為什么要跟A.I.競(jìng)爭(zhēng)？

在去年的5月21號(hào)，廣州發(fā)生了一件非常有趣的事情，科大訊飛的阿爾法蛋機(jī)器人與廣州的天才少年P(guān)K科普知識(shí)，最終結(jié)果是，阿爾法蛋90:70戰(zhàn)勝了天才少年團(tuán)。

有的孩子們還興奮，覺(jué)得機(jī)器人好厲害；但有的孩子卻很沮喪，有挫敗感。后來(lái)，AlphaGo在圍棋領(lǐng)域戰(zhàn)勝所有人類(lèi)選手時(shí)，大家的表現(xiàn)更悲觀一些，認(rèn)為人類(lèi)被機(jī)器人超越，甚至替代掉是必然的事情了。

但是，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰在上周舉辦的2017年度發(fā)布會(huì)上說(shuō)了很有意思的一段話：我們其實(shí)沒(méi)必要討論阿爾法蛋超越廣州天才少年的事情，未來(lái)的世界難道不應(yīng)該是每一個(gè)天才少年帶著自己的阿爾法蛋助手跟另一個(gè)天才少年P(guān)K才更有趣更現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)嗎？

讓每個(gè)人都站在人工智能的肩膀之上，做出老師和家長(zhǎng)永遠(yuǎn)想象不到的創(chuàng)新成果和創(chuàng)意未來(lái)，做出人機(jī)耦合狀態(tài)下前所未有的智慧和樂(lè)趣。

其實(shí)，仔細(xì)想想，劉慶峰這段話，是把人工智能與人類(lèi)的對(duì)抗，轉(zhuǎn)化為耦合，轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。自人工智能火爆一來(lái)，大家探討更多的就是取代、對(duì)抗、消滅等恐怖主義色彩的討論，但人工智能的價(jià)值更多的是應(yīng)用，是你的助手，是你無(wú)所不能又形影不離的超級(jí)伙伴。

電腦的計(jì)算能力早就超越人類(lèi)了，很多人在電腦上下圍棋都贏不了，但是，現(xiàn)在跟電腦下圍棋下象棋的，已經(jīng)很少了，但是還是愿意跟朋友、親戚下棋，陪老丈人下下棋，那些投資大佬們都喜歡打德州撲克，為什么不跟電腦打呢？電腦不是更能提高你的計(jì)算能力？

圍棋也好，象棋也罷，德州撲克也行，其實(shí)，他們都是人類(lèi)社交的工具，關(guān)鍵跟誰(shuí)下，不是輸贏的問(wèn)題。陪老丈人下下棋，聊聊天，下棋是個(gè)借口，聊天增進(jìn)感情，你要的不是輸贏，是家庭情感。

情感是目前機(jī)器的弱點(diǎn)也是人類(lèi)的優(yōu)勢(shì)，而機(jī)器的優(yōu)勢(shì)是超強(qiáng)的計(jì)算能力，當(dāng)這種計(jì)算能力不利于人類(lèi)時(shí)，你放心吧，人類(lèi)也會(huì)研制出另一種反制機(jī)器人的機(jī)器，人類(lèi)平衡的哲學(xué)，從未曾因?yàn)楣ぞ叩膹?qiáng)大而毀滅，卻總是不斷的再平衡。

正如劉慶峰總結(jié)的，不是人工智能強(qiáng)大，是掌握了人工智能的人類(lèi)強(qiáng)大。

人類(lèi)不要跟A.I.競(jìng)爭(zhēng)，而要耦合，實(shí)際上，目前，我國(guó)各個(gè)工種，都在與人工智能耦合，而且耦合出了很高的效率和很好的情懷。

A.I.如何耦合出情懷？

周一一大早，你開(kāi)車(chē)去上班，當(dāng)你上車(chē)之后，還沒(méi)有說(shuō)話，車(chē)已經(jīng)跟你問(wèn)候了，外面天冷不冷？車(chē)內(nèi)氣味還滿(mǎn)意吧？

這就是科大訊飛用A.I.加持的車(chē)載系統(tǒng)飛魚(yú)2.0，車(chē)不再是冷冰冰的等候你啟動(dòng)，而是主動(dòng)問(wèn)候你，這叫“更懂你”，知道你的需求，識(shí)別你的意圖，更關(guān)愛(ài)你。要做到這一點(diǎn)也不難，其實(shí)就是搜集用戶(hù)興趣愛(ài)好，比如愛(ài)看什么電影，家里幾口人，太太什么時(shí)候過(guò)生日，知道的越多，就越懂你。

不但懂你，還要懂車(chē)，因?yàn)橐院蟮能?chē)輛系統(tǒng)只會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，而且車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)會(huì)不斷更新，讓一個(gè)人不斷學(xué)習(xí)車(chē)輛知識(shí)，實(shí)在枯燥，飛魚(yú)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)的，車(chē)輛使用與保養(yǎng)，都不需要你太操心了。

不但更懂車(chē)，還要更懂商業(yè)，也就是更互聯(lián)，車(chē)輛壞了，去哪里維修？最近的洗車(chē)店在哪里？幾點(diǎn)有空？飛魚(yú)這套系統(tǒng)都可以替你解決了，這就是科大訊飛A.I.的賦能能力，它連接了跟車(chē)相關(guān)的一切服務(wù)，不需要你再拿著手機(jī)去搜，還要擔(dān)心這個(gè)店是不是黑店，因?yàn)槊恳粋€(gè)店鋪的數(shù)據(jù)和信用，飛魚(yú)很清楚。

下班回家后，科大訊飛的一套家庭語(yǔ)音系統(tǒng)也在恭候你。他們把這個(gè)叫智能麥克風(fēng)，因?yàn)榧彝?chǎng)景最復(fù)雜，一個(gè)房子有很多房間，我們?cè)诓煌姆块g里面怎么使用語(yǔ)音是非常大的挑戰(zhàn)。

訊飛魔飛麥克風(fēng)，就是專(zhuān)門(mén)為家庭環(huán)境下特定設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。訊飛魔飛麥克風(fēng)采用了獨(dú)特的雙層八麥克風(fēng)的設(shè)計(jì)，在家里不僅可以擺在桌子上，也可以放在墻壁上，甚至可以吊在天花板上。

家庭成員眾多，如何識(shí)別每個(gè)人的聲音呢？通過(guò)聲紋和人臉來(lái)認(rèn)證每一個(gè)人的指令，只要你注冊(cè)了聲紋，那么系統(tǒng)就能夠把你個(gè)性化的資料完全存儲(chǔ)下來(lái)，再結(jié)合臉部識(shí)別，就做到了。

現(xiàn)在，科大訊飛甚至還開(kāi)發(fā)出了新的腦電波控制家電的技術(shù)，在9號(hào)的年度發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示中，產(chǎn)品經(jīng)理佩戴上了特殊的裝置，并且保持身體與控制界面完全沒(méi)有接觸；通過(guò)全神貫注地思考，控制界面上依次顯示出“打開(kāi)電燈”、“打開(kāi)加濕器”、“打開(kāi)窗簾”的指令，并完成了智能家居的一系列對(duì)應(yīng)操控。

一個(gè)車(chē)內(nèi)場(chǎng)景，一個(gè)家庭場(chǎng)景，這兩個(gè)產(chǎn)品解決方案更多的是偏向個(gè)人用戶(hù)，個(gè)人A.I.要向著更人文情懷的方向發(fā)展，如何更體貼更方便。

但是toB的就不一樣了，B端用戶(hù)更多的要在效率上發(fā)展。

A.I.能幫你考狀元？

劉慶峰提到了一個(gè)有意思的數(shù)據(jù)，他們有一個(gè)智學(xué)產(chǎn)品，有1500萬(wàn)師生使用，今年有14個(gè)省狀元都是他們的用戶(hù)。

看到?jīng)]有，以后，不用人工智能，都考不了狀元了啊。

這個(gè)還真不是開(kāi)玩笑，智慧課堂對(duì)于老師和學(xué)生，都是一種效率的極大提高。

比如，科大訊飛發(fā)布的智慧微課工具，可以一鍵幫助老師錄制視頻課程，而且立刻轉(zhuǎn)換成文字信息，這樣同學(xué)們就很方便的找到自己想聽(tīng)的部分，也讓學(xué)校非常方便的產(chǎn)生和沉淀優(yōu)質(zhì)資源；

再比如智慧組卷工具，效率至少提高了60倍，老師三分鐘就可以命出一套高水平的試卷，這在以往不可想象，原來(lái)老師出卷閱卷都是體力活啊，而且學(xué)生的答卷數(shù)據(jù)也完全沒(méi)有，現(xiàn)在，通過(guò)A.I.工具，老師更輕松的出一套科學(xué)的模擬題，也能更方便的找到學(xué)生的優(yōu)劣勢(shì)，針對(duì)性的提高。

此外，科大訊飛A.I.賦能教育的產(chǎn)品還有三個(gè)：還有智慧紙筆課堂，讓每一個(gè)學(xué)生都積極地參與到當(dāng)前的課堂中來(lái)；智慧作業(yè)平臺(tái)可以把一些普通的教輔轉(zhuǎn)換成智能化的作業(yè)；智學(xué)網(wǎng)可以在個(gè)人學(xué)情知識(shí)圖譜的指導(dǎo)下，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)充滿(mǎn)趣味性。

學(xué)習(xí)是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，但其實(shí)，高效的學(xué)習(xí)是學(xué)會(huì)創(chuàng)造和創(chuàng)新，是激發(fā)思維，是掌握規(guī)律，而不是在題海中苦戰(zhàn)，以前我們上學(xué)的時(shí)候，滿(mǎn)桌子都是習(xí)題集：

但愿，A.I.賦能下的教育，能徹底改變學(xué)習(xí)的繁雜度，增加學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。

重復(fù)度高的，不只是學(xué)校，醫(yī)院也是，A.I.又如何賦能醫(yī)院呢？

11月6日，機(jī)器人領(lǐng)域出現(xiàn)了一個(gè)可以載入史冊(cè)的事情，科大訊飛的人工智能機(jī)器人——智醫(yī)助理，以456分的成績(jī)成為全球第一個(gè)通過(guò)國(guó)家醫(yī)師資格考試測(cè)試的機(jī)器人。

在安徽省兩萬(wàn)多考生中，456分的成績(jī)可以名列前一百名。

智醫(yī)助理能做什么呢？

在智醫(yī)助理的幫助下，醫(yī)生可以更快地提升診斷精度，讓病情復(fù)雜地病人能夠更快地得到確診，從而可以縮短診療周期。

這只是其中一個(gè)產(chǎn)品，在A.I.賦能醫(yī)療方面，還有兩個(gè)產(chǎn)品：電子病歷和醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)。

以前，醫(yī)生要手寫(xiě)病歷，很多重復(fù)勞動(dòng)，但是部分患者的病歷又沒(méi)有價(jià)值，現(xiàn)在，通過(guò)語(yǔ)音記錄電子病歷，效率提升4倍，還具有自動(dòng)檢測(cè)的能力。

而醫(yī)學(xué)影像輔助診斷系統(tǒng)則解決了醫(yī)療的另一個(gè)兩難問(wèn)題：大醫(yī)院需要檢查的影像數(shù)目太多，醫(yī)生壓力非常大，有時(shí)候可能會(huì)忙中出錯(cuò)，出現(xiàn)漏診、誤診的問(wèn)題；基層醫(yī)院又可能沒(méi)有足夠的、合格的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生。

訊飛參加了國(guó)際著名的LUNA比賽，一項(xiàng)關(guān)于肺部影像的識(shí)別比賽。取得了高達(dá)94.1%的成績(jī)，這個(gè)成績(jī)可以媲美三甲醫(yī)院放射科高水平醫(yī)生的水平。

所以，大醫(yī)院的閱片效率提高了；而中小醫(yī)院也不用擔(dān)心沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)生，機(jī)器幫你閱片。

無(wú)論是醫(yī)療還是學(xué)校，還有一個(gè)社會(huì)層面的問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)學(xué)校和醫(yī)院資源都集中在大城市，偏遠(yuǎn)山區(qū)非常匱乏，而在A.I.的幫助下，則可以實(shí)現(xiàn)資源共享，貧困山區(qū)依然可以享受北上廣深的醫(yī)療學(xué)校資源。

科大訊飛另一個(gè)提高效率的產(chǎn)品，就是客服領(lǐng)域，客服工作的重復(fù)度太高了，而原來(lái)呼叫中心模式下的按鍵應(yīng)答，顧客體驗(yàn)并不好。

科大訊飛智能客服2.0通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)答來(lái)回應(yīng)顧客問(wèn)題，對(duì)于人工話務(wù)的分流率已經(jīng)從原來(lái)的10%提高到了50%，對(duì)于原來(lái)傳統(tǒng)按鍵式的通話時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的下降30%，又下降到50%。

這就是A.I.賦能下的效率提升，企業(yè)成本幾倍幾倍的下降，效果幾倍幾倍的提升，社會(huì)效益還能兼顧。

連接46萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者

針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的情懷和針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的效率，每一個(gè)領(lǐng)域，都通過(guò)多個(gè)細(xì)致的產(chǎn)品潤(rùn)物無(wú)聲的改變著各個(gè)行業(yè)，在這些領(lǐng)域里頭，沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的失業(yè)，反而很救急，像客服這種受氣包的工作，很難招到年輕人，如今，通過(guò)A.I.賦能行業(yè)，反而解決了缺口。

而就在11月15日，科技部舉辦了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》暨重大科技項(xiàng)目啟動(dòng)，科大訊飛的智能語(yǔ)音國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)被列入《規(guī)劃》。

科大訊飛的智能語(yǔ)音平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)，盡管訊飛自己已經(jīng)開(kāi)發(fā)了很多應(yīng)用產(chǎn)品，但這個(gè)平臺(tái)上活躍著46萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者，連接了15億終端數(shù)量，每天交互次數(shù)達(dá)到40億，這是國(guó)內(nèi)最大的A.I.開(kāi)放平臺(tái)。

這一切都是以?xún)?nèi)他們?cè)谡Z(yǔ)音方面的基礎(chǔ)算法和技術(shù)體系為根基，訊飛不但在語(yǔ)音合成方面世界第一，而且有22種方言識(shí)別能力，還是全球唯一。

在這兩個(gè)基礎(chǔ)能力下，剛才提到的A.I.應(yīng)用才能大放異彩，46萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者也才可以百家爭(zhēng)鳴。

看完這些，你還覺(jué)得A.I.可怕嗎？如果你放下對(duì)抗思維，采取耦合心態(tài)，A.I.完全可以給你當(dāng)超級(jí)伙伴。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，你想要一個(gè)什么樣的超級(jí)伙伴？

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