戲言戲語:
現(xiàn)在要把一個購物類APP做活,靠爆款商品,或是紅包折扣,都被證明是大坑。做活動的時候紅紅火火,新注冊用戶無數(shù),活動一結(jié)束,用戶都變成僵尸粉——人家薅完羊毛就走了。
# 文章 #
前兩天北京刮大風(fēng),吹散了某個不可描述的大氣現(xiàn)象,陽光燦爛,晴空萬里,頓時就很想出去逛逛。
媳婦聽了也很開心,問“去哪呀?”這個問題一拋出來,就跟問“今天吃什么”一樣,頓時大眼瞪小眼。
好在戲哥想起來,萬達(dá)的人一直跟我們力推他們的新版飛凡,說今年的“狂逛節(jié)”體驗(yàn)會很不一樣,要不就把這個去哪逛的世紀(jì)難題交給飛凡?
飛凡這次定位對了:
逛見的不是商品,而是喜歡
戲哥點(diǎn)開手機(jī)里的飛凡,交給媳婦,觀察她作為初次接觸飛凡的用戶,會有什么體驗(yàn)和評價。
媳婦聽說是萬達(dá)的APP,還以為是網(wǎng)上商城,嘴里就嘀咕了“我沒想買東西???”
不過,劃拉了沒幾下,她就看進(jìn)去了。戲哥在一旁偷瞄,她點(diǎn)進(jìn)了“狂逛節(jié)”的一個內(nèi)容導(dǎo)購貼,標(biāo)題是“如何用1000塊的預(yù)算,搭出5000塊的高級感”。
兩分鐘后,媳婦指著屏幕說,“這褲子不錯,我最近就那兩條褲子來回穿,是該買條新的了?!?/p>
這次飛凡改版,戲哥最看好的也是他們向內(nèi)容轉(zhuǎn)型的嘗試,推出精選(內(nèi)容導(dǎo)購)、美食、電影等主題導(dǎo)購,不再是一個線上購物平臺,更像是一個生活服務(wù)APP。
淘寶式的搜索導(dǎo)購時代已經(jīng)過去了,淘寶本身也在大力向內(nèi)容導(dǎo)購轉(zhuǎn)型,飛凡的思路如果是做一個線下淘寶,靠商品導(dǎo)購把流量引到線下去肯定是走不通的。因?yàn)橛脩衄F(xiàn)在沒有明確的購物需求了。
就像戲哥的媳婦,前一分鐘還說“沒想買東西”,后一分鐘就被內(nèi)容種草,覺得自己確實(shí)缺條褲子了。
由內(nèi)容到商品詳情頁,再到線下商鋪,飛凡要走的路比淘寶還要再多一步。但是在逛街的場景下,這個體驗(yàn)流程是更為理想的。尤其是服裝。對電商來說,無論是曲線救國的試穿訂閱,亞馬遜的智能搭配建議,都有點(diǎn)隔靴搔癢。飛凡卻因?yàn)楸晨繉?shí)體,做到了融便捷的獲取信息和真實(shí)的試穿體驗(yàn)于一體。
現(xiàn)在要把一個購物類APP做活,靠爆款商品,或是紅包折扣,都被證明是大坑。做活動的時候紅紅火火,新注冊用戶無數(shù),活動一結(jié)束,用戶都變成僵尸粉——人家薅完羊毛就走了。必須像飛凡這樣耐下性子做功能,做場景。
全新改版的飛凡,找對了定位,逛見的不是商品,而是喜歡
不在萬達(dá)廣場,
飛凡也可以讓你逛得很爽
上次評論萬達(dá)飛凡改版,就有讀者在留言區(qū)說,功能再好也就能在萬達(dá)用,誰會為了天天逛萬達(dá)下這么個APP啊?
如果是純粹的購物APP,確實(shí)很難讓人下載使用了。但作為生活服務(wù)APP,解決逛街出行的場景化需求,飛凡填補(bǔ)了一個大有前景的空白點(diǎn)。在家網(wǎng)購用天貓京東,旅行有攜程去哪兒,在都市生活圈內(nèi),更頻繁的一個場景——“逛街”,有哪個APP有解決方案?
當(dāng)然,要做“逛街”場景的解決方案,而不是逛萬達(dá)的解決方案,跟飛凡在萬達(dá)聯(lián)盟上萬家商業(yè)實(shí)體中的應(yīng)用適配密切相關(guān)。
為了體驗(yàn)飛凡在非萬達(dá)系商場的效果,這次戲哥也特意讓媳婦從她想買的那條褲子的導(dǎo)購鏈接中,選擇北京愛琴海購物中心門店(具體的某件商品顯示在用戶附近的哪個門店有貨,這個功能對大部分品牌也是極為有意義的吧)。
在飛凡APP內(nèi),就提供從戲哥家到愛琴海的導(dǎo)航功能,顯示開車需要32分鐘。點(diǎn)擊商場頁面上的“停車”,還會為你推薦附近的停車場,綁定車牌即可電子支付停車費(fèi),現(xiàn)在還有減免活動。
幾個月前,戲哥就在萬達(dá)廣場體驗(yàn)過這個功能,出入庫的時候終于不用再撅著屁股找零錢拿票了,攝像頭識別車牌號,桿子秒抬,一腳油門踩下去的感覺特別爽?,F(xiàn)在他們已經(jīng)把快捷支付停車費(fèi)鋪到很多合作商場里去了。用戶體驗(yàn)改善了,商場的管理效率也提升了(以后停車場肯定是不用設(shè)收費(fèi)員了),兩全其美。
“找店”和“室內(nèi)地圖”也得重點(diǎn)說一下,從地庫出來,按照找店的位置提示和室內(nèi)地圖的導(dǎo)航,戲哥沒走一步冤枉路,就找到了褲子的品牌店。
以前都得跑到前臺或者指示牌看什么店鋪在幾號,哪有扶梯哪有直梯,想找個廁所吧,指示牌都是寫意派,按照他們的牌子走,你能繞出大半圈去,最后還得尷尬地問店員?,F(xiàn)在立體的室內(nèi)地圖,一目了然,你要不辨方向,它還給你室內(nèi)導(dǎo)航。絕對是很多路癡的福音。
買完褲子,想在商場吃完飯再回家。過去,媳婦總要打開大眾點(diǎn)評看附近有哪些餐廳,常遇到把商場外邊的小面館推薦給你的情況。這一趟逛下來,媳婦也把飛凡玩得溜了,打開室內(nèi)地圖,哪層有飯店,飯店在哪個方向,立刻門兒清。
視wifi為命的戲哥,發(fā)現(xiàn)飛凡還把愛琴海的網(wǎng)絡(luò)也包了,只要你用飛凡在商場連過wifi,以后走到任何一家聯(lián)盟商場,都自動連接!因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通暢,戲哥還放心的試了試AR尋寶、現(xiàn)場搖的互動設(shè)置。AR的想象空間很大,培養(yǎng)了用戶習(xí)慣以后,以后在這個入口再造一個增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的逛街“場”,可玩的東西就更多了。
實(shí)體復(fù)興,需要新的商業(yè)分工
做電商的都知道,我們天不怕地不怕,最怕顧客的想象。大小,質(zhì)感,光澤……不管你怎么在詳情頁里對比、打光、調(diào)色,總有人在評價里以“跟想象得不一樣”給差評。除非你賣的是人人都見過的標(biāo)準(zhǔn)品,否則沒有誰能解決這個行業(yè)難題。
電商打破了一些時間空間的局限,滿足了便利性需求,在快節(jié)奏的生活里有巨大的市場。但便利性需求,只是用戶需求中的一小部分,要撬動更大的需求,必須調(diào)動用戶的五感去體驗(yàn),要讓他們?nèi)ゾ€下逛起來。這也是阿里京東小米這些互聯(lián)網(wǎng)起家的企業(yè),紛紛要往線下走的原因。
就像戲哥在開頭描述的:今天天氣好,你會想出去逛逛;今天升職加薪,你會想出去逛逛;甚至今天跟媳婦吵架,你也會想出去逛逛。
無論從需求還是政策看,實(shí)體復(fù)興都是必然的趨勢。但一定不是過去粗放的,收房租式的商業(yè)體復(fù)興。在實(shí)體紛紛轉(zhuǎn)型,尋找復(fù)興出路的過程中,需要引入新的商業(yè)模式,新的商業(yè)角色,像飛凡這樣專注于實(shí)體商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是應(yīng)需求而生的。
從萬達(dá)做電商的整個探索過程來看,萬達(dá)網(wǎng)科正變得越來越輕,越來越專注于核心競爭力的打造,讓她成為有別于阿里京東的新平臺,還是很有希望的一個方向啊!
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