11月3日，國內(nèi)第三大B2C電商平臺唯品會在廣東舉辦“堅守正品電商，提升產(chǎn)品質量，共創(chuàng)美好生活”發(fā)布會，這是繼其在10月30日參加杭州“品質、責任、誠信——品質電商研討會”之后，再次強勢吸引業(yè)界目光。

會上，唯品會副總裁黃紅英強調(diào)了全新升級的正品十重保障、以及IP化的“正品鑒定天團“計劃，唯品會供應鏈高級總監(jiān)琚科昌詳細介紹了“品控九條”，承諾唯品會偏執(zhí)的推行“自營貨品、自營倉儲、自營物流”的布局，全程護航“傳承品質生活、提升幸福體驗”的品牌使命。

多年來，唯品會一直堅持堅守正品。事實證明，在當今消費升級的大趨勢下，正品是消費者購物的基礎要求，也是保障平臺生存的生命線，值得唯品會用一諾千金的“重模式”來守護。

頭戴“王冠” 唯品會靠特賣+模式闖電商新路

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在2017上半年中國B2C網(wǎng)絡零售市場（按GMV計算），天貓、京東之后的唯品會以6.5%的市場份額位居第三，同比上升2.7%，表現(xiàn)可圈可點。

目前，以“特賣+”模式為代表的唯品會，合作的品牌數(shù)超過2萬個，其中2200家為全網(wǎng)獨家合作，最核心品牌有800多家。范思哲、耐克、阿迪達斯、Olay、歐萊雅、百雀羚、SKII、膜法世家、CROCS、Lee、Aee、ELLE、i.T、GXG、ochirly等國內(nèi)外知名品牌都在其內(nèi)，為全球品牌的海外直采奠定了基礎。

同時，唯品會在全球范圍內(nèi)甄選1600名專業(yè)買手，與大數(shù)據(jù)及智能分析相結合，成立獨立自營物流品牌“品駿快遞”，加上2000名自有客服專人專線，都為用戶創(chuàng)造了售前、售中、售后的全方位優(yōu)質體驗。

除了在兩大寡頭之外成功站穩(wěn)腳跟，且份額穩(wěn)健增長之外，唯品會的商品復購率高達80%以上，建立了高粘度的用戶群體，這一點更讓業(yè)界稱贊，讓其他電商平臺羨慕。

2017年第二季度，唯品會凈營收增至175.2億元，同比增長30.3%；活躍用戶總數(shù)增至2810萬，同比增長22%；總訂單量增至8480萬，同比增長23%。

“重”在責任：唯品會對正品承諾偏執(zhí)的堅持

從成立之初，唯品會就堅持把正品作為最基礎的承諾。今年6月其品牌升級以來，“正品”二字更是成為其當仁不讓的戰(zhàn)略關鍵詞和殺手锏。

唯品會是自建物流的第二大B2C電商，有24000多倉儲物流人員，全國自建倉儲220萬平米，在全球布局10家海外公司，擁有5大物流倉儲中心，9大自營海外倉和5大國內(nèi)保稅倉。

在物流建設上，唯品會自主購買土地、自主設計和投資，同時在物流上采取自主運營的方式配送到戶。為實現(xiàn)自營倉儲的目標，唯品會還與多家航空公司達成戰(zhàn)略合作，建立航空貨運的專屬艙位。

在已有的物流資源基礎上，2013年12月9日，唯品會成立了獨立的自營物流品牌——品駿快遞。2017年第二季度，唯品會實現(xiàn)95%的訂單由自有品駿快遞配送，由唯品會終端配送人員直接上門退貨的比例也達到了68%，物流服務的延誤投訴率由原來的1.4‰，降低至7-8?。

近期，唯品會在杭州研討會和廣州發(fā)布會推出多重舉措，相繼發(fā)布“正品十重保障”、“品控九條”，公布“正品鑒定天團”名單，以更嚴苛的標準來深化品牌定位，讓消費者零距離體驗唯品會正品保障。

電商模式始終有資產(chǎn)輕、重之分，有以阿里為代表，堅持做中介和服務商，本身不做自營的，也有以京東、唯品會等為代表，從進貨，倉儲，銷售到配送獨立構建完整產(chǎn)業(yè)鏈的。

不論輕重，B2C電商平臺都要解決顧客的信任問題，讓用戶買到貨真價實的產(chǎn)品。而重模式在兌現(xiàn)保障商品品質這一“硬指標”方面，日益顯示出后勁更足的特點。

B2C電商最開始多采取輕資產(chǎn)中間商的模式。近來，以唯品會等為代表，重資產(chǎn)類呈現(xiàn)出逐漸占據(jù)上風的態(tài)勢。有能力，有底氣做自營的電商平臺，付出更多的倉儲和物流成本，就能增強正品保障的底氣，贏得消費者更多的信任。

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