“找工作，租房子，就上58同城”，昨天，這個(gè)“神奇的網(wǎng)站”58同城公布了2017年Q3財(cái)報(bào)，再次交上一份優(yōu)異的成績(jī)單。先帶大家看看幾組關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

·營(yíng)收：Q3實(shí)現(xiàn)27.225億元，超過(guò)上季度營(yíng)收指引上限26.5億；Q4的預(yù)計(jì)營(yíng)收26.25億—27.25億，同比增長(zhǎng)25.3%-30.1%

· 毛利：Q3約24.9486億元，仍維持高達(dá)91.6%的高毛利率；

· 凈利潤(rùn)：non-GAAP值為4.787億元，去年同期凈虧損為404.4萬(wàn)元；

· 現(xiàn)金流：Q3實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金凈流入6.991億，截止9月底現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物43.47億。

Q3財(cái)報(bào)營(yíng)收超預(yù)期，主要得益于58同城在平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的推進(jìn)、運(yùn)營(yíng)效率的提升，以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)。

一、加強(qiáng)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，強(qiáng)化審核流程機(jī)制

姚勁波毫不掩飾他對(duì)招聘業(yè)務(wù)的偏愛(ài)，它是58平臺(tái)流量入口，新人剛來(lái)一個(gè)城市首先考慮的是找合適的工作，可見(jiàn)其戰(zhàn)略地位之重要，且與租房、生活服務(wù)、培訓(xùn)都是上下游關(guān)系。因此，若要看58整體的生態(tài)建設(shè)，從招聘這一頗具代表性的核心業(yè)務(wù)著手，再適合不過(guò)。

一方面，受益于多個(gè)環(huán)節(jié)改革和運(yùn)營(yíng)效率的提升，招聘業(yè)務(wù)人效相比年初提升近六成。

副總裁劉歡上任后，帶來(lái)了更為精細(xì)化的客戶管理模式。為改變團(tuán)隊(duì)只顧埋頭拓展新客戶，忽視老客戶的粗放型管理，劉歡將客戶的續(xù)費(fèi)率直接納入銷(xiāo)售管理人員的KPI，效果立竿見(jiàn)影，團(tuán)隊(duì)對(duì)老客的關(guān)注度明顯上升，帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，續(xù)費(fèi)率同比大漲50-60%。

另外，平臺(tái)針對(duì)電話銷(xiāo)售也制訂了更為細(xì)致、系統(tǒng)的計(jì)劃。通過(guò)線上自助的方式來(lái)覆蓋海量客戶，減少電話渠道壓力，改變過(guò)去“眉毛胡子一把抓”，盲目覆蓋的低效方式。不僅大幅減少電話量，降低對(duì)客戶的電話騷擾，更有效提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，可謂一舉兩得。

除此之外，其著力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)秀人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)是支撐業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心動(dòng)能。利用“雛鷹計(jì)劃”，從組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、招人培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，改良用人體系。同時(shí)，“鯤鵬項(xiàng)目”著眼于管理人才的挖掘和培養(yǎng)。雙管齊下，使整個(gè)人才系統(tǒng)更為高質(zhì)、穩(wěn)固。

58的招聘業(yè)務(wù)還利用其市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，制定規(guī)則，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)公司。規(guī)則的制定，則能有效的防范于未然，聚合優(yōu)質(zhì)企業(yè)，構(gòu)建健康完備的招聘環(huán)境，從而更好的維護(hù)用戶權(quán)益。

與此同時(shí)，積極的產(chǎn)品創(chuàng)新，也為原本單一的招聘業(yè)務(wù)，注入了新動(dòng)力。拿“招才貓”來(lái)說(shuō)，別看名字很萌，其實(shí)是直連企業(yè)和求職者的招聘IM工具，有效解決中小微企業(yè)招人系統(tǒng)不完備、相互溝通效率低的痛點(diǎn)。

另一方面，鑄造穩(wěn)固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的是，建立互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入最嚴(yán)認(rèn)證審核機(jī)制，共創(chuàng)健康生態(tài)環(huán)境。

58招聘一直都在提升審核能力，防止線上欺詐，維護(hù)用戶利益。

圍繞企業(yè)發(fā)布招聘信息，都要經(jīng)過(guò)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)的審核，包括組織機(jī)構(gòu)代碼審核、對(duì)公賬戶核定、企業(yè)法人認(rèn)證等；之于發(fā)布招聘的個(gè)人，除了實(shí)名認(rèn)證外，還需對(duì)其芝麻信用、銀行卡實(shí)名等進(jìn)行認(rèn)證，其中，人臉圖像識(shí)別認(rèn)證也成為了新的一款“掃雷”神器，不僅大大提高了身份驗(yàn)證效率，還能通過(guò)新技術(shù)“吊打”詐騙者，使其毫無(wú)還手之力。

更值得強(qiáng)調(diào)的是58基于多年線上招聘數(shù)據(jù)積累，搭建起一套完備的準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)警體系，能根據(jù)用戶的瀏覽異常行為，及時(shí)進(jìn)行線上干預(yù)，避免對(duì)用戶的傷害。

另外，平臺(tái)新晉推出了品牌保護(hù)計(jì)劃，為用戶打造多重保障體系。據(jù)說(shuō)已與美團(tuán)、迪士尼、京東等在內(nèi)的300多家企業(yè)，8000多個(gè)平臺(tái)賬戶合作，形成完整的品牌保護(hù)、共同管理機(jī)制，打擊治理黑職介問(wèn)題，更系統(tǒng)的保障求職者的求職安全。

二、營(yíng)收超預(yù)期也得益于整體運(yùn)營(yíng)效率提升

運(yùn)營(yíng)效率提升體現(xiàn)在銷(xiāo)售效率、用戶獲取效率和變現(xiàn)效率的三個(gè)維度，進(jìn)而優(yōu)化了收入結(jié)構(gòu)和長(zhǎng)期盈利能力。

“天下武功，唯快不破”，58同城在提升銷(xiāo)售效率方面可謂下足了功夫。

一方面，通過(guò)高水平的管理和流程自動(dòng)化，加之持續(xù)優(yōu)化的系統(tǒng)及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，開(kāi)發(fā)出更能連接貫通的市場(chǎng)服務(wù)，從而將智能算法與客戶需求精準(zhǔn)匹配，迅速覆蓋到目標(biāo)用戶群體。

另一方面，由于進(jìn)一步對(duì)線上流程自動(dòng)化的拓展，簡(jiǎn)化了電子交易及相應(yīng)電子合同的冗雜步驟。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、簽單等業(yè)務(wù)，往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，在紙質(zhì)版文件中進(jìn)行查找、處理，而線上自動(dòng)化操作，無(wú)疑解放了大量人力，節(jié)省了大批物質(zhì)資源。

不僅如此，58還通過(guò)開(kāi)發(fā)微聊等即時(shí)通訊工具、運(yùn)用視頻和直播新技術(shù)，進(jìn)一步提升與用戶的溝通效率。這些優(yōu)化無(wú)疑成為了58在銷(xiāo)售效率提升上的“神助攻”。

在用戶獲取效率提升上，58同鎮(zhèn)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)向農(nóng)村渠道的下沉。

穩(wěn)占一二線城市市場(chǎng)份額之后，58同城將用戶范圍，逐步擴(kuò)展到三四線城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。姚勁波將58同鎮(zhèn)定義為“58同城延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的第二戰(zhàn)場(chǎng)?！辈㈩A(yù)測(cè)，2018年58同鎮(zhèn)拓展速度有望增長(zhǎng)10倍，從3000個(gè)增長(zhǎng)到全國(guó)3萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

下沉農(nóng)村渠道所獲取的用戶數(shù)，對(duì)于平臺(tái)而言無(wú)疑是一個(gè)巨大的增量。其通過(guò)深度連接微信等社交應(yīng)用和移動(dòng)端平臺(tái)，打破鄉(xiāng)村和城市在“信息透明、產(chǎn)品流通”方面的巨大鴻溝，從而有望服務(wù)近8億的農(nóng)村用戶。

與此同時(shí)，為迎合市場(chǎng)變革，58還推出了以連接為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，基于自身大數(shù)據(jù)的積累，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的需求，并進(jìn)行快速匹配，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的變現(xiàn)效率。

領(lǐng)導(dǎo)曾在會(huì)議上表達(dá)，“最掛念的還是困難群眾”。58同鎮(zhèn)的遍地開(kāi)花，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村市場(chǎng)的渠道下沉同時(shí)，也帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

其一，豐富了農(nóng)村就業(yè)市場(chǎng)選擇，為農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)了解，截止9月1日，內(nèi)鄉(xiāng)縣累計(jì)發(fā)布招聘求職信息多達(dá)6000余條，幫助3000多人解決工作難題的同時(shí)，助力2000多家企業(yè)解決了人才需求。對(duì)企業(yè)和個(gè)人無(wú)疑是一件互利共贏的事情。

其二，進(jìn)一步加快房屋租賃與土地市場(chǎng)的流轉(zhuǎn)。近年來(lái)，三四線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)熱度不斷攀升，由此而來(lái)的是房屋租賃，及土地流轉(zhuǎn)等需求的愈加旺盛。加之，同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)提供更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了人口就業(yè)，這也無(wú)疑帶動(dòng)了房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。

其三，為物品租售與車(chē)輛交易提供更加廣闊的空間。通過(guò)建立鄉(xiāng)村百事通的公眾號(hào)，58同城每天能夠發(fā)布多達(dá)60萬(wàn)條的消息。如此海量的信息收發(fā)，無(wú)疑為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)提供了更大的買(mǎi)賣(mài)交易空間。

三、58的創(chuàng)新業(yè)務(wù)漸入佳境

一方面，租房作為58最早切入房產(chǎn)的業(yè)務(wù)，也將成為驅(qū)動(dòng)房產(chǎn)板塊增長(zhǎng)的新引擎。

從外部看，國(guó)家對(duì)房產(chǎn)領(lǐng)域相關(guān)政策的調(diào)整，給予了58租房業(yè)務(wù)良好的發(fā)展契機(jī)。

近期，國(guó)家正嚴(yán)厲打壓一線城市炒房熱潮，壓縮一線和超一線城市的投資化需求。并且，政策在土拍、價(jià)格傾斜上給予了租房很多扶持，一些城市甚至有專(zhuān)門(mén)用于租賃的土地招拍掛，規(guī)定新房只準(zhǔn)租，不準(zhǔn)賣(mài)。

此外，租賃行業(yè)也走進(jìn)了紅利期，尤其是品牌公寓或者中式公寓，國(guó)家在政策、稅收、監(jiān)管層面，都在加大對(duì)租賃市場(chǎng)的引導(dǎo)。

從內(nèi)部看，58定位于信息的連接者，從兩個(gè)維度全面提升了租房者的體驗(yàn)。

平臺(tái)能夠基于地理推送優(yōu)質(zhì)房源，以平臺(tái)的信用背書(shū)，提升用戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)房源的效率。簡(jiǎn)言之，如果你要找房子，打開(kāi)手機(jī)定位，其會(huì)主動(dòng)為你推薦附近房源，并且會(huì)清晰呈現(xiàn)房源星級(jí)、評(píng)價(jià)、收費(fèi)情況，做到一站式的信息連接。

著力保證房源信息的真實(shí)性。這無(wú)疑戳中不少租房者的痛點(diǎn)，皓哥曾聽(tīng)同事吐槽，一些租房平臺(tái)，房源信息極其虛假，以無(wú)說(shuō)有，以次充好，為招攬租客，無(wú)所不用其極。治標(biāo)更治本，58通過(guò)制定保證金制度，約束機(jī)構(gòu)行為，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)公司、租賃企業(yè)的管控，保證房源信息的真實(shí)性。

另一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58速運(yùn)、瓜子這三塊創(chuàng)新業(yè)務(wù)，成績(jī)也可圈可點(diǎn)，小宇宙正在爆發(fā)。

二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2周年之際宣布：2017年總用戶數(shù)突破1億，交易額達(dá)210.64億元，并在9月入圍了微信小程序阿拉丁榜前十。其快速增長(zhǎng)背后得益于58資源與其打通形成了合力，以及戰(zhàn)略股東騰訊在獲客方面助了一臂之力。

58速運(yùn)則是以同城貨運(yùn)為切入點(diǎn)，提供整車(chē)配送貨運(yùn)服務(wù)。8月與快狗速運(yùn)完成合并，目前已擁有100多萬(wàn)注冊(cè)司機(jī)，覆蓋全國(guó)近300個(gè)城市，據(jù)說(shuō)最新估值已突破10億美金。

瓜子二手車(chē)也于近日升級(jí)為車(chē)好多集團(tuán)，并將實(shí)行瓜子（二手車(chē)）、毛豆（新車(chē)）雙品牌運(yùn)作，也完成6億美金的B輪融資。

三家獨(dú)角獸正朝著二手交易、同城貨運(yùn)、汽車(chē)交易等垂直領(lǐng)域的細(xì)分龍頭發(fā)展，無(wú)疑也為58同城的泛生活服務(wù)平臺(tái)添磚加瓦。

文／錢(qián)皓

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