在2017年度股東大會(huì)召開前一天，馬云發(fā)布了2017年致投資者信，詮釋了關(guān)于阿里巴巴的使命、邊界和對(duì)未來(lái)的思考。

“阿里巴巴應(yīng)該有賺錢的能力，但絕不應(yīng)該成為一家因?yàn)橘嶅X而存在的公司。我們真正的使命，是用好技術(shù)和創(chuàng)新的力量，讓世界經(jīng)濟(jì)更加普惠共享，可持續(xù)發(fā)展和健康美好?！?/p>

這是阿里巴巴集團(tuán)上市后，馬云每年一次以致投資者信的形式和阿里巴巴遍布全球的投資者進(jìn)行交流的延續(xù)。10月18日，阿里巴巴集團(tuán)年度股東大會(huì)將會(huì)在香港舉行。

對(duì)于投資者而言，每年的這個(gè)時(shí)刻，由馬云執(zhí)筆的股東信是一個(gè)得以全面了解阿里巴巴戰(zhàn)略思考的契機(jī)。更重要的是，馬云在信中的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)和關(guān)鍵思考，都在阿里巴巴接下來(lái)的業(yè)務(wù)布局中得到了全面的實(shí)施。

在2015年的致投資者信中，馬云表示“世界對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的反映有些過(guò)度，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩并不會(huì)影響中國(guó)的消費(fèi)水平”，這個(gè)觀點(diǎn)隨著阿里巴巴之后的業(yè)務(wù)發(fā)展得到了全面驗(yàn)證；而在2016年的股東信中，馬云第一次提出了新零售的概念，他說(shuō)“未來(lái)三十年，我們將會(huì)迎來(lái)線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售”，而今，新零售已經(jīng)成為一個(gè)顯形的落地形態(tài)密集出現(xiàn)，阿里巴巴創(chuàng)造的新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景已經(jīng)被用戶廣泛接受。

在今年的股東信中，馬云說(shuō)，“18年前，我們相信社會(huì)商業(yè)環(huán)境的變革會(huì)帶來(lái)巨大機(jī)遇；今時(shí)今日，我們更加確信技術(shù)和創(chuàng)新對(duì)改變和完善社會(huì)生活方方面面的無(wú)限可能性”。

在股東信的最后，馬云又一次強(qiáng)調(diào)了阿里巴巴的邊界和使命：“阿里巴巴必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這是我們的定位。今天的阿里巴巴已經(jīng)不是一個(gè)單純的商業(yè)公司，商業(yè)的成功只是我們將要承擔(dān)的責(zé)任的一部分”。

附馬云致投資者信全文

親愛(ài)的阿里巴巴股東們：

一個(gè)月之前，阿里巴巴剛剛慶祝了18歲生日，這是一次關(guān)于未來(lái)的相聚。和過(guò)去相比，我們強(qiáng)大了許多，但和未來(lái)相比，我們才剛剛成年。對(duì)于未來(lái)，阿里巴巴有無(wú)限可能，充滿了想象力。

“讓天下沒(méi)有難做的生意”，18年前，我們開始創(chuàng)業(yè)、許下承諾。三年前上市時(shí)，我們更加明了自己的使命，阿里巴巴應(yīng)該有賺錢的能力，但絕不應(yīng)該成為一家因?yàn)橘嶅X而存在的公司。過(guò)去三年我們?cè)谫Y本市場(chǎng)上的一些表現(xiàn)，也實(shí)現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)上的短期目標(biāo)，但我們真正的使命，是用好技術(shù)和創(chuàng)新的力量，讓世界經(jīng)濟(jì)更加普惠共享，可持續(xù)發(fā)展和健康美好。

未來(lái)30年，技術(shù)將改變今天的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)將不再是互聯(lián)網(wǎng)公司的互聯(lián)網(wǎng)，是所有公司的互聯(lián)網(wǎng)。我們看到在各個(gè)領(lǐng)域，變革正在急速的發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成為所有行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力。18年前，我們相信社會(huì)商業(yè)環(huán)境的變革會(huì)帶來(lái)巨大機(jī)遇；今時(shí)今日，我們更加確信技術(shù)和創(chuàng)新對(duì)改變和完善社會(huì)生活方方面面的無(wú)限可能性。

今天的阿里巴巴已經(jīng)不是按照一個(gè)普通商業(yè)公司在發(fā)展，作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們必須為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展作出努力和貢獻(xiàn)。我們?cè)?8周年慶時(shí)明確提出阿里巴巴要打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)體，這個(gè)經(jīng)濟(jì)體將會(huì)讓全世界的發(fā)展和欠發(fā)展國(guó)家，中小企業(yè)，年輕人和婦女能參與到普惠共享的經(jīng)濟(jì)全球化。為此，阿里開展的很多業(yè)務(wù)和方向會(huì)與眾不同，我們致力于打造這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)槲覀儽仨毷且患規(guī)е薮罄硐牒驮妇暗钠髽I(yè)。

我們看到商業(yè)正在發(fā)生變化。電子商務(wù)正在蛻變?yōu)椤靶铝闶邸?，不再存在所謂線上和線下的區(qū)別，它們最終都將為滿足用戶的個(gè)性化需求而存在。在中國(guó)，我們已經(jīng)開始了以“新零售”為突破口的“五新”建設(shè)，并為之在阿里巴巴集團(tuán)成立了專門的組織保障體系，我們?cè)跒槲磥?lái)十年乃至幾十年儲(chǔ)備能力。

“新零售”所帶來(lái)的全球產(chǎn)業(yè)鏈重塑，會(huì)改變今天全球化的組織方式。而“一帶一路”倡議的提出，更是我們?nèi)蚧慕^佳機(jī)遇。去年我花費(fèi)了大量的時(shí)間去世界各地尋求廣泛的共識(shí)，讓我驚喜的是，幾乎所有的國(guó)家都認(rèn)同全球化的新趨勢(shì)，我們?cè)谌澜缬性S多志同道合者，并且成功啟動(dòng)了第一個(gè)海外的EWTP試點(diǎn)。不過(guò)，相較于我們最終要實(shí)現(xiàn)的宏偉目標(biāo)而言，我們?nèi)匀恍枰涌煨袆?dòng)，特別是需要大量具有全球化視野的年輕人加入進(jìn)來(lái)。預(yù)計(jì)在未來(lái)，我們將會(huì)投入大量的精力和資源在普惠全球化的事業(yè)上。

新金融會(huì)完善和提升過(guò)去三百年的金融體系。全球迄今仍有約50億人享受不到銀行的金融服務(wù)，螞蟻金服會(huì)擔(dān)當(dāng)起打造21世紀(jì)金融體系的責(zé)任，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新讓社會(huì)金融更加透明、更加普惠，讓世界80%的中小企業(yè)、年輕人和婦女都能夠公平地享受金融服務(wù)。未來(lái)新金融的關(guān)鍵能力是數(shù)據(jù)、信用和基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)控體系，我們正沿著這個(gè)方向引領(lǐng)金融創(chuàng)新。

物流的發(fā)展是完善全球化的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。過(guò)去十年，物流行業(yè)在中國(guó)奇跡般地生長(zhǎng)，去年中國(guó)一天8000萬(wàn)包裹，每天1億個(gè)包裹近在眼前，而我相信，10年后，我們將可能面臨一天10億個(gè)包裹的挑戰(zhàn)。菜鳥必須為這樣的未來(lái)做好準(zhǔn)備，我們正在整合物流行業(yè)的數(shù)據(jù)和資源，變革物流產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)24小時(shí)貨送必達(dá)，全球72小時(shí)貨送必達(dá)。更重要的是，我們要用更好的技術(shù)創(chuàng)新物流，能夠讓中國(guó)和全世界的小企業(yè)消滅庫(kù)存，從中為新制造找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)成長(zhǎng)。

是責(zé)任，也是機(jī)遇。擁抱“五新”帶來(lái)的機(jī)遇，服務(wù)全球的中小企業(yè)，到2036年，我們希望成為全球第五大經(jīng)濟(jì)體。我們希望這個(gè)經(jīng)濟(jì)體為全世界解決1億的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠服務(wù)20億的消費(fèi)者，能夠?yàn)?000萬(wàn)家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺(tái)。阿里巴巴只是這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的倡導(dǎo)者，推動(dòng)者和建設(shè)者，但這個(gè)經(jīng)濟(jì)體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于阿里巴巴。我們希望通過(guò)這個(gè)新經(jīng)濟(jì)體，能夠讓全世界的年輕人和中小企業(yè)做到全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球游；讓更多的發(fā)展中國(guó)家、中小企業(yè)和年輕人分享全球化和自由貿(mào)易的快樂(lè)，能夠分享科技進(jìn)步帶來(lái)的創(chuàng)新和機(jī)遇。

為了這一切，我們將進(jìn)一步加大技術(shù)的投入和技術(shù)的創(chuàng)新，未來(lái)的阿里要靠技術(shù)獲得利潤(rùn)，而不是靠市場(chǎng)規(guī)模來(lái)贏得利潤(rùn)；未來(lái)的阿里要靠創(chuàng)新贏得市場(chǎng)，而不是靠市場(chǎng)預(yù)算贏得市場(chǎng)。我們相信技術(shù)能力將是未來(lái)阿里經(jīng)濟(jì)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前阿里巴巴已經(jīng)擁有25000多名工程師和科學(xué)家，我們還會(huì)在全世界建立研究機(jī)構(gòu)，目的就是為商業(yè)的世界提供高效普惠的基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)據(jù)時(shí)代尋求技術(shù)解決方案。我們希望通過(guò)自己的努力，讓技術(shù)能創(chuàng)造更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，而不是讓技術(shù)成為人類生活工作的敵人。

技術(shù)和創(chuàng)新將是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體活力之源，而分享和普惠將是它的價(jià)值核心。我們希望阿里巴巴受到尊重的原因不是因?yàn)槲覀兪杖牒屠麧?rùn)多么了不起，而是我們可以為世界和未來(lái)，為我們關(guān)心和熱愛(ài)的人們創(chuàng)造長(zhǎng)久的價(jià)值和解決真正的問(wèn)題。

我們會(huì)用技術(shù)的力量全力以赴地投入我們國(guó)家的農(nóng)村發(fā)展。因?yàn)槲覀儾豢赡苊撾x中國(guó)的現(xiàn)實(shí)而發(fā)展，我們不可能在幾千萬(wàn)人沒(méi)有脫貧的情況下求一已之富裕。我們更相信我們?nèi)绻麑?shí)現(xiàn)了用技術(shù)讓農(nóng)村和貧困地區(qū)脫貧致富，那么阿里巴巴就在全世界80%的貧困地區(qū)有了巨大的發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)遇。我相信，技術(shù)不應(yīng)成為貧富差距拉大的力量，我相信，用好技術(shù)的力量，市場(chǎng)的力量，創(chuàng)新的力量，眼下正是參與中國(guó)農(nóng)村脫貧和農(nóng)村發(fā)展的大好商機(jī)，正是我們企業(yè)一展身手之時(shí)。

我很樂(lè)意地再一次重申：阿里巴巴必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這是我們的定位。今天的阿里巴巴已經(jīng)不是一個(gè)單純的商業(yè)公司，商業(yè)的成功只是我們將要承擔(dān)的責(zé)任的一部分。

18年前，剛剛創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)，我和伙伴們立志要做一家受尊重的公司。我們思考最多的問(wèn)題并不僅僅是怎么能做好這個(gè)公司，而是我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)公司。我們堅(jiān)信一點(diǎn)，一個(gè)偉大公司的終極使命是解決社會(huì)問(wèn)題，只有為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，才能夠長(zhǎng)久生存下去。

18年過(guò)去了，這個(gè)觀點(diǎn)我們從未動(dòng)搖，也感謝一路走來(lái)對(duì)我們的信任，和我們一起堅(jiān)持。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席 馬云

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