2016年，Twilio的成功上市，以及搶眼的股價(jià)表現(xiàn)，拓寬了全球云通信行業(yè)的想象空間，行業(yè)內(nèi)公司估值水平也集體上調(diào)。

在中國(guó)，IM云通信行業(yè)也從2016年開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)“黃金發(fā)展時(shí)期”，一批如融云、容聯(lián)、環(huán)信等專(zhuān)業(yè)服務(wù)商以及阿里悟空、騰訊云通信、網(wǎng)易云信等巨頭型企業(yè)紛紛獲得了優(yōu)異的市場(chǎng)成績(jī)。

近日，艾瑞發(fā)布了《2017年中國(guó)云通信行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白皮書(shū)）。此份白皮書(shū)不僅對(duì)中國(guó)云通信行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析，同時(shí)也前瞻了該行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)——基于政策利好、技術(shù)領(lǐng)先、市場(chǎng)潛力以及全球服務(wù)能力提升等諸多有利因素，中國(guó)IM云通信領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入“高速發(fā)展階段”，而該領(lǐng)域的服務(wù)商中也必將出現(xiàn)全球級(jí)的 “獨(dú)角獸”。

艾瑞白皮書(shū)：新一輪高速發(fā)展開(kāi)啟，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)明朗

此次艾瑞發(fā)布的白皮書(shū)從云通信的概念與特點(diǎn)、發(fā)展機(jī)遇、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式及未來(lái)發(fā)展方向等角度入手，針對(duì)我國(guó)云通信行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了深度總結(jié)和趨勢(shì)分析。

白皮書(shū)指出，政府陸續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)鼓勵(lì)、規(guī)范云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展的相關(guān)政策。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)基建完善，底層IaaS日趨成熟，構(gòu)筑云通信發(fā)展基石，再加上企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型和App實(shí)名制等相關(guān)政策的推動(dòng)……這些外部條件的完善為IM云通信行業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，隨著數(shù)字化辦公日益成為幾乎所有企業(yè)的主流辦公形式，搭建一套企業(yè)內(nèi)部便捷溝通、全終端、多渠道的企業(yè)IM系統(tǒng)顯得尤為必要，而基于定制化的企業(yè)IM服務(wù)還可實(shí)現(xiàn)IM模塊與CRM、OA、ERP或其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)掛接，則能夠更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多特定需求。

由此，我們可以推斷——整個(gè)IM云通信行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)完善，行業(yè)價(jià)值已經(jīng)凸顯，企業(yè)使用需求以及習(xí)慣也已經(jīng)被發(fā)掘出來(lái)，市場(chǎng)前景極為廣闊。

在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局方面，因?yàn)镮M的技術(shù)性決定了其具有較高的進(jìn)入壁壘，經(jīng)歷了上半場(chǎng)探索期結(jié)束的洗牌，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也已經(jīng)大致明了。而隨著Twilio的驚艷上市，國(guó)內(nèi)云通信行業(yè)也受到了資本市場(chǎng)的廣泛關(guān)注和青睞，各路玩家均得到了大量資本的注入，整個(gè)行業(yè)也步入了下半場(chǎng)的高速發(fā)展階段。

在全球化服務(wù)方面，該白皮書(shū)認(rèn)為，雖然國(guó)內(nèi)云通信廠商目前在全球服務(wù)能力方面，與美國(guó)同類(lèi)廠商還存在巨大的差距，但報(bào)告也指出了我國(guó)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的大規(guī)?！俺龊３薄?，給云通信廠商的海外客戶(hù)獲取提供了巨大的想象空間……

基于這一系列現(xiàn)狀分析，白皮書(shū)對(duì)于IM云通信領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展也明確指出了這三大發(fā)展趨勢(shì)：

1. 基于IP的融合通信將逐漸取代單一的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)；

2. 廠商的全球服務(wù)能力將隨國(guó)內(nèi)應(yīng)用出海獲得良好發(fā)展；

3. 企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)大有可為，但單獨(dú)的IM產(chǎn)品吸引力正在減弱。

對(duì)于該白皮書(shū)的內(nèi)容，總而言之，中國(guó)云通信領(lǐng)域的基石（政策、技術(shù)、資本、市場(chǎng)）已經(jīng)奠定完畢，隨著中國(guó)的移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域出海潮以及國(guó)內(nèi)定制化IM市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)大，中國(guó)的云通信領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入快車(chē)道發(fā)展階段。

誰(shuí)最有望成長(zhǎng)為全球IM云通信行業(yè)的“獨(dú)角獸”？

在對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展進(jìn)行闡述的同時(shí)，該白皮書(shū)也對(duì)行業(yè)中的相關(guān)廠商進(jìn)行了綜合點(diǎn)評(píng)。其中，新一代富媒體通訊云服務(wù)商——融云憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品功能以及壟斷性的市場(chǎng)份額，連續(xù)四年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)IM云服務(wù)廠商之首。

據(jù)該白皮書(shū)提供信息顯示，融云即時(shí)通訊云平臺(tái)自2014年6月開(kāi)啟公測(cè)以來(lái)，在短短三年半的時(shí)間里取得了不凡的成績(jī)。目前，融云的平臺(tái)日活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到6000萬(wàn)、日消息量峰值2218億，服務(wù)App總量12萬(wàn)家，SDK觸達(dá)數(shù)據(jù)更是突破了20億。

在已經(jīng)相對(duì)成熟的公有云市場(chǎng)占有率方面，無(wú)論是業(yè)務(wù)量還是用戶(hù)量，融云都遠(yuǎn)超行業(yè)其他幾家運(yùn)營(yíng)商的份額總和。而從2017年下半年開(kāi)始，融云又全面進(jìn)軍企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)，其所推出的企業(yè)IM整體解決方案——RCE，獲得了多家超大型能源、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域巨頭的青睞。

在資本對(duì)接方面，融云于2016年和2017年分別獲得 A輪與B輪融資。

基于以上的既有成績(jī)，融云已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域NO.1的目標(biāo)。在未來(lái)的發(fā)展方向上，融云將憑借團(tuán)隊(duì)基因、技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品功能、用戶(hù)背書(shū)、行業(yè)預(yù)判等方面的潛在優(yōu)勢(shì)，有望成為代表中國(guó)IM云通信行業(yè)的全球“獨(dú)角獸”級(jí)服務(wù)商。

首先在團(tuán)隊(duì)基因方面，融云的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自飛信技術(shù)研發(fā)和三星中國(guó)研究院 RCS融合通信研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)，擁有在“即時(shí)通訊”領(lǐng)域數(shù)十年的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。從一開(kāi)始就以即時(shí)通訊為核心業(yè)務(wù)，并不斷加大功能運(yùn)用的廣度，同時(shí)以音視頻、短信為輔助業(yè)務(wù)。

反觀行業(yè)其它玩家比如環(huán)信、容聯(lián)，它們的核心業(yè)務(wù)中心在相當(dāng)一段時(shí)間里偏向于智能客服或者短信電話，即時(shí)通訊反而成了次要業(yè)務(wù)。核心成員并無(wú)即時(shí)通訊相關(guān)背景，在技術(shù)的原始積累以及即時(shí)通訊的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面自然也就落了下乘。

其次是技術(shù)實(shí)力：融云是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多幾家掌握“即時(shí)通訊核心技術(shù)”的企業(yè)。在基礎(chǔ)架構(gòu)方面，融云的服務(wù)端、PC端、移動(dòng)端（Android和iOS兩種）所采取的各項(xiàng)技術(shù)也代表著國(guó)內(nèi)IM領(lǐng)域的最高水平，對(duì)標(biāo)其它平臺(tái)優(yōu)勢(shì)也是極為明顯。

在安全性技術(shù)方面采用協(xié)議名稱(chēng)為EverSync的私有二進(jìn)制通訊協(xié)議，數(shù)據(jù)通訊過(guò)程中不采用明文方式進(jìn)行傳遞，具備防篡改能力和防劫包重發(fā)的能力，是行業(yè)中唯一一家公開(kāi)的向客戶(hù)承諾消息不丟、不重復(fù)、不亂序的企業(yè)。

再次是產(chǎn)品功能：融云將即時(shí)通訊技術(shù)封裝成SDK供全球開(kāi)發(fā)者下載使用，并向開(kāi)發(fā)者提供平臺(tái)環(huán)境、技術(shù)支持以及后期運(yùn)維等服務(wù)，使開(kāi)發(fā)者的業(yè)務(wù)能夠快速獲得即時(shí)通訊能力，實(shí)現(xiàn)單聊、群聊等功能，可以采取語(yǔ)音、文字、視頻、圖片等多種形式，滿(mǎn)足社交、客服、聊天室等多個(gè)不同場(chǎng)景的需要。

然后是用戶(hù)背書(shū)：根據(jù)艾瑞MUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，從各企業(yè)Top 20客戶(hù)的合計(jì)日活設(shè)備數(shù)統(tǒng)計(jì)，融云以超過(guò)3000萬(wàn)的覆蓋量居于國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)IM云服務(wù)廠商之首。龐大的用戶(hù)體量也從側(cè)面反映出市場(chǎng)對(duì)融云產(chǎn)品的認(rèn)可，而且龐大的大數(shù)據(jù)資源在今后也必將是融云的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

客戶(hù)質(zhì)量也是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)維度。眾所周知，Twilio的成功上市離不開(kāi)Uber、Airbnb、WhatsApp、Box、Salesforce等知名客戶(hù)的支持，融云的客戶(hù)也有像土豆視頻、小影、滬江網(wǎng)校、汽車(chē)之家、荔枝 FM等擁有超高用戶(hù)流量的App，涵蓋直播、醫(yī)療、教育、電商、O2O、媒體等眾多行業(yè)應(yīng)用。

最后是行業(yè)預(yù)判方面：當(dāng)國(guó)內(nèi)行業(yè)很多玩家都還在緊追融云的步伐，拓展即時(shí)通訊云服務(wù)的使用功能和場(chǎng)景時(shí)，融云已經(jīng)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)以及海外擴(kuò)張兩方面占得先機(jī)。

到目前為止，融云已經(jīng)在中國(guó)、美國(guó)和東南亞設(shè)有數(shù)據(jù)中心，并提供覆蓋全球兩百多國(guó)家的節(jié)點(diǎn)服務(wù)。同時(shí)，它還在不斷尋找并加大對(duì)海外市場(chǎng)技術(shù)能力的投資從而提高自己，為以后的全面爆發(fā)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

而在企業(yè)及市場(chǎng)的布局方面融云更是鋒芒盡顯。今年6月推出的定制化企業(yè)IM解決方案——RCE，致力于為大中型企業(yè)或ISV、SI等合作伙伴提供整體解決方案，具有極強(qiáng)的適用性以及極高的技術(shù)壁壘，受到用戶(hù)的廣泛好評(píng)，已經(jīng)出色的搶占了用戶(hù)心智。

前瞻：融云未來(lái)預(yù)期增速將遠(yuǎn)高于Twilio

在這個(gè)“全球互聯(lián)網(wǎng)看中國(guó)”的大環(huán)境下，融云憑借上述的潛在優(yōu)勢(shì)成為全球即時(shí)通信云行業(yè)“獨(dú)角獸”級(jí)服務(wù)商，并非遙不可及。不過(guò)，在融云向此目標(biāo)進(jìn)軍的過(guò)程中，難免會(huì)被頻繁的與目前全球云通信標(biāo)桿企業(yè)Twilio進(jìn)行比較。

對(duì)此，江湖老劉認(rèn)為，就產(chǎn)品定位、運(yùn)營(yíng)模式等方面分析，融云與Twilio其實(shí)并非是“同質(zhì)化”的對(duì)標(biāo)關(guān)系，而是有著十分明顯的產(chǎn)業(yè)“代差”優(yōu)勢(shì)。

首先，在產(chǎn)品定位層面，Twilio主要業(yè)務(wù)是在國(guó)內(nèi)目前已經(jīng)趨于飽和，并開(kāi)始走下坡路的短信業(yè)務(wù)；而融云作為新一代富媒體通訊云服務(wù)商，其業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展方向更順應(yīng)新的趨勢(shì)。

其次，在運(yùn)營(yíng)模式層面，Twilio的主要運(yùn)營(yíng)模式為整合運(yùn)營(yíng)商資源，屬于平臺(tái)型運(yùn)營(yíng)；而融云則以技術(shù)自主開(kāi)發(fā)為主，掌握著IM領(lǐng)域的核心技術(shù)，其發(fā)展不容易受到外界干擾。

另外，國(guó)內(nèi)超大的市場(chǎng)規(guī)模將為融云未來(lái)全球化發(fā)展提供一個(gè)充足的培育空間，而國(guó)內(nèi)App大規(guī)模的出海潮，還將為融云積累更為寶貴的全球化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

綜上所述，可以預(yù)判——融云只要踏實(shí)的做好技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，成為全球IM云通信行業(yè)的“獨(dú)角獸”并和Twilio一樣實(shí)現(xiàn)“資本上市”，真的并不遙遠(yuǎn)。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評(píng)論員。

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