首次參戰(zhàn)雙11的天貓精靈，迎來(lái)了國(guó)產(chǎn)智能音箱的第一個(gè)百萬(wàn)銷量，其中和阿里的爆款打造能力不無(wú)關(guān)系，卻也超出了大多數(shù)人的預(yù)期。

相比于幾年前的智能手環(huán)，姍姍來(lái)遲的智能音箱并不是一個(gè)幸運(yùn)兒。盡管太平洋彼岸的亞馬遜、谷歌、蘋果等均是智能音箱的忠實(shí)擁躉，可當(dāng)國(guó)內(nèi)的阿里、小米、百度等競(jìng)相進(jìn)入的時(shí)候，卻出現(xiàn)了這樣或那樣看衰的聲音。

不過(guò)，亞馬遜為Echo正名的數(shù)據(jù)是一年500萬(wàn)臺(tái)的銷量，并借此在半年內(nèi)接入了7000多家開發(fā)者。如今天貓精靈也迎來(lái)了自己的百萬(wàn)銷量，智能音箱在國(guó)內(nèi)還是個(gè)偽命題嗎？

用適合中國(guó)的方式去占領(lǐng)市場(chǎng)

在亞馬遜Echo上市三年之后，國(guó)內(nèi)的阿里、小米等才開始正式進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，雖然在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看起來(lái)有些晚，至少和谷歌、蘋果等在同一個(gè)節(jié)奏上。

即便如此，唱衰者依然給出了不看好的理由，比如“國(guó)內(nèi)外用戶習(xí)慣存在差異，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求并不剛性。”結(jié)論的來(lái)源無(wú)非是銷量數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)軍智能音箱之前，國(guó)內(nèi)早已出現(xiàn)了大批的智能音箱創(chuàng)業(yè)者，但產(chǎn)品的整體月銷量卻不足2萬(wàn)臺(tái)。就連有科大訊飛和京東背景的叮咚智能音箱，在2016年交出的成績(jī)單也只有10萬(wàn)臺(tái)。

無(wú)獨(dú)有偶，科技媒體們也屢屢曝出智能音箱上下游產(chǎn)業(yè)鏈所出現(xiàn)的問(wèn)題，諸如利潤(rùn)微薄、代工廠賠本墊付、生存危機(jī)等等。不只是如此，甚至是智能音箱最具“特色”的語(yǔ)音交互也被質(zhì)疑為“雞肋”。似乎隱藏著一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯：因?yàn)殇N量上不去，整個(gè)智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈都糟糕透了。

當(dāng)然，造成這個(gè)現(xiàn)象的誘因可以追溯到智能音箱最早的產(chǎn)品定價(jià)。要知道，觸屏版的亞馬遜Echo Show的售價(jià)是230美元，Google Home的售價(jià)為129美元，蘋果Home Pod更是高達(dá)349美元，傳遞出的一個(gè)信息就是：智能音箱是高端市場(chǎng)的玩物，至少也應(yīng)該是中產(chǎn)階級(jí)。

這種定價(jià)邏輯對(duì)國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者不無(wú)影響，杭州一家名為Rokid的產(chǎn)品賣到了1399元，喜馬拉雅的小雅售價(jià)為999元。

一邊是尚處于市場(chǎng)教育階段，僅有小部分極客才愿意去嘗試的智能音響；另一邊是價(jià)格更加便宜且用戶接受度高的傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱。智能音箱在市場(chǎng)博弈中敗下陣來(lái)，或許并沒(méi)有太大的意外。

當(dāng)巨頭們進(jìn)入的時(shí)候，對(duì)整體市場(chǎng)的認(rèn)知要更加理性，智能音箱在中國(guó)的試水勢(shì)必要從價(jià)格開始入手，打破消費(fèi)者的心理門檻，將語(yǔ)音交互的概念和場(chǎng)景真正在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)滲透，才有利于智能音箱的普及。于是，在天貓精靈發(fā)布的時(shí)候，給出了499元的超低價(jià)，不久之后小米的“小愛(ài)同學(xué)”，更是將價(jià)格下拉到了299元。

而在今年的雙11期間，原價(jià)499元的天貓精靈X1以99元的價(jià)格降低了用戶門檻，京東為叮咚音箱策劃了多種降價(jià)促銷活動(dòng)……已然開始用適合中國(guó)的方式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，即先用“補(bǔ)貼”教育市場(chǎng)，共享出行、團(tuán)購(gòu)、O2O等行業(yè)的崛起無(wú)不是如此。

智能音箱的老故事和新劇情

不管怎樣，智能音箱在國(guó)內(nèi)還處于萌芽階段，完成從探索期到成長(zhǎng)期的過(guò)渡，天貓精靈的百萬(wàn)臺(tái)銷量是個(gè)里程碑的事件。當(dāng)一個(gè)單品在市場(chǎng)上有著百萬(wàn)存量的時(shí)候，對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈和開發(fā)者的激勵(lì)不言而喻，也是人工智能平臺(tái)進(jìn)入良性演進(jìn)的起點(diǎn)。

在此之前，大多數(shù)智能音箱仍處于講故事的階段，亦或者說(shuō)是“紙上談兵”，智能音箱被寄予“做流量入口，搭建生態(tài)平臺(tái)，成為家居終端”的厚望。

試想這樣一個(gè)場(chǎng)景：一位家庭主婦在廚房做飯時(shí)，可以通過(guò)智能音箱查詢菜譜、控制廚具、下單買菜，抑或是借助智能音箱來(lái)制定烹飪時(shí)間，撥打網(wǎng)絡(luò)電話喊家人回家吃飯，無(wú)聊的時(shí)候還可以通過(guò)智能音箱網(wǎng)購(gòu)等等。

一個(gè)小小的音箱在人工智能的加持下或可稱為改變?nèi)祟惿罘绞?，甚至是打開智能家居大門的新撬板。

由此來(lái)看，阿里不惜以“補(bǔ)貼”的形式加速智能音箱的普及，終究還是為了生態(tài)。對(duì)于這種體量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，人才和智能音箱的技術(shù)壁壘都不難攻破，但相對(duì)于硬件技術(shù)，背后的生態(tài)體系才是智能音箱能否成功的關(guān)鍵。恰是如此，100萬(wàn)臺(tái)的銷量為智能音箱這個(gè)“老故事”帶來(lái)了新劇情。

一方面，生態(tài)的積累離不開海量的合作伙伴?；蛟S憑借互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影響力，不難在早期聚攏幾十甚至上百家合作對(duì)象，比如天貓精靈和飛豬合作切入酒店業(yè)，未來(lái)還將延伸到航空等服務(wù)上。除了阿里系的應(yīng)用外，天貓精靈已經(jīng)支持了包含飛利浦、美的、海爾等多家品牌的智能家居產(chǎn)品，京東、小米等也是如此。

可用戶的需求是多元化的，智能音箱扮演的是連接用戶和服務(wù)的橋梁，服務(wù)的豐富與否，直接決定了用戶體驗(yàn)上的高低上下。而作為亞馬遜Echo的神經(jīng)中樞，語(yǔ)音助手Alexa已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)1.5萬(wàn)中的技能和服務(wù)，在銷量和開發(fā)者數(shù)量的增長(zhǎng)上形成了正循環(huán)。

阿里、京東、小米等幾乎所有的智能音箱玩家所期望的都是搶到智能音箱的先手棋，進(jìn)而在場(chǎng)景和服務(wù)上超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)身位。

另一方面，智能音箱的核心在于遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解。前者屬于硬件層面上的問(wèn)題，可以通過(guò)不斷的產(chǎn)品迭代進(jìn)行優(yōu)化。事實(shí)上，包括阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室、百度的DuerOS團(tuán)隊(duì)等均給出了完善的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別解決方案。

但軟件層面的服務(wù)卻是漸進(jìn)性的，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度上都做到了97%以上，并在自然語(yǔ)言處理技術(shù)、多輪對(duì)話技術(shù)、大數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜等領(lǐng)域各有所長(zhǎng)。

尤其是在用戶層面上，智能音箱成為剛需的前提是對(duì)需求的最大化滿足，解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的實(shí)際痛點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室等顯然難以實(shí)現(xiàn)這一條件下訴求，龐大用戶量是加速智能音箱走向成熟的不可或缺因素。

語(yǔ)音交互仍然是決定格局的勝負(fù)手

不難發(fā)現(xiàn)，選擇“音箱”的外表，在某種程度上意味著科技巨頭們已經(jīng)篤定語(yǔ)音將成為下一代交互入口之一。而從觸屏到語(yǔ)音是顛覆性的，也是市場(chǎng)重新洗牌的機(jī)會(huì)，在語(yǔ)音交互的前提下，生態(tài)將具有唯一性。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)缇鸵庾R(shí)到了這一點(diǎn)。比如說(shuō)在車載系統(tǒng)領(lǐng)域，BAT們的共同認(rèn)知就是將語(yǔ)音作為未來(lái)車內(nèi)交互的主流趨勢(shì)，阿里利用AliOS重塑了汽車生態(tài)，拋棄了手機(jī)上“桌面+APP”的形式，借助語(yǔ)音交互實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”的模式；百度在DuerOS中最大的亮點(diǎn)便是語(yǔ)音識(shí)別和處理，并貫穿百度的人工智能生態(tài)當(dāng)中。

從這個(gè)角度或許更能理解巨頭們押注智能音箱的價(jià)值，無(wú)論是在外觀上，還是在基礎(chǔ)功能和服務(wù)上，智能音箱都減少了入侵性和可替代性，進(jìn)而成為未來(lái)家庭場(chǎng)景的重要組成部分。特別是語(yǔ)音交互的顛覆性在于：不同于觸屏等有更多選擇性的服務(wù)模式，語(yǔ)音交互注定是服務(wù)找人的模式，生態(tài)可能具備唯一性，而生態(tài)當(dāng)中的超級(jí)應(yīng)用也具有唯一性。

可以預(yù)見的是，占領(lǐng)生活場(chǎng)景和智能家居是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在天貓精靈完成百萬(wàn)臺(tái)銷量的同時(shí)，也為智能音箱市場(chǎng)形成了新的分水嶺，在生態(tài)布局上擁有更大的話語(yǔ)權(quán)。

盡管現(xiàn)在的智能音箱在生態(tài)和兼容性上都處于各自為戰(zhàn)的局面，畢竟合作伙伴們是“趨利”的，只有在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)獲得更大的市場(chǎng)份額，才能給吸引到足夠的合作對(duì)象。

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