iPhone8電池鼓包大有愈演愈烈的架勢,據(jù)統(tǒng)計,目前iPhone8系列全球至少出現(xiàn)了7起鼓包問題。媒體都在等下一例鼓包事件的發(fā)生,以便應證iPhone8會和三星Note7一樣,最終演化成一個“爆品”。對此,蘋果延續(xù)了一貫的態(tài)度:有問題,但問題不大。在蘋果眼里,這是一個良品率的問題,電池只是鼓包,沒有自燃和爆炸,事態(tài)在可控范圍內(nèi)。
當然,從已發(fā)生的7起鼓包事件看,確實問題不大,對于一款銷量以億計的手機,如果只有7部手機出現(xiàn)質(zhì)量問題,基本可以忽略不計,只要安撫好用戶就不會有大問題。但問題在于,iPhone8發(fā)布以來,正面消息似乎少了些,負面的新聞倒是層出不窮。去年推出iPhone7時,業(yè)界只是質(zhì)疑蘋果創(chuàng)新不足,今年推出iPhone8,產(chǎn)品質(zhì)量竟然出現(xiàn)問題——要知道,蘋果手機可是質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的代名詞。有人說,這是蘋果衰落的征兆。電池鼓包在蘋果看來是個小事件,卻是蘋果創(chuàng)新能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴等一系列問題的直接反應。
古今中外,一個帝國要走下坡路,往往是從一些小事件發(fā)起的。起初人們并不經(jīng)意,但過后反思,卻發(fā)現(xiàn)當初的這些小事件,卻是帝國走向衰敗的開始。當初唐明皇作《霓裳羽衣曲》,舞蹈大師楊貴妃婀娜起舞時,誰知道會引得“漁陽鼙鼓動地來”,大唐從此走向衰敗。曲是好曲,舞是好舞,但背后卻隱藏著大唐帝國的巨大危機。大唐帝國最高統(tǒng)治者唐玄宗,他管理的帝國的運行機制出了問題,曾經(jīng)有一件件的小事發(fā)生,但帝國沒有人去重視,最終導致“安史之亂”爆發(fā)?!鞍彩分畞y”的禍根不在安祿山,沒有安祿山,也會有王祿山、張祿山的出現(xiàn),只是時間早晚的問題。再看大明王朝的衰敗,相信許多讀過黃仁宇先生的《萬歷十五年》,都會有很深的感觸,一個皇朝從興盛走向衰頹,分水嶺竟然是在萬歷十五年這樣一個平淡無奇的年份。這一年在明朝發(fā)生了若干為歷史學家所易于忽視的事件。這些事件,表面看來雖似末端小節(jié),但實質(zhì)上卻是以前發(fā)生大事的癥結,成為以后掀起波瀾的肇始。
喬布斯開創(chuàng)了智能手機時代的蘋果帝國,這個引領智能手機行業(yè)發(fā)展10年的企業(yè),如今面臨創(chuàng)新乏力的窘境。2017年或許就是蘋果的“萬歷十五年”,蘋果可以把電池鼓包看成是一個小事,但切不可掉以輕心。對于以質(zhì)量見長的蘋果 ,何以出現(xiàn)這樣低級的錯誤,只能說明一點,蘋果的運營機制出了問題。況且,對于蘋果來說,即便是一個小問題,也要盡快將其消滅在萌牙期。電池鼓包問題不是當年iPhone4的天線問題,天線問題是技術問題,但電池是安全問題,三星Note7就是前車之鑒。更何況,競爭對手坐等蘋果犯下這樣的錯誤,推波助瀾放大電池鼓包問題,讓其成為蘋果滴血的無法愈合的傷口,最終坐收漁翁之利。
或許現(xiàn)在斷言蘋果開始衰落還為時尚早,但庫克如果還找不到破解創(chuàng)新乏力方法,或許像電池鼓包這樣的小事件還會不斷的涌現(xiàn),帝國的崩潰也不是沒有可能。當然,蘋果面臨的困局,對于三星、華為等廠商來說也是一樣,三星還未從Note7的陰影中走出,華為今年也出現(xiàn)了“閃存門”等一系列問題。這些最初都是些小問題,最終演化成大事件。
所以,電池鼓包問題,蘋果切不可小事化了?;蛟S庫克應該讀讀《萬歷十五年》這本書,有些事看似末端小節(jié),最終卻是引發(fā)帝國崩潰的導火索。
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