近日,就在我們?yōu)槭蹆r接近10000元的iPhone X的全球熱銷驚嘆不已的時候,奢侈品手機VERTU(緯圖)中國總部喜遷新址,在這場以“非凡夢想,蓄勢啟程”為主題的喬遷慶典上,VERTU公布了其全球化戰(zhàn)略布局,還有大力培育中國新興市場的決心。
VERTU將打破原有的全球管理架構(gòu),按照功能和地域設(shè)立三大中心:
1. 法國美學(xué)設(shè)計中心:立足巴黎的奢侈品藝術(shù)高地,將營銷與設(shè)計中心從倫敦轉(zhuǎn)移到巴黎,負責(zé)全球品牌塑造與美學(xué)設(shè)計;
2. 英國工藝制造中心:基于英國精湛制造工藝,傳承英倫傳統(tǒng)的工匠精神,開設(shè)時代感更強的新工廠負責(zé)每一臺VERTU手機的純手工制作;
3. 中國科技研發(fā)中心:發(fā)揮中國在全球手機研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢,用最先進的手機科技匹配歐洲最頂級的工藝設(shè)計,融合藝術(shù)與科技之美。
在喬遷慶典上,VERTU全球首席運營總監(jiān)Ed Vahram先生表示:“面對全球市場的新格局,VERTU已經(jīng)做好充分準備,將推出2至3款更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢的新款手機,并進一步豐富手機周邊產(chǎn)品?!?/p>
可能很多朋友沒聽說過VERTU,不過在高端用戶那里,VERTU這可是個響亮的品牌,老冀也看過幾位大老板在使用VERTU手機。
1998 年,VERTU公司成立并確立了 VERTU 的產(chǎn)品理念——致力于為客戶帶來世界上最好的奢侈手機體驗,將匠心工藝和絕佳材質(zhì)與創(chuàng)新技術(shù)和獨到服務(wù)完美結(jié)合。2000年7月,位于英格蘭的VERTU公司總部建成,由頂級材料精制而成的每一部手機都由一位英國工匠手工打造。
經(jīng)過 4 年的磨礪,VERTU 于 2002 年推出全球第一款奢華手機 Signature,大量采用了藍寶石和紅寶石材質(zhì),售價4萬美元。之后陸續(xù)發(fā)布多款風(fēng)格迥異的奢華手機,開創(chuàng)了奢侈品手機的新領(lǐng)域,并奠定了VERTU在該領(lǐng)域獨一無二的行業(yè)地位,蘋果公司首席設(shè)計官喬納森·伊夫(Jonathan Ive)和首席營銷官菲爾·席勒(Phil Schiller)等人都是VERTU的忠實粉絲。
不過,雖然VERTU手機在高端人士中廣受歡迎,受限于品牌發(fā)展初期狹窄的客層,經(jīng)營狀況卻一直不太理想。
在此之前,VERTU 已經(jīng)于2007年在北京開設(shè)了第一家品牌專賣店,2011 年成立了VERTU 中國總部,在各大城市建立了大量的品牌專賣店,僅僅在浙江溫州就有兩家VERTU品牌專賣店。
十年磨一劍。如今,隨著VERTU全球戰(zhàn)略的調(diào)整,中國也將承擔(dān)起更加重要的角色。
首先,中國科技研發(fā)中心將成為VERTU全球三大中心之一,發(fā)揮中國在移動互聯(lián)網(wǎng)和手機研發(fā)方面的優(yōu)勢,用最先進的技術(shù)匹配最頂級的工藝設(shè)計,讓時尚奢華邂逅高端科技。
其次,VERTU還將為中國本土客戶提供更加完善的服務(wù),包括在中國籌備開設(shè)新的亞太售后維修中心,率先在中國升級24小時VIP服務(wù)。
那么,VERTU這一系列的大動作,能否讓其重新煥發(fā)青春?咱們中國人常說,做大事要成功,關(guān)鍵在于“天時、地利、人和”。
一、天時
老冀先問大家一個問題:VERTU售賣的,到底是什么?很多人會說是手機,也不全對;也有人說是奢侈品,好像還是不對。其實,自從2002年推出第一款產(chǎn)品以來,VERTU從此開創(chuàng)了“奢華科技”這個全新的品類,這才是VERTU這個品牌多年來屹立不倒的秘訣。
不過,還是會有很多朋友質(zhì)疑,科技怎么能夠跟奢華掛上鉤?眾多周知,消費電子產(chǎn)品的主要原材料是從沙子加工而來的硅,這就決定了它的成本和售價不會很高。此外,由于“摩爾定律”等原因,消費電子產(chǎn)品從來都是“只看新人笑哪管舊人哭”,一發(fā)布新品,老款馬上貶值。科技產(chǎn)品價格不高,又容易貶值,似乎哪一點都沒法跟奢華聯(lián)系在一起。
其實,科技是能夠與奢華融合在一起的。這是因為消費電子產(chǎn)品還具備強烈的個人屬性,一部分高端用戶為了追求凸顯身份和彰顯個性,必然會在購買這種個人用品的時候,選擇那些搭配了奢華屬性的產(chǎn)品。
過去,并不乏將“奢華科技”做到極致的行業(yè),其中最有代表性的就是瑞士鐘表業(yè)。1970年代,整個瑞士鐘表業(yè)經(jīng)歷了一次空前的危機:來自日本的電子表以低廉的價格搶占全球市場,瑞士鐘表業(yè)的市場占有率急劇下降。
瑞士鐘表業(yè)奮起反擊,并在1983年推出了將瑞士傳統(tǒng)腕表的奢華工藝與走時精準的電子時鐘科技結(jié)合的成果——斯沃琪手表。在傳統(tǒng)的奢侈機械表中,瑞士鐘表也加入了陀飛輪等高科技元素。1994年,瑞士人終于從日本手中奪回了世界第一鐘表大國的寶座。
如今,VERTU正在走著與瑞士鐘表業(yè)同樣的道路,而屬于VERTU的“天時”也已經(jīng)帶來。隨著智能手機在全球的快速普及,一場消費升級的浪潮也接踵而來,越來越多的消費者不再滿足使用與別人千篇一律的手機,而是追求更高端、更定制化的產(chǎn)品。
特別是在今年的中國市場,智能手機的平均銷售單價一反過去幾年持續(xù)走低的趨勢,預(yù)計將從去年的1700元漲到今年的2000元,而且4000元以上價格段的銷量占比也在持續(xù)攀升。
VERTU在此時加大在中國市場的力度,可謂正逢其時。
二、地利
其實,從瑞士鐘表業(yè)重新崛起的過程中,我們還能夠看到另一個重要影響因素,那就是“地利”。由于瑞士擁有極為豐富的鐘表業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,有著全球最好的鐘表設(shè)計、研發(fā)、制造人才,瑞士鐘表業(yè)只需要稍微改變一下過去略顯陳舊的商業(yè)模式,就能夠重鑄輝煌。
讓VERTU過去不太成功的一個重要原因,同樣是不占地利。我們知道,VERTU推出的前幾代產(chǎn)品也非常受高端用戶的歡迎,但是當(dāng)手機從功能機轉(zhuǎn)向智能手機的時候,VERTU的產(chǎn)品卻并沒有及時跟上,導(dǎo)致了后來的被動。
為什么沒有跟上?很大程度是沒有利用好中國豐富的手機產(chǎn)業(yè)鏈——根據(jù)工信部的數(shù)據(jù),去年中國生產(chǎn)智能手機15億部,與全球智能手機出貨量持平。全球前十大智能手機廠商都在中國建設(shè)了完善的研發(fā)中心、供應(yīng)鏈中心……
如今,VERTU宣布建設(shè)中國科技研發(fā)中心,正是看上了中國的“地利”。通過這個中心,VERTU就能夠與中國豐富的手機研發(fā)人才建立起更為緊密的聯(lián)系,從而彌補上過去在智能手機領(lǐng)域的短板。而當(dāng)VERTU將中國的手機研發(fā)與英國的傳統(tǒng)手工制造結(jié)合之后,必將煥發(fā)出更強的生命力。
三、人和
有了天時地利之后,VERTU將自己最重要的市場定在了中國。實際上,全球奢侈品市場也正在快速向中國轉(zhuǎn)移。
近日,奢侈品行業(yè)權(quán)威研究機構(gòu)美國貝恩咨詢發(fā)布了最新的《2017年全球奢侈行業(yè)研究報告》:2017年奢侈品市場中,中國消費者已占整體市場的32%,名列全球第一;此外,出生于1980年代初至1990年代中期的“千禧一代”已占據(jù)奢侈品消費市場的三分之一。
由此可見,中國消費者購買力的恢復(fù)及千禧一代消費能力的提升,直接影響了奢侈品市場的“回血”。在中國消費升級的大勢下,年輕新貴的崛起為全球奢侈品帶來了新的商機。
此時VERTU要做的,就是建立更有針對性的銷售渠道,讓自己的“奢華科技”以最快的速度送達中國的高端用戶手中。與此同時,VERTU還意識到,要贏得中國消費者的心,就不能夠只是提供高端的產(chǎn)品,還要將高端服務(wù)在中國落地。
在老冀看來,VERTU在中國設(shè)立亞太售后維修中心,升級24小時VIP服務(wù),都是為了彌補過去在服務(wù)上的短板。在不久的將來,VERTU的中國用戶只要打出客服電話,就能夠享受到久負盛名的英式管家服務(wù)。
有了天時、地利、人和,VERTU將從中國重新出發(fā),重鑄輝煌。
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