“24秒破億!105秒破3億!”11月11日還沒來,但京東“11.11全球好物節(jié)”(以下簡稱“好物節(jié)”)已經(jīng)于11月1日開始了。為了更好地滿足消費者的購物需求,今年京東進行了很多優(yōu)化、整合,線上線下想了很多創(chuàng)意。
京東集團副總裁胡勝利
在11月1日舉辦的雙11啟動發(fā)布會上,京東集團副總裁胡勝利率先披露了剛剛更名不久的京東3C文旅事業(yè)部為好物節(jié)所做的準備。
其實,看BU名字就能明白,京東3C文旅事業(yè)部不止于3C。據(jù)胡勝利介紹,經(jīng)過資源整合,3C文旅事業(yè)部將全面發(fā)力圖書文娛與生活旅行兩大品類。
為此,在好物節(jié)前的一個月時間里,京東3C文旅事業(yè)部密集與惠普、三星電子、中信出版集團、芬蘭航空等百大品牌簽署戰(zhàn)略協(xié)議,布局雙11與無界零售。
京東聯(lián)合當前最火熱的兩大游戲IP,王者榮耀和英雄聯(lián)盟,為年輕消費者打造了三場游戲競技盛宴,其中中國青年電子競技大賽京東杯,自10月9日開啟報名,兩場比賽報名人數(shù)超過55萬。
除此之外,今年的好物節(jié)還有一個亮點在于線下。眾所周知,零售業(yè)正在經(jīng)歷第四次革命,為了踐行無界銷售,京東花了很大力氣布局線下并初具規(guī)模。好物節(jié)期間,130多家130多家京東之家和3C專賣店,將同時舉辦11場線下粉絲嘉年華。
京東之家智慧平臺
值得一提的是,本次發(fā)布會上,京東之家智慧平臺也正式亮相了,可別小瞧,它不只是一臺無人售貨機。其基于京東大數(shù)據(jù)、人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法,可以準確判斷消費者年齡、性別、瀏覽記錄等,通過數(shù)據(jù)采集和積累沉淀可以精準推算出該地區(qū)客群消費偏好和特點,進而幫助商家有針對性的進行備貨,未來的線下銷售一樣是智能化的。
好物節(jié)已然不只是一個購物的符號。
本次發(fā)布會的另一個亮點,京東發(fā)布汽車無界服務戰(zhàn)略,未來其將打造10萬+智慧修理廠。之所以有這樣的布局,一是踐行無界零售,二是京東看到了市場的痛點。
如京東集團副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍所說,中國已成為汽車大國,目前保有量超過兩億臺,但相應的市場機制并沒有完全跟上。相信很多車主都有這樣的矛盾,去4S店覺得貴,去路邊維修店又不放心質量。
同時,維修店又何嘗沒有自己的難處。汽車配件多,一輛車上萬,幾百個車型下來幾十萬配件,備貨是不可能的,如何解決訂貨難、送貨慢難題,提高客戶滿意度,相信是每個維修店都頭疼的事情。
現(xiàn)在,京東致力去解決這樣的問題。為此,在與眾多汽車配件制造商達成戰(zhàn)略合作后,京東又采取了諸多措施。比如10月,京東與騰訊聯(lián)合推出了無界零售解決方案,將消費者社交行為特征和購物數(shù)據(jù)統(tǒng)一,形成了高效、精準、安全的大數(shù)據(jù)庫。通過基于數(shù)據(jù)庫信息的深度洞察,汽修廠可以在地域范圍獲得對汽車保養(yǎng)維修有潛在需求的精準用戶,并直接觸達。
獲得預測指導后,汽修廠可以在京東汽車服務鏈條上游的B2B平臺以最快的速度找到供貨商,最短的供應鏈進行產(chǎn)品采購,獲得最有價格優(yōu)勢的原廠產(chǎn)品,最后,通過京東物流體系完成高效配送。
應該說這只是其中一個方面,京東做的還有很多。比如,其于2014年上線的車管家已經(jīng)積累形成包括28000+車型的車型庫,車主只要輸入相應車型就能自動匹配相應的產(chǎn)品,根據(jù)行駛里程推薦保養(yǎng)服務。
再比如,京東還與全國范圍超過30000家汽車修理服務門店達成合作,未來這一目標是100000家。據(jù)透露,春節(jié)前,消費者還有望看到京東品牌標識的汽車服務門店問世,這些門店通過京東標準嚴格挑選審核后面世。
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