天貓雙11終于以1682億的銷售額收官。交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒32.5萬筆，支付峰值達(dá)到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍，雙11再一次突破極限。

去年雙11，網(wǎng)絡(luò)有一篇名為《雙111207億狂歡背后，是10000名阿里人在喝紅牛、睡帳篷、甚至徹夜不眠！》的文章流傳很廣。

不過，在今年10月，阿里CTO“行癲”張建鋒給員工們下達(dá)了一個(gè)很新鮮的KPI——“雙11晚上，大家的主要任務(wù)是喝茶”。

從“紅牛、睡帳篷、徹夜不眠”到如今的“喝茶”，著實(shí)很難。畢竟雙11進(jìn)行到第9年，已經(jīng)從一個(gè)異想天開的運(yùn)營活動(dòng)，變成了足以影響全球經(jīng)濟(jì)的商業(yè)奇跡。

在這個(gè)“超級工程”之夜想要悠閑的喝茶，必然得依靠“新物種”。

為雙11而誕生的11個(gè)“新物種”

之所以稱雙11是個(gè)“超級工程”是因?yàn)椋砻嫔峡雌饋硐M(fèi)者只需要剁手搶購清空購物車而已，但背后對平臺(tái)、商家以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說，卻意味著巨大的承壓。

實(shí)際上，“雙11”涉及交易、支付、數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流等一系列環(huán)節(jié)，這需要龐大、復(fù)雜、精密的商業(yè)系統(tǒng)作為協(xié)同支撐。

對程序員來說，雙11是“彼之蜜糖，吾之砒霜”。為此，今年阿里開發(fā)出了11個(gè)“新物種”用于支撐這個(gè)龐大的系統(tǒng)，解放工程師，解決了四個(gè)方面的問題。

在消費(fèi)者端，機(jī)器導(dǎo)購員“智能推薦系統(tǒng)”為消費(fèi)者推薦自身最需要的商品，智能客服“店小蜜”、智能客服“安安”幫助商家解決客服需求；

在商家端，機(jī)器運(yùn)營小二“天貓智選”指導(dǎo)商家科學(xué)備貨，AI設(shè)計(jì)師“魯班”幫助商家制作個(gè)性化商品海報(bào)，生物識別機(jī)器人“螞蟻?zhàn)袅_”用人臉驗(yàn)證核身保障用戶支付寶財(cái)產(chǎn)安全；

在倉儲(chǔ)物流端，首席揀貨官“旗艦倉”、智能配送員“小G二代”解決在倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)中的問題；

在IT運(yùn)維端，在機(jī)房巡邏員“天巡”、數(shù)據(jù)中心AI調(diào)度官“達(dá)靈”、壓測特種兵“尖兵”負(fù)責(zé)綜合調(diào)度，保證服務(wù)器的穩(wěn)定；

從這四個(gè)角度來看，每一個(gè)“新物種”的背后實(shí)際上都有人工智能、云計(jì)算、人工智能的支撐，他們設(shè)計(jì)到了消費(fèi)者購物、商家銷售以及平臺(tái)方運(yùn)營的各個(gè)層面。這恰恰展現(xiàn)了阿里這些年來在IT技術(shù)層面的長進(jìn)。

這也保證了在24小時(shí)1682億銷售額的潮水面前，消費(fèi)者能夠平穩(wěn)通過天貓、支付寶買到自己希望購買的商品，而不用面對宕機(jī)的問題。在買到商品后，在未來的日子里，能平穩(wěn)收到貨物，而不同面臨物流癱瘓的問題。

雙11是社會(huì)層面的“技術(shù)練兵”

坦率來說，今天24個(gè)小時(shí)完成1682億銷售額的“奇跡”早在大多數(shù)人的預(yù)料之中，甚至雙11銷售額是多少，相信很多人也不再關(guān)心。

因?yàn)?，銷售額這件事情正在變得越來越?jīng)]那么重要不重要——雙11誕生之初的目的在于培養(yǎng)人們形成網(wǎng)購的習(xí)慣。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)年的任務(wù)已經(jīng)完成。網(wǎng)購愈加成為人們的日常生活習(xí)慣，未來單日峰值一定會(huì)愈加平均。事實(shí)上，這也有利于整個(gè)社會(huì)資源的健康分配。

但雙11為何如今還要存在？一方面因?yàn)檫@確實(shí)是一場消費(fèi)的節(jié)日，能夠通過購物釋放人性深處的物質(zhì)需求，另外很大一部分意義就在于“技術(shù)練兵”。

雙11在技術(shù)層面的意義在于調(diào)度了整個(gè)阿里的技術(shù)體系。

1、雙11本質(zhì)上是一次承壓測試和技術(shù)檢驗(yàn)，它用極端的交易峰值去考驗(yàn)阿里整個(gè)交易、支付、數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流體系的可靠性，通過這種考驗(yàn)，迫使阿里盡快適應(yīng)愈加高漲的零售趨勢，這對未來日益增長的流量會(huì)有巨大幫助。

2、巨大瞬間峰值、龐大的配合體系、復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，倒逼阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“懶人的智慧”。要知道，如今的雙11維持這個(gè)這個(gè)龐大、精密、復(fù)雜的系統(tǒng)性“超級工程”平穩(wěn)運(yùn)行的只有幾千名工程師，未來隨著技術(shù)水平日趨提升，雙11當(dāng)晚駐守的工程師可能會(huì)更少。

3、為了應(yīng)對雙11在高強(qiáng)度練兵環(huán)境下誕生的“新物種”不僅僅只會(huì)存在“雙11”之中。在經(jīng)歷過雙11的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)之后，這些“新物種”未來將會(huì)投放到各個(gè)具體的、細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)環(huán)境之中，對于推動(dòng)阿里平臺(tái)上商家、消費(fèi)者以及阿里自身的信息化程度，會(huì)起到重要作用。

通過雙11的練兵，新技術(shù)、新產(chǎn)品得到高強(qiáng)度的訓(xùn)練、洗禮，最后在日常生活、日常交易中得到普及，這對提升整個(gè)社會(huì)零售行業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)、信息化水平會(huì)起到重要作用。

用馬云在去年雙11的話來說，就是“通過雙十一，能夠真正提升整個(gè)中國未來新零售的技術(shù)、水平，因?yàn)檫@種技術(shù)的能力的提升，真的很難得的，在同一秒鐘，那么多消費(fèi)者進(jìn)來，這種技術(shù)，云計(jì)算能力的突破，管理能力的突破，我覺得是很了不起?！?/p>

雙11正在書寫著“新物種起源”

《紐約客》封面在世界風(fēng)傳，是一個(gè)滿臉胡須的年輕乞丐坐在未來的曼哈頓街上乞討，身旁的機(jī)器人向他手里的杯子里投擲螺絲和螺帽。這個(gè)封面以一種極具想象力的方式，展現(xiàn)了未來人和機(jī)器共存的世界。

我們或許可以真的把機(jī)器人當(dāng)成“新物種”。

霍金在《大設(shè)計(jì)》里對生命意義的描述，從物理學(xué)的角度來看，人的身體其實(shí)就是一個(gè)有機(jī)的機(jī)器，而人的思維也就是一種電磁的反應(yīng)。從這個(gè)角度來看，機(jī)器人無非也是一種有電磁反應(yīng)的物種。成為“新物種”，的確不為過。

諸多機(jī)器智能“新物種”的出現(xiàn)，成為今年雙11的亮點(diǎn)。天貓雙11書寫的“新物種起源”，正在通過商業(yè)的方式，讓機(jī)器人這種“新物種”參與到人類世界的生產(chǎn)、生活之中。

在今年的雙11戰(zhàn)場中，機(jī)器人組成的“新物種”軍團(tuán)，已滲透到全民狂歡的各個(gè)角落。挑選貨品、導(dǎo)購?fù)扑]、客服、設(shè)計(jì)海報(bào)、巡邏機(jī)房、管理倉庫……在很多特定領(lǐng)域，可以獨(dú)立完成一項(xiàng)工作，甚至比人類完成得更好。

機(jī)器智能“新物種”也在以前所未有的方式刷新著人們對技術(shù)“極限”的認(rèn)知，也打破了人工智能在單個(gè)產(chǎn)品或領(lǐng)域的應(yīng)用，首次以“集團(tuán)化作戰(zhàn)”的方式，參與到如此復(fù)雜龐大的系統(tǒng)性工程中，并且不再只是機(jī)械的“執(zhí)行”命令，更能夠智能決策、智能調(diào)度，真正的成為雙11的“技術(shù)指揮”。

未來更大的可能性是，這些“新物種”有可能在通過阿里云的平臺(tái)向全社會(huì)開放。讓更多商家、更多創(chuàng)業(yè)者獲得“新物種”的能力，提高運(yùn)營效率，降低企業(yè)成本。阿里書寫的新物種起源，也將會(huì)全社會(huì)的新物種起源

馬云曾說：“三十年后，《時(shí)代》雜志封面年度最佳CEO說不定是個(gè)機(jī)器人?！?

關(guān)于“我是誰?我從哪里來?要到哪里去?”這樣的終極問題在哲學(xué)層面上的坐而論道或許永遠(yuǎn)也得不到正確答案，但在雙11這樣的商業(yè)探索中，卻能逐漸找到真相。

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