“十年樹木，百年樹人”，教育是永不過時的話題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教育培訓(xùn)也逐步線上化、移動化。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，較2016年底增加662萬人，其中手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為1.20億，與2016年底相比增長2192萬人，增長率為22.4%。

然而，龐大的用戶需求并不意味著參與其中的在線教育平臺躺著就會財源廣進(jìn)。近日，在線教育服務(wù)亂象不斷，在線教育類App小猿搜題與作業(yè)幫陷入“涉黃”紛爭；51talk線上英語外教“東南亞口音重”的消息又引起網(wǎng)友熱議。

此外，央視財經(jīng)此前曾報道，市場機(jī)構(gòu)對400家主要在線教育企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：截至2016年底，400家企業(yè)當(dāng)中70%的公司都處于虧損狀態(tài)，僅有10%的公司能夠持平，而能夠盈利的僅僅占了5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。種種跡象表明，看似風(fēng)光無限的在線教育，實則是塊難啃的硬骨頭。

倒閉離場、虧損不斷，在線教育平臺哀鴻遍野

這幾年在線教育平臺接二連三地倒閉，91外教宣布失敗、“老師來了”黯然離去、年小馬過河慘淡退場……在資本的熱捧下，在線教育行業(yè)依舊掩飾不了“燒錢不盈利”的尷尬。

91外教在2013年獲得網(wǎng)易資本400萬美元投資，其初心是讓每個中國人可以足不出戶，24小時在線學(xué)習(xí)英語。在平臺關(guān)停之時，其創(chuàng)始人龔海燕表示：鑒于我二次創(chuàng)業(yè)過于樂觀冒進(jìn)，戰(zhàn)線拉得太長，以至于幾個月前就花光了公司融資。

老師來了致力于實現(xiàn)學(xué)生與教師的有效匹配，其曾于2014年9月獲得IDG資本數(shù)百萬元的天使投資。但是優(yōu)秀的老師資源的稀缺、變現(xiàn)難題、商業(yè)模式不清晰、低頻服務(wù)、品牌實力弱等問題阻斷“老師來了”的發(fā)展。

小馬過河以留學(xué)論壇起家，一開始做托福、SAT、SSAT培訓(xùn)，在最高峰時曾達(dá)到1.4億元營收。但是其轉(zhuǎn)型線上后，花費(fèi)大量了成本在百度投放廣告，獲客成本倍增，最終因過度燒錢、資金鏈斷裂等問題導(dǎo)致破產(chǎn)走向倒閉。

多家在線教育企業(yè)的倒閉說明，高投資的背后，在線教育并不是一項容易賺錢的買賣。而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢存活下來的的企業(yè)也大多數(shù)處于虧損狀態(tài)。

據(jù)2017上半年年報顯示，全通教育實現(xiàn)營業(yè)收入4.44億元，同比增長9.09%，歸屬于上市公司的凈利潤為-1785.80萬元，同比下降149.73%。另外，51Talk公布的2017年Q2季度財報顯示，51Talk無憂英語Q2季度營收額為1.918億元，運(yùn)營現(xiàn)金流為5310萬元，凈虧損高達(dá)1.393億元，而其去年同期虧損額也有1.379億元……

在線教育企業(yè)賺不到錢，原因幾何？

在“泡”著互聯(lián)網(wǎng)成長的新一代人教育需求膨脹以及大量資本的扶持下，在線教育本該是“穩(wěn)賺”的行業(yè)，可小馬過河破產(chǎn)清算、老師來了慘談收場、無憂英語高額虧損卻與預(yù)期相反，在線教育市場為何看似“錢”景廣闊卻難賺？

一、大多數(shù)企業(yè)課程模式戰(zhàn)線長，缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

在生物學(xué)中，我們把人類的學(xué)習(xí)行為分為先天性行為和后天性行為，而后天性的學(xué)習(xí)行為往往會影響一個人的一生。所以，我國乃至全世界都有一個共同的認(rèn)知“知識就是力量”，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將教育更便捷化地移到了線上，網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、百度傳課等在線教育平臺也以海量資源為噓頭，開設(shè)了各類課堂。

網(wǎng)易云課堂的模式、創(chuàng)意、用戶體驗是在線教育平臺中最好的，但其產(chǎn)品卻有不成熟之處。網(wǎng)絡(luò)教育始終是內(nèi)容為王，網(wǎng)易云課堂的課程數(shù)量多達(dá)4100+，課時總數(shù)超50000，涵蓋實用軟件、IT與互聯(lián)網(wǎng)、外語學(xué)習(xí)、生活家居、興趣愛好、職場技能等十余大門類。但是其線上盈利戰(zhàn)線長，且沒有完美的類目運(yùn)營，網(wǎng)易云課堂顯得內(nèi)容雜亂，攤子鋪太大而求精、求質(zhì)變得很難。

此外，絕大多數(shù)線上企業(yè)自身存在不足，有些平臺只懂互聯(lián)網(wǎng)，教育課程質(zhì)量不過關(guān)；而有些則只懂教育，用戶線上體驗就較差。從教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的在線教育企業(yè)一般都純屬線下課程的照搬復(fù)制，雖然打通了線下課程的線上渠道，但其缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗；而還有一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則盲目集結(jié)很多質(zhì)量參差不齊的課程資源，利用互聯(lián)網(wǎng)為線上用戶學(xué)習(xí)服務(wù)。說到底，這些企業(yè)只是在各自原有的資源上面硬性植入了缺失部分，并沒有真正踐行在線教育“以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心、便利渠道為輔助”的初心。

在課程優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏、運(yùn)營管理不足的背景下，用戶對服務(wù)不滿、對內(nèi)容不滿的投訴事件屢屢發(fā)生，在線教育企業(yè)的變革之路任重而道遠(yuǎn)。

二、有限的教學(xué)時間與師資力量匱乏的雙線壓力

文新學(xué)堂董事長葉德文曾說：“在線教育的“火”代表了未來教育發(fā)展的趨勢，但在今天“火”的背后又存在著片面和偏離教育規(guī)律的問題?！爆F(xiàn)在的人們還是以學(xué)校教育為主，在線課程學(xué)習(xí)相當(dāng)于休閑時間的自我充電。因而無論是K12課程還是職業(yè)技能、個人興趣課程的教學(xué)都需要解決一個難題：短時間內(nèi)提供精確、系統(tǒng)且通俗易懂的課程內(nèi)容。而限制這一效果的原因主要在于兩點，一是有限的用戶時間；二是優(yōu)質(zhì)教師資源的缺失。

“千軍萬馬過獨木橋”的應(yīng)試教育背景下，單一的、以知識和技能為主的在線教學(xué)往往只注重知識灌注，而忽略了教學(xué)空間和課堂劇場效應(yīng)。再者，應(yīng)試教育下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)性較差，線上形式對學(xué)生沒有約束，教學(xué)效果不可避免會大打折扣。由“教師、學(xué)生、家長、平臺”參與的教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)中，教師無疑是最重要的一個組成部分。然而優(yōu)秀教師資源的獲取壁壘高，且大部分都會被在線教育巨頭以高薪酬收割，小型在線教育平臺只能自個兒“造”名師。

在師資力量方面，網(wǎng)易云課堂匯聚了權(quán)威機(jī)構(gòu)大牌名師，如秋葉、張維迎、吳曉波等都在網(wǎng)易云課堂有開設(shè)課程；百度教育作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同樣擁有雄厚的師資力量；新東方在線也有很多著名高校畢業(yè)的優(yōu)秀教師。這些在線教育巨頭們收割優(yōu)秀的教師資源，小型在線教育平臺的生存無異于雪上加霜。

三、在線教育運(yùn)營模式尚不清晰，盈利受阻

現(xiàn)存在線教育的盈利模式主要可以分為內(nèi)容收費(fèi)、會員收費(fèi)、平臺傭金和廣告等幾大類，雖然看起來盈利模式多樣，但是真正實現(xiàn)盈利的企業(yè)卻很少，多數(shù)企業(yè)在變現(xiàn)問題上仍處于摸索階段。

縱觀在線教育市場，不難發(fā)現(xiàn)免費(fèi)產(chǎn)品大道其行。在線教育平臺打著免費(fèi)的旗號爭奪用戶獲取流量，而免費(fèi)產(chǎn)品大范圍推行之后，線上課程對于用戶來說變成了獲取免費(fèi)信息的渠道，用戶付費(fèi)觀念則相對薄弱。這正是在線教育盈利前景好，被普遍看好，但卻始終沒有爆發(fā)出來的原因之一。

在線教育出現(xiàn)倒閉、虧損，歸根結(jié)底是因為絕大多數(shù)在線教育企業(yè)目前仍靠融資存活，尚未走出盈利困境。做一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不易，做一款好的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品更不易。從市場角度出發(fā)，從資源利用出發(fā)，加強(qiáng)用戶市場調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析定位目標(biāo)人群，實現(xiàn)精確運(yùn)營。

總而言之，目前大部分所謂在線教育只不過是打著互聯(lián)網(wǎng)這個旗號在復(fù)制線下課程，還未真正實現(xiàn)模式上的革新。僅是將傳統(tǒng)課程搬到網(wǎng)上，而忽略教育與技術(shù)的結(jié)合，只會讓教育步入歧途，若是沒有良好的市場發(fā)展勁頭，在線教育企業(yè)離關(guān)停也就不遠(yuǎn)了。

智能教育將會成為下一個流量增長點

雖然在線教育企業(yè)死傷頗多，但是中國人對教育的重視以及人工智能技術(shù)的崛起仍然給了在線教育行業(yè)巨大的想象空間。在過去一段時間里，智能教育成為所有在線教育平臺乃至大型傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)呼喊的口號，智能教育能否拯救在線教育企業(yè)于水火之中？

百度總裁張亞勤曾在盛典上的演講中表示，“百度教育正朝著內(nèi)容化、智能化和個性化方面發(fā)展……我們希望把百度的技術(shù)、把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、把人工智能技術(shù)應(yīng)用到教育領(lǐng)域?！睙o獨有偶，今年4月，騰訊在GMIC全球互聯(lián)網(wǎng)大會上，宣布滬江與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來將在AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域合作，共同搭建“智能教育云”平臺。

巨頭的嗅覺一向是靈敏的，如今大部分在線教育平臺的教師等核心資源稀缺，存在技術(shù)與教育結(jié)合的運(yùn)營難點，且用戶粘度不強(qiáng)。而人工智能技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)起到輔助甚至代替教師的作用，智能教育為在線教育市場的未來產(chǎn)品模式與創(chuàng)新帶來了新的想象空間。

此外，在線教育有望通過人工智能技術(shù)手段大幅提升用戶的學(xué)習(xí)效率。在線教育平臺通過VR、AR結(jié)合AI算法與技術(shù)可以構(gòu)建識別和優(yōu)化內(nèi)容模型，進(jìn)而形成虛擬課堂效果來最大化優(yōu)化用戶學(xué)習(xí)體驗，還可以通過語音語義識別，自動化批改歸類作業(yè)，給予用戶學(xué)習(xí)即時的反饋。

值得一提的是，人工智能正向著實現(xiàn)人與物體，人與服務(wù)，人與知識之間的緊密關(guān)聯(lián)發(fā)展。在短短幾年內(nèi)，語音識別、機(jī)器視覺、生物識別等各種新型技術(shù)符號都在涌現(xiàn)，智能家居、智能穿戴、智能支付等產(chǎn)品已經(jīng)深入人心，每個行業(yè)都在被人工智能的浪潮重新洗牌，教育行業(yè)也是如此。

整體而言，大量在線教育企業(yè)在虧損的同時融資不斷，市場的需求規(guī)模并沒有縮小，在線教育未來確實有“錢”景。但未來在線教育市場必須加強(qiáng)內(nèi)容品質(zhì)、學(xué)習(xí)效果、口碑提升、技術(shù)與教育融合等內(nèi)容，而人工智能技術(shù)與教育類消費(fèi)級產(chǎn)品的結(jié)合，將會成為未來在線教育平臺的又一大核心競爭點。

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