一年一度的雙十一即將來臨，對(duì)于普通人而言又是一個(gè)剁手狂歡的好日子，然而對(duì)于快遞員來說則意味著業(yè)務(wù)高峰期，可能要經(jīng)歷長達(dá)半個(gè)多月的“不眠不休”。曾有媒體將萬千快遞員評(píng)價(jià)為“每次購物節(jié)最勞苦功高的人”。

　　作為率先打響雙十一戰(zhàn)役的電商平臺(tái)，蘇寧易購在10月16日舉辦的O2O購物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上宣布：“雙十一期間蘇寧將再次發(fā)起‘笑臉計(jì)劃’，號(hào)召社會(huì)各界對(duì)快遞員多一份理解與認(rèn)同?！碧K寧易購總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上表示：“物流不止有速度，還要有溫度。我們希望，一個(gè)個(gè)包裹所承載的，不僅是一件件商品，還有溫暖與責(zé)任?！?/p>

（圖：蘇寧易購總裁侯恩龍宣布物流笑臉計(jì)劃）

　　有業(yè)內(nèi)人士稱：“蘇寧發(fā)起的‘笑臉計(jì)劃’是蘇寧的一小步，卻是快遞行業(yè)的一大步。”快遞員作為承擔(dān)物流“最后一公里”的人，是電商購物的重要一環(huán)，然而他們的工作環(huán)境卻十分艱苦。很多快遞員頂風(fēng)冒雨派送快遞，卻得不到妥善的社會(huì)福利保障以及應(yīng)有的理解與認(rèn)可。

　　蘇寧易購在發(fā)布會(huì)上播放的一則宣傳視頻，向社會(huì)各界傳達(dá)了快遞員們的工作日常。視頻中，為了讓消費(fèi)者第一時(shí)間收到貨物，快遞小哥扛著笨重商品爬十幾層的樓梯，或者一次性搬運(yùn)幾十個(gè)快遞盒。視頻中的內(nèi)容只是全社會(huì)快遞員工作的一個(gè)縮影，他們的付出可見一斑.......因此，蘇寧易購呼吁各界人士對(duì)快遞員多一份善意與關(guān)懷，“接收貨物時(shí)說聲謝謝或者一個(gè)簡單的微笑，對(duì)快遞員都是極大的鼓勵(lì)。”

　　目前，蘇寧易購已經(jīng)在廣州、武漢、深圳、成都、鄭州、福州、寧波、無錫、大連9大城市的小區(qū)及商場，投放了“笑臉計(jì)劃”的大幅畫面，配以“日行百里，只為一個(gè)微笑?！钡仍捳Z，號(hào)召社會(huì)關(guān)愛快遞員。

（圖：鄭州“笑臉計(jì)劃”畫面）

（圖：武漢某小區(qū)的“笑臉計(jì)劃”畫面）

　　記者了解到，這不是蘇寧第一次為快遞員發(fā)聲。在剛剛過去的818發(fā)燒購物節(jié)期間，侯恩龍就已經(jīng)宣布發(fā)起“笑臉計(jì)劃”，雙十一更要聯(lián)合業(yè)界和社會(huì)，加強(qiáng)對(duì)這一計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施。同時(shí)，在818期間，由蘇寧易購發(fā)起的首屆“快遞員節(jié)”也正式啟動(dòng)。蘇寧易購?fù)ㄟ^在全國線下門店設(shè)立“快遞員休息區(qū)”，為全體快遞員免費(fèi)提供礦泉水、愛心早餐以及藿香正氣等解暑物品，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)和關(guān)懷這一群體，呼吁社會(huì)各界對(duì)快遞員給予充分的尊重與認(rèn)可。

　　從快遞員節(jié)到笑臉計(jì)劃，蘇寧再次傳達(dá)出“以人為本”的企業(yè)責(zé)任感和對(duì)員工的人文關(guān)懷，據(jù)了解，隨著蘇寧物流技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，未來蘇寧還將開創(chuàng)出更多新技術(shù)，改善快遞員的配送環(huán)境及工作內(nèi)容。

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