文|孟永輝

以新零售、新金融為代表的全新時代的來臨，開啟了諸多行業(yè)從“互聯(lián)網+”時代轉型至新技術時代的序幕。以S2b、B2B2C等商業(yè)模式為代表的全新模式不斷刷新著我們對于原有商業(yè)邏輯的認知。對于行業(yè)介入的縱深化，對于技術應用的徹底性都讓我們對于即將到來的新時代充滿了期待。經歷了互聯(lián)網后時代落幕之后的人們，開始在這些全新的概念里找尋到全新的發(fā)展機會和利潤增長點。

家裝行業(yè)同樣如此。盡管在“互聯(lián)網+”時代我們經歷了用戶流量轉移帶來的紅利、享受了資本垂青帶來的飛速發(fā)展、感受了平臺模式給予的無限商機，但是對于行業(yè)固有痛點的改造無力以及技術驅動的不夠徹底都讓這個行業(yè)的發(fā)展重新陷入到了前所未有的尷尬之中。

進入到新時代后，新技術的不斷應用，新模式的持續(xù)落地都在讓家裝行業(yè)開始面臨全新機遇和挑戰(zhàn)。如何借助新技術、新模式、新商業(yè)對家裝行業(yè)進行全新賦能，從而找到破解“互聯(lián)網+”時代痛點和問題的方式和方法，成為當下行業(yè)正在慢慢形成的一個共識。

互聯(lián)網淪為基礎設施，互聯(lián)網家裝開啟全新時代

互聯(lián)網技術的改造能力下降的一個最為主要的方式就是它帶來的流量模式的逐步消退以及用戶紅利時代的行將退卻。用戶使用互聯(lián)網成為司空見慣的事情，互聯(lián)網生活已經成為一種全新的生活方式，行業(yè)公司使用互聯(lián)網成為標配，“互聯(lián)網+”不再新鮮。這些跡象表明互聯(lián)網正在從一種驅動力轉變成為一種基礎設施，單單借助互聯(lián)網的手段已經無法給互聯(lián)網家裝行業(yè)帶來更多新的改變。在這種情況下，互聯(lián)網家裝必然需要開啟一個全新時代。

線下用戶向線上轉移帶來的紅利正在逐步消失。互聯(lián)網時代其實是一個用戶從線下轉移到線上的過程，原本習慣了線下消費的用戶通過轉移到線上消費帶來的是互聯(lián)網事物的快速發(fā)展。這也是我們看到之前幾年，線下商超生活日益窘困的原因所在。而隨著線下用戶向線上轉移的行將結束，單單依靠吸引線下用戶在線上消費變得日益困難，人們不得不尋找全新的發(fā)展模式和增長邏輯。

互聯(lián)網家裝同樣如此。之前人們選擇裝修服務、采購家裝建材、購買設計師的服務都是通過線下裝修公司來實現(xiàn)的。這種模式不僅浪費了大量的人力、物力，而且由于中間環(huán)節(jié)較多，最終造成了家裝行業(yè)的諸多痛點和問題。

互聯(lián)網時代的到來讓人們的生活更多地與互聯(lián)網技術連接在一起，通過互聯(lián)網的方式來破解傳統(tǒng)邏輯當中的問題和弊病，成為很多公司都在思考的問題。其中，互聯(lián)網本身的去中間化、提升效率與傳統(tǒng)邏輯有著本質區(qū)別。于是，我們看到了用戶開始從線下向線上的大規(guī)模轉移。

隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，行業(yè)與互聯(lián)網技術的結合日益緊密，家裝行業(yè)同樣如此。以往人們購買家裝建材需要去線下的家居建材市場，現(xiàn)在通過各大電商平臺、各大家裝平臺網站就能夠輕松實現(xiàn)。人們的購買方式也從傳統(tǒng)時代的以線下家居建材市場轉變成為線上的電商平臺。值得注意的是，隨著互聯(lián)網技術逐步淪為一種基礎設施，這種方式在改造家裝行業(yè)當中開始變得愈加無力，用戶從線下向線上轉移的紅利正在逐步消失。

新的行業(yè)痛點不斷出現(xiàn)，互聯(lián)網家裝從“新面孔”變成了“老生常談”。盡管在互聯(lián)網家裝的發(fā)展早期能夠通過去中間化的方式來提升家裝行業(yè)的運行效率，但是，這種單單依靠方式的改變帶來行業(yè)發(fā)展的做法開始越來越多地遭遇到發(fā)展困境。用戶痛點不降反升、行業(yè)發(fā)展停滯不前都在說明互聯(lián)網家裝行業(yè)正在開始面臨越來越多的困境和挑戰(zhàn)。

在互聯(lián)網家裝時代，新的行業(yè)痛點正在不斷涌現(xiàn)。家裝過程中的野蠻施工、家裝設計環(huán)節(jié)的溝通低效、家裝建材的價高質低等現(xiàn)象重新開始出現(xiàn)，原本看到曙光的用戶開始重新陷入到了全新的困境之中。單單依靠互聯(lián)網的手段已經無法滿足用戶消費升級時代的需求，只有借助新的商業(yè)模式，利用新的技術對互聯(lián)網家裝進行改變，才能讓用戶重新選擇互聯(lián)網家裝，從而帶來全新增長。

借助新的外部元素對互聯(lián)網家裝行業(yè)進行全新賦能正在逐步成為現(xiàn)實，而新零售、新技術、新商業(yè)時代的到來恰恰為我們提供了這樣一個契機來實現(xiàn)這一目標。告別傳統(tǒng)電商時代的價格思維和營銷邏輯，回歸到真正提升用戶體驗，強化商品品質的軌道，通過線上線下的逐步彌合來帶來家裝行業(yè)的全新增長成為未來一段時間互聯(lián)網家裝行業(yè)發(fā)展的重點所在。

而互聯(lián)網家裝時代很多無法深度介入的環(huán)節(jié)，同樣有希望通過新的技術來實現(xiàn)。智能科技、人工智能、大數據等新技術的不斷應用讓人們開始更多地看到破解互聯(lián)網家裝痛點的方式和方法。以人工智能代替人工進行標準的操作、以大數據的手段來分析用戶偏好，減少用戶的挑選時間等邏輯正在讓互聯(lián)網家裝重新進入到一個全新的發(fā)展階段。

用戶和行業(yè)兩端的發(fā)展困境都在讓我們越來越清晰地看到互聯(lián)網家裝正在進入到一個全新的發(fā)展時代。告別線上線下的用戶流量遷移思維，強化真實技術應用帶來的行業(yè)改變，優(yōu)化用戶體驗，從根本上破解互聯(lián)網家裝的用戶痛點成為家裝新時代的開始。

全新時代，互聯(lián)網家裝應當往哪兒走？

同“互聯(lián)網+”時代相比，我們正在經歷的這個時代面臨著新概念不斷涌現(xiàn)、新技術不斷應用、新商業(yè)不斷推出的市場環(huán)境。因此，我們暫且將這個時代稱作“全新時代”。在這個全新時代，互聯(lián)網家裝應當往哪兒走呢？我們又應當從哪些角度介入才能真正實現(xiàn)互聯(lián)網家裝發(fā)展的全新破局呢？

以“新應用”來反哺互聯(lián)網家裝行業(yè)，實現(xiàn)互聯(lián)網家裝的新發(fā)展。反哺互聯(lián)網家裝行業(yè)其實就是借助新的發(fā)展方式對家裝行業(yè)進行全新賦能，從而找到適合互聯(lián)網家裝在新的時代下的全新的發(fā)展邏輯，推動互聯(lián)網家裝的新發(fā)展。

這些新的應用包括新技術不斷在家裝行業(yè)當中應用，新的商業(yè)模式不斷在家裝行業(yè)當中得到驗證，外部新的行業(yè)不斷與家裝行業(yè)實現(xiàn)深度融合。比如，我們將以VR、AR為代表的新技術不斷在家裝行業(yè)當中進行驗證，從而實現(xiàn)互聯(lián)網家裝的全新發(fā)展，改變人們對于互聯(lián)網家裝時代以平面展示為主的印象，從家裝建材的購買、家裝設計施工等諸多方面來入手帶來用戶體驗的升級。

以新應用來反哺互聯(lián)網家裝行業(yè)的一個最為突出的標志就是“新應用+互聯(lián)網家裝”時代的到來，這些新的應用成為新時代下助推互聯(lián)網家裝發(fā)展的全新要素，它們起到了“互聯(lián)網+”時代互聯(lián)網技術會起到的那種效果，真正實現(xiàn)了互聯(lián)網家裝行業(yè)的全新發(fā)展。同互聯(lián)網時代僅僅只是單純地外部渠道實現(xiàn)用戶導流相比，新應用時代更多的是通過深度介入到家裝行業(yè)之中，通過這些新應用真正的應用帶來用戶體驗的變化，從而實現(xiàn)用戶消費的升級。這種思維邏輯與互聯(lián)網時代的平臺邏輯和用戶思維是有著非常本質的區(qū)別的，因此，在這樣一個階段，新應用的廣泛應用更加有利于互聯(lián)網家裝的發(fā)展，更加能夠給家裝行業(yè)帶來全新改變。

互聯(lián)網家裝自身的新進化所帶來的全新發(fā)展機遇。互聯(lián)網時代是將互聯(lián)網這一種要素應用到了諸多行業(yè)當中，帶來的是用戶流量的改變以及行業(yè)本身內部環(huán)節(jié)的調整，對于行業(yè)本身來講并沒有太多積極的促進意義。隨著新技術時代的到來，互聯(lián)網家裝本身可能通過自我技術的進化來實現(xiàn)自身的進化，從而獲得新的發(fā)展機遇。

家裝行業(yè)是一個產業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，每一個環(huán)節(jié)和流程都能夠附加很多技術，每一個環(huán)節(jié)和流程也能夠實現(xiàn)很多點的技術突破。因此，通過家裝行業(yè)本身的技術突破帶來的全新進化能夠為互聯(lián)網家裝的發(fā)展帶來全新機遇。

比如，在設計環(huán)節(jié)，我們可以衍生出新的設計方式、設計手段，通過智能化、數據化來實現(xiàn)設計環(huán)節(jié)的全新改變，告別傳統(tǒng)時代下單一、孤立的設計模式，將家裝行業(yè)的設計環(huán)節(jié)帶入到一個全新時代；比如在施工環(huán)節(jié)，我們能夠結合家裝行業(yè)的實際來進行技術的創(chuàng)新，通過新技術的不斷應用來找到實現(xiàn)互聯(lián)網家裝技術新應用的方式和方法，通過針對家裝行業(yè)的智能技術的推動來促進互聯(lián)網家裝的全新發(fā)展……

因此，基于互聯(lián)網家裝本身的新進化所帶來的全新發(fā)展邏輯成為未來一個時期互聯(lián)網家裝從平臺邏輯進入到深度介入的主要表現(xiàn)。隨著未來更多新技術的加入，互聯(lián)網家裝自身的新進化所帶來的推動力將會成為拉動互聯(lián)網家裝增長的全新力量。

互聯(lián)網家裝行業(yè)的發(fā)展邏輯改變帶來的行業(yè)重塑。S2b模式之所以會有如此大的影響力，其中一個很重要的原因在于它將會帶來整個行業(yè)思維和運營邏輯的重塑，從而實現(xiàn)人們對于行業(yè)認知的改變。當前，互聯(lián)網家裝發(fā)展基本是基于B2B的模式來實現(xiàn)的，這種模式是電商時代的產物，它確立了電商時代的發(fā)展邏輯和行業(yè)規(guī)范。

進入到新零售時代，以S2b為代表的全新商業(yè)模式將會給行業(yè)發(fā)展帶來全新的增長力量，從而促進互聯(lián)網家裝行業(yè)的重塑。按照以往邏輯，互聯(lián)網家裝就是簡單的客戶對商家的游戲，并不會有太多元素的加入。而隨著S2b時代的到來，這種二元的邏輯將會被S2b為代表的多元的邏輯所取代。即家裝行業(yè)當中不單單只有家裝服務的提供者和用戶這兩種元素，還有支持家裝服務提供者、優(yōu)化用戶體驗者等多種元素的存在。

通過人們對于互聯(lián)網家裝的這種認知的加深，互聯(lián)網家裝行業(yè)的發(fā)展邏輯將會帶來一次徹頭徹尾的重塑，而由此所帶來的全新發(fā)展將會給整個行業(yè)重新帶來新的發(fā)展力量。未來，提供家裝服務的公司同樣需要服務，這些服務由專業(yè)的服務公司來提供；用戶獲取家裝服務的同時也在享受著其他公司的服務，從而實現(xiàn)了互聯(lián)網家裝行業(yè)組成元素的多樣化，帶來的是互聯(lián)網家裝行業(yè)的本質性變化。

由新應用所帶來的全新時代的來臨讓我們看到了未來更多行業(yè)發(fā)展的風口，互聯(lián)網家裝同樣如此。曾經寄希望于互聯(lián)網家裝來改變他們家裝痛點的人們，卻在互聯(lián)網家裝時代來臨之際遭遇到了全新困境。而這昭示著互聯(lián)網家裝行業(yè)必然要開啟一個全新時代才能適應新時代的發(fā)展要求，新應用的反哺、家裝行業(yè)的自我進化、行業(yè)重塑帶來的新增長極都在告訴我們互聯(lián)網家裝的發(fā)展遠未結束，行業(yè)的重塑將會再度開啟。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網多年，長期關注行業(yè)研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。

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