文 / 新零售評(píng)論 朱桂林

從大賣(mài)場(chǎng)到便利店，從電商到新零售，零售終端一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是不斷向越來(lái)越毛細(xì)化的方向延伸。新零售最大的趨勢(shì)則是近場(chǎng)零售，其目的都是讓消費(fèi)者所想即所得。消費(fèi)者在哪里出現(xiàn)，商品通過(guò)什么樣的渠道、什么樣的介質(zhì)投放到對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景，在100米距離、3秒鐘的瞬時(shí)中滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

近場(chǎng)零售的場(chǎng)景按用戶(hù)活動(dòng)目的，分為社區(qū)場(chǎng)景、辦公場(chǎng)景、學(xué)校場(chǎng)景；按場(chǎng)地情況則分為封閉式場(chǎng)景、半封閉式場(chǎng)景、開(kāi)放式場(chǎng)景。

目前近場(chǎng)零售切入的主要場(chǎng)景是封閉式的辦公場(chǎng)景、半封閉的社區(qū)場(chǎng)景、學(xué)校場(chǎng)景。在封閉式的辦公場(chǎng)景中，主要的渠道投放方式是無(wú)人貨架、智能咖啡機(jī)、飲料機(jī)，半封閉式的社區(qū)場(chǎng)景則是智能便利柜。目前的玩家?guī)缀跏菍蓚€(gè)場(chǎng)景完美割裂：做辦公場(chǎng)景的只顧投入無(wú)人貨架，做社區(qū)場(chǎng)景的只忙著投放智能便利店、跑步機(jī)。

無(wú)論是辦公場(chǎng)景還是社區(qū)場(chǎng)景，實(shí)質(zhì)上都是面對(duì)同一個(gè)人群，至少是高度重疊的人群：對(duì)智能產(chǎn)品接受度高的年輕人。

但這種割裂正在被打破。從辦公室無(wú)人貨架切入的七只考拉，最近推出的“考拉盒子”智能便利柜，正在打通同一用戶(hù)群體在不同場(chǎng)景的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

考拉盒子可以為不同場(chǎng)景的用戶(hù)提供多種便利的解決方案。比如在社區(qū)場(chǎng)景中，為社區(qū)居民提供營(yíng)養(yǎng)早餐、烹飪必備、日用百貨、計(jì)生用品、緊急防護(hù)等，商品種類(lèi)達(dá)上千種；在辦公場(chǎng)景中，為上班族提供三餐鮮食、下午茶水果、應(yīng)急辦公用品等，商品種類(lèi)達(dá)幾百種，還有高校的學(xué)生公寓、走廊等場(chǎng)景。

破局者

七只考拉成立8個(gè)月以來(lái)，在新零售領(lǐng)域一直屬于破局者：其是為數(shù)不多能讓無(wú)人貨架實(shí)現(xiàn)區(qū)域性盈利的公司，打破了無(wú)人貨架盈利難的偏見(jiàn)。

七只考拉在無(wú)人貨架領(lǐng)域能成功破局，其關(guān)鍵點(diǎn)在于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理：在其成立僅8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在前端入駐3000多家公司、擺放近5000個(gè)貨架，后端覆蓋國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商幾十家、提供100多個(gè)品類(lèi)、約1000種商品，并能實(shí)現(xiàn)每月上新百余款新商品。

在無(wú)人貨架取得區(qū)域性勝利后，七只考拉推出考拉盒子的目的在于覆蓋不同場(chǎng)景下的用戶(hù)需求，通過(guò)更準(zhǔn)確的用戶(hù)需求場(chǎng)景覆蓋，提供不同的商品和服務(wù)，將用戶(hù)一整天需求都在最合適的場(chǎng)景進(jìn)行滿(mǎn)足。

因此，考拉盒子在推出直擊智能貨柜兩個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)：一是使用不便，二是價(jià)格貴。目前市面上無(wú)人便利店、智能貨柜，使用起來(lái)都更像雞肋且用戶(hù)教育成本極高：掃碼進(jìn)門(mén)，取貨后還要在線上進(jìn)行選貨，然后線上支付再拿走。在價(jià)格上，智能貨柜出售商品的價(jià)格還比傳統(tǒng)便利店要高。在便利店發(fā)達(dá)的城市，如上海，普通的智能貨柜簡(jiǎn)直是雞肋般的存在。

考拉盒子的特別之處在于，其是第一家使用微信免密支付的智能便利柜，購(gòu)物流程僅三步：微信掃碼開(kāi)門(mén)，自取貨品，關(guān)門(mén)后微信自動(dòng)免密支付。完全實(shí)現(xiàn)智能貨柜”即拿即走”的初衷。在價(jià)格上，考拉盒子的商品售價(jià)，不僅低于其他智能貨柜，還普通低于市場(chǎng)價(jià)10~25%。更重要的是，考拉盒子還是一個(gè)多場(chǎng)景的便利解決方案，且給到消費(fèi)者的選擇極為豐富。例如：為社區(qū)居民提供營(yíng)養(yǎng)早餐、烹飪必備、日用百貨、計(jì)生用品、緊急防護(hù)等多類(lèi)別上千種商品；再例如：為上下班路途的白領(lǐng)人群，提供三餐鮮食，下午茶水果、應(yīng)急辦公用品等幾百種商品。

新零售的本質(zhì)在于不僅改變用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，還在于通過(guò)用戶(hù)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)供應(yīng)端的生產(chǎn)，從而達(dá)到重構(gòu)供應(yīng)鏈體系，達(dá)到從源頭降低成本的效果。無(wú)論是封閉式場(chǎng)景、半封閉式場(chǎng)景，還是開(kāi)放式場(chǎng)景，在新零售的任何一極，真正領(lǐng)先行業(yè)的玩家，都是能掌控供應(yīng)鏈的玩家。

無(wú)論是前端的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，還是后端的供應(yīng)鏈管理，無(wú)論哪一端要完成打破再重建，都幾近于一個(gè)不可能完成的事。這也意味著，無(wú)人貨架、智能貨柜要盈利都不容易。

但正如幸運(yùn)的人一直幸運(yùn)，成功過(guò)的人總是更加容易成功，無(wú)人貨架領(lǐng)域的破局者七只考拉，什么時(shí)候打破智能貨柜盈利難的局面，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

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