10月上旬，中通、韻達(dá)相繼宣布將上調(diào)快遞價(jià)格，而隨著電商最重要的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)“雙11”戰(zhàn)役打響之際，快遞企業(yè)是否漲價(jià)以及漲價(jià)幅度是否合理已然成為輿論的焦點(diǎn)。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年，全國(guó)共產(chǎn)生了313.5億個(gè)快遞包裹，年人均使用20多件。今年6月，圓通、申通、中通、韻達(dá)、百世匯通、天天快遞等六家快遞公司被傳上調(diào)派件費(fèi)，有分析稱調(diào)整后增加的成本或轉(zhuǎn)嫁至消費(fèi)者。

有媒體經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)快遞公司已經(jīng)發(fā)布的漲價(jià)公告對(duì)加盟商來(lái)說(shuō)，僅具備指導(dǎo)意義，并非強(qiáng)制性要求，“我們當(dāng)然希望漲價(jià)，但真的將價(jià)格漲起來(lái)的話，很可能生意又會(huì)受到影響?！辈稍L中，一位韻達(dá)快遞的加盟商介紹，他還不清楚消費(fèi)者對(duì)漲價(jià)的接受程度。

在這個(gè)同質(zhì)化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，消費(fèi)者與大多數(shù)的快遞之間并不存在所謂的“忠誠(chéng)度”。而對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，如果真的漲價(jià)了，他們則在考慮是否對(duì)本次漲價(jià)進(jìn)行“買單”。對(duì)此，做快遞有六年多的張師傅說(shuō)，“對(duì)于零散客戶，我們基本是能多收一件就是一件，不太可能直接漲價(jià)，而像固定大客戶，一般都會(huì)和兩家以上的快遞員合作。如果只有我們漲價(jià)，下個(gè)月可能就會(huì)轉(zhuǎn)到別家。”

一名資深從業(yè)人士介紹，長(zhǎng)期以來(lái)，快遞價(jià)格偏低為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)諸多不利影響。特別是今年以來(lái)，快遞業(yè)受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響，價(jià)格矛盾日益突出。如果網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，將直接影響“雙11”的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

也有業(yè)內(nèi)人士分析，消費(fèi)者無(wú)需過(guò)度擔(dān)心漲價(jià)問(wèn)題，快遞行業(yè)中低端市場(chǎng)供大于求，各大企業(yè)以低價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，虛假哄抬物價(jià)只是個(gè)別現(xiàn)象。

日前，北京市發(fā)改委出臺(tái)全國(guó)首個(gè)針對(duì)快遞行業(yè)的價(jià)格行為規(guī)則——《北京市快遞業(yè)價(jià)格行為規(guī)則(試行)》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則”)，對(duì)快遞業(yè)價(jià)格提出“十二不準(zhǔn)”，嚴(yán)禁相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，嚴(yán)禁捏造、散布漲價(jià)信息。在“十二不準(zhǔn)”中，有一類行為是“捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲的”。

面對(duì)快遞行業(yè)提價(jià)的問(wèn)題，順豐控股在近期召開(kāi)的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示，公司暫時(shí)沒(méi)有加價(jià)的計(jì)劃。公司的目標(biāo)市場(chǎng)和其他快遞公司不同，公司電商件的占比較小，其他快遞公司的漲價(jià)對(duì)公司沒(méi)影響。

無(wú)獨(dú)有偶，京東物流方面也于近期表示，目前并沒(méi)有漲價(jià)的計(jì)劃，同時(shí)將為商家提供價(jià)值高達(dá)21億元的物流補(bǔ)貼，用于為京東平臺(tái)商家及社會(huì)化商家在“雙11”前的備貨提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。

盡管中通快遞、韻達(dá)速遞官方相繼宣布漲價(jià)，京東物流、天天快遞、順豐速運(yùn)均表態(tài)暫不漲價(jià)，快遞企業(yè)形成了涇渭分明的兩大陣營(yíng)。而在筆者看來(lái)，快遞行業(yè)這一池春水已然被攪動(dòng)，未來(lái)漲價(jià)很可能成為行業(yè)的趨勢(shì)，但消費(fèi)者也有理由要求獲得更好的快遞服務(wù)體驗(yàn)。

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