“價(jià)值2萬億的聚會(huì)”，這句話成了今年雙11大戰(zhàn)相關(guān)話題里最引人注目的內(nèi)容。10月15日，美的、海爾、TCL、海信、長虹、創(chuàng)維、奧克斯、方太、博世西門子、A.O.史密斯、九陽、蘇泊爾、志高等家電制造業(yè)巨頭的高管和負(fù)責(zé)人，集體到訪京東總部。

這次引人注目的集體會(huì)面，被市場(chǎng)人士解讀為“電商與品牌間的合作關(guān)系進(jìn)入新階段”。當(dāng)然，在雙11即將來臨之際，這場(chǎng)“價(jià)值2萬億的聚會(huì)”的意義不言而表。

讓業(yè)界倍感興趣的是，究竟是什么原因讓這些家電巨頭們被吸引到這場(chǎng)價(jià)值兩萬億的聚會(huì)上來？

方洪波、李東生、梁海山、劉洪新、趙勇、劉棠枝、鄭堅(jiān)江、蓋爾克、茅忠群、丁威、王旭寧、戴懷宗、李興浩……每一位都是家電領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍級(jí)人物，他們來到京東，不只是為了參與京東正在如火如荼備戰(zhàn)中的“雙11全球好物節(jié)”，更是為了謀劃京東家電布局線上線下零售創(chuàng)新的一盤大棋——京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東所提出的“無界零售”戰(zhàn)略。

當(dāng)然，除了這場(chǎng)價(jià)值2萬億的聚會(huì)，另一件事也是市場(chǎng)對(duì)京東家電關(guān)注的重點(diǎn)：就是京東家電的12條新政，這個(gè)新政被京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總裁閆小兵看作三年內(nèi)再造一個(gè)京東家電的政策基礎(chǔ)。而三年再造京東家電的目標(biāo)，正與劉強(qiáng)東提出的“無界零售”概念相呼應(yīng)。

筆者認(rèn)為，在京東家電從挑戰(zhàn)者到掌局者這一路的發(fā)展來看，無論是再造京東家電還是無界零售新概念，“效率”二字都起著重要推動(dòng)作用，也是劉強(qiáng)東“無界零售”遠(yuǎn)景規(guī)劃的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

效率，就是京東家電擊敗傳統(tǒng)線下渠道，并成為我國全渠道最大家電零售商的重要訣竅。那么，京東家電的高效率從何而來？

1、物流優(yōu)勢(shì)，配送效率

在京東家電12條新政里，引起業(yè)界極大關(guān)注的一點(diǎn)，就是要求建立以“3天送達(dá)”為距離半徑的服務(wù)區(qū)域劃分。這個(gè)劃分被市場(chǎng)評(píng)價(jià)為幫助經(jīng)銷商改變利潤結(jié)構(gòu)、避免以往開放平臺(tái)惡性競爭、增加盈利空間的利器。而京東家電能夠拿出這個(gè)利器，其信心根源還是來自于多年建立起來的物流、倉儲(chǔ)布局建設(shè)。京東家電這張物流大網(wǎng)，從京東建立之初就已經(jīng)在不斷地鋪設(shè)和完善之中。

從2013年起，京東家電在渠道下沉的大戰(zhàn)略之下，建立起了7大物流中心，其2百多個(gè)大型倉庫分布在50多個(gè)城市中，這樣的一張高效物流大網(wǎng)，讓商家自建的銷售平臺(tái)也很愿意融入到京東家電的物流體系中。

以盡量少的貨品搬運(yùn)次數(shù)、盡量短的移動(dòng)距離，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最佳的購物體驗(yàn)，這是京東家電物流體系整體設(shè)計(jì)上的根本著眼點(diǎn)。尤其是在大件家電方面，京東家電已經(jīng)在全國建立起了62個(gè)大件倉庫，有多達(dá)204個(gè)城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日到達(dá)或者次日到達(dá)。

京東家電物流的高效率，來自于頂層設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也來自于微觀管理和執(zhí)行上的精細(xì)化、高科技化。AGV、RFID、自動(dòng)碼盤、自動(dòng)傳輸、語音揀選、無人叉車和助力設(shè)備等智能物流技術(shù)的全面應(yīng)用，大數(shù)據(jù)智能路徑規(guī)劃讓物流更快捷。隨著宿遷無人機(jī)飛行服務(wù)中心的啟用，空地一體的無人機(jī)整體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)或?qū)⒆尵〇|家電的物流呈現(xiàn)出更“超能力”的一面。

2、渠道下沉，流通效率

將渠道沉下去，打通農(nóng)村家電配送最后一公里的障礙，將縣鄉(xiāng)級(jí)家電市場(chǎng)納入整個(gè)物流網(wǎng)、銷售網(wǎng)的覆蓋之下，這是閆小兵近兩年一直在強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以針對(duì)全國各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村級(jí)市場(chǎng)的京東家電專賣店和京東幫服務(wù)店應(yīng)運(yùn)而生。為的就是幫品牌商節(jié)省自己下沉渠道要負(fù)擔(dān)的高額成本，并高效利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)已有的經(jīng)銷商實(shí)體店，以加盟的形式幫他們電商化、正規(guī)化，在盤活農(nóng)村家電市場(chǎng)的同時(shí)也讓農(nóng)村消費(fèi)者能公平消費(fèi)，感受家電網(wǎng)購帶去的生活品質(zhì)提升。

目前，京東家電根據(jù)各級(jí)市場(chǎng)不同的消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，已經(jīng)在全國縣鎮(zhèn)村開設(shè)了超過5000家的京東家電專賣店，并正在向著一萬家進(jìn)發(fā)，要以一鎮(zhèn)一店、一縣多店的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋。在農(nóng)村地區(qū)，京東家電則以京東幫服務(wù)店這種囊括配送、安裝、維護(hù)等全套服務(wù)的門店來滿足消費(fèi)者的需求。目前已有超過1700家的京東幫服務(wù)店，覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，延伸到45萬個(gè)行政村，且從2017年618促銷季的情況來看，京東大家電有高達(dá)35%的銷售額都來源于京東幫服務(wù)店的貢獻(xiàn)。

筆者認(rèn)為，渠道的極限下沉，不但徹底激活了京東家電“毛細(xì)血管”的活力，也讓京東家電成為農(nóng)村市場(chǎng)上供給側(cè)改革的重要參與者。更為重要的是，渠道下沉有效拉平了城鄉(xiāng)消費(fèi)待遇，擴(kuò)大了農(nóng)村消費(fèi)，提升了農(nóng)民們的生活品質(zhì)，讓電子商務(wù)真正服務(wù)農(nóng)村。拿京東家電專賣店和京東幫服務(wù)店來說，它正逐漸從單純的銷售渠道演變?yōu)檗r(nóng)村物資通往外界的重要渠道，農(nóng)民的電商意識(shí)在因它而蘇醒。京東家電的渠道下沉戰(zhàn)略，正在創(chuàng)造一條新的農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈，它可能包含生產(chǎn)、加工、倉儲(chǔ)、檢驗(yàn)、包裝、分銷、物流等環(huán)節(jié)，未來發(fā)展無可限量。

3、大數(shù)據(jù)，核心競爭

早在兩年前的一次行業(yè)會(huì)議上，京東大數(shù)據(jù)部門的工程師就透露過，京東的大數(shù)據(jù)是真正的“全價(jià)值鏈大數(shù)據(jù)”，正是由于京東家電主要業(yè)務(wù)是自營式電商，使其大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出端到端的流程控制特征，京東家電的大數(shù)據(jù)自然就覆蓋了電商的整個(gè)從采購、庫房、一直到最終的售后和客服全鏈條。這種完整的、大量的、覆蓋全鏈條的數(shù)據(jù)，是市場(chǎng)上真正的稀缺資源。

目前，京東整個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)上運(yùn)行著1萬多臺(tái)服務(wù)器，掌握著總?cè)萘砍^100PB的數(shù)據(jù)量、這個(gè)量每天還在以1.5PB以上的幅度在增長、每天高達(dá)20萬個(gè)作業(yè)在緊張有序地運(yùn)行中。多年來京東家電積累了海量、完整、精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，從消費(fèi)需求、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)關(guān)系、消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等多角度進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者行為模式的全面掌控。

毫無疑問，在這樣的大數(shù)據(jù)能力基礎(chǔ)上，京東家電提供給品牌商的賦能，是更加值得信賴的。同時(shí)，“無界零售”的重點(diǎn)就在于借助京東自身在物流、營銷等方面的優(yōu)勢(shì)能力，助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)可塑化、智能化和協(xié)同化。而要做到這一切，最重要的基礎(chǔ)就是京東引以為傲的全價(jià)值鏈大數(shù)據(jù)體系。筆者認(rèn)為，劉強(qiáng)東“無界零售”構(gòu)想的真正底氣亦來源于此。

4、成本優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈效率

作為電商平臺(tái)，京東家電的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化的庫存周轉(zhuǎn)和先進(jìn)周轉(zhuǎn)率，這個(gè)效率最終轉(zhuǎn)化成為讓品牌商和消費(fèi)者切實(shí)感受到的實(shí)惠。

與其他家電連鎖和線上渠道的情況相比較，京東家電的核心競爭優(yōu)勢(shì)在于自建物流、倉儲(chǔ)、配送和支付體系，把倉、配、采購三者合而為一，形成龐大的供應(yīng)鏈體系，從而大幅地降低了成本，提高了運(yùn)營效率。比如京東的自建物流體系，為京東家電實(shí)現(xiàn)了低至7%的物流成本，而當(dāng)前中國整體社會(huì)化物流成本為17%到18%的水平，優(yōu)勢(shì)明顯。

在產(chǎn)品價(jià)格上，京東家電已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了比線下零售店平均低10%到20%的水平。這個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從根本上說來自于低達(dá)12天的庫存周轉(zhuǎn)期。這樣的周轉(zhuǎn)效率，讓京東家電能夠做到與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。而蘇寧、國美的庫存周轉(zhuǎn)期卻高達(dá)47到60天，他們與供貨商實(shí)行的是長達(dá)112天的結(jié)賬周期。但對(duì)品牌商來說，最怕的就是賬期拖延問題，因?yàn)楝F(xiàn)金流是第一位的，它是維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血液”。京東家電的高周轉(zhuǎn)率，能較高的滿足品牌商的“現(xiàn)金流”需求，這就是實(shí)實(shí)在在、看得到的優(yōu)勢(shì)。單是這一點(diǎn)，京東家電就已經(jīng)在品牌商心中占據(jù)重要地位。

看到這里，相信大家已經(jīng)清楚，物流、渠道、大數(shù)據(jù)和成本控制是促成京東家電“京東效率”優(yōu)于競爭對(duì)手的核心能力，筆者將這4點(diǎn)總結(jié)為京東家電的4個(gè)“超能力”。而這幾項(xiàng)“超能力”，都是京東這些年來重點(diǎn)投入，著力發(fā)展的幾個(gè)方面。

在未來，京東家電的這4個(gè)“超能力”將為京東的“無界零售”提供更加強(qiáng)勁的動(dòng)力，成為對(duì)敵致勝的殺手锏。

今年雙11，相信“京東效率”將更加出彩，為全國消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的家電網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)

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