作為家電第一渠道，今年雙十一蘇寧顯得格外忙碌。9月27日，百大家電供應(yīng)商云集南京蘇寧總部，打響雙十一家電戰(zhàn)役第一槍；11月5日，美的、海爾、海信、格力、長(zhǎng)虹、奧克斯等百家家電品牌商官微集體發(fā)聲助力蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)。

雙十一前，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東及其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)密集接待了包括富士康科技集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘、海信董事長(zhǎng)周厚健、海爾集團(tuán)董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山、創(chuàng)維集團(tuán)CEO劉棠枝等多位行業(yè)大佬，各大品牌商紛紛與蘇寧簽署了百億級(jí)合作目標(biāo)。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)粗略估計(jì)，蘇寧至少已將1500億大單收入囊中。

雙十一作為第四季度乃至下半年最重要的一個(gè)促銷節(jié)日，品牌商自然會(huì)與零售商一起為銷量再添一把柴。況且，蘇寧易購(gòu)目前是中國(guó)家電市場(chǎng)的龍頭，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度中國(guó)家電整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2164億元，其中蘇寧易購(gòu)以19%市場(chǎng)份額，位列中國(guó)家電市場(chǎng)第一。

從家電大佬的密集拜會(huì)，到1500億大單收入囊中，顯然蘇寧易購(gòu)沒(méi)有止步于份額第一的成績(jī)，在這背后貌似還有奇招沒(méi)出。而且雙十一過(guò)后，蘇寧易購(gòu)與品牌商的“甜蜜”如何繼續(xù)也是影響未來(lái)行業(yè)格局的大事。

線下渠道回歸快車道

雙十一早已不是阿里的獨(dú)角戲，今年的雙十一從資源投入來(lái)看，已經(jīng)是阿里、蘇寧和京東的三國(guó)鼎立局面。家電作為一個(gè)客單價(jià)高、營(yíng)銷空間大、正處于消費(fèi)旺季的品類，毫無(wú)疑問(wèn)成為雙十一各家必爭(zhēng)的戰(zhàn)略高地。

從第三季度的市場(chǎng)份額占比情況分析，京東以12%份額位列第二，對(duì)標(biāo)蘇寧雖然還有距離，但顯然不能等閑視之。何況后面還有一個(gè)天貓，家電品類的廝殺依舊激烈。

若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，考驗(yàn)零售商的是整體綜合能力。價(jià)格戰(zhàn)顯然已經(jīng)是一個(gè)標(biāo)配了，在價(jià)格戰(zhàn)之外零售商還要考慮服務(wù)、售后、品質(zhì)等諸多關(guān)鍵詞。蘇寧公布的戰(zhàn)略顯示，將雙十一定位于“O2O購(gòu)物節(jié)”，是一屆蘇寧全部資源都加入進(jìn)來(lái)的購(gòu)物節(jié)，比如新物種嗨夠市集、各類門(mén)店甚至酒店、廣場(chǎng)等。

實(shí)際上，雙十一沿襲了剛結(jié)束不久的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，覆蓋多場(chǎng)景人群，讓每個(gè)人都能參與其中。這也是自張近東提出智慧零售戰(zhàn)略以來(lái)，蘇寧有史以來(lái)最大的一次練兵。

國(guó)泰君安在一份研究報(bào)告里指出，蘇寧正迎來(lái)線上線下雙拐點(diǎn)，特別是蘇寧具備的成熟線下基因，報(bào)告將線下門(mén)店視為蘇寧與純電商企業(yè)顯著不同的阿爾法優(yōu)勢(shì)。這也體現(xiàn)在蘇寧的財(cái)務(wù)報(bào)表里，財(cái)報(bào)顯示，蘇寧前三季度可比店面（云店及常規(guī)店、縣鎮(zhèn)店）銷售同比增加4.39%，特別是蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店可比店面銷售收入同比增長(zhǎng)35.27%。

值得注意的是，數(shù)據(jù)顯示今年前三季度家電市場(chǎng)規(guī)模線下總量為4417億元，占整體總量的73.53%。尤其是，今年線下渠道家電銷售出現(xiàn)回暖，各家電商也都在積極不熟線下門(mén)店，線下渠道家電市場(chǎng)回歸快車道。而蘇寧在已有門(mén)店的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)之上，據(jù)悉明年還要擴(kuò)張5000家線下門(mén)店，所以今年的增長(zhǎng)看來(lái)只是前奏，明年、后年還會(huì)迎來(lái)大規(guī)模提升。

還有奇招？

線下渠道回暖是零售行業(yè)發(fā)展的一條必經(jīng)之路，在新零售、智慧零售等新概念的影響下，過(guò)去被認(rèn)為是重資產(chǎn)的線下門(mén)店如今漸漸成為整個(gè)零售鏈條的絕對(duì)核心。但今天我們看到的是，線下門(mén)店成為核心的同時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有鏈條都迎來(lái)進(jìn)化。

過(guò)去雙十一，零售商講促銷是壓低品牌商利潤(rùn)強(qiáng)行低價(jià)?，F(xiàn)在消費(fèi)者希望獲得品質(zhì)服務(wù)和好的商品，對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，是從單一的促銷到整體服務(wù)鏈條的進(jìn)化，而零售商在其中扮演的角色越來(lái)越重要。

以蘇寧為例，近年來(lái)蘇寧已與美的、海爾等近百家品牌商建立了數(shù)據(jù)牽引的供應(yīng)鏈機(jī)制，每一款產(chǎn)品都是精準(zhǔn)供應(yīng)市場(chǎng)。如何解讀這個(gè)精準(zhǔn)供應(yīng)市場(chǎng)呢？

今年雙十一，蘇寧不僅打通了自身六大產(chǎn)業(yè)的會(huì)員體系，還將數(shù)據(jù)開(kāi)放給合作伙伴。6月，蘇寧升級(jí)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從蘇寧全產(chǎn)業(yè)會(huì)員的海量數(shù)據(jù)中直擊合作伙伴的精準(zhǔn)潛在買家，達(dá)到合作伙伴的流量、買家和銷售的爆發(fā)增長(zhǎng)。

目前，海爾、奧克斯已與蘇寧全面打通數(shù)據(jù)，通過(guò)采購(gòu)訂單下達(dá)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運(yùn)輸、采購(gòu)訂單入庫(kù)等全鏈路監(jiān)控，有助于提升蘇寧與品牌商的供應(yīng)鏈效率，達(dá)到商品精準(zhǔn)營(yíng)銷。

與此同時(shí)，蘇寧還將“千里傳音”、“蘇寧V購(gòu)”、“店+”、“金礦”等智慧零售數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)放，與品牌房聯(lián)合建立消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)挖掘模型，助推產(chǎn)品推廣裂變。

另外，在服務(wù)方面，蘇寧零售CPU的核心能力進(jìn)一步加大輸出，包括物流倉(cāng)儲(chǔ)、售后、配送、退換貨等產(chǎn)品化服務(wù)，都向品牌商開(kāi)放，保障商家售前售中到售后的全流程服務(wù)。蘇寧“送裝一體”在全國(guó)范圍覆蓋量已達(dá)到2741個(gè)，完成了114個(gè)城市維度的全面開(kāi)通。

在此基礎(chǔ)上，蘇寧與品牌方可以運(yùn)用的手段就很豐富了。最知名也是最有效的就是C2B反向定制，比如之前推出的定制手機(jī)、冰洗、洗碗機(jī)等。C2B反向定制是張近東在今年兩會(huì)上首次提出，意在為供應(yīng)商提供流量、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、物流、金融和客服等一系列資源支持的同時(shí)，與其共同建立C2B反向驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈管理能力，帶動(dòng)上游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

所以說(shuō)，其實(shí)雙十一只是一個(gè)開(kāi)始。它是一個(gè)絕佳的練兵場(chǎng)所無(wú)疑，但最重要的還是從雙十一里收獲的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。在我看來(lái)，這屆雙十一基本就能確定未來(lái)五年蘇寧整體的戰(zhàn)略布局。全渠道全場(chǎng)景的O2O購(gòu)物體驗(yàn)，將會(huì)是未來(lái)零售行業(yè)的趨勢(shì)。

生成海報(bào)

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