這幾天在朋友圈刷屏的,莫過于iPhone X的搶購和曬單了,售價近萬元的手機(jī),依然被哄搶。而同樣在高端領(lǐng)域銷量攀升的,還有電動車市場,根據(jù)電動自行車協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,雅迪電動車的銷量不斷提升,2017年1~9月全國銷量同比增長27%,占據(jù)了高端車市場70%以上的份額。
無論是智能手機(jī)市場,還是電動車市場,曾經(jīng)風(fēng)光的互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛陷入后繼乏力的怪圈,而傳統(tǒng)品牌則越發(fā)強(qiáng)勢,甚至迫使互聯(lián)網(wǎng)品牌向傳統(tǒng)品牌學(xué)習(xí)。手機(jī)中的華為、OPPO、VIVO,電動車市場的雅迪,都是典型的傳統(tǒng)品牌強(qiáng)勢的例子。
為何之前被熱炒的互聯(lián)網(wǎng)模式,接連在智能手機(jī)、智能電視、智能電動車領(lǐng)域被傳統(tǒng)強(qiáng)者紛紛戰(zhàn)勝?實則上,在當(dāng)前以消費升級為主旋律的市場中,依靠所謂的模式創(chuàng)新并不能一直保持優(yōu)勢,只有在產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈掌控、品牌營銷、服務(wù)渠道等領(lǐng)域全能無短板,才能真正在競爭長跑中實現(xiàn)領(lǐng)先。
互聯(lián)網(wǎng)模式神話破滅,消費升級成為新大考
在消費升級大潮中,市場已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗酶叨苏叩锰煜隆?,只有真正能為用戶帶來?yōu)秀體驗的產(chǎn)品,才會真正受歡迎。前面提到,雅迪在高端電動車市場的銷量節(jié)節(jié)提升,70%的市占率幾乎是壓倒性的?;ヂ?lián)網(wǎng)電動車品牌在高端市場的份額已經(jīng)所剩不多。
而這個趨勢變化,在智能手機(jī)市場也比較明顯。在2014年,小米依靠入門機(jī)品牌紅米,橫掃天下,登頂了中國市場份額第一。到了2015年,小米更是雄心勃勃提出了一億臺的銷量目標(biāo)。只可惜,這一年消費升級開始拉開帷幕,小米由于無法在體驗更佳的中高端機(jī)型和華為、OV競爭,遭遇了滑鐵盧,到了2016年份額更是滑落到第五名開外。在智能電視領(lǐng)域,風(fēng)光一時的互聯(lián)網(wǎng)品牌也在上演同樣的故事,在2017年,樂視的銷量優(yōu)勢已經(jīng)被海信逐漸蠶食。
如今,已經(jīng)鮮有企業(yè)再提及“學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)模式”,反而是互聯(lián)網(wǎng)品牌,在拼命補(bǔ)課供應(yīng)鏈、技術(shù)、產(chǎn)品和渠道,小米目前正在全力拓展線下渠道,而電動車領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)品牌也在全國招商、開店,奮不顧身地沖進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)品牌最不擅長的領(lǐng)域。
這說明,互聯(lián)網(wǎng)模式并非萬金油,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)模式的精華被傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭學(xué)習(xí)借鑒,在競爭長跑中,互聯(lián)網(wǎng)模式在技術(shù)專利、品控、供應(yīng)鏈管理和售后等方面會逐漸暴露出短板,而這些短板最終都會反映在產(chǎn)品和用戶體驗上。而且,這些都是真功夫,要想補(bǔ)強(qiáng)絕非一朝一夕之功,所以,在消費升級的助力下,互聯(lián)網(wǎng)模式被紛紛趕超,已成為了行業(yè)規(guī)律。
創(chuàng)新是極致體驗的基礎(chǔ),營銷話術(shù)只能錦上添花
前面說到,互聯(lián)網(wǎng)品牌之所以在消費升級潮中滑落,主要原因就是基本功不過硬。以電動車為例,消費者已經(jīng)從“代步”階段,升級到了追求“騎行體驗”的新階段。這其實不難理解——之前之所以有那么多加速慢悠悠的、外觀丑陋、難以操控而且剎車不靈的電動車在大街上跑,僅僅是因為消費者們負(fù)擔(dān)不起更好的產(chǎn)品,而當(dāng)大家的消費能力提升之后,第一時間自然會規(guī)避這些曾深惡痛疾的缺點。
當(dāng)下電動車的痛點是什么?我認(rèn)為首當(dāng)其沖的是動力、剎車和續(xù)航里程。然后是車輛的易用性——也就是智能化的部分。當(dāng)然,車輛的可靠性也是最重要的考慮指標(biāo)之一。
就拿雅迪Z3s來說,這款車堅持只用松下動力電池,并且電池組裝技術(shù)獲得松下官方認(rèn)證,這無疑是一大亮點。熟悉電動汽車的也都知道,標(biāo)桿品牌特斯拉的電池,也正是來自松下。好的電池,首先提供了可靠的壽命保證,可以提供更大的動力輸出基礎(chǔ),也意味著能量密度更高,同樣的續(xù)航里程下,重量更輕。雅迪Z3s的電池組就支持3C大倍率放電,2小時就可以充滿,續(xù)航里程達(dá)到120公里,重量也只有9.6公斤。配合雅迪自己研發(fā)的GTR-5代電機(jī),動力提升了13%,這對于騎行者來說,充沛的動力,意味著車輛將更加隨心而動,能在安全速度范圍內(nèi),達(dá)到最高的通勤效率。在剎車方面,雅迪也采用了和動力相匹配的對置缸碟剎,可以讓駕駛者自如控制車輛的一動一靜。
在重要的基本功上,達(dá)到支撐體驗的標(biāo)準(zhǔn)后,然后就是個性化、智能化上的PK了。這些看似是錦上添花的功能,其實和上面的“基本功”一樣,沒有深厚的技術(shù)積淀,很難做好。就拿最能方便用戶的“智能身份識別”來說,雅迪Z3s完全做到了自動化,主人靠近自動解鎖,離開指定范圍后則自動上鎖,完全拋棄了傳統(tǒng)的鑰匙,坐上車一鍵啟動即可。這種技術(shù)要做到高可靠性并不容易,即使在汽車上,也只有相對高端的型號才會配置。
類似的創(chuàng)新在雅迪Z3s還有很多,比如,這臺電動車可以完全“裝進(jìn)”手機(jī)里,通過APP就可以對車輛了如指掌。比如在外觀設(shè)計上,時尚動感的設(shè)計風(fēng),也能體現(xiàn)出較高的設(shè)計功力。而基本功能+創(chuàng)新功能的層層疊加,才能造就領(lǐng)先的騎行體驗,這些都是依靠扎實的硬件基礎(chǔ)和創(chuàng)新做基礎(chǔ),才可能達(dá)成。做到了這樣,在營銷層面根本不需要夸大其詞,透過互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的衰退,我們也可以認(rèn)識到,再優(yōu)秀的營銷話術(shù),也只能是錦上添花,如果不安心做創(chuàng)新,把常規(guī)技術(shù)升級進(jìn)行玄虛化宣傳,那么必然會在用戶體驗戰(zhàn)爭中逐漸失利。
智能制造,就是要順應(yīng)消費主權(quán)回歸
無論是電動車市場、智能手機(jī)市場還是其它市場,在消費升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的的大背景下,到底是用互聯(lián)網(wǎng)手段,還是傳統(tǒng)的方式,并不是那么重要。重要的是通過實實在在的基礎(chǔ)積淀和技術(shù)創(chuàng)新,生產(chǎn)出真正有價值、體驗佳的產(chǎn)品。
以前我們常說的中國制造,代表的是勞動密集、低附加值的過去。而現(xiàn)在的中國智造,關(guān)鍵是能通過創(chuàng)新提升價值,徹底拋棄靠所謂的高性價比忽悠消費者的手段。隨著中國消費理念越發(fā)成熟理性,未來消費者選擇產(chǎn)品,將更加重視品質(zhì)和品牌,重視實際產(chǎn)品能否滿足甚至是超越體驗預(yù)期。
在這個新的時代,消費者已經(jīng)不會在被各種營銷套路牽著鼻子走,他們開始懂得捕獲自己的需求,遵從自己的內(nèi)心想法。而產(chǎn)品的體驗,是最為真實直接,也是最能指引他們?nèi)ハM的原動力。所以那些像雅迪、華為那樣真正用心做好產(chǎn)品、做創(chuàng)新的公司,會成為未來市場最終的贏家。
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