五年前,中國的手機品牌們還是十足的追隨者,群居在中低端市場,缺少足夠的議價權,市場份額與頭部品牌相差甚遠。
但在剛剛過去的2017年第三季度,已經(jīng)有三家中國品牌躋身全球市場前五,華為更是在全球市場份額上超越蘋果,正式開啟“坐二望一”的新格局。
與之對應的一個信號是,在剛剛結束的華為歐洲生態(tài)大會2017上,華為終端云服務宣布了與50多家海外生態(tài)伙伴的重磅合作。其中包括歐洲應用提供商和游戲開發(fā)企業(yè),將為當?shù)赜脩籼峁└佣嘣木窇煤陀螒颍慌鷩H知名數(shù)字電影發(fā)行商和歐洲本土視頻內容生產(chǎn)商也將帶來更加豐富和本土化的視頻內容等等。
華為針對全球市場特點,推動更多本土化應用服務落地,致力于提升終端用戶的綜合體驗的同時,也向外界展露出華為終端云服務的全球化服務能力以及加速海外落地步伐的決心。
終端云服務出海,華為跑在了最前沿
截止到今年9月份,華為終端云服務全球注冊用戶達3億,其中海外注冊用戶超過2000萬。而在新的市場格局中,華為的海外布局已經(jīng)從硬件層面延伸到了生態(tài)應用和附加服務上,在區(qū)別于競爭對手的領域建立起核心優(yōu)勢。
作為手機行業(yè)的后起之秀,大多數(shù)國產(chǎn)手機品牌的成長過程中不可否認的一個事實就是:過度依賴于本土市場,即便從2015年開始就有越來越多的品牌選擇出海,在產(chǎn)品、服務和營銷策略上仍然在效仿國內。較為典型的就是在印度及東南亞市場的表現(xiàn),一些手機廠商發(fā)力中低端產(chǎn)品的策略已經(jīng)初見成效,可考慮到品牌影響力、用戶忠誠度等更多維度的因素,并沒有走出單線作戰(zhàn)的模式。
造成這一局面的原因有二,一是在海外市場急于終端的銷量增長,二是缺少終端云服務出海的能力。特別是在應對當?shù)卣?、法?guī)、安全性等問題上,終端云服務的出海遠比產(chǎn)品本身的海外銷售更加復雜。
從華為終端云服務在歐洲市場的一連串的動作來看,已然具備了布局海外市場的能力。 不僅提升了華為終端的海外競爭力,也證實了華為終端云服務在海外市場的優(yōu)勢所在,同時也為華為的生態(tài)布局和差異化競爭指明了方向。
在國內這個主戰(zhàn)場中,一二線的手機品牌們已經(jīng)認識到軟件服務的重要性,以華為的終端云服務為例,業(yè)務已涵蓋移動云服務、主題、雜志鎖屏、天際通、Huawei Pay、應用市場、視頻、音樂等,尤其在華為手機全球出貨量逐年高速增長的前提下,華為終端云服務生態(tài)已經(jīng)逐漸成型。從應用等云服務能力上提升用戶體驗,從用戶的新關注點為導向去打造差異化。
但在海外市場,受限于銷量上的短板,大多數(shù)國產(chǎn)品牌在海外市場缺少話語權,中國手機品牌的競爭力被局限在產(chǎn)品硬件本身。躋身全球市場份額第二的華為,為自身的全球化打下了夯實的基礎,接下來勢必要開展更加全面的全球化戰(zhàn)略。此時加大終端云服務在海外的布局,既有華為吸取國內市場終端云服務“芯-端-云”戰(zhàn)略成功經(jīng)驗的原因,也是基于進一步提高手機服務和產(chǎn)品競爭力的考量。
從兩條腿走路到三個輪子快速前行
在很長一段時間內,國內手機品牌的海外布局依靠的是兩條腿走路,一個是賴以生存的銷售渠道,另一個就是產(chǎn)品本身?;蛟S華為、中興等早早進軍海外市場的廠商還談得上品牌優(yōu)勢,對于大多數(shù)品牌而言,除卻價格上的吸引力,在海外市場的優(yōu)勢有些捉襟見肘。
兩條腿走路的短板顯而易見,手機本就是服務的載體,很多手機廠商對服務的控制權卻微乎其微,并且未能搭建起和用戶直接溝通的渠道,使得用戶粘性很弱。 恰恰是因為缺少足夠的用戶粘性,對渠道合作伙伴有著重度的依賴,直接左右了國內手機廠商在海外市場的競爭形態(tài)。
從已有的信息來看,華為在海外市場的終端云服務已經(jīng)涵蓋移動云服務、雜志鎖屏、華為主題等服務。除繼續(xù)向歐洲用戶推廣5GB免費云存儲空間外,在其“芯-端-云”協(xié)同戰(zhàn)略下,華為持續(xù)推動自身終端云服務能力的開放和生態(tài)共建,基于kirin970 的HiAI移動計算平臺已于10月20日正式在華為開發(fā)者聯(lián)盟官網(wǎng)上線,平臺可以讓全球開發(fā)者調用kirin 970芯片的能力,在終端上開發(fā)出更具想象力和全新體驗的人工智能應用程序,與合作伙伴一起合力完善終端用戶的智慧體驗。
華為在內容等領域的深耕也提上了日程,根據(jù)華為歐洲生態(tài)大會公布的信息顯示,華為視頻將匯聚更加豐富和本土化的視頻內容,精準滿足用戶的個性化需求,在全球收獲用戶口碑和市場的雙贏。
在渠道和產(chǎn)品之外,終端云服務已經(jīng)成為華為海外戰(zhàn)略的又一優(yōu)勢,而市場環(huán)境的變化也為華為提供了新的機遇。
終端云服務在任何國家的落地,必須通過當?shù)仉[私安全、法律等各種審核,也因此成了一些手機品牌服務出海的瓶頸。華為的優(yōu)勢在于,這家以通信起家的企業(yè),經(jīng)過近30年的發(fā)展,早已實現(xiàn)了業(yè)務的全球化,幾乎在全球每個國家都設有機構和團隊,對當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、人文、政策等各方面都比較了解,前期的積累已經(jīng)完成了。這種集團優(yōu)勢,是華為能在全球各地順利開展終端云服務的重要基礎,也是其重要的差異化優(yōu)勢,是別的手機廠商所不具備的。
值得一提的是,華為很早便著手在歐洲建立數(shù)據(jù)中心,歷經(jīng)3年時間,于2015年通過歐洲最嚴苛的CSA-STAR安全認證。而且從體驗保障方面,華為終端云服務業(yè)務落地,都要經(jīng)當?shù)仉[私官和安全信息官“雙官審批”,這種內部的多重測試也十分嚴格。也就是說,華為的終端云服務數(shù)據(jù)安全能力在全球市場上早已夯下了堅實的基礎。
總之,智能手機的競爭早已超出了硬件層面,華為在終端云服務上的快速海外布局,或許預示著智能手機差異化競爭時代的到來。
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