進(jìn)門容易出門難，注冊(cè)容易注銷難——這大概是互聯(lián)網(wǎng)江湖最深的套路之一。如今想要體驗(yàn)一項(xiàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，“注冊(cè)”是必要的前提。但是如果有一天，你想和這個(gè)應(yīng)用徹底分手，希望將個(gè)人資料從平臺(tái)抹去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“注銷”并不容易，這幾乎是大部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“不能說(shuō)的秘密”。

被“綁架”的權(quán)利

相信不少人忽視了這樣一個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在想要注銷一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)真的很難，社交媒體、購(gòu)物網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等網(wǎng)絡(luò)賬戶中，只有寥寥幾家可以提供注銷服務(wù)，其它網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)均遭遇“永生”的尷尬。

愛(ài)奇藝不支持注銷賬號(hào)。如果用戶是使用手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，可以用親屬或他人的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行替換，但這只是解綁手機(jī)號(hào)，并不能注銷賬號(hào)。映客賬號(hào)注冊(cè)之后沒(méi)有注銷功能，一旦注冊(cè)就會(huì)永生。淘寶稍留有余地，但注銷條件非?？量蹋?5日內(nèi)沒(méi)有交易記錄，最后一筆交易時(shí)間距離現(xiàn)在大于15天，90天內(nèi)沒(méi)有發(fā)布或編輯過(guò)二手商品，沒(méi)有拍賣會(huì)保障金，沒(méi)有在淘寶網(wǎng)有開過(guò)店鋪的記錄，沒(méi)有被投訴記錄，沒(méi)有開通過(guò)淘寶以外的其他服務(wù)或業(yè)務(wù)，賬戶需要是正常使用的，沒(méi)有被凍結(jié)，也沒(méi)有任何違規(guī)記錄。最新版本的微信、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等App也都悄然上線了注冊(cè)賬號(hào)功能，但必須滿足一定時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行改密改綁敏感操作等一系列繁瑣的條件。

換句話說(shuō)，當(dāng)你下載APP、注冊(cè)新網(wǎng)站，不經(jīng)意按下“同意”按鈕的那一刻，很可能就簽下了“不允許注銷賬號(hào)”的不平等條約。

網(wǎng)絡(luò)注銷難在哪兒

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)十分普及的當(dāng)下，普通用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)竟然只有“注冊(cè)”權(quán)而無(wú)“注銷”權(quán)。對(duì)此，一些平臺(tái)方回復(fù)：如果放開注銷渠道，黑客比較容易鉆空子，可能會(huì)假冒賬號(hào)主人的身份注銷賬號(hào)，增加用戶的安全風(fēng)險(xiǎn)。

這種說(shuō)法顯然是站不住腳的，從業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的分析來(lái)看，“注銷難”并不是客觀上的技術(shù)原因所致，而更像是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身利益的一種“潛規(guī)則”所致。上海社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易就認(rèn)為，目前注銷網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)困難重重，最大的原因就是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司非常依賴風(fēng)險(xiǎn)投資，風(fēng)險(xiǎn)公司投資估值的主要依據(jù)就是用戶數(shù)量，這是最大的一個(gè)估值的資本。換句話說(shuō)，用戶數(shù)量是只能多不能少的。但是，如果用戶有自由選擇的權(quán)利，用戶數(shù)就會(huì)有漲有跌，這是企業(yè)或平臺(tái)不愿意看到的。基于這個(gè)原因，網(wǎng)民應(yīng)該擁有的自由注銷權(quán)利，就被剝奪了。

總之，雖然平臺(tái)方有防止黑客鉆空子的因素，但更多的恐怕還是出于銷戶會(huì)削減用戶數(shù)量，進(jìn)而影響投資方?jīng)Q策的考量。所以，為用戶注銷網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，非不能也，實(shí)不為也。

網(wǎng)絡(luò)世界的霸王條款

“永生賬號(hào)”是不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)霸王條款，一方面侵犯并折損著用戶權(quán)益，另一方面亦放任著被盜和濫用的風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)作為用戶的虛擬財(cái)產(chǎn)，用戶享有占有、使用、收益和包括注銷賬號(hào)的處分權(quán)利。今年10月1日起實(shí)施的民法總則對(duì)此有明確規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)只提供注冊(cè)但不提供注銷，等于私自截留了用戶權(quán)利，是對(duì)用戶處分權(quán)的否定。同時(shí)，《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》也明確規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)?？梢?jiàn)，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)法定的義務(wù)。

總而言之，保障個(gè)人信息安全事關(guān)重大，網(wǎng)絡(luò)賬戶可注銷是一種剛性需求，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)可注銷應(yīng)成為“標(biāo)配”。這首先要求行業(yè)以及各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自律，盡快糾正注冊(cè)容易注銷難的惡習(xí)；更要求法治助力，以法治思維和手段，堅(jiān)決向這種行業(yè)亂象說(shuō)“不”。若再有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)視用戶權(quán)利，放任網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)“永生”，就要讓其付出相應(yīng)代價(jià)。

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