diǎn)?，F(xiàn)在結(jié)果業(yè)內(nèi)都看到了，正增長(zhǎng)，而且很快。這也是我想說(shuō)的DXC取得好成績(jī)的第一個(gè)要素，主動(dòng)求變。既然大的趨勢(shì)大家都看得到，比的就是誰(shuí)的動(dòng)作快、誰(shuí)對(duì)方向的把握更精準(zhǔn)。

其二、中立、獨(dú)立。很多人認(rèn)為，缺少可依賴的硬件和軟件意味著缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力；事實(shí)上，不妨換個(gè)角度想，DXC作為IT服務(wù)商，沒(méi)有產(chǎn)品銷售為先的禁錮，才能更好地為客戶著想。試想，如果我是賣服務(wù)器的，當(dāng)一個(gè)方案需要服務(wù)器的時(shí)候我是不是想方設(shè)法都要把自家的產(chǎn)品加進(jìn)去？盡管可能我的服務(wù)器產(chǎn)品也很好，但無(wú)意間客戶需求已經(jīng)不是第一位要考慮的。

與此同時(shí)，中立意味著在生態(tài)鏈中不會(huì)厚此薄彼?？v觀各大IT廠商的生態(tài)圈，無(wú)論是以硬件見(jiàn)長(zhǎng)的公司還是以軟件見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)，對(duì)友商都很排斥，DXC沒(méi)有這樣的顧慮?？纯此?4家戰(zhàn)略合作伙伴：AWS、AT&T、Dell EMC、HCL、HPE、HP、IBM、Lenovo、Micro Focus、Microsoft、Oracle、PwC、SAP以及ServiceNow，彼此間可能有沖突，但和DXC都很緊密。有這樣的視野和格局，能更好地把客戶利益放在第一位。

其三，DXC基于CSC和HPE幾十年積累的IP。服務(wù)的核心無(wú)非兩大塊，知識(shí)或者說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，以及交付能力。就前者而言，如DXC亞洲、中東及非洲行業(yè)總經(jīng)理Prakash所說(shuō)，DXC的IP體現(xiàn)主要是兩種方式，一是軟件的IP，即DXC開(kāi)發(fā)的一些軟件，二是客戶業(yè)務(wù)流程的梳理、再造，說(shuō)白了就是經(jīng)驗(yàn)。

DXC亞洲、中東及非洲行業(yè)總經(jīng)理Prakash

至于后者，DXC在全球70個(gè)國(guó)家建立了廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，并且擁有約15.5萬(wàn)名員工，能為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。

其四，1+1≥2。業(yè)界的各種并購(gòu)很多，但真正能做到1+1≥2的很少，因?yàn)闊o(wú)論是產(chǎn)品技術(shù)、抑或是行業(yè)覆蓋，總有相當(dāng)一部分重疊，而HPE企業(yè)服務(wù)和CSC的合并絕對(duì)稱得上是個(gè)例外。就像Prakash接受采訪時(shí)所講，兩家互補(bǔ)性極強(qiáng)，行業(yè)各有側(cè)重、專業(yè)領(lǐng)域各有側(cè)重、地域覆蓋各有側(cè)重，盡管整合過(guò)程中會(huì)遇到一些小問(wèn)題，但大方向都是非常明確的，不會(huì)阻礙業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

至此，或許能明白為什么DXC能有如此迅猛的增長(zhǎng)，不是它真正有什么神奇之處，只不過(guò)是更積極一點(diǎn)、比其它廠商多想一步，早走一步，而這一步在時(shí)代變革之際往往會(huì)成為分水嶺，邁過(guò)去就是一個(gè)新的世界，跨不過(guò)去過(guò)幾年可能就被遺忘。

總的來(lái)看，咨詢服務(wù)行業(yè)的調(diào)整期還在繼續(xù)，越來(lái)越多的廠商想從中分一杯羹，但就Prakash所說(shuō)，做好這件事不容易，不是誰(shuí)都有這個(gè)能力。對(duì)于DXC來(lái)說(shuō)，無(wú)疑已經(jīng)跨過(guò)了咨詢服務(wù)業(yè)比較艱難的那段時(shí)期，接下來(lái)的路會(huì)好走很多，或許再過(guò)7個(gè)半月，DXC還會(huì)再給我們驚喜。

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