天貓雙11是女人們的狂歡,但飛豬有一款產(chǎn)品,卻專供硬漢:
坐上戰(zhàn)斗民族的米格29戰(zhàn)斗機,躍升到高達2萬米的太空,人機合一,如同變現(xiàn)金剛一般,加速、俯沖、上升、速降,你離地球很遠,你離太陽很近,你能俯瞰到地球在宇宙中劃出圓形的弧線,讓所有的熱血沖上頭頂,讓腎上腺素一次次爆表,充分釋放冒險本性,體驗如同星際航行一般的刺激和快感。
在飛豬平臺上,類似的IP化產(chǎn)品還有很多,其境外目的地的本地化產(chǎn)品,已經(jīng)超越了20萬件。飛豬,完成了成人禮,以全球游為支點,成為了阿里全球化的骨干之一。
產(chǎn)品進化:IP化、個性化、場景化
除了專為硬漢定制的米格29之外,飛豬的產(chǎn)品已經(jīng)上天入海走遍“三極”。
飛豬正在打造一系列獨創(chuàng)的IP化、個性化、場景化產(chǎn)品,在價格優(yōu)惠的同時,通過獨特的產(chǎn)品和良好的體驗,滿足游客們多元化的挑剔需求。
去年,飛豬啟動了的目的地IP戰(zhàn)略。彼時的明星產(chǎn)品,是極光專線。在白雪皚皚的極地,陪伴呆萌的麋鹿們成群結隊穿過雪原;在溫暖的小木屋里,和童話里的圣誕老人一起在篝火前談笑;在零下20度的低溫里,看綠色的神秘極光在深藍色的天幕和白色的雪原上,絢爛盛開。
而在今年雙11中,更多的個性化的目的地產(chǎn)品,開花結果:有2個小伙伴要乘坐米格29”星際航行”;超過1000人要去世界盡頭探險,飛豬南極號在雙11預售期便已售罄;有近10000人要去睡一島一酒店的馬爾代夫度蜜月或發(fā)呆。雙11當日,飛豬境外游人次超過110萬,簽證15萬本,預定機票100萬張,國際航段35萬,歐美澳公務艙商品單品銷售破千萬,高星酒店預定50萬間夜。
80后、90后居多的飛豬年輕用戶,拋棄了千篇一律的標準化跟團游,隨心所欲、刺激冒險的自由行成為了優(yōu)選項。
而潛水、跳傘、自駕、觀賽成為潮流出境旅行姿勢,從北極的圣誕村到南極的破冰輪,從赤道上的馬爾代夫到亞太空的天地分界弧,從世界杯門票到PADI潛水考證,這次雙11,中國的消費者已經(jīng)鎖定目的地玩樂商品40萬件,全球游目的地覆蓋75個國家和地區(qū)。
IP化、個性化、場景化的出境游產(chǎn)品設計能力。從用戶端來說,個性化的旅游成為了年輕人自我表達、自我塑造的一部分。
根據(jù)統(tǒng)計,在中國出境游群體中,21-30之間的年輕人占比超過60%,他們正是飛豬想要服務的核心人群。而飛豬的用戶中,年輕人占比更高。飛豬總裁李少華層透露,阿里旅行平臺用戶中,85后占比達到驚人的83%。
1.0時代的旅游產(chǎn)品,滿足的是“好看好買”的需求,到此一游,然后買買買。而2.0時代的旅游產(chǎn)品,不僅好看好吃好買,還要好玩好有趣好隨性好個性,在阿里巴巴的全球化體系中,飛豬所承接的全球游,憑借其作為精神層面的需求特質,很容易建立群眾基礎,贏得情感上的共鳴。而飛豬雙11期間的場景化、內容化營銷,內容傳播量高達15億,3800萬人參與內容互動。
飛豬朋友圈:共贏大生態(tài)
所謂合則盈,年輕的飛豬為何能夠趕超成立多年的友商,靠的是其開放共贏的生態(tài)體系,以及不斷壯大的朋友圈。
就在雙11預售期間,飛豬又宣布推出“在線簽證中心”,簡化出境游第一步,讓用戶從繁瑣到簽證流程中解放出來。
該功能的核心優(yōu)勢,在于飛豬與使領館實現(xiàn)了官方合作直連,成就了飛豬立足在簽證領域的先發(fā)優(yōu)勢——————而簽證,是出境游的第一步,也是全球游的入口,因此,在線簽證領域的獨特優(yōu)勢,未來也為飛豬的全球游業(yè)務蓄積了可持續(xù)的勢能。
飛豬的朋友圈不僅有各國大使館,還有全球的航空公司和酒旅酒店,今年雙11,飛豬通過全球游產(chǎn)品,進行了一次全球資源的空前大協(xié)同。近百家航空公司、16大國際酒店集團旗下61個高端酒店品牌的千余家酒店、千余家景區(qū)景點傾力參與飛豬雙11,共同全球飛、全球住、全球玩,全球的旅行商家通過雙11狂歡,分享中國增長帶來的消費熱情。
而這些伙伴的主動示好,也得到了中國消費者的熱情回應。雙11當天高星酒店預訂超過50萬間夜,五星自助餐成交超過10萬份,一款歐美澳公務艙商品單品銷售破千萬,國際機票賣出35萬個航段。
而全球旅游商家之所以愿意加入飛豬朋友圈,是因為其打造了開放共贏的生態(tài)圈。飛豬繼承了阿里系開放平臺的基因,并不是一個人在戰(zhàn)斗,而是和成千上萬的第三方賣家一起提供服務,這種外延式增長是指數(shù)級別的,增長潛力大,增長速度快。飛豬通過支持第三方賣家服務能力和營收業(yè)務的提升,和其共享中國出境游市場的增長紅利。
未來,飛豬和飛豬的整個朋友圈,都將成為中國出境游市場的受益者??梢哉f,獨特的出境游產(chǎn)品的設計能力,是飛豬的原生內驅力,而飛豬結交的全球朋友圈,則是全球游的創(chuàng)新產(chǎn)品能夠快速落地的外部助推力,內外協(xié)作,成就了飛豬的雙11優(yōu)異成績單。
背靠阿里:大流量、大數(shù)據(jù)、大平臺
飛豬的進化,當然還離不開背后的阿里大平臺、大生態(tài)、大流量、大數(shù)據(jù)的支持。
從用戶層面,作為名副其實的富二代,飛豬一誕生就風華正茂,阿里系累計的5億多活躍用戶,如同一個巨大的流量池,持續(xù)給飛豬輸血、引流,早在去年,飛豬的活躍用戶就超過了2億。
再從運營能力上來說,和其他在線旅游單打獨斗不一樣。阿里母體電商、金融、大數(shù)據(jù)、云計算等綜合能力,對飛豬提供了強大的支撐。
第三,從全球影響力上來說。
前文說到飛豬和大使館、領事館實現(xiàn)了直連,其實也讓人不免聯(lián)想起馬云在全球政界的影響力,在非洲馬云會見十國總統(tǒng),而非洲未來也有望成為中國人出境游的熱門地,比如馬云就在非洲領養(yǎng)了一頭小象。
而阿里也是中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在硅谷、在東南亞、在新加坡等國家和地區(qū),無人不識阿里系??梢哉f,阿里的全球化勢能為飛豬壯勢加油,而飛豬也成為了阿里全球化的重要組成部分,兩者互為因果。
總之:在內,飛豬全球游產(chǎn)品的設計能力和其合作貢獻的生態(tài)平臺;在后、阿里大生態(tài)體系的加持壯勢;在外,全球小伙伴的攜手助力。三大因素互相疊加,讓飛豬成為了阿里全球化(全球買、全球賣、全球付、全球運、全球游)的五分之一,以及中國全球游領域市場的引領者。
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