今年雙11期間，京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利簡直成了空中飛人：10月17日他專程飛往美國紐約，與中興手機(jī)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；19日回到北京出席游戲手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會；20-21日去上海參加華為Mate 10發(fā)布會；23日又回到北京，與惠普簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；26日與生活旅行八大合作伙伴戰(zhàn)略簽約；27日參加索尼新品在京東的首發(fā)；30日聯(lián)想，31日三星；接下來還有OPPO、錘子、一加……

更開放的雙11

雙11前后，京東3C文旅已經(jīng)與超過100家品牌商進(jìn)行了戰(zhàn)略合作簽約，多家品牌大佬也紛紛到京東站臺。

對于胡勝利來說，雖然趕場很辛苦，但是卻很值得，因為今年雙11的開局很不錯。11月1日上午，在京東3C文旅事業(yè)部雙11啟動發(fā)布會上，胡勝利宣布，雙11首日的銷售額24秒突破1億元，105秒突破3億元。

“去年這個時候我曾經(jīng)說過‘3C主場，必在京東’；今年，我要說的是‘3C主場’，當(dāng)‘燃’京東?！焙鷦倮硎尽?/p>

此前上臺的全球著名市場調(diào)研公司GFK研究總監(jiān)金瑞兆發(fā)布了《2017年3C核心產(chǎn)品數(shù)據(jù)報告》。2017年1-8月，僅僅京東3C一家，在中國線上市場的占有率就超過了50%，位列第一。而且，京東3C的增速遠(yuǎn)超其他線上平臺近兩倍，是線下市場增速的三倍。

老冀認(rèn)為，早就已經(jīng)一騎絕塵的京東3C，今年要挑戰(zhàn)的不是別人而是自己。從今年雙11啟動發(fā)布會上，老冀已經(jīng)感受到了京東3C的明顯變化，那就是比以前更加開放。

以前的雙11啟動會，京東3C都是唱獨(dú)角戲，各產(chǎn)品線老大逐個上臺，使勁吆喝自己部門雙11期間的大動作，合作伙伴的代表主要是在臺下聽，最后站個臺而已。

今年的雙11啟動會，京東則專門請來了英偉達(dá)全球副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理張建中講“AI-無界零售”，這家做GPU的技術(shù)廠商如何看待AI（人工智能），如何與京東合作研發(fā)無人車和無人機(jī)，進(jìn)入無界零售的世界。

接下來，微軟中國消費(fèi)及設(shè)備事業(yè)部總經(jīng)理張永利也走上臺，分享了微軟如何看待中國的消費(fèi)升級。在過去很長的時間里，微軟的消費(fèi)產(chǎn)品主要面向商務(wù)和男性用戶，而如今微軟正在與京東用全性別的消費(fèi)數(shù)據(jù)，聯(lián)合拓展年輕人群和女性用戶這兩類增長最快的消費(fèi)人群。

今年雙11，京東3C變了?！白鳛榫€上3C品類市場占有率第一名，今天我們真正關(guān)注的已經(jīng)不是誰贏誰輸?shù)膯栴}，而是如何讓多邊關(guān)系在京東無界零售戰(zhàn)略中，實現(xiàn)共生共贏?！焙鷦倮貏e強(qiáng)調(diào)。

無界零售時代的積木型組織

老冀認(rèn)為，京東3C之所以變得更加開放，與京東整體戰(zhàn)略的變化是分不開的。

前不久，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在《財經(jīng)》雜志發(fā)表了署名文章。劉強(qiáng)東認(rèn)為，我們正在經(jīng)歷第四次零售革命，革命的實質(zhì)是無界零售，它呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：消費(fèi)者越來越追求個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)銷售預(yù)測工具的準(zhǔn)確率會大不如前；零售的場景會越來越分散化、碎片化，對入口和流量變化的預(yù)測會越來越困難；跨界越來越普遍，零售與其他行業(yè)（如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù)）相互滲透，競爭與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜，對成功因素的判斷也更為模糊不清。

劉強(qiáng)東表示，京東必須轉(zhuǎn)變?yōu)榉e木型組織，打開業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強(qiáng)耦合關(guān)系，使之成為一個個可拆分、可配置、可組裝的插件，通過對多個可選插件的個性化組合，滿足客戶不同的偏好和需求。

簡單來說，這就像樂高積木一樣，3200個標(biāo)準(zhǔn)化磚塊通過統(tǒng)一的接口進(jìn)行不同的組合疊加后，就能夠拼裝成任何一個你能想象得到的造型——小到一輛汽車模型，大到活靈活現(xiàn)地重現(xiàn)2012年倫敦奧運(yùn)會盛況。

這與十年前京東提出的“十節(jié)甘蔗”理論有了很大的變化。當(dāng)時，劉強(qiáng)東把消費(fèi)品零售的價值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等10個環(huán)節(jié)。其中前5個環(huán)節(jié)歸品牌商，后5個環(huán)節(jié)歸零售商。

在老冀看來，所謂積木型組織，其實就是因為我們已經(jīng)進(jìn)入了無界零售時代，因此只要是京東的客戶的客戶去了哪里，京東就要在那里，通過開放自己的全部能力，通過內(nèi)部搭建積木式的組合，從而為客戶提供它真正需要的服務(wù)。

老冀認(rèn)為，“積木型組織”與“十節(jié)甘蔗”最大的區(qū)別，就是京東通過開放自己，能夠與零售價值鏈上的任何一個環(huán)節(jié)的參與者結(jié)成合作伙伴，大家相互依存，共同把餅做大，然后再分享各自的利潤。

反向定制打開新市場

在無界零售的理念指引下，通過積木型組織，京東3C的思路和市場都得到了極大的拓展，并且打造了一套個性化的“反向定制”模式：利用海量用戶數(shù)據(jù)資源，深入洞悉用戶需求的變化，并根據(jù)京東用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，聯(lián)合品牌共同推出高度符合市場需求的產(chǎn)品。

今年8月，京東3C聯(lián)手華為，專門針對女性用戶研發(fā)定制了一款平板——華為M3雪白瑩版，結(jié)果深受女性消費(fèi)者的歡迎。

更讓老冀印象深刻的是8月8日。在一天之內(nèi)，京東3C將離開多年的三大國際品牌VAIO筆記本電腦、夏普手機(jī)和黑莓手機(jī)集體請回中國。其實，這同樣是反向定制的結(jié)果。例如，雖然黑莓手機(jī)離開中國多年，今年上半年仍然有80萬用戶在京東商城上搜索“黑莓”的相關(guān)關(guān)鍵詞。

老冀發(fā)現(xiàn)，反向定制還幫助京東打開了新的市場。最近幾年，由于受到大屏智能手機(jī)的沖擊，平板電腦市場漸露疲態(tài)。而踐行“無界零售”理念的京東卻另辟蹊徑，挖掘出了學(xué)生平板和二合一平板電腦等細(xì)分領(lǐng)域，并且收到了很好的效果。GfK數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，京東的學(xué)生平板銷量增長了39%，從而帶動整個中國學(xué)生平板的線上市場增長了30%；京東的二合一平板電腦更是增長了51%，帶動中國線上市場增長了23%。

在手機(jī)行業(yè)，同樣是京東3C，率先挖掘并定義了“游戲手機(jī)”這個細(xì)分市場。10月19日，京東3C還聯(lián)合眾多芯片和手機(jī)廠商，制定了游戲手機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為了促進(jìn)游戲手機(jī)的普及，今年雙11期間京東還將舉辦王者榮耀手游大賽，并在斗魚、熊貓、虎牙、企鵝電競、京東直播等平臺進(jìn)行直播。

通過“反向定制”模式，在3C產(chǎn)品走向集中的大背景下，京東3C卻能夠與合作伙伴一起，不斷推出新品。今年雙11期間，京東3C手機(jī)、電腦、數(shù)碼、圖書四大品類共將發(fā)布超過1640款新品。

線上線下聯(lián)手打造無界零售

老冀還注意到，在無界零售的理念下，今年雙11京東3C已經(jīng)不僅僅是線上剁手，還有線下狂歡和線上線下聯(lián)動。

今年雙11期間，京東3C將會舉辦11場線下粉絲嘉年華。第一站已于10月28日在北京通州萬達(dá)廣場京東之家舉行，盛況空前，后續(xù)10場將分別在重慶、東莞、沈陽、保定、濟(jì)南、成都、深圳、西安、連云港、蘇州舉行，給全國各地的消費(fèi)者帶來“邊玩邊買”的購物體驗。除此之外，消費(fèi)者還可以在28家重點(diǎn)城市的京東之家享受到免費(fèi)的京東3C產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。

在雙11啟動會上胡勝利宣布，預(yù)計到11月11日，京東之家和3C專賣店的數(shù)量將會升至160家，并在今年年底開到300家。幾乎就在一年之間，在3C領(lǐng)域的京東已經(jīng)不再僅僅是電商巨人，也正在成為線下的零售專家。

今年雙11期間，京東之家又做了個升級，推出了與實體店搭配的京東之家智慧平臺，它基于京東大數(shù)據(jù)、人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過數(shù)據(jù)采集和積累沉淀可以精準(zhǔn)推算出該地區(qū)客群消費(fèi)偏好和特點(diǎn)，未來還可將此數(shù)據(jù)與用戶個人京東賬戶進(jìn)行匹配，實現(xiàn)線下購物和線上消費(fèi)數(shù)據(jù)的融會貫通。如今，京東之家智慧平臺開始試點(diǎn)，未來將在全國范圍內(nèi)陸續(xù)鋪開，從而實現(xiàn)京東在線下零售體系的進(jìn)一步升級。

老冀曾經(jīng)參觀過位于北京通州萬達(dá)廣場的京東之家，發(fā)現(xiàn)這里確實體現(xiàn)了劉強(qiáng)東所說的“積木型組織”的特點(diǎn)。雖然京東之家是由京東3C文旅事業(yè)部牽頭的項目，但是門店里展示的卻包括了冰箱、家具、玩具等京東其他事業(yè)部的商品，門店的很多后臺技術(shù)有京東X事業(yè)部的參與，物流和配送則交給了專門獨(dú)立出來的京東物流來負(fù)責(zé)。這些組織的能力都已經(jīng)實現(xiàn)了模塊化，并通過標(biāo)準(zhǔn)接口無縫銜接在一起，最終交付給店主一套完整的開店和營業(yè)的解決方案。

結(jié)語

率先跨入無界零售時代并持續(xù)打造積木型組織的京東，當(dāng)然也就更受合作伙伴的歡迎。10月23日，惠普全球CEO Dion Weisler到訪京東并會見劉強(qiáng)東，雙方簽訂了基于“無界零售”的一攬子戰(zhàn)略合作協(xié)議；10月30日，三星又與京東簽署了基于無界零售戰(zhàn)略的合作協(xié)議，尋求借助京東大數(shù)據(jù)為中國消費(fèi)者定制產(chǎn)品的深入合作，并通過京東之家、3C專賣店拓展創(chuàng)新零售渠道，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。

這也難怪今年雙11期間，京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利那么忙了。不過，看到有這么多的合作伙伴都選擇了與京東合作，他又不覺得累了。

通過再造自己的商業(yè)模式，通過不斷突破自我，如今的京東3C仍然站在潮頭。因此，正如胡勝利所言，今年雙11的3C主場，當(dāng)然還是在京東。

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