前幾天，美團外賣在北京發(fā)布了“小區(qū)守衛(wèi)”小程序，這是一個面向小區(qū)物業(yè)的外賣騎手身份識別和管理系統(tǒng)，針對這個小程序，美團點評還一改往日風格，高調(diào)召開了專門發(fā)布會。為什么美團點評如此重視“小區(qū)守衛(wèi)”小程序呢？

“小區(qū)守衛(wèi)”解決了外賣行業(yè)的痛點

國內(nèi)知名移動大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata近日發(fā)布的報告顯示，2017年上半年外賣行業(yè)市場規(guī)模呈持續(xù)增長態(tài)勢，交易額近千億人民幣，外賣改變了中國人的日常生活，也成了中國街頭的風景線。

然而，在大部分外賣被送到小區(qū)和寫字樓的過程中，配送員與小區(qū)和寫字樓的保安之間卻存在矛盾：保安要對物業(yè)安全負責，每次要送餐員簽到甚至不讓送餐員進入，這不只是會影響送餐員的履約效率，也影響了業(yè)主的訂餐體驗，小區(qū)物業(yè)則要投入更多人力進行管理，大家都不滿意。

“小區(qū)守衛(wèi)”小程序讓保安掃描二維碼快速識別送餐員身份，對進入小區(qū)的送餐員進行追蹤管理，降低了小區(qū)物業(yè)的安保管理難度和成本，也提升了外賣送餐的效率，解決了行業(yè)的一個難題。

從技術層面來看，小程序開發(fā)難度不高。不過要將“小區(qū)守衛(wèi)”這套系統(tǒng)推行開來，卻不容易。讓外賣騎手用小程序容易，要不同城市不同小區(qū)的物業(yè)保安用上這套程序，卻很難，需要地推和培訓。美團外賣已經(jīng)與多個城市的幾十家知名物業(yè)小區(qū)官方合作“小區(qū)守衛(wèi)”，下一步自然要進行大力推廣，美團外賣召開發(fā)布會，一個重要目的便是要放大“小區(qū)守衛(wèi)”項目在物業(yè)圈的影響力。

送餐員與業(yè)務保安之間的矛盾存在不只是一天兩天，美團外賣第一個想到了解決方案——雖然小程序看上去不像人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等技術那么炫酷，卻很實用，畢竟技術最終都要應用才有價值。事實上，用實用性技術解決傳統(tǒng)行業(yè)存在的問題，也是美團“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的一個思路。

美團點評如何讓高科技接地氣？

“小區(qū)守衛(wèi)”小程序只是美團點評讓高科技接地氣的動作之一。在今年4月的新經(jīng)濟100人2017年峰會現(xiàn)場，王興曾提出互聯(lián)網(wǎng)下半場的方法論：上天、入地，還有全球化。上天入地，就體現(xiàn)出美團點評要讓高科技接地氣的思路。

王興說的上天，就是要用上高大上的“高科技”。不只是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)科技或者商業(yè)模式創(chuàng)新，而是底層科技，王興說，“目前互聯(lián)網(wǎng)領域主要是中美兩強，在互聯(lián)網(wǎng)下半場，更多的要關注底層科技，比如AI、大數(shù)據(jù)、云計算等。而在這些高科技方面，中國并不落后于美國，比如中國AI的起點就不低。”王興的例子是美團外賣利用AI， “（外賣）這里面如何降低配送成本、如何快速抵達，可以通過大數(shù)據(jù)和AI的路徑分析來進行派單。” ，具體來說，美團外賣用“O2O實時物流調(diào)度系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)處理和預測建模中應用機器學習技術來做預測和派單，進而提升履約效率。

接地氣就是王興說的“入地”，下半場要“真正要做連接、改造并且提高效率，真正創(chuàng)造價值”。美團點評在做的事情，就是用高科技，深入改造每個行業(yè)、提升各個環(huán)節(jié)的效率，讓高科技接地氣。

讓用戶可以用手機買電影票、訂餐、訂酒店、打車，這是大家都在做的，然而做法卻不盡相同。美團點評在技術上做得更深入，在外賣行業(yè)引入“小區(qū)守位”小程序；通過“O2O實時物流調(diào)度系統(tǒng)”調(diào)度送餐員；上線美團云將技術開放給生活服務行業(yè)……不論是做團購、外賣、酒店、旅游還是電影，美團點評都最注重用互聯(lián)網(wǎng)技術，解決傳統(tǒng)傳統(tǒng)的痛點，提升傳統(tǒng)行業(yè)的效率。

許多人認為只有布局前沿技術比如無人車、人工智能的企業(yè)才是技術公司，這是一個誤解，很簡單，技術的終極目標是應用，沒有應用的技術就沒任何價值。顯然，能夠?qū)⑿〕绦蜻@樣的成熟而簡單的技術普及到小區(qū)，比做高大上的技術要更有意義。

不久前，美團點評完成新一輪40億美元融資，投后估值300億美元，賬上擁有70億美元現(xiàn)金。對于融資后的資金用途，美團點評的官方說法是：“美團點評將在人工智能、無人配送等前沿技術研發(fā)上加大投入，讓高科技接地氣，進一步推動現(xiàn)代服務業(yè)升級?！睆倪@一點也能夠看出，正在不斷探索各種新業(yè)務，涉足多個行業(yè)、多個環(huán)節(jié)和多個業(yè)務的美團點評，最重視的還是技術投入，以及高科技在生活服務行業(yè)的應用，通過技術重塑行業(yè)，讓用戶更好地吃喝玩樂。

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