利用“刷單”“刪差評(píng)”“炒信”等不法手段欺騙消費(fèi)者，進(jìn)而牟取暴利，不僅傷害了消費(fèi)者的知情權(quán)，也讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家利益受損。近日新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營(yíng)者將受到嚴(yán)厲處罰。除了對(duì)經(jīng)營(yíng)者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外，幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易、虛假刷信譽(yù)等行為，也將受到嚴(yán)厲查處。

刷單=違法

一直以來(lái)刷單基本伴隨著電商而生，為了訂單不惜一切單價(jià)進(jìn)行刷單。另一方面商家愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)一定是有利可圖。按照業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，在電商平臺(tái)每刷一單的成本都至少是10元以上，這意味著什么呢?意味著如果你的產(chǎn)品客單價(jià)100元，利潤(rùn)20%的話(huà)，這已經(jīng)占去了一半以上的利潤(rùn)。羊毛出在羊身上，最終為刷成交買(mǎi)單的還是消費(fèi)者，刷單對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有辦法的辦法，因?yàn)橐@得排名與銷(xiāo)量。

但是刷單嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)量代表口碑，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠即時(shí)顯示的成交量和用戶(hù)評(píng)價(jià)，而刷單行為虛構(gòu)了交易量，這就讓電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)秩序進(jìn)入到不可思議的“惡性循環(huán)”之中。為了達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)效果，本來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者也必須被動(dòng)刷單來(lái)彌補(bǔ)“單量”，現(xiàn)在刷單的黑產(chǎn)業(yè)鏈日益猖獗，已成為行業(yè)潛規(guī)則。當(dāng)然，刷單行為最直接的侵害就是消費(fèi)者知情權(quán)，一旦基礎(chǔ)權(quán)利受到損害，消費(fèi)者基于知情權(quán)基礎(chǔ)上的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)利就變成無(wú)源之水。

平臺(tái)方打擊刷單行為

此前阿里巴巴集團(tuán)就開(kāi)出炒信罰單，多個(gè)天貓商家被查實(shí)參與“物流刷單”，依據(jù)天貓平臺(tái)有關(guān)規(guī)則，這些商家已被查封清退。阿里巴巴搜索事業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該部門(mén)通過(guò)算法模型監(jiān)測(cè)到一些物流數(shù)據(jù)異常。與此同時(shí)阿里其它部門(mén)經(jīng)過(guò)人工巡查，確認(rèn)某些物流公司存在公司內(nèi)部人員與刷單公司“里應(yīng)外合”情況。并在搜索底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，清洗掉商家物流刷單引發(fā)的一切數(shù)據(jù)權(quán)重。阿里巴巴搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)，要讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，在打擊炒信刷單方面對(duì)于所有大小商家一視同仁。

雖然平臺(tái)方一直在提高刷單監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，但組織者仍通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)規(guī)避平臺(tái)的監(jiān)管，如通過(guò)搜索鏈接進(jìn)入店鋪，要假裝挑選商品在頁(yè)面停留數(shù)秒，再通過(guò)旺旺與賣(mài)家溝通，這些都是為了模擬真正的購(gòu)物體驗(yàn)。這也是刷單問(wèn)題難以根本上杜絕的原因，機(jī)器的排查能力一旦提高，刷單組織者的應(yīng)對(duì)也會(huì)升級(jí)。

刷單、炒信最高將罰200萬(wàn)

針對(duì)上述情況，新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)現(xiàn)行法的條款進(jìn)行了完善，對(duì)虛假宣傳的具體內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化和明確，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)刷單，作出引人誤解的虛假宣傳內(nèi)容。第二十條明確，“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”該法將于2018年1月1日起施行。這對(duì)于刷新產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)是最致命的一擊。

同時(shí)，刷單者還可能擔(dān)刑責(zé)。今年6月，全國(guó)“刷單入刑”第一案在杭州宣判。25歲的李某通過(guò)創(chuàng)建“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站和利用YY語(yǔ)音聊天工具建立刷單炒信平臺(tái)，吸納電商賣(mài)家成為會(huì)員，收取300元至500元不等的保證金和40元至50元的平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)及體驗(yàn)費(fèi)，并組織會(huì)員通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布或接受刷單炒信任務(wù)，一年多非法獲利90余萬(wàn)元。6月20日，杭州市余杭區(qū)法院以非法經(jīng)營(yíng)罪一審判處李某有期徒刑五年零六個(gè)月，連同原判有期徒刑九個(gè)月并罰，決定執(zhí)行有期徒刑五年零九個(gè)月，并處罰金92萬(wàn)元。

目前，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在慢慢走入規(guī)范時(shí)代，之前存在的種種亂象也在慢慢得到治理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也開(kāi)始變得干凈起來(lái)。我們相信，“刷單炒信”被定罪將不會(huì)是個(gè)案，而是會(huì)變成一種常態(tài)?！八蝹b”們，你們顫抖了嗎?

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