近日，因?yàn)橐婚g“蚊子當(dāng)寵物”的客棧，讓麗江重新收獲了滿滿惡評。

這個(gè)曾經(jīng)是云南邊陲明珠般閃亮的旅游城市，在前些年就已因?yàn)楹鷣y宰客，強(qiáng)制消費(fèi)，客棧預(yù)定與實(shí)際不符等情況被一眾旅客瘋狂吐槽，當(dāng)年屢屢爆出的旅游投訴讓云南旅游局等相關(guān)政府職能部門花了大力氣去進(jìn)行整治，然而今日，因?yàn)槊缊F(tuán)的系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致麗江重新上了旅游黑榜。

系統(tǒng)漏洞引發(fā)商家刷單，麗江無辜背鍋引罵戰(zhàn)

根據(jù)此前央視新聞的報(bào)道，因一位消費(fèi)者在麗江預(yù)定的酒店實(shí)際居住條件和網(wǎng)絡(luò)宣傳嚴(yán)重不符，更氣人的是商家竟然宣稱蚊子是店內(nèi)養(yǎng)的寵物，熏死一只一百元，在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。不僅多家主流媒體都集中報(bào)道了此事，事發(fā)所在地麗江也成了眾矢之的。

不少微博網(wǎng)友都紛紛留言寫下自己和麗江的那些事，且九成為負(fù)面評價(jià)。此前政府花大力氣政治，提升的麗江形象可謂在經(jīng)歷此事之后就一朝回到了解放前：

然而黑心客棧固然可惡，但假如沒有美團(tuán)的平臺漏洞，黑心商家又如何能夠有機(jī)可乘？

目前針對商家這一事件，麗江市政府新聞辦公室官方微博發(fā)布消息，宣布對該店鋪及另一違規(guī)店鋪實(shí)行停業(yè)整頓，并罰款20萬元的決定。同時(shí)，麗江市古城區(qū)將繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度，以“零容忍”的態(tài)度堅(jiān)決查處損害消費(fèi)者權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)市場秩序。

此外，麗江古城區(qū)也對涉事的美團(tuán)平臺進(jìn)行了約談，要求其清理和嚴(yán)格約束入駐平臺的經(jīng)營戶。

令筆者感到意外的是，因?yàn)槊缊F(tuán)平臺的系統(tǒng)漏洞，讓刷單有機(jī)可乘，但為何對平臺僅僅進(jìn)行了約談，而無任何其他實(shí)質(zhì)性動作？

美團(tuán)平臺一日不改變其團(tuán)購房型，任意時(shí)間消費(fèi)的致命硬傷，一日就會給商家更多刷單可能。那么屆時(shí)，倘若在平臺的其他城市下屬酒店發(fā)生如此情況，網(wǎng)友們又能夠相信誰？總不能讓網(wǎng)友們將著名旅游城市或密集景區(qū)通通從自己的行程表中刪除，或者進(jìn)行抓瞎，碰運(yùn)氣式的消費(fèi)。

作為第三方平臺，美團(tuán)有責(zé)任更有義務(wù)對自己的平臺進(jìn)行升級優(yōu)化與有效管控，以此才能從源頭上斷絕消費(fèi)大坑。然而讓人憂心的是，截止到目前，美團(tuán)除了與兩家涉事客棧解除合同，并無其余動作。

甚至，因?yàn)槠湟诰频瓴糠趾蛿y程，藝龍等大牌一爭高下，可以想見在未來很長的一段時(shí)間內(nèi)，刷單都將成為美團(tuán)內(nèi)部心照不宣的一種行為。

新反不正當(dāng)競爭法即將實(shí)施，能否正確歸責(zé)成重點(diǎn)

幸而《新反不正當(dāng)競爭法》即將于2018年1月1日開始正式實(shí)施。在新版法律中，刷單，刪差評等以往的灰色地帶都被列入違規(guī)的范疇之內(nèi)。

11月4日，國務(wù)院法制辦更是就《網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒暫行辦法》向社會征求意見。不僅同樣將刷單，刪差評等列入嚴(yán)重違法失信行為，更是對失信者進(jìn)行了明確的歸責(zé)與處理辦法：失信者除了將被列入黑名單內(nèi)，還將受到暫時(shí)屏蔽等懲戒。

新版法律固然讓消費(fèi)者們看到了希望，但筆者依舊關(guān)心的是：虛假運(yùn)營的店鋪與不良商家當(dāng)然應(yīng)該得到問責(zé)，但第三方平臺的責(zé)任是否能夠追究清楚？

畢竟，倘若有法律的大旗在，相信不止美團(tuán)，任何一個(gè)第三方平臺都會更加清楚的了解到自己肩上的責(zé)任。做平臺，決不僅僅只是打著“利益共享”的旗號去為某個(gè)網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)謀取福利，而是應(yīng)該切實(shí)的將消費(fèi)者放在第一位，真正切實(shí)考慮每一位消費(fèi)者的利益，并在發(fā)現(xiàn)問題后第一時(shí)間進(jìn)行解決，而不是通過公關(guān)手段撇清自己的責(zé)任。

幸好，明年新版法律就將正式執(zhí)行，擁有不少刷單與投訴背景的美團(tuán)能否有所改正，是否會成為新法之下第一個(gè)被問責(zé)的平臺，我們不妨拭目以待。

生成海報(bào)

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